シェラトン都ホテル東京のクチコミ(シェラトンミヤコホテルトウキョウ)

施設の外観
フロント・ロビー
桜シロップや抹茶シロップを使った、まろやかな甘さのソイラテ(ロビーラウンジバンブー)
クラブラウンジでくつろぎのティータイムを
客室の一例
客室の一例

東京都 > 品川・高輪・五反田 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

87

るるぶトラベル評価

4.3

アンケート点数

緑溢れる閑静な街、白金台にたたずむシェラトン都ホテル東京。伝統とモダンが織り成す上質な空間で寛ぎという名の贅沢なひとときをお過ごしください。

アクセス

羽田空港→私鉄京浜急行羽田空港駅から品川駅下車高輪口出口→JR山手線品川駅から目黒・渋谷方面行き約10分JR目黒駅下車東口出口→ホテル行きシャトルバスホテル行き約5分→徒歩約0分
10,285円~ 181,500
大人1名/1泊 10,285円~181,500円

シェラトン都ホテル東京のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.3/5
全149件 の評価
部屋

4.2

立地

3.8

食事
食事4.0
  • 朝食4.0

4.0

設備
設備4.2
  • 館内4.1
  • 部屋4.2
  • 寝具4.4
  • アメニティ4.1

4.2

サービス

4.3

風呂
風呂3.8
  • 部屋風呂3.8

3.8

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82件のうち 1~20件を表示しています

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豚カツさん

  • 50代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2020年12月5日

ホテルマン最高!

ホテルの快適さはモチロン、お部屋も広くて最高でした。 でも、なによりホテルマンの方々が本当にどなたも感じ良くて、とっても心地よかったです。 シャトルバスの運転手さん、ドアマンの方、フロントの方々、廊下ですれ違ったスタッフの方、レストランのスタッフの方々…私達に接して下さったみなさん暖かくもてなしてくださり、プロのホスピタリティーを実感させて頂きました。 ただ、唯一の不満はエキストラベッドの狭さ…3人で泊まったので1人と2人のベッドのあまりの差が残念でした…(T_T)

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/コンフォート デラックスツイン禁煙(36平米/3名用)
宿泊日
2020年12月
料金帯
82,001円~83,000円

宿泊施設からの返信

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。  またお忙しいところ、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。 引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

サンバルさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年1月25日

老舗

老舗ホテルなので、それなりに年季の入った施設。ただし、きちんと更新されていて、今時にはない重厚なインテリアが楽しめます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ダブル/スタンダードクイーンダブル(禁煙)
宿泊日
2020年1月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 お忙しい所、お時間をさいてご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 皆様が快適にお過ごしいただけますよう、これからも努力を続けて参る所存でございます。 今後共、ご愛顧とご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ハナキさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年5月11日

快適でした。

るるぶトラベルツアーで予約しましたが、驚くほどお得な価格設定で、快適に過ごすことが出来ました。朝食も充実しています。 また、お世話になります。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/コンフォート スーペリアツイン 禁煙(30平米)
宿泊日
2019年5月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいて、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご意見を参考に、皆様にご満足いただける応対を心がけ、努力を続けて参ります。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

ポーレイさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年1月5日

初めての年始泊

お気に入りのエグゼクティブフロアに初めて年始に宿泊しました。チェックインもお部屋もフィットネスも今まで同様に良かったですが、混み合ってしまったラウンジでスタッフさんたちが「疲れた~」と声に出して言いながらやっていらしたり、他のお客さんへの対応がぞんざいな方もいらしたりして、残念に思いました。みんなが楽しみに宿泊に来て、ラウンジでのひと時もこちらのホテルが選ばれる重要な要素の1つだと思いますので、大切な役割を担っている意識で頑張って頂きたいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス2.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/エグゼクティブフロアデラックスツイン【禁煙】
宿泊日
2019年1月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠に有難うございます。 また、シェラトンクラブに関して貴重な御意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。 今後このようなことのないよう、スタッフの再教育を行なっていく所存でございます。 そして、すべてのお客様が快適に過ごせるよう日々精進いたしますので、今回の件は お許し頂きますようお願い申し上げます。 またのご来館を従業員お待ち申し上げておりますので、今後とも当ホテルをご愛顧 いただけますようお願い申し上げます。

