二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ（フタコタマガワエクセルホテルトウキュウ）

東京都＞下北沢・三軒茶屋・二子玉川地図

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大浴場あり
無線LAN
駅徒歩5分
駐車場あり

お客様アンケート評価

79点

るるぶトラベル評価

4.0

アンケート点数

渋谷から電車で約１１分、豊かな自然が織り成す美しい眺望から、都会の喧騒を離れ、ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

アクセス

羽田空港→リムジンバス約５０分二子玉川ライズ下車→徒歩約０分

7,285円～ 89,870円

大人1名/1泊 7,285円～89,870円

二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ

（るるぶトラベル）

・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について

部屋: 4.1

立地: 4.2

食事 食事4.5 朝食4.5: 4.5

設備 設備4.0 館内4.0 部屋4.0 寝具4.0 アメニティ3.8: 4.0

サービス: 3.9

風呂 風呂3.7 部屋風呂3.6 館内風呂3.9: 3.7

条件で絞り込む

年代

指定なし
不明
10代
20代
30代
40代
50代
60代
70代
80代
90代
100歳以上

参加形態

指定なし
ひとり
家族
恋人・夫婦
グループ
その他

性別

指定なし
男性
女性

評価点

指定なし
総合評価が1点台
総合評価が2点台
総合評価が3点台
総合評価が4点以上

お部屋

指定なし
シングル／＜禁煙＞シティビューダブル　［１９平米・２８階以上］
ダブル／ダブル
ダブル／＜禁煙＞シティビューダブル　［１８．２平米・２８階以上］
ダブル／＜禁煙＞シーズンダブル［１６平米・２８階以上］
ダブル／＜禁煙＞スーペリアダブル（シティービュー）
ツイン／ツイン
ツイン／ツイン
ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２３米平・IH無］
ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２４．１平米・IH無］
ツイン／＜禁煙＞スーペリアツイン（リバービュー）
ツイン／＜禁煙＞リバービューツイン［２２．４平米・２８階以上］
ツイン／＜禁煙＞リバービューツイン［２３米平・２８階以上］
すべてのシングル
すべてのダブル
すべてのツイン

34件のうち 1～20件を表示しています

並べ替え：

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評価が低い順

クチコミなしも表示

安心の宿泊

何時も利用しているのですが、東京の我が家のように全てがシンプルに完結していて快適に利用しています。

総合

4.0

部屋5.0
食事-
設備4.3
サービス4.0
立地5.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞スーペリアツイン（リバービュー）

宿泊日: 2018年12月

料金帯: 54,001円～55,000円

宿泊施設からの返信

この度は私共のホテルにご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。いつもご利用頂き、そして快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく思います。また足を運んでいただけるよう、私共スタッフもサービスの向上に努めて参ります。お客様のお越しをお待ちしております。

アクセスの良いホテル！

とてもアクセスが良くコンペンの施設も充実していて大変立地条件が良いホテルです。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備3.5
サービス4.0
立地5.0
風呂3.0

泊まったお部屋: ツイン／ツイン

宿泊日: 2018年10月

料金帯: 20,001円～21,000円

宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。弊ホテルの立地条件にご満足いただけましたようで、何よりでございます。これからも現状に満足することなく、更なる向上を目指して誠心誠意努めて参ります。今後とも弊ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

夫婦の定宿

娘を訪ねるとき、何時も重宝しています。清潔で、シンプルで、心地よい距離感です。交通の便もいいし、ロケーションも気に入っています。年に複数回利用していますが、何時も変わらずご機嫌です。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備4.3
サービス5.0
立地5.0
風呂3.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞リバービューツイン［２２．４平米・２８階以上］

宿泊日: 2018年6月

料金帯: 53,001円～54,000円

宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。今後もお客様に快適におくつろぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。また、二子玉川へお越しの際には当館をご利用頂きましてごゆっくりとお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホスピタリティが今ひとつ…かな？

