鬼怒川プラザホテルのクチコミ(キヌガワプラザホテル)

外観(夏)
■男性大浴場:一例
■男性大浴場:露天風呂一例
■ロビー:一例
客室の一例
■リニューアル和室タイプ10畳+6畳渓谷側:一例

栃木県 > 鬼怒川温泉・川治温泉 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

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るるぶトラベル評価

3.2

アンケート点数

温泉自慢・眺望自慢の宿。客室や露天風呂からの眺めは四季折々の渓谷美を堪能。露天風呂付客室、展望風呂付客室、個室貸切露天風呂など温泉三昧。

アクセス

東武鉄道鬼怒川温泉駅→東武ダイヤルバス(各ホテル行き)約8分鬼怒川プラザホテル前出口→徒歩約0分
7,700円~ 49,500
大人1名/1泊 7,700円~49,500円

鬼怒川プラザホテルのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.2/5
全110件 の評価
部屋

3.8

立地

3.3

食事
食事3.0
  • 朝食3.2
  • 夕食2.9

3.0

設備
設備3.4
  • 館内3.3
  • 部屋3.5
  • 寝具3.4
  • アメニティ3.3

3.4

サービス

3.2

風呂
風呂3.4
  • 部屋風呂3.0
  • 館内風呂3.4
  • 客室付露天風呂3.0

3.4

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58件のうち 1~20件を表示しています

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イルルヤンカシュさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年1月13日

バス移動が最大のネック

とにかく『時間管理』を強要されます。 食事処も貸切風呂も、マイカーのある駐車場まですべてホテルから送迎バスで移動しなければならない離れた場所にある為、とにかく時間がかかります。 (離れてないパターンもあるみたいですが) 私の場合は『貸切風呂に入るには○○分のバスに乗らなきゃいけないから、この食事をあと三十分以内に終えて次のホテル行きのバスで戻らないとアウトだな云々…』というようなサラリーマン的な時間管理が必須でした。 しかし、そこさえ目を瞑れば後は完璧です。 部屋もすごく広くてキレイですし、お風呂も素晴らしい。 食事についてもビュッフェ形式ということで、大した食材はないんだろうなと思っていましたが、ヤマメの塩焼きやアワビ、キャビアなど高級で美味しい食事がズラリでした。 スタッフの方も親切で、カスタマーファーストな感じでした。 結論、時間管理がしっかり出来る人なら完璧の宿です。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地1.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2020年1月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

鬼怒川プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 別邸「山餐亭」は、会場自体が、ホテルから離れた所になっておりますが、できる限りお客様へご迷惑をおかけすることが無いよう 夕食や、貸切露天風呂の時間をフロントにてご案内・ご予約しております。ただ、お客様の到着時間等によりましては、忙しくなられて しまうお客様も少なからずいらっしゃいます。私共でもなるべく全てのお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるよう改善、努力して参りたいと存じます。 ご夕食の「とりすき&小鉢ビュッフェ」を、喜んで頂けたようで幸いに存じます。 お客様の声をもとに精進して参ります。 ご利用ありがとうございました。

鬼怒さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2020年1月5日

惜しいホテル

混雑していて人手不足だったと思います。チェックインで待たされるので給茶機が置いてあればよかったと思います。夕食も部屋食は良かったのですが、仲居さんが「片付けが遅くなるかもしれない」という予告どおり、本当に1時間もデザートまでの片付けに待たされました。器は勝手に重ねない方がよいと思ってそのままにしていましたが、重ねてもよいのでしたらそのようにあらかじめおっしゃっていただければ、こちらである程度片付けておけたのにと思いました。 朝食はおいしいパンの焼く香りが漂ってきて、期待のパンをいただきましたがジャムが安っぽすぎて、1種類でもよいので手作りジャムがあればよかったです。 部屋もインテリアがモダンで快適なのに、トイレも広いのに床に綿埃が落ちていたので、ちょっと残念、いろいろと惜しいホテルです。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2020年1月
料金帯
96,001円~97,000円

宿泊施設からの返信

鬼怒川プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 折角のご旅行で不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 フロントのチェックインですが混雑時等、スタッフをその時間帯に集中できるよう検討致します。 また、夕食の下膳や客室につきましては大変失礼いたしました。 今後、このようなことが無いよう、スタッフの再教育をし、すべてのお客様に喜んで頂けるよう、努力致します。 この度は、ご利用ありがとうございました。