旅好きドンちゃんさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年12月12日

スパ利用で一息

東京にはホテルがいっぱいあるが、スパが利用でき、庭園の景色が楽しめ、地下鉄の利用や目黒駅往復のシャトルバスの便もよく重宝した、部屋は落ち着つけた。但イベント会場に利用する人が多いせいか、レストランやお茶タイムを楽しめる所は混雑していた。目黒界隈を訪れるには便利なホテルだった。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/コンフォート スーペリアツイン 喫煙(30平米)
宿泊日
2018年10月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 わたくしどもの日本庭園は四季折々に趣を変え、一年中お愉しみ頂け、国内外多くのお客様にご好評いただいております。 また15分間隔で運行されている目黒駅までのシャトルバスも多くのお客様が利用されております。 日没の時間も早まりだんだんと寒くなって参りました。 どうぞご自愛くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。 

モリチャンブーブーさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年12月3日

チェックインに時間かかり過ぎ

やや繁忙な時間帯のチェックインだったかもしれませんがもう少し改善の余地があるあると思います。宿泊プランの説明もありませんでした。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/エグゼクティブフロアデラックスツイン【禁煙】
宿泊日
2018年11月
料金帯
52,001円~53,000円

宿泊施設からの返信

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用下さいまして、誠に有難うございます。 また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。 これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

ポーレイさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月6日

今回も快適でした

エクゼクティブフロアへの宿泊は2回目、今回は前回とは違う造りのお部屋で、洗い場のあるお風呂が付いていました。 部屋でもラウンジでも寛げて、ジムも必要十分な設備で、何より混雑しておらず、好みです(最新の設備を望む人には物足りないと思いますが)。 欲を言えば、夜のラウンジで、食後のチョコレートまたはティータイムのマカロンのような一口スイーツがあれば文句なしです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/エグゼクティブフロアスーペリアダブル【禁煙】
宿泊日
2018年11月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテル滞在中はお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 また、貴重な御意見を賜りありがとうございます。 ご意見頂いた事に関しては、今後検討させて頂きます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

wananekaさん

  • 30代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年7月30日

サービス&立地は良、音が気になりました

フロントのご対応がとても迅速かつ親切で、大変助かりました。 前日に問い合わせた内容も覚えていて下さり、スムーズにご対応に頂き、感謝しています。 都内に慣れている人であれば、立地はとても良いと思います。 お部屋の設備も最低限は備えてあり、快適に過ごせました。 加湿器があると、有難かったです。 水回りは衛生的に清掃されており、古い建物によくある匂いもなく、 安心して使用できました。 昔の建築物のためか、同ランクのホテルとしては珍しい程遮音性が低く、上層階からの音、隣室からの声や物音が、よく聞こえました。 特に上層階からの音は、運動かゲームのような、連続的かつ一定リズムでの騒音が、断続的に深夜23時から1時半頃まで続いており、万が一のため持参した耳栓をしていましたが、頭に響きつらかったです。 (深夜に上層階のお客様に注意することは難しいと思い、フロントにはご連絡しませんでした。)

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/デラックスツイン/プレミアムフロア(禁煙)
宿泊日
2018年7月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただいたにも拘わらず、騒音によりゆっくりお休みいただけなっかったご様子を伺い 残念に思っております 大変申し訳ございませんでした。 深夜であろうとお声がけいただければ即対応させていただきます。 ご遠慮なくご連絡ください。 ホテルが出来てから年月がたっておりまして新規ホテルに比べますと見劣りする事もございますが順次改善していく予定です。 この度は、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

