ホテルサンバレー那須のクチコミ(ホテルサンバレーナス)

サンバレーイルミネーション
本館「湯遊天国」硫黄泉大露天風呂
オリエンタルガーデン「湯処ひのき」硫黄泉でお肌もツルツル♪
ガーデンスイート和室
【本館】和室8畳
ナイトプール

栃木県 > 那須岳・那須温泉郷 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

79

るるぶトラベル評価

4.3

アンケート点数

旬の食材を使った多彩なバイキングが自慢。泉質豊かな温泉湯めぐりや屋外スパなど、三世代が満足できる施設と笑顔があふれる那須高原の総合リゾート!

アクセス

JR東北新幹線那須塩原駅西口出口→東野バス大丸温泉行き約45分新那須下車→徒歩約3分
10,900円~ 43,450
大人1名/1泊 10,900円~43,450円

重要なお知らせ

新型コロナウイルス感染対策として、当面の間で下記の営業体制となります。
■バイキングは、お食事時間の制限(夕食75分制、朝食45分制)、テーブル数の削減、個々盛りなど提供方法等を変更してのご提供となります。また、宿泊者数により通常のフルバイキングから、一部料理でオーダー制となる場合があります。
■温泉施設「湯遊天国」及び屋外プール「アクアヴィーナス」(有料)は当面の間で臨時休業となります。夏休み・年末年始等の特定期間は営業再開となる場合がありますので詳細はお宿へお問い合わせください。

ホテルサンバレー那須のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.3/5
全576件 の評価
部屋

3.9

立地

4.1

食事
食事4.3
  • 朝食4.3
  • 夕食4.4

4.3

設備
設備3.9
  • 館内4.2
  • 部屋3.8
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.8

3.9

サービス

4.2

風呂
風呂4.6
  • 部屋風呂4.0
  • 館内風呂4.6

4.6

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380件のうち 1~20件を表示しています

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LEWISさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年12月12日

広大な敷地の、温泉と眺望の良いホテル。

新幹線利用でも、接続した送迎バスがあるので便利です。 部屋はツインルームのシングルユースで、充分すぎます。 バイキング形式の夕食は初めてでしたが、和洋中とも美味しくいただきました。 朝食のバイキングも、充分すぎます。 次回は、家族連れで訪れたいと思っています。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/◇フォレストヴィラ◇ハリウッドツインルーム<禁煙>
宿泊日
2020年12月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき御礼申しあげます。 新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、従来の形式とは異なる個々盛り形式のバイキングで行っておりますが、 バイキングのお食事をお褒めいただき大変嬉しく存じます。 これからもご満足いただけます様スタッフ一同励んで参ります。 次回ご家族でのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバレー那須 松谷   

たびたのさん

  • 70代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年10月6日

移動が不便

食事の移動が大変だった。 風呂も同じです。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/☆戸建てふくろうの森☆洋室<禁煙>
宿泊日
2020年10月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき御礼申しあげます。 コテージタイプのお部屋は、林の中にあり自然を感じながらゆったりお過ごしいただけますが、 徒歩での屋外のご移動がありご不便な点もあったかと存じます。。 お食事会場、大浴場を備えた宿泊施設もございますので、宜しければ次回お気軽にお問い合わせくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバレー那須   

バイキング大王さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年4月6日

一日も早い完全オープン再開を祈ってます。

今回は、コロナウィルスの影響で縮小オープンのため二箇所の露天風呂が入れず少しがつかりしましたが、部屋は、アネックス館から、本館ツインの部屋にグレードアップしてもらいかつ希望通り喫煙可の部屋にしてもらい良かった。またプールも今回はオープンしていて良かった。バイキングもいつも通りの豊富なメニューで良かったです。次回は、六月末頃に行く予定ですが、それまでには完全オープン再開となることを祈ってます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/●アネックス●シングルルーム【喫煙可】
宿泊日
2020年4月
料金帯
13,001円~14,000円