以前住んでいた二子玉川。息子の大学の入学式のため、大学まで電車一本で行けるこちらのホテルを利用させて頂きました。駅からすぐで便利かと思いきや、バスのロータリーの周りをぐるっと回って、結構歩きました。ホテルの入り口がわかりにくく、楽天本社ビルの警備員さんに聞いて、やっとわかりました。駅からの案内をもっとわかりやすく掲示してほしいです。あと、部屋にポットがあったのですが、カップがなかったのでフロントの方に聞いたら、下の引き出しの中にあるとのこと。チェックインした際には何の説明もなく、不親切だと思いました。良かった点は、部屋をアップグレードして下さっていたこと。多摩川の夜景を堪能でき、良かったです。又の機会には利用したいので、少し改善して頂けると嬉しいです。最後になりましたが、お世話になりありがとうございました。

総合

3.0

部屋4.0
食事-
設備3.5
サービス3.0
立地2.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ダブル／＜禁煙＞シーズンダブル［１６平米・２８階以上］

宿泊日: 2018年4月

料金帯: 17,001円～18,000円

宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をお選び頂き、ご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。最寄駅からの案内でございますが、以前よりご指摘を頂戴することが多く、標示を増やせるよう働きかけを行っております。また、ＨＰ等のアクセスマップなどを解りやすいものに変更して参ります。せっかくのご滞在にもかかわらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご宿泊されましたビュータイプの景観をお楽しみ頂き、リラックスされましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

綺麗です。

とても綺麗です。お部屋も落ち着いたモノトーンで、トイレとシャワーが分かれていたり、窓の外はお庭みたいになっていたり、今まで泊まったホテルにはないものばかりです。ただ、ベッドは狭く感じて、逆に落ち着きませんでした。フロントも分かりにくかったです。

総合

4.0

部屋4.0
食事4.0
設備3.8
サービス4.0
立地5.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２４．１平米・IH無］

宿泊日: 2018年3月

料金帯: 21,001円～22,000円

宿泊施設からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミのご投稿並びにお褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご指摘にございますように、お客様がご宿泊されましたシーズンツインのベッドは、他のお部屋に比べまして、あいにく横幅が小さめのベッドとなっております。お客様のご用途にもよりますが、ご機会ございましたら、他のお部屋タイプもぜひお試し下さいませ。またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

一人旅

今回も二子玉に泊まるなら東急二子玉川エクセルホテルに滞在しました、相変わらず朝食は美味しかったです。

総合

4.0

部屋4.0
食事5.0
設備4.0
サービス4.0
立地4.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ダブル／＜禁煙＞シーズンダブル［１６平米・２８階以上］

宿泊日: 2018年3月

料金帯: 52,001円～53,000円

宿泊施設からの返信

平素より二子玉川エクセルホテル東急にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食はご満足いただけました様で嬉しく思っております。今後も皆さまに美味しいと思われるような料理の提供とサービス向上に努めて参ります。またのご滞在をスタッフ一同でお待ちしております。料飲原田　洋一

仕方ないのかもしれませんが

高層ビルの上層階に位置しているから仕方ないのかもしれませんが、ホテルの入口が分かり憎い訳ではありませんが、マンションの入口風でホテルの格式の割には質素なものでした。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備4.0
サービス3.0
立地3.0
風呂3.0

泊まったお部屋: ダブル／＜禁煙＞シーズンダブル［１６平米・２８階以上］

宿泊日: 2018年3月

料金帯: 13,001円～14,000円

宿泊施設からの返信

ａｃｃｏｇｏｎ様この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございます。ホテルの入口が分かりにくいというご指摘は、今までにもございましたが、ご投稿にございますように、入口はこじんまりしておりますので、それも一つの原因かと思われます。貴重なご意見として、ご参考にさせて頂きます。ご機会ございましたら、ａｃｃｏｇｏｎ様のまたのお越しを、一同お待ち申し上げております。

一人旅

今一番人気スポット二子玉にあるホテルで二子玉川駅に近いのが便利です。

総合

5.0

部屋4.0
食事5.0
設備4.0
サービス4.0
立地5.0
風呂5.0

泊まったお部屋: ダブル／＜禁煙＞シーズンダブル［１６平米・２８階以上］

宿泊日: 2018年2月

料金帯: 48,001円～49,000円

宿泊施設からの返信

平素より二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。サービスや朝食へのお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思っております。今後もお客様にご満足頂けます様に、接客や料理の質などを向上する様に努力致します。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。料飲マネージャー原田　洋一

