ロイヤルホテル 那須のクチコミ(ロイヤルホテルナス)

お子様が主役のベビー&キッズフロアにお泊り♪
露天風呂イメージ
露天風呂イメージ(春)
ロビーを走行!足漕ぎペダルカート(イメージ)
和室
客室の一例

栃木県 > 那須高原 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

78

るるぶトラベル評価

4.2

アンケート点数

りんどう湖ファミリー牧場まで800m徒歩9分、ミキハウス子育て総研「ウェルカムベビーのお宿」、おすすめはホテル自慢の最上階展望バイキング。

アクセス

JR東北新幹線那須塩原駅西口出口→タクシー約30分
5,852円~ 63,800
大人1名/1泊 5,852円~63,800円

ロイヤルホテル 那須のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.2/5
全184件 の評価
部屋

3.9

立地

4.1

食事
食事4.3
  • 朝食4.3
  • 夕食4.3

4.3

設備
設備3.9
  • 館内4.2
  • 部屋3.9
  • 寝具3.8
  • アメニティ3.8

3.9

サービス

4.1

風呂
風呂3.9
  • 部屋風呂3.5
  • 館内風呂3.9

3.9

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110件のうち 1~20件を表示しています

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まーつさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年2月7日

子供に良い

子供は帰りたくなくなるくらい楽しんでいました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.5
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/【ファミリースイート】禁煙和洋室 72平米
宿泊日
2020年2月
料金帯
46,001円~47,000円

宿泊施設からの返信

まーつ様 この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 とても嬉しいお声をご投稿いただきありがとうございます。 お子様に楽しんでいただけたようで、私も嬉しい限りです。 今後もお客様のお声を第一に、お子様が楽しく、パパママはゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいります。 スタッフ一同、まーつ様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 佐藤 当ホテルからお車で約10分のところにある、いちごの森では、「とちおとめ」「スカイベリー」の2種類のいちご狩りを楽しめます。 当ホテルでもいちご狩りがセットになったプランを販売中です! ぜひこの機会にご利用ください。

アンナじいじさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年1月26日

三世代

妻、娘、孫娘が一月生まれなので五人で宿泊しました。孫達は着くなり大喜びでした。夕飯も朝食もとても美味しかったです。孫達はキッズコーナーから自分の食べたい物を取るのも楽しいようで、いつもより沢山食べていたように思います。また、宿泊したいと思うホテルです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2020年1月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

アンナじいじさん様 この度はお孫様とのご旅行で、那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お孫様にも喜んでいただけたようで嬉しいです!! ロビーには、3カ所のキッズスペース、屋外にはキッズパーク「NASOBO」もオープンしましたので、お子様は飽きずに遊んでいただけると思います。 バイキングについてもお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。 ご夕食・ご朝食バイキングではオープンキッチンでの実演調理でご提供する出来立てのお料理がご好評をいただけております。 またお越しいただけた際には今回よりさらにご満足いただけるようスタッフ一同、精進いたします。 アンナじいじさん様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 佐藤

tbabatさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年12月16日

お世話になりました。

2回目の利用になります。全く不快な思いをすることはない宿です。逆に、マナーの悪い宿泊者にたいして、良く対応しているなと感心します。 しいていえば、和室が少ないため、宿泊したくても、洋室しか空いていないこと(承知していることと思いますが)、せめて、ベビー用に、洋室の場合は、畳への変更はできないでしょうから、カーペット土足厳禁の部屋を用意していただけると、泊まりやすいし、稼働もUPするのではないでしょうか。また、和洋室であれば、畳に布団可にしていただくとか。さておき、また行きますのでよろしくお願いします。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【和洋室・禁煙】ツイン+6畳の畳スペース 36平米
宿泊日
2019年12月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

tbabat様 今回は2度目のご利用ということで、また当ホテルにご宿泊いただけて、大変嬉しく思います。 和室についてはお声にいただいたように、当ホテルは小さなお子様連れのお客様が多い為、人気のお部屋タイプとなっております。 土足禁止のお部屋は、キッズ&ベビーフロアの3タイプのお部屋とウェルカムベビーの認定ルームの和洋室のみとなります。 和洋室については、ご希望があれば畳のスペースにお布団を敷くことができます。 いただいたお声を参考にして、より多くのお客様にお喜びいただけるホテルをスタッフ一丸となって目指してまいります。 またお越しいただいた際に今回よりも、もっとお喜びいただけるよう努めながら、スタッフ一同、tbabat様ご家族にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 佐藤

しゅうこうさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年5月12日

子供に優しい

小さい子に、安全面など良く気を配っている姿勢が評価される。 食事は、地元のものを入っていて、美味しい。 館内風呂は、ホテルが、恵まれた自然の中にあるので、それと融合してリュニアルされるともっと良い。 従業員の対応が易しく、気持ちが良い。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年4月
料金帯
117,001円~118,000円

宿泊施設からの返信

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をされてから4年目となりますが、日々お客様の期待値も高くなりそれに応えようと必死に精進している中で、このようなお声をいただくことができ、嬉しく思います。 スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただくことができ、嬉しく思います。 お声にいただいたことを参考にさせていただき、出来る限り取り入れ、少しでも多くのお客様にお喜びいただけるよう努めてまいります。 又のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀 ホテルから車で約20分のところにある『那須ハートフルファーム』さんでは、菜の花が見頃を迎えております!! 一面黄色菜の花と無数の鯉のぼりは、SNS映え間違いなしです!!

ねすと123さん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年4月26日

りんどう湖近

施設自体は広くて素敵。ビジネスユースでしたが部屋も広い。 ソファ、床のシミ等はご愛敬。 従業員さん達は接待は至って丁寧で関心しました。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【洋室・喫煙】眺望重視☆7階以上《ツインルーム》
宿泊日
2019年2月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 一人旅・ビジネスプランは、期間限定のプランで、お部屋に関しましては36平米のツインルームをお一人様でご利用いただいていますのでゆったりと過ごせたとの嬉しいお声も多くいただいております。 お部屋に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 建物自体は平成元年のオープンのため、清潔感を保てるよう今後もしっかりお部屋の清掃を行っていきたいと思います。 スタッフの対応については、お褒めのお言葉をいただくことができ嬉しく思います。 今後もお客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀

紀子さん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年3月26日

家族旅行

娘と孫たちと一緒に宿泊しました。食事会場の工夫や内容など子供対応で良かったです。部屋からの景色も綺麗でした。家族旅行にピッタリのホテルです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/【和室・禁煙】くつろぎの10畳ルーム
宿泊日
2019年3月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。 これから新緑の季節を迎えるので、最上階レストランからは、一面緑の那須高原の景色をお楽しみいただけます。 今後もお客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、紀子様ご家族の又のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀

こうだいくんさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年1月30日

初めて

利用しましたがとても良かったです

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
トリプル/【洋室・禁煙】眺望重視★7階以上≪最大3名≫
宿泊日
2019年1月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 今後もお客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。     ロイヤルホテル那須 益子 早紀

スーパーゴージャスさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年11月14日

リピ

11月13日に仕事で利用しました。温泉で疲れが癒せました。また利用させていただきます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【洋室・禁煙】眺望重視☆7階以上《ツインルーム》
宿泊日
2018年11月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。     ロイヤルホテル那須 久我

ひでぼーくんさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年9月28日

温泉旅行

お世話なりました。 食事はとても美味しかった。 温泉もとても良かったです。 子供連れにもいいホテルですね。 今度は孫と行きたいと行きたいと思います。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【洋室・禁煙】眺望重視☆7階以上《ツインルーム》
宿泊日
2018年9月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルが特に自信を持ってご提供しております「バイキング」をお喜びいただけてとても嬉しいです。 オープンキッチンでのステーキなど、実演調理メニューも人気でございます。 当ホテルは露天風呂が温泉になっており、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。 次回はぜひ、お孫様と一緒にお越しくださいませ。ひでぼーくん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル那須 益子早紀

真ゆうさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年9月15日

子連れに良い

さすがにウェルカムベビーのホテルだけあって、館内ロビーでは子供がたくさん遊んでいた。 雨が降っても遊べるので良いです。 ビュッフェもたくさんあって楽しんで食事が出来ました。 大浴場も色々なシャンプー、コンディショナー、ボディソープがありました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【和室・禁煙】くつろぎの10畳ルーム
宿泊日
2018年9月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ロビーには三か所のキッズスペースを設けており、広いロビーを活用したペダルゴーカートなどもご用意して、色々な年齢のお子様が楽しんでいただけるような空間作りに努めております。 当ホテルが特に自信を持ってご提供しております「バイキング」をお喜びいただけてとても嬉しいです。 大浴場には、お子様用にベビーチェア・ベビーソープ、女性浴場にはシャンプーコーナー、男性浴場にはボディソープコーナーなどを準備し、少しでも楽しんでいただけるよう取り組んでおります。 今後もお客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、真ゆう様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀

ほり20さん

  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年9月13日

那須塩原の観光の拠点に

歩いてテディベアミュージアムやレイクビューに行ける良い立地。部屋、館内は広々としていて気持ちがよかった。朝夕のバイキングはたくさんの人がいるにもかかわらず、スムーズに動くことが出来た。従業員の方々の対応が非常に良く、ゆったりと過ごせた。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【洋室・禁煙】眺望重視☆7階以上《ツインルーム》
宿泊日
2018年9月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

ほり20様 この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、全ての評価に5点をいただき、重ねてお礼申し上げます。 立地について、ご満足いただけたようで嬉しいです。 ホテルから約800メートルのりんどう湖レイクビューをはじめ、ホテルの周辺にはたくさんのレジャー施設があり、観光をいただく際にとても便利でございます。 ホテルでもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。 いただいたお声を参考と励みに、より多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。 ほり20様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀

Tomoko12さん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年8月2日

子連れには良いです

小学生2人と9ヶ月の子供と3人子連れでお世話になりました。ホテル自体が子連れをメインにしているため、子供連れ家族ばかりで子連れには良いと思います。ただ、仕方ない事ですが子供が多すぎて食事会場は落ち着きがなく、騒がしく走り回る子供がいたり危ないですね。ゆっくり落ち着いてたべられません。食事も子供向き??大人に物足りない感じだし、食べたい物が子供達が多過ぎて取れなかった。 部屋は可愛くて喜んでましたが、子供が泊まるのが分かっているのにアメニティに子供用の歯ブラシが無くてガッカリしました。離乳食もありましたが、それぞれの月数で2種類しかなく選べません。種類無いのが分かってたら持って行ったのにと後悔。離乳食有りとあったので持って行きませんでした。増やして欲しいです。パンも赤ちゃんには食べさせられないパンばかりで、食パンやバターロールが無くてパン好きなうちの末っ子には食べさせられませんでした。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
ツイン/【サファリキッズ】禁煙洋室 36平米
宿泊日
2018年7月
料金帯
64,001円~65,000円

宿泊施設からの返信

Tomoko12様 この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 バイキングについてご満足いただけず残念です。 お言葉をいただきましたように幼児向けの離乳食は、月齢に合わせ4年齢に各2種類の物をご用意し、 朝夕バイキングとそれぞれお召し上がりいただけるようになっております。 お子様に優しいホテルを目指し、バイキングについても特に力を入れて取り組んでまいりましたが、 やはり全てのお客様にご満足いただける料理というのはとても難しいと改めて実感いたしました。 また、お部屋のアメニティに関しまして不備があり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 客室担当へ情報共有し、注意深く確認を行うように再度徹底いたします。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 ロイヤルホテル那須 益子

Sたんさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年6月13日

小さい子供には

大満足なホテルでした!3歳の子供は玄関にあるキッズコーナーで遊んだりと雨が降っていても室内で遊べるので良かった。料理も美味しかったです。平日もあってガラガラだったので待たなくてよかった。今度は新しく出来た部屋に泊まりたいと思ってます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/【和室・禁煙】くつろぎの10畳ルーム
宿泊日
2018年6月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 玄関を入ってすぐにウェルカムバルーンとロディたちがお出迎えをしております。 現在ロビーには3か所キッズスペースがあります。日中はお子様達で賑わっております。 料理についてもご満足いただけたようで嬉しく思います。 夕食・朝食ともにオープンキッチンでご提供する出来立ての料理が一番のおすすめでございます。 また、ご朝食会場である最上階の展望レストランからの眺めも自慢のひとつでございます。 リノベーションフロアはエレベーターを降りた瞬間から、ワクワクする空間が広がっています。 3歳のお子様には、2段ベッドのあるサファリキッズルームがおすすめです。 スタッフ一同、Sたんさん様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子

Kazukunさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年6月1日

部屋が暑かったです。

冷房がなかったので部屋がかなり暑かったです。虫が入るのを覚悟で窓を開けました。フロントに電話したところ今日は暖房も冷房もOFFです!と、言われました!集中冷暖房の欠点ですね!

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事3.0
  • 設備2.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【洋室・禁煙】眺望重視☆7階以上《ツインルーム》
宿泊日
2018年5月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の空調設備についてご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 お声にいただいたとおり、ホテル全体で温度調節を行っており、お部屋では風量調節のみが可能となっております。 お部屋ごとに温度調節ができれば良いのですが構造上すぐに改善することが難しい現状でございます。 ご理解いただきますようお願い申し上げます。また、扇風機の貸し出しもしておりますので、フロントでもきちんとお声がけできるよう指導してまいります。 お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、Kazukunさん様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子早紀

たびびとたもさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年5月23日

深夜の音

部屋は見晴らしも良くよかったのですが、上がレストランのフロアで、何の音だか分かりませんが音が気になって時々眼が覚めてしまいました。食事も満足したのにざんな部分でした。次回は少し下の階に宿泊したいと思っています。

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【洋室・禁煙】眺望重視☆7階以上《ツインルーム》
宿泊日
2018年5月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お部屋については「見晴らしが良かった」とお褒めいただいた反面、上階のレストランの物音でご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 たびびとたもさん様がお寛ぎいただくことを妨げてしまったことは事実であり、レストランスタッフへもいただいたお声をしっかりと申し伝えます。 ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お食事に関しては満足したとのお声をいただきありがとうございます。 これに懲りずまた那須にお越しの際は、ロイヤルホテル那須をご利用いただければ幸いです。 お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、たびびとたもさん様のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀

あおかいさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年3月17日

スタッフの対応は良い

スタッフの方は全体的に対応が良かったです。 館内のお風呂は湯煙で数メートル先が見えない状態で、子連れには危ないかもしれません。 またソファーベットの利用となりましたが、ベットマットが薄いため何度かマットを通して金具に体をぶつけました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
その他/【お部屋指定なし】和室・洋室、喫煙・禁煙指定不可
宿泊日
2018年2月
料金帯
72,001円~73,000円

宿泊施設からの返信

この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフに対して『全体的によかった』というお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 大浴場は露天風呂が併設しており、外気温が低いときには大浴場内に湯気が立ち上がることがございます。 注意書きをしておりますが、ご利用の際には十分にご注意いただければ幸いでございます。 沸かし湯の内湯と温泉の露天風呂、サウナも完備しておりますので日頃の疲れを癒していただければ幸いです。 今後もお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀

ねすと123さん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年3月7日

部屋は広いが・・

カーペット、ジューダンの汚れが気になります。 ソファも座る気になれませんでした。部屋によるかもしれませんが

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【洋室・喫煙】眺望重視☆7階以上《ツインルーム》
宿泊日
2018年2月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