温泉男さん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年3月20日

温泉

温泉しかの湯だと思い泊まるが残念 フクロウの家は暖かい時期に行きましよう 冬はダメダメ 寒くて・・・・・

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/☆戸建てふくろうの森☆洋室<禁煙>
宿泊日
2020年2月
料金帯
29,001円~30,000円

PONKOさん

  • 70代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年3月7日

温泉三昧

このホテルの温質はとても好きです。露天風呂には何種類かのお風呂がありそれぞれ楽しめます。ただ、時期が寒いのか温泉の温度がぬるいと思います。とても残念です。好きなホテルなのでぜひまた利用したいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/◆本館◆和室8畳【喫煙可】
宿泊日
2020年3月
料金帯
20,001円~21,000円

バイキング大王さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年3月5日

コロナウィルス対策がされていて安心しました。

10回以上お世話になっています。今回は中国人の騒がしい外国人観光客も無く、各所に消毒液が置いてあり、またバイキングのトングは、30分ごとに交換され、割り箸も置いてあるなどコロナウィルス対策がされていて安心しました。私も頻繁に新しい紙おしぼりで手を拭くなどして食事には気をつけてました。あとは、従業員の方がバイキング会場に案内する時にお客さんにもう一度手を消毒してもらうよう依頼すれば完璧だと思います。今回のバイキングは三陸フェアが開催されていて牛タンの料理が美味しいかつた。デザートはショコラのケーキが美味しいかつた。あまり知られていませんが朝は、朝食会場がオープンするのを待つ間本館屋上から美しい日の出と那須岳を見ることができるのでおススメです。日の出を見ているのは、いつも私一人です。今回一つ不満が、ベットのシーツが汚れていたことです。ベットメイキングには気をつけて..また来月お世話になります。

総合

5.0

  • 部屋2.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/●アネックス●シングルルーム【喫煙可】
宿泊日
2020年2月
料金帯
10,001円~11,000円

あんぱんとんかつさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年2月29日

good

とても楽しく過ごせました。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/◆本館◆和室10畳【喫煙可】
宿泊日
2020年2月
料金帯
26,001円~27,000円

スカGさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年2月8日

満足した食事

本館和室は歴史を感じる建物でしたが、2種類の泉質が楽しめる温泉と バイキングの食事は大満足でした。 品数、味付け、レストランの雰囲気又行きたいと思います。 ちょっと脱衣所が狭いかな・・・

総合

5.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/◆本館◆和室8畳【喫煙可】
宿泊日
2020年2月
料金帯
23,001円~24,000円

yama2さん

  • 50代
  • 男性
  • その他

投稿日:2020年1月18日

やっぱりサンバレー

やっぱりサンバレー!館内風呂最高です。夕食も満足、食べ過ぎて困った。 今度は、新緑の時期に行きたいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/●アネックス●ダブルルーム【喫煙可】
宿泊日
2020年1月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

yama2様 先日はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 尚、貴重なご意見を寄せてくださり重ねて感謝いたします。 夕食や温泉のご利用にご満足の様子が伺え、また時期を変えてお越し下さるとのお言葉を受けまして心より嬉しく存じます。 当ホテルは先日発令した緊急事態宣言を受け、お客様には安心・安全にご利用いただけますよう自粛休業をさせて頂いております。 お客様がまたお越しになった際にはご満足頂けるサービスが提供できますよう努めて参ります。 この情勢の中ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

バイキング大王さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年1月15日

硫黄泉で温まる温泉は最高!