一人旅

いつも大変お世話になっております。サービスは大変良く、中でも一番は朝食が最高に美味しかったです。

総合

4.0

部屋4.0
食事5.0
設備4.0
サービス4.0
立地5.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２４．１平米・IH無］

宿泊日: 2018年3月

料金帯: 21,001円～22,000円

宿泊施設からの返信

スキー叔父さん様この度は、二子玉川エクセルホテル東急へ宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。　またお忙しい中、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテル並びに二子玉川をお楽しみ頂けましたご様子で何よりでございます。ご機会ございましたら、スキー叔父さん様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

景観

ホテルは、ビルの２８～３０階にあるので、高層からの景色がよい。フロントのガラス越しからは、富士山が左方向に見え、眼下には多摩川が見える。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備4.0
サービス4.0
立地4.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２４．１平米・IH無］

宿泊日: 2018年2月

料金帯: 2,001円～3,000円

宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へ宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の景観をお楽しみいただけたご様子が伝わってまいります。ご滞在中は、大浴場施設ではゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

立地

駅からは、５分以内で到着する。飲食店は、ホテルと反対方向に多くある。また、一番近くのコンビニは、７時から２５時までしか営業していない。ホテル自体は、サービスもよく、気持ちよく泊まれる。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備4.0
サービス4.0
立地4.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２４．１平米・IH無］

宿泊日: 2018年2月

料金帯: 2,001円～3,000円

宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間のなか、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お感じ頂いておりますとおり、当宿泊施設は商業施設の一部となっており利便性に優れております。多くのお客様からご評価を頂戴しておりますご朝食、大浴場施設はご利用されましたでしょうか。サービスへのお褒めのお言葉、たいへん嬉しく感じております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

朝食に満足

朝食料金は高めなのですが、それを忘れさせるくらいの充実さと３０階から眺める展望に、朝から満足でした。

総合

5.0

部屋5.0
食事-
設備5.0
サービス5.0
立地5.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２４．１平米・IH無］

宿泊日: 2018年2月

料金帯: 2,001円～3,000円

宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。ご朝食会場でありますダイニングバーにおきましては、眼下に広がる多摩川、丹沢の向こうには富士山頂がご覧いただけます。リバービューツインは、ダイニングバーの下階でございまして、客室内より同じ景観がお楽しみいただけます。次回のご宿泊の際など、ご検討して頂きましたら幸いでございます。皆様よりご好評の大浴場施設はご利用頂けましたでしょうか。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大浴場

大浴場があるのは助かるが、欲を言えば、温泉だといい。そうか、果実を入れるとか工夫してほしい。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備4.3
サービス4.0
立地4.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２４．１平米・IH無］

宿泊日: 2018年1月

料金帯: 2,001円～3,000円

宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。大浴場施設に対しまして貴重なご意見ありがとうございました。当ホテルの大浴場は、ご指摘いただきました様に温泉ではございません。果実、入浴剤等は今後、検討させていただきます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　遠藤

リピーターです

立地が良いのでオープン時から通算５回くらい利用していますが、常にフロントで不快な思いを持たされます。根底に客を見下している思想があります。今回初めて同階のレストランを利用しましたが、レストランのスタッフの接客は素晴らしくて感動しました。今後、レストラン利用だけにしたいです。

総合

3.0

部屋3.0
食事-
設備3.0
サービス1.0
立地5.0
風呂3.0

泊まったお部屋: ダブル／＜禁煙＞シティビューダブル　［１８．２平米・２８階以上］

宿泊日: 2017年12月

料金帯: 20,001円～21,000円

宿泊施設からの返信

平素より、二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。当施設にご滞在中、接客態度に問題があり、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。弊社におきましては、お客様に対しまして、ご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフには厳しく指導しておりますが、お客様に対します接客の際には笑顔、気配りが足りず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことは全く申し開きのできないことでございます。以後、このようなことのないよう接客にあたるスタッフには厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。客室マネジャー　関口　大祐