ねすと123さん様 この度はりんどう湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 宿泊頂きましたお部屋に関しまして、汚れシミなど気になる部分が多々あり申し訳ございませんでした。 ソファーもカバーの変更などを出来る事はあるため、出来るところから実施いします。 お言葉に頂きましたように、お部屋タイプやお部屋ごとではありますが違いがありますが、スタッフとしては それが日常になってしまい「おかしいと」思う部分がマヒしてしまっております。 この度はご指摘ありがとうございました。 シミや汚れなどもカバーを替えたり少しでも快適にご利用いただけるよう努めます。 りんどう湖ロイヤルホテル タカク

tomomonzさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年1月13日

この前と違う!?

サービス、接客、料理、風呂どれをとっても前回とはまるで違う!しかも工事してるなんて聞いてない!うるさくて落ち着かない。安らぎの時間が無い。おまけに風呂がぬるく風邪ひいてしまった。バイキングは作り置きが目立つ、冷めているし堅い。工事してるフロアーの上下には宿泊は避けるのが基本である筈だ。春にまた那須へ行くが宿泊先を考え直す必要があるのではないか。残念だった。

総合

2.0

  • 部屋1.0
  • 食事2.0
  • 設備2.0
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂1.0
泊まったお部屋
和室/【和室・禁煙】くつろぎの10畳ルーム
宿泊日
2018年1月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

昨年に引き続き当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご旅行は、ご満足いただけなかったようで残念です。 大浴場の温度についてはお客様によって体感温度が異なることやご入浴なさるお客様の人数、外気温によっても温度が変動するので、全てのお客様にご満足いただける温度に保つことは難しいですが、より多くのお客様にご満足いただけるよう温度管理に努めてまいります。 バイキングについても特に力を入れて取り組んでまいりましたが、やはり全てのお客様にご満足いただける料理というのはとても難しいと改めて実感いたしました。リノベーションフロアの工事はお客様の安全面・騒音等に細心の注意を払い作業を行っておりますが、日中に多少の作業音が発生する場合がございます。何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。ご投稿いただきましてありがとうございました。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀

たっぺさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年12月26日

全て良かった

想像していたよりも部屋は広くてきれいでした。景色も良かった。お風呂は広くて温度もちょうど良い。朝と夜のバイキングは今まで利用したホテルの中で一番種類が豊富で味も良かった。機会があればまた行きます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【和洋室・禁煙】ツイン+6畳の畳スペース 36平米
宿泊日
2017年12月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 全体的にご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。 中でも食事に関して「今まで利用した中で一番」というお褒めのお声は本当に嬉しく、励みとなります。 地域でも唯一の最上階のバイキング会場からの眺めと、オープンキッチンでの実演調理が自慢のバイキングです。 今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して全スタッフで精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、たっぺ様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中、嬉しいご投稿ありがとうございました。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀

たびびとたもさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年12月19日

茶臼山

朝日の上がるところが部屋から見え気持ちよい朝を迎えられ幸せな一日の始まりになりました。その後のダイニングでは雪をかぶった茶臼山が迎えてくれまたまたの素晴らしい風景を眺めながらの食事に大満足でした。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【洋室・禁煙】眺望重視☆7階以上《ツインルーム》
宿泊日
2017年12月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 幸せな一日の始まりとの言葉をいただけ、私も幸せな気持ちになりました。 最上階レストランからは、那須高原の景色が一望でき、雪景色や新緑、紅葉など、四季折々の景色をお楽しみいただけます。 次回お越しいただいた際は「また来てよかった」と言っていただけるようスタッフ一丸となって精進してまいります。 この度は本当に嬉しいお声をご投稿いただきありがとうございました。 スタッフ一同、たびびとたも様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 りんどう湖ロイヤルホテル 益子 早紀

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