もう10回以上お世話になっています。やっぱり冬は硫黄泉の温泉は最高です。今回は、三ヶ所の温泉に入りました。中でも硫黄泉の温泉が最高でした。暖冬のお陰で道中雪もなく、オフシーズンなのか三連休の初日宿泊でしたが、栃木米のお土産付きでかつお得に宿泊できました。バイキング料理は、今回一人一皿限定でしたがマグロづくしのお刺身が身も分厚く美味しいかつた。毎回季節ごとに新しいメニューがあるので感心します。また春に宿泊したいなぁ。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/●アネックス●シングルルーム【喫煙可】
宿泊日
2020年1月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

バイキング大王様 いつもホテルサンバレー那須をご愛好くださり、誠にありがとうございます。 尚、お忙しい中貴重なご意見を寄せてくださり重ねて御礼申し上げます。 いつもの温泉のご利用に加え、この度はフェアの内容にもご感想いただき、嬉しく存じます。 今後もお客様にはいつ訪れても新しい、楽しいを感じていただけますよう工夫して参ります。 この頃、コロナウイルスの件でなかなか落ち着かない情勢ではございますが、 バイキング大王様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

いつも旅人さん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年1月3日

12回目です

去年に続いて阿波踊りイベント参加のため2泊しました。楽しく踊って、良い温泉にいっぱい浸かって、心身ともに甦った3日間でした。中日には温泉神社での奉納踊りがあり、サンバレースタッフの踊り子も参加して、秋晴れの空の下での楽しい一時でした。神社まで往復歩きましたが、帰りは山車のお囃子に連れられて裏道を歩きましたが、サンバレーへの入り口が判らず南が丘牧場まで行ってしまいました。イベントへの送迎があれば嬉しいなあ。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
メゾネット/★ガーデンスウィート★メゾネット(天蓋付ダブル)【喫煙可】
宿泊日
2019年10月
料金帯
48,001円~49,000円

宿泊施設からの返信

いつも旅人様 先日はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 尚、貴重なご意見を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。 毎年恒例の本場徳島からの阿波踊りイベントや温泉などもお楽しみいただけた様子が伺えて心より嬉しく存じます。 温泉神社への奉納踊りやサンバレースタッフの踊りは毎年ご好評いただいております。 お客様よりいただいたご意見をご参考に今後もお客様にご満足いただける企画をご用意させていただきます。 この頃、コロナウイルスのことで大変な情勢でございますので「いつも旅人」様におかれましてもお体をお大事になさってください。 またのお越しをスタッフ一同心よりおまち申し上げております。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

冷やが一番さん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年12月8日

風呂・サウナ云うことなし

初めて利用しました。特質した湯質・多様なサウナの施設整備に併せて、その管理もすばらしいことに感激しました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/☆戸建てふくろうの森☆洋室<禁煙>
宿泊日
2019年12月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

冷やが一番様 先日はホテルサンバレー那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 尚、貴重なご意見を寄せてくださり重ねて御礼申し上げます。 冷やが一番様の初めてのご利用がご満足のいくものであったことをお知らせ頂き心より嬉しく存じます。 ホテルサンバレー那須は敷地内にて硫黄泉・弱アルカリ泉・マグネシウム泉の源泉3種類をお楽しみ頂けます。 そして3A(Aqua・Agri・Art)をテーマとして掲げておりましてこの度お楽しみ頂いた温泉以外に数々の絵画や彫刻等のアート作品もお楽しみいただけますのでまたお越しの際にはこちらも是非ご覧くださいませ。 お客様にご満足・感動のサービス提供を心かけて努めて参ります。 季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。 冷やが一番様のまたのお越しをお待ちしております。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

ミキユナさん

  • 40代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年12月5日

出張

出張で使用しましたが,駅から思ったより遠い。朝食のスタートが遅いので 朝がゆっくりできるときでないともったいないかな? あと30分早くしてくれればいいのに。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地2.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
その他/【禁煙室】オリエンタルガーデン《洋室》
宿泊日
2019年10月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

ミキユナ様 先日はホテルサンバレー那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 尚、お忙しい中貴重なご意見を寄せてくださり重ねて御礼申し上げます。 ホテルサンバレー那須は那須塩原駅より車にて40分程度の距離となりまして標高約800メートルに位置している総合温泉リゾートでございます。 お食事は主にバイキングの提供をしておりまして夕食はチェックイン時ご案内、朝食は7:00~9:00のご利用となっておりますが、ご不便おかけし大変恐れ入ります。 頂いたご意見を真摯に受け止め、ご家族旅行やカップル、3世代旅行、ビジネス利用などお客様のご旅行のシーンに合うサービスを今後も工夫して参ります。 季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。 ミキユナ様のまたのお越しをお待ちしております。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

