ホテルサンルート五反田のクチコミ(ホテルサンルートゴタンダ)

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東京都 > 品川・高輪・五反田 地図

  • 駅徒歩5分駅徒歩5分

お客様アンケート評価

対象外

るるぶトラベル評価

3.7

アンケート点数

アクセス

ホテルサンルート五反田のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.7/5
全815件 の評価
部屋

3.6

立地

3.9

食事
食事2.6
  • 朝食2.6

2.6

設備
設備3.6
  • 館内3.4
  • 部屋3.4
  • 寝具3.7
  • アメニティ3.6

3.6

サービス

3.5

風呂
風呂3.5
  • 部屋風呂3.5

3.5

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533件のうち 1~20件を表示しています

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HIRO92さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年1月27日

手頃です

駅から近く、周りに飲食店が多く手頃な値段で泊まれるので、便利です。以前宿泊した時は朝食を付けましたがあまりにも揚げ物が多く食べきれなかったので、、今回は朝食は付けませんでした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(禁煙)
宿泊日
2020年1月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠に有難うございます。 朝食に関しましての貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。 早速レストラン担当者に報告させていただき、今後のメニューの検討材料に 致したいと思います。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                               宿泊課 野原

ぷりぷりすけさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年12月21日

設備は申し分ないです

繁華街にあるので特に施設周辺の雰囲気はやむなしですが、ビジネス利用でしたので駅から近く、良かったです。部屋の設備も申し分ありません。 朝食のスタッフの方がもう少し笑顔で挨拶をしっかり対応いただくともっと良いと思います。「おはようございます」も「いらっしゃいませ」も無く、朝食チケットを渡すと開口一番「洋食ですか和食ですか」「飲物はセルフで」という対応でしたのでここのところだけが少し残念でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備4.0
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングル
宿泊日
2019年12月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠に有難うございます。 レストランスタッフに関しましては大変失礼しました。早速当日の担当者に 指導させていただき、今後このようなことの無いようして参りたいと思います。 貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                  宿泊課 野原

buonissimoさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年11月25日

駅近、街内

立地はスーパー、飲食店もあり便利なところです。料金の安くない時期だったのが残念です。寝具は大き目でゆったりできました。部屋トイレの便座に沁みが付いていたり見えないところが汚かったので便器掃除をしっかりして欲しいです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(禁煙)
宿泊日
2019年11月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠に有難うございます。 貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。 清掃に関しましては早速担当者に報告させていただき、改善を図ってまいりたいと思います。 料金に関しましては、曜日によって割引率が変わりますが、通年ほぼ同じような料金で変動しています。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                    宿泊課 野原

HIRO92さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月23日

普通のホテルです。

駅から比較的近く廻りには飲食店もたくさんあるので便利です。ただし、朝食はイマイチです。和定食はミックスフライ定食でしたが味付けが濃すぎ、ボリュームがありすぎ残してしまいました。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルB(禁煙)
宿泊日
2019年9月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食に関しましての貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。 早速メニューの検討をさせていただきたいと思います。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                             宿泊課 野原

きゆろひさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月14日

wi-fi

今時、wi-fiがないのはどうかと思います。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングル
宿泊日
2019年9月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 wi-fiに関しましてはご不便お掛けしております。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                    宿泊課 野原

ぷりぷりすけさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月7日

立地が良い

ビジネスでしたので立地優先で駅近くを希望していたため、大変便利でした。フロントの方の対応も非常に丁寧でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルB(禁煙)
宿泊日
2019年9月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にはご満足いただけまして大変うれしく思います。 近隣の環境は大変便利です。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                   宿泊課 野原

もnさん

  • 40代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年7月6日

いつも利用させて頂いています。

駅からのリッチもいいのでいつも利用させていただいています。 Wi-Fiが使えないのは改善して欲しいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(禁煙)
宿泊日
2019年5月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠に有難うございます。 貴重なご意見有難うございます。Wi-Fiに関しましてはご不便をお掛けしまして 申し訳ございません。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                 宿泊課 野原

シンゴンさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年6月1日

満足です

駅、飲食店に近く大変満足です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
シングル/本館シングルB(禁煙)
宿泊日
2019年5月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お客様にはご満足いただけまして大変うれしく思います。 近隣は繁華街ですのでとても便利な環境です。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                 宿泊課 野原

品川ホテルさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年3月18日

出張にて

利便性は良いし、部屋も広く良かったです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(禁煙)
宿泊日
2019年3月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にはご満足いただけまして大変うれしく思います。 お客様のご満足が私共の励みです。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                               宿泊課 野原

deedさん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月18日

無難

チェーンなので無難ですね。 クオリティは高いですよ。 ただ、値段の高さで気になるところも出てしまいますね。 部屋は間違いないですが、フロントは気がきかず無愛想でした。 部屋が時期の割に、他のホテルより乾燥していないのは素晴らしかったです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.5
  • サービス2.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルB(禁煙)
宿泊日
2019年1月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠に有難うございます。 貴重なご意見頂きまして重ねてお礼申し上げます。 料金に関しましては曜日と時期で変動しております。 適正価格を目指して参りたいと思います。 従業員のご案内に関しましては至らず申し訳ございませんでした。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                          宿泊課 野原

CCJMさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月26日

Wifi

Wifiがないのはビックリでした。他はいいのに残念

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(禁煙)
宿泊日
2018年12月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 Wi-Fiに関しましてはご不便お掛けしております。大変申し訳ございません。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                            宿泊課 野原

CCJMさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月26日

セキュリティーBOX

部屋内にセキュリティーBOXがあるのは非常に助かります。日本のホテルは意外と設置しているホテルが少ないですから

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(禁煙)
宿泊日
2018年12月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にはご評価いただきまして大変うれしく思います。 お部屋のセキュリティBOXとフロントでも貴重品のお預かりが出来ますので ご利用ください。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                   宿泊課 野原

隼輝さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年11月29日

換気扇が

風呂場のドアを開けておくと換気扇の音が気になりました。 WI-FIはありません。 この値段であれば満足です。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(禁煙)
宿泊日
2018年11月
料金帯
5,001円~6,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バスルームの換気扇は、バスルーム入口スイッチを消しまして止まるまで2分くらいかかります。 これは入浴後すぐ止めても水蒸気を換気するまでの時間です。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                   宿泊課 野原

きゆろひさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年9月8日

普通

勤務地に近いので利用しました。ネームバリューだけでした。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/シングル
宿泊日
2018年9月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様にはご満足いただけませんで大変残念でございます。 従業員一同できる限りの努力をしてまいりたいと思います。 またのご来館心よりお待ちしております。                             宿泊課 野原

2990shigeさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年8月13日

急遽泊り

最終の新幹線で自宅に帰ろうとしましたが大雨で新幹線が運転見合わせになりました。品川近辺で探しましたがここがヒットしました。慌てて予約したので喫煙部屋を取ってしまいました。臭くて臭くて頭痛と吐き気で過ごしました。喫煙禁煙の選択肢がなかったような。ホテルには罪は無いですが部屋の臭いと寝具の不快さは最悪でした

総合

2.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備2.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルB(喫煙)
宿泊日
2018年8月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にはご滞在中ご不快な思いをおかけし、大変残念でございます。 毎日清掃のたび消臭はさせて頂いておりますが、臭いが残っており申し訳ございません。 喫煙禁煙でプラン出しはしておりますが、禁煙から埋まっていく為プランが喫煙しか残っていないということも ございます。 さて、この度私どもは全フロアー一部改装をさせて頂くことになりました。8/6より行っており、 最終的には11/19日以降全室禁煙になります。次のご利用では禁煙室でのご案内が出来るかと思います。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                     宿泊課 野原

おひめさん

  • 40代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年4月10日

寝具

今までの真っ白シーツの清潔感も好きでしたが、ベッドカバーが導入されてました。高級感がありますね。あと、レースカーテンが綺麗になると良いのに、と思ってます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(喫煙)
宿泊日
2018年4月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ベッドカバーは全部屋導入ではなく、一部導入となっております。 お客様にはご満足いただけまして大変嬉しく思います。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                    宿泊課 野原

manultraさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年4月5日

騒々しい

サンルートは壁が薄いイメージがあり、そのうえ今回は隣室が団体のようで夜遅くまで騒がしく、さらに部屋が製氷機や販売機に近いために人の出入りが多く、よく眠れなかった。

総合

1.0

  • 部屋1.0
  • 食事-
  • 設備2.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(喫煙)
宿泊日
2018年4月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にはお部屋の環境でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 団体のお客様がおられる場合の一般のお客様のお部屋割りなどを、出来る限り検討させていただきたいと思います。 またのご来館従業員一同心よりお待ちしております。                                   宿泊課 野原

出張で利用しましたさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年4月2日

駅近

施設に特に不便はありませんでした。ユニットバスのカーテンがくたびれていましたので、交換した方がいいですね。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルA(禁煙)
宿泊日
2018年3月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

 この度はホテルサンルート五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 浴室のユニットバスのカーテンの件でお客様にご不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ありませんでした。今回のご意見はお客様の貴重なご意見として 検討し考慮させて頂きます。          フロント  

こやぽんさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年3月21日

きれいなホテルです

きれいなホテルです。 チェックイン時のスタッフの方が少し無愛想なのが気になりました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/本館ツイン(禁煙)
宿泊日
2018年3月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 チェックインの際にスタッフの者が無愛想でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 今回のことは他のスタッフにも伝え接客向上に努めてまいりたいと思います。 フロント

出張で利用しましたさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年1月25日

まあまあですが

大きな不満があるわけではないのですが、ユニットバスのカーテンが結構汚れていることが気になりました。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
シングル/本館シングルB(禁煙)
宿泊日
2018年1月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンルート五反田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 お部屋の清掃が行き届いておらず申し訳ありませんでした。 清掃の者にきちんと伝え、より良いお部屋をご提供できるように努めてまいります。                                 フロント

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

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