一人旅

朝食がとても美味しかったです。

総合

4.0

部屋4.0
食事4.0
設備3.8
サービス4.0
立地4.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ダブル／＜禁煙＞シーズンダブル［１６平米・２８階以上］

宿泊日: 2017年12月

料金帯: 15,001円～16,000円

宿泊施設からの返信

景観

ホテルスペースは３０階以上にあり、多摩川の景色がきれいである。また、館内には大浴場があり、くつろげる。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備4.0
サービス4.0
立地4.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２４．１平米・IH無］

宿泊日: 2017年12月

料金帯: 2,001円～3,000円

宿泊施設からの返信

館内設備

フロントがわかりにくいのが残念でした。立地はとても良かったです。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備3.0
サービス3.0
立地5.0
風呂3.0

泊まったお部屋: ダブル／＜禁煙＞シティビューダブル　［１９平米・２８階以上］

宿泊日: 2017年10月

料金帯: -

宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルは最上階３０Ｆにフロントがございまして、２８Ｆ、２９Ｆが客室フロアーとなっております。また立地につきましては最高点を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お察しのように、当ホテルは最寄の二子玉川駅より徒歩約５分でございます。電車は２路線、高速バスも運行されており空港への移動も便利となっております。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。フロント遠藤

安心の定宿

兎に角便利で、清潔で安心です。鉄道もバスもとっても便利で、お店もいっぱいあるので何の心配もなく宿泊できます。これからも使い続けます。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備4.3
サービス5.0
立地5.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２３米平・IH無］

宿泊日: 2017年9月

料金帯: 21,001円～22,000円

宿泊施設からの返信

いつも二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか、たいへん心嬉しいご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お察しのように、当ホテルは二子玉川駅より徒歩５分、二子玉川ＲＩＳＥに隣接しております。そちらには、レストラン、ショッピング、映画館もございますので多くのお客様がお越しになられます。電車は２路線、高速バスも運行されており空港への移動も便利となっております。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。フロント遠藤

概ね満足

駅に近く、二子玉川周辺での利用にはとても便利で良いホテルだと思います。今回は二度目の利用でしたが、初めての利用では入口がわかりにくいのが難点。また、ツインルームのベッドが引っ付いているのが気になりました。ホテルスタッフの方は皆さん感じが良く快適に過ごす事が出来ました。

総合

4.0

部屋5.0
食事-
設備3.8
サービス5.0
立地5.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞リバービューツイン［２３米平・２８階以上］

宿泊日: 2017年9月

料金帯: 23,001円～24,000円

宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルのツイルームはシングルベッド２台を密着して並べるスタイルのハリウッドスタイルでのご用意とさせて頂いております。　事前にお知らせ頂ければベッドは離した状態にてご用意させて頂いておりますのでご遠慮なくお申し付け下さい。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。二子玉川エクセルホテル東急　　　　　　　　　　　　　　　　関口

定宿です。

駅からも新幹線からも空港からのバスもアクセス抜群！何時ものホテルとして重宝しています。

総合

4.0

部屋4.0
食事-
設備4.3
サービス4.0
立地5.0
風呂4.0

泊まったお部屋: ツイン／＜禁煙＞シーズンツインA［２３米平・IH無］

宿泊日: 2017年8月

料金帯: 21,001円～22,000円

宿泊施設からの返信

平素より、二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しいお時間のなか、ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。お察しのとおり、当ホテルは渋谷から約１０分のロケーションでございます。また、リムジンバスも羽田空港、成田空港へ運行されております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント遠藤

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ご注意・ご案内

・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

二子玉川エクセルホテル東急のクチコミ（フタコタマガワエクセルホテルトウキュウ）

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安心の宿泊

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アクセスの良いホテル！

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夫婦の定宿

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ホスピタリティが今ひとつ…かな？

宿泊施設からの返信

綺麗です。

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一人旅

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仕方ないのかもしれませんが

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一人旅

宿泊施設からの返信

一人旅

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景観

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立地

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朝食に満足

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大浴場

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リピーターです

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一人旅

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景観

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館内設備

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安心の定宿

宿泊施設からの返信

概ね満足

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定宿です。

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