プリウス温泉さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月28日

温泉最高

今回は本館に宿泊しました。温泉の泉質が3種ありお風呂もいろいろあり楽しめます、特に硫黄泉が、お気に入りです。食事は朝夕ともバイキングで、種類豊富で味もとても美味しいです。又、お世話になります。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
和室/◆本館◆和室8畳【喫煙可】
宿泊日
2019年9月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

プリウス温泉様 先日はホテルサンバレー那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 尚、貴重なご意見を寄せてくださりありがとうございます。 温泉や食事などのご利用にはご満足の様子が伺えて大変嬉しく存じます。 これからもお客様にご満足いただけるサービス提供を心かけて参ります。 ホテルサンバレー那須は3A(Aqua・Agri・Art)をテーマとしておりまして温泉施設では弱アルカリ泉・マグネシウム泉・硫黄泉の源泉3種類が敷地内にてお楽しみ頂けます。 次回お越しの際には敷地内にてご覧いただける絵画や彫刻等、数々のアート作品もお楽しみいただいてはいかがでしょうか。 天候の変動が激しい日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。 プリウス温泉様のまたのお越しをお待ちしております。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

運国債さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月23日

食事会場

広さのわりに人が多すぎて、隣の方との距離が近過ぎ、あまり会話もできず食事を楽しむことができなかった。

総合

2.0

  • 部屋4.0
  • 食事2.0
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/◇フォレストヴィラ◇洋室<禁煙>
宿泊日
2019年11月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

運国債様 この度はホテルサンバレー那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 尚、貴重なご意見をお聞かせいただき感謝致します。 バイキング会場の利用には不自由な思いを抱かせてしまい、大変恐れ入ります。 頂いたご意見をレストランマネージャーとも共有し、お客様に快適にご利用頂けますよう工夫して参ります。 また機会ございましたらホテルサンバレー那須をどうぞよろしくお願い致します。 運国債様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

ユニコーンaさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月19日

寝具

敷布団が薄くて腰が痛くてよく眠れなかった

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.5
  • 設備2.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室(ガーデンスイート)
宿泊日
2019年11月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

ユニコーンa様 先日はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございます。 尚、お忙しい中貴重なご意見を寄せて下さり重ねて御礼申し上げます。 この度は敷布団の件でご不便お掛けし申し訳ございません。 お客様のご意見を基に現状況の確認をさせて頂き、今後宿泊環境の改善に努めて参りたく存じます。 また機会ございましたらホテルサンバレー那須をよろしくお願い致します。 季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

mini000さん

  • 20代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年11月19日

リピートホテル

毎年秋に利用しております。今回は初めて父を連れて。やっぱりここは良い!初めてお任せプランを使ってみましたが、好待遇にびっくり&感激しました。確かに本館とお部屋は離れてましたが、移動は徒歩数分ですしお部屋は綺麗で広々。コスパ以上で大満足です。温泉、バイキングともに満喫しました。またチェックインを担当していただいたスタッフの方の接客笑顔がよく、最初から最後まで気持ちよく過ごせました。やはりフロントはこうでなくては。来年もまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
その他/お部屋タイプおまかせ
宿泊日
2019年10月
料金帯
59,001円~60,000円

宿泊施設からの返信

mini000様 先日はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございます。 尚、毎年変わらぬご愛好を賜り重ねて御礼申し上げます。 この度は温泉やバイキング、客室などご利用にご満足の様子が伺えた上、スタッフの接客にもお褒めの言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。 おまさせプランは禁煙や喫煙・和室か洋室・食事場所などホテル側におまかせ頂く事でお得な料金にてご利用頂けます。 今回は満足の頂けるサービスが提供出来た事をお知らせ頂きありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるサービス及び企画を工夫して参りたく存じます。 mini000様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

バイキング大王さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年11月11日

今回は、フロントの対応に不満あり!