板橋のオバチャンさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年5月31日

居心地の良いホテルでした。

母の誕生日で宿泊しました。 クラブラウンジとジムが利用出来るプランだったので、チェックイン後直ぐと夜にラウンジへ行きました。ネットでは色々な評価が有りましたが、母はとても気に入っていました。良いプレゼントになりました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/エグゼクティブフロアデラックスツイン【禁煙】
宿泊日
2018年5月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご意見を参考にさせて頂き、今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、客室づくりに 努めてゆく所存でございます。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますよう お願い申し上げます。

ちやかさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年5月8日

接客と部屋のギャップ

接客サービスはとてもよく、外での夜ご飯の予約までして頂き大変ありがたかったです。だだ部屋が…バスルームはとても狭く、窓からの景色はマンション?でカーテンが開けられなかった。部屋のすみには埃が!サービスが良かっただけに大変残念でした。

総合

2.0

  • 部屋1.0
  • 食事3.0
  • 設備2.8
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
ツイン/スーペリアツイン/プレミアムフロア(禁煙)
宿泊日
2018年5月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

シェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。 また、お時間をさいてご意見をくださいまして重ねて御礼申し上げます。 この度は快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導いただきますようお願い申し上げます。

ShiTaさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年4月5日

落ち着いた空間

全体的に落ち着いた印象を受けるホテルで、ゆっくりと過ごすにはオススメです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ダブル/エグゼクティブフロアデラックスダブル【禁煙】
宿泊日
2018年1月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

このたびはシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、ゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 引き続き、すべてのお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力を 続けて参ります。 またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 最後に貴重なお時間をいただき、コメントをいただきましたことをお礼申し上げます。 誠にありがとうございました。

いるかんさんさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年4月3日

雰囲気がいい

掃除が行き届いてない感じが所々に ありました。趣がある感じがもったいないです。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
トリプル/スーペリアトリプル/プレミアムフロア(禁煙)
宿泊日
2018年4月
料金帯
36,001円~37,000円

宿泊施設からの返信

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間をさいてご意見を下さいました事に、重ねて御礼申し上げます。 さて、この度は清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。快適なご滞在を提供させていただくというのが、 私共の使命でございます。しかしながら、ご指摘をいただくことになってしまい、深く反省しております。 二度とご指摘をいただかぬよう、注意をして参ります。この度のことは何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。 これに懲りず、今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

jingyueさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年3月14日

料理がおいしい 

料理がおいしい 

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/スーペリアツイン/プレミアムフロア(禁煙)
宿泊日
2018年2月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 皆様が快適にお過ごしいただけますよう、これからも精進して参ります。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

モリチャンブーブーさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年3月5日

ゆったりと過ごせます

レイトチェックアウトのプランでしたが、朝の清掃?の音が気になりメリットは感じられませんでした。次回宿泊するときは朝日新聞にしてもらえるとありがたいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/コンフォート スーペリアツイン 禁煙(30平米)
宿泊日
2018年3月
料金帯
31,001円~32,000円

宿泊施設からの返信

平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 この度は快適なご滞在をご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。ご意見を参考にさせていただき、お客様のご要望にお応えできますよう努力して参ります。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げます。

ワイケーママさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年2月3日

また行きたい

駅から距離がありちょっと不便に感じたが、ホテルからのピストンバスが出ており、それに合わせれば交通手段はあまり考慮せず行き来出来た。 接客もとても良かった。 ただ、日中のラウンジ接客は夜よりもちょっと落ちているように感じた。 ベッドは横になった時には柔らかすぎかと思ったが、翌日の目覚めも良く、一日中スムーズに動けたので寝心地は良かったとなると思う。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/スーペリアツイン/プレミアムフロア(禁煙)
宿泊日
2018年1月
料金帯
29,001円~30,000円