谷谷さん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年9月26日

設備、規模とも期待通りだったが・・・・・

選択コースで、会席料理を希望していたが、ビュッフェ方式を見逃しバイキング方式の食事だった。(見逃したのが悪い?)通常は、バイキング方式と書くのが普通。 コースの案内はもう少し判りやすい書き方のしてほしい。

総合

2.0

  • 部屋4.0
  • 食事1.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2019年9月
料金帯
29,001円~30,000円

宿泊施設からの返信

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご夕食のご案内が分かり辛く、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を元に、夕食内容だけではなく、プラン内容・施設情報を より良くご理解して頂ける様努力して参ります。 またのお越しをお待ちしております。 この度は、誠にありがとうございました。

どらいぶうさぎさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月26日

部屋からの景色が最高

溪谷側の部屋から見える景色が最高

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2019年8月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 素敵なご旅行になりました様で、大変嬉しく存じます。 渓谷側の客室は鬼怒川渓谷を眺望でき、当館自慢の客室でございます。 また、新客室もオープンいたしましたので、機会がございましたら宜しくお願い致します。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。

星あかりさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年8月21日

食事

食事はバイキングでしたが、食べ物が床にずっと落ちていたり、なくなったものも補充されておらず、食べるものがありませんでした。

総合

1.0

  • 部屋2.0
  • 食事1.0
  • 設備2.5
  • サービス1.0
  • 立地2.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/藍花スタンダード(シャワーブース付)和室10畳渓谷側
宿泊日
2019年8月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行で、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 バイキングの補充サイクルを見直し、新たな思いで皆様にお喜び頂けるよう精進して参ります。 変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。 この度は誠にありがとうございました。 【鬼怒川プラザホテル】

温泉男子さん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年7月24日

当日予約でした。

当日の朝に格安プランで予約して伺いました。これが大成功でした。少人数ながらスタッフさん頑張っています。夏休み中でイベントも開催しておりました。また伺いたいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2019年7月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

温泉男子様 鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大変温かいお言葉を頂き、幸いに存じます。 お客様のお声を励みに、スタッフ一同日々邁進して参ります。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 鬼怒川プラザホテル

大地と空とさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月17日

期待以上でした

貸切風呂がついての値段でしたので、食事や部屋は期待していなかったが、 部屋も食事も期待以上で大変満足しました。また、利用したいと思います。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2019年5月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

大地と空と様 鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大変温かいお言葉を頂き、幸いに存じます。 新しく「藍花(らんか)」という客室がオープン致しました。 またの機会がございましたら、ご予約お待ちしております。 お客様のお声を励みに、スタッフ一同日々邁進して参ります。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 鬼怒川プラザホテル

千葉さんさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年5月12日

みんな喜んでます。

家族で利用させてもらったのですが、大変良かったです。 また利用したいと思います。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2019年5月
料金帯
152,001円~153,000円

宿泊施設からの返信

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 素敵な家族旅行になりました様で、大変嬉しく存じます。 お客様のお声を励みに、スタッフ一同日々邁進して参ります。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 【鬼怒川プラザホテル】

エズラーさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月24日

食事が不満

朝食・夕食共に食事が不満でした。

総合

1.0

  • 部屋3.0
  • 食事1.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/コンフォートルーム「憩(いこい)」(渓谷側 10帖 ツイン)
宿泊日
2019年3月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 料理におきましてご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。 皆様にお喜び頂ける料理を模索し、精進して参ります。 又、スタッフに温かいお言葉を頂き、恐縮でございます。 またお逢いできます日を、スタッフ一同お持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 【鬼怒川プラザホテル】

ミニチュアダックスさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年2月4日

貸切露天風呂に満足

急に思い立っての久しぶりの鬼怒川でした。どこのホテルも外観が古びているので、あまり期待はしていなかったのですが、館内は、新しくリニューアルされているようで、部屋食で、のんびり過ごせ満足。大浴場にナノスチーマーが置いてあるのは、初めてでびっくりしました。また機会があれば、泊まりたいです。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2019年2月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大変温かいお言葉を頂き、幸いに存じます。 お客様のお声を励みに、スタッフ一同日々邁進して参ります。 新客室「藍花(らんか)」という客室がリニューアルオープンいたしましたので 機会がございましたら、ご予約お待ちしております。 またお逢いできる日を、心よりお持ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 【鬼怒川プラザホテル】

琥珀キョンさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年12月6日

貸切風呂

宿から歩くのですが、本当にこっち?と疑いたくなる距離感でした笑

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2018年12月
料金帯
16,001円~17,000円