もう10回以上利用しています。今回残念だったのが、チェックアウトの時、クレジットカードが磁気不良で使えないと言われたことまたいつもとカード操作が違ったり、別のカードリーダーに無断で通されたりまたフロントの人がいつもと違う外国人の女性だったこと、後にガソリンスタンドや土産物店で何の問題もなくそのカードが使えたことなどから、カードのスキミングなどされたのでは..と不安になりました。日本人のフロントスタッフを呼べばよかったと後悔しています。でもホテルサンバレー那須さんに限っておかしなことはされていないと信じています。今回私の隣の部屋に中国人の団体客が泊まっていてうるさかった。今回は少しついていない宿泊となりました。でも北海道フェアのバイキング料理は最高に美味しかったし、温泉も4回も入って超癒されました。また来月もお世話になります。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス2.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/●アネックス●シングルルーム【喫煙可】
宿泊日
2019年11月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

バイキング大王様 いつもホテルサンバレー那須をご愛好下さり、誠にありがとうございます。 尚、ご利用後ご感想をお聞かせ頂き、重ねて御礼申し上げます。 この度はクレジットカードの取り扱いに残念な思いを抱かせてしまい、大変恐縮でございます。 磁気が通りが悪い際には他のカードリーダを使用する場合もございますが、お客様にご理解を得てからの対応であるべきかと存じます。 そしてもちろんのことでありながらご心配なさったような事は決してございませんのでご安心頂ければと思います。 外国人スタッフでも日本人スタッフでもサンバレーのスタッフである限り、お客様に満足頂けるサービスを提供できるよう今後も指導して参ります。 またお目に掛かる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

拾ったちゃんさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月4日

食事は選べなかった

キャッチフレーズと実態の乖離。電話番号でナビ検索して着いたホテルでチェックインしようとしたら、別の建物。案内はしてくれたが、一旦降ろした荷物をまた積んで・・風呂は良かったが、食事のバイキングも和洋・和中選べるはずが、結果的には思ったようにはならない。しかもレストランは別の施設のレストランへ。風呂は良かったのに。前週に利用したホテルのコスパが高かったせいで、どうしても比べてしまった。

総合

1.0

  • 部屋3.0
  • 食事1.5
  • 設備2.8
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/◇フォレストヴィラ◇洋室<禁煙>
宿泊日
2019年10月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

拾ったちゃん様 先日はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ホテルサンバレー那須は敷地内に9つの館が点在しており、建物によってチェックインの手続きを承っております。 カーナビゲーションでは本館に案内になっている状況でございます。 そのためお客様が一番最初にお見えになる本館玄関前にはスタッフを配置してご案内をしておりますが、 タイムリーに対応ができずお手数おかけし申し訳ございませんでした。 また今回の「お食事を選べるプラン」がお客様のご意向に添えない結果であった旨、大変恐れ入ります。 頂いたご意見を真摯に受け止め関係部署とお話合いを重ね、より多くのお客様の旅行のシーンに会う企画を工夫して参ります。 季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

いつも旅人さん

  • 70代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年10月1日

11回目です

またお世話になりました。会津方面の行きかえりに立ち寄りたくなる絶妙の位置にあるお気に入りの宿。大好きな桧ノ湯で極楽の時間を過ごしました、10月温泉神社大祭の日予約入れました。阿波踊り楽しみです。よろしくお願いいたします。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
その他/【禁煙室】オリエンタルガーデン《洋室》
宿泊日
2019年9月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

いつも旅人様 先日はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 尚、お忙しい中貴重なご意見を寄せて下さり重ねて御礼申し上げます。 この度はごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。 10月の阿波踊りはゆっくりご堪能いただけましたでしょうか。 年を超えての返信となってしまった旨、どうぞお許しくださいませ。 いつも旅人様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季節の変わり目となりますのでどうぞご自愛くださいませ。 ホテルサンバレー那須 総支配人 金 ミンギョン

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

79

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