宿泊施設からの返信

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 シャトルバスは目黒駅まで15分ごとの送迎サービスがございまして、お客様から大変ご好評いただいおります。 クラブラウンジに関しては、頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

andy0106さん

  • 30代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2018年1月19日

いつもと違うシェラトン

いつも利用させていただいてるホテルの一つで、今回はシェラトンクラブの利用もできて、大変嬉しかった。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/エグゼクティブフロアデラックスツイン【禁煙】
宿泊日
2018年1月
料金帯
64,001円~65,000円

宿泊施設からの返信

平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠に有難うございます。またご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のご意見は私どもの励みとなります。皆様に喜んでいただけますよう、努力を続けて参ります。 今後ともご愛顧、ご指導を賜りますようお願い申し上げます。

ティアラの母さん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年12月30日

落ち着いたホテルです

年末でしたが由緒ある庭の紅葉がまだ残っていて とてもきれいでした 枕が気持ちよくぐっすり寝れました

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
トリプル/スーペリアトリプル/プレミアムフロア(喫煙)
宿泊日
2017年12月
料金帯
31,001円~32,000円

宿泊施設からの返信

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 皆様よりお喜びのお声がいただけますよう日々の努力を続けて参ります。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。 またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

シムチさん

  • 50代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2017年12月12日

友達も満足

東京ドームでのライブに友達3人で利用いたしました。地下鉄一本で最寄駅だったので便利でした。目黒駅行きのシャトルバスは途中の白金台駅でも停まってくれます、便利◎。コンビニへは少し歩きます。都心にありながら緑や紅葉もあり、とても静かで落ち着けます。部屋は3人でも十分に広く快適でした。選べる朝食ではルームサービスも選べたのでチョイスして部屋でゆっくりいただきました。和食も洋食も味も量も十分でおいしかったです。私が接したスタッフの方はどの方も丁寧で親切な対応で気持ち良く過ごせました◎。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/コンフォート デラックスツイン禁煙(36平米/3名用)
宿泊日
2017年11月
料金帯
41,001円~42,000円

宿泊施設からの返信

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中お楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 ゲストサービス シスタントマネージャー

クマ公さん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2017年12月7日

アクセスが…。

やはり各駅からの距離が気になります。せめてターミナル駅である品川駅からのシャトルバスをチェックイン前後に増やして欲しいです。また、最近のホテルのような女性に優しいアメニティではなく、ザ・おっさん!という感じだったのが残念でした。ロビーラウンジにあるカフェの女性従業員が女性客に冷たい態度だったのも気になりました。このホテルはラグジュアリーホテルではありませんね。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス2.0
  • 立地1.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/プレミアムフロアデラックスツイン(禁煙16)
宿泊日
2017年12月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間の中、ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。快適なご滞在をご提供させていただくというのが、私どもの使命 でございます。お客様のご期待にお応えできるよう、そして快適にご滞在いただけるホテルになるよう努めてまいります。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

ヒコ味噌さん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2017年8月28日

大変よかったです

リニューアルされたエグゼクティブフロアデラックスルームダブルに宿泊しました。やはり、リニューアルされたばかりで部屋は綺麗でよかったです。夜食はシェラトンクラブで頂きました。チマキと竜田揚げおいしかったです。アルコール飲み放題もいいですね! 朝は食べに行くのが面倒だったのでルームサービスにしました。味はまあまあでした。 少し残念だったのがタクシーでホテルに着いたのですが、私がたくさん荷物を抱えているのにベルマンはぼけ~とみてるだけ 次にプールのある場所をフロントで聞いたのですが地下一階にございますだけで、地下一階のどの場所かわからない そのへんは今後直して頂きたいです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.8
  • サービス2.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/エグゼクティブフロアデラックスダブル【禁煙】
宿泊日
2017年8月
料金帯
61,001円~62,000円

宿泊施設からの返信

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 さて、この度はベルマン、フロントの応対につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点を共有させていただき、繰り返すことのないよう、指導いたします。 この度のことは何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。 引き続き、シェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

87

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