プレジデントリゾートホテル軽井沢のクチコミ(プレジデントリゾートホテルカルイザワ)

当館の周辺にも緑がたくさん♪
ホテルフロント
バーベキュー
中庭夜イメージ
客室の一例
客室Cタイプ和室10畳

群馬県 > 北軽井沢 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

集計中

るるぶトラベル評価

4.2

アンケート点数

浅間山の雄大な景観が広がる軽井沢高原、四季の風を感じゆったりと流れる時間。温泉・プール・テニス・ゴルフ・スキーとアクティビティも充実!

アクセス

JR長野新幹線軽井沢駅南口出口→タクシー約40分
4,800円~ 59,889
大人1名/1泊 4,800円~59,889円

重要なお知らせ

JR付企画旅行(ダイナミックパッケージ)ご利用の場合で、4歳以上の未就学児のお子様は、宿泊料金のみお支払いが必要です(大人宿泊代金の半額)。該当する場合には、店舗・旅の予約センターにてご相談ください。

プレジデントリゾートホテル軽井沢のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.2/5
全31件 の評価
部屋

4.2

立地

3.6

食事
食事4.1
  • 朝食4.0
  • 夕食4.2

4.1

設備
設備3.8
  • 館内3.9
  • 部屋3.9
  • 寝具3.7
  • アメニティ3.8

3.8

サービス

4.2

風呂
風呂3.9
  • 部屋風呂3.8
  • 館内風呂3.9

3.9

条件で絞り込む

23件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

  • 新着順
  • 古い順
  • 評価が高い順
  • 評価が低い順

ランナー代表さん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月25日

食事は評判どおり☆

予約時、駄目モトで誕生日記念とコメントを入れました。 夕食時デザートにさしかかる頃、 スタッフさんがスマートにサプライズデザートを テーブルまでサーブしてくれて嬉しかったです。 ただ、プールと大浴場の衛生面で難アリです。 プールは全く塩素の匂いが無く、水そのもの感。 プールの底(隅)は砂か土がたまっており プール(建物)の横は喫煙所なのか片方タバコ臭い。 大浴場の脱衣所の冷水機。受けトレイが不潔。 食事が凄くよいので、落差にガッカリです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室(B)
宿泊日
2019年11月
料金帯
27,001円~28,000円

マキマキさんさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年10月31日

部屋が暑い

台風の後でしたが、思ったより部屋が暑くて空調が効かなく 暑くて眠れませんでした。食事はいつものように美味しかったです。 デザートの果物りんご食べたかったですね。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/エキストラツイン
宿泊日
2019年10月
料金帯
24,001円~25,000円

じょせふぃーぬさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年9月29日

また宿泊しても良いかなあと思えるホテルです

北軽井沢でずっと宿泊していた1130ホテルが雑・手抜きになった(温泉のシャワーの温度調節ができないもの多数で治さず、バイキング料理が大幅に手抜きで味が雑になり食べたいものがない、中国人が多くなった)ので、もう宿泊しないことに決め、代わりに探しました。ゴルフが主体ですが、「ベビーに優しいホテル」なので、こじんまりしています。混雑もなく、丁寧な応対が窺われ、安心して宿泊できました。他ホテルより男性客が多いですが、北軽井沢では、こちらに変更しても良いかなあと思っています。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年9月
料金帯
20,001円~21,000円

フラキリンさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年8月24日

立地以外は最高

軽井沢旅行で利用しました。 軽井沢銀座までは車で30分ほどかかりますが それをカバーできるほどのお部屋の広さとお食事でした。 露天風呂に入った時は思いがけずキツネにも会え、楽しかったです。 公道からホテルまでの道の舗装状態があまりよくなかったので私道なのかもしれませんね 大人数での利用だったので大浴場に満足感があったのはとてもよかったです。 それぞれの観光地まではどうしてもアップダウンがありますが運転が苦じゃない方、バイキングでもある程度の質を求める方にはオススメだと思います。 夕食時間の変更にも臨機応変に対応してくださり我が家にとっては大変満足な宿泊施設でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地2.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
和洋室/和洋室(G)
宿泊日
2019年8月
料金帯
160,001円~161,000円