レオタヌキさん

  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月26日

温泉はいいが、あとは微妙でした…。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備2.8
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2018年11月
料金帯
22,001円~23,000円

064822さん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年10月11日

部屋がよかったです

館内もお部屋もステキでした。夕食のしゃぶしゃぶもおいしかったです。ただ全体的に清掃が甘い部分が目立ったのが残念でした。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2018年9月
料金帯
23,001円~24,000円

りォさん

  • 30代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2018年9月5日

良かったです

友人と利用しました。ゆっくり温泉に入りたいと言うことで、お部屋食を選びました。当日は、貸し切りお風呂でゆっくりでき、お部屋でもゆっくり過ごすことができました。とても良かったです。ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2018年9月
料金帯
28,001円~29,000円

じゃーびすさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年8月15日

部屋は良かったですが...

部屋は渓谷が一望出来て内装もまずまずでしたがテーブルのほこりなど清掃がいまいちだったのが残念。夕飯はバイキング形式だったのですが、品数・質ともに良くないですね。地元民なので頑張って欲しいと思いますが…

総合

2.0

  • 部屋4.0
  • 食事2.0
  • 設備2.8
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2018年8月
料金帯
77,001円~78,000円

PAPADOGさん

  • 30代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2018年4月8日

老舗

部屋はお世辞でも綺麗とは言えない。 まぁ毎回の如く金額がリーズナブルでの宿泊なのでまぁ残念な感じです。 壁のクロスとか電気付けると1本蛍光灯が点滅しながらどうにか突くみたいな。 部屋の風呂は入れないね。浴槽の栓とか見たらごちそう様って感じです。 また洗面回りの埃、栓&刺激臭が激アツです。臭いは排水がきてるのかもしれない。 大浴場は上部の窓を最低でも掃除した方がよいと思う。 食事はバイキングでしたが一年未満で品数がガッツリ減りましたね。 そこは、ちょっと残念賞でした。 まぁまた行きますよ。常連なんでね。 たまには客室露天付きの部屋とかににグレードアップして頂きたい。常連なんでね。

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事2.0
  • 設備2.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂1.5
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2018年4月
料金帯
25,001円~26,000円

かんじぃさん

  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年3月25日

よかった

彼女と利用しました。客室露天は広々使え満足です。ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
ツイン/露天付客室【翠(すい)ツインルーム】(山側12帖2名定員)
宿泊日
2018年3月
料金帯
38,001円~39,000円

にらぴーラブさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年3月23日

残念でした

主人の誕生祝に露天風呂付客室を奮発したつもりでしたが、部屋はところどころ改装前のなごりが有り、とってつけたような感じ。テーブルと椅子も食卓用でソファーも無くリラックスできるスペース無し。部屋露天風呂の入り口も窓からで気をつけていても何度か頭をぶつける。山側より渓流側をわざわざ選んだのに、まったく外の景色は見えずガッカリ。大浴場はお湯の温度がぬるすぎました。 朝食時のテーブルは昨夜の片付けがいいかげんなのか食べかす等がちらばり気持ち悪かったです。スタッフの人数が少なすぎると思います。

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事3.0
  • 設備2.7
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和室/≪リニューアル完了≫専用露天風呂付特別室【翠】渓流沿い
宿泊日
2018年3月
料金帯
51,001円~52,000円

おぴこママさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年9月4日

最後の(?)家族旅行

娘の結婚前に家族で来ました。5人でしたが広くてゆったりできました!客室露天風呂も広くて娘と2人で足を伸ばして入れました。とっても素敵なお部屋でした!お食事は凝りすぎていて庶民の自分たちにはちょっと合いませんでした…残念

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.0
  • 設備4.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
和洋室/露天風呂付特別室【雪月華】(渓谷側10帖+7.5帖5名定員)
宿泊日
2017年8月
料金帯
167,001円~168,000円

PAPADOGさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年8月28日

*****

毎回プランのせいなのか、中層階の角部屋の部屋でしたが、今回は比較的新しく浴槽なしシャワーのみの部屋でしたのでよかったのですが、廊下の声、左右の部屋の声、天井からの弾圧な音。まぁひどいです。 けれどもまた行きますよ。常連なんでね。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事2.0
  • 設備3.3
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室(るるぶ)スタンダードルーム(和室10畳 渓谷側)
宿泊日
2017年8月
料金帯
27,001円~28,000円

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

最近見た施設

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アンケート評価

総合

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