宿泊施設からの返信

フラキリン 様 この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃいますように、当館は軽井沢駅よりお車で約30分と距離がございますが その分、軽井沢の喧騒も離れ、大自然豊かな北軽井沢を存分にお楽しみ頂けます。 お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく感じております。 また大浴場でも素敵な遭遇がございました事、お食事にもご満足頂けましたご様子と拝読させて頂き、感謝申し上げます。 公道からの道路は嬬恋村の村道となりますが、冬の除雪等々にて道路のあちこちに穴があいてしまったり痛んでしまいますので 雪解けの春に舗装の修正を行っておりますがご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

タビノモノジュンさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年11月20日

家族にも好評

静かで子供に楽しんでもらう企画もあり大変良かった。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.7
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン(D)
宿泊日
2018年11月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

タビノモノジュン 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また大変に嬉しい評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。 営業部 武井

5542さん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年11月11日

バイキング内容がすばらしい

朝夕食ともに充実した品数とクオリティで満足でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/おまかせツイン
宿泊日
2018年8月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

5542 様 この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。   今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 営業部 武井

中古ねこさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年7月30日

夏休みの家族旅行

全体的に料理の内容も良く、蟹も美味しかったのですが残念な事にデザートの充実度が低い。アイスやソフトクリームの無い夕食ブッフェは初めてだったかも。普段はゴルフ利用の大人の宿泊客が主体なのでしょうが、夏休みは子供も増えると思うので、もう少し子供向けのデザートを増やしてほしい。生の季節のフルーツがなかった。 子供向け謎解きゲームの景品が… もう少し子供の喜びそうな物を用意した方がいいと思った。 全体に年齢層高めの客層をターゲットにしているのでしょう、雰囲気はとても良く、スタッフの方々もみなさん感じが良かったです。 ただ子供さんが小さいと肩身の狭い思いをするかもしれません。近くの席で赤ちゃんが泣いていましたがとても目立ちました。 子供が走り回って騒いでいるような雰囲気ではないので、小学生未満連れだと気を使うかも。子供がおとなしくしていられるなら、おすすめのホテルです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室(B)
宿泊日
2018年7月
料金帯
41,001円~42,000円

宿泊施設からの返信

中古ねこ 様  この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 当ホテルはお子様連れのご家族にもご満足頂ける様にお食事やイベントをご用意しておりますが、ご満足頂けなかった点、誠に申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見を活かし、今後の検討とさせて頂きます。 スタッフのお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、またお子様連れのご家族にも快適にお過ごし頂けるように一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 営業部 武井

赤いスイトピーさん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年5月14日

非日常的な時間を

まず、ホテルの立地。 軽井沢を素敵に感じながら、ゴルフ場の中の道を約6キロ走り、ホテル入り口に。 車の前を、野生の鹿が横切りました。 何回お伺いしても、新しい感動が味わえます。 料金も、とてもとても嬉しい価格です。 次回はまた紅葉の季節に。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン(D)
宿泊日
2018年5月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

赤いスイトピー様 平素よりプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用くださり誠にありがとうございます。 クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り重ねてお礼申し上げます。 今の季節は、本当に新緑の緑が美しく、毎朝出勤時、退社時も幸せな気持ちに包まれます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。 また紅葉の頃赤いスイトピー様にお目にかかれます事、心より楽しみにしております。

ドラシュウさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年3月13日

バイキング最高!!

三世代での旅行でしたが、ゲレンデまで近くとても便利でした。チェックインの際に予約の部屋より広めの部屋に案内していただき家族全員大変快適に過ごすことができました。夕食のバイキングも品数豊富でみんな大満足でした。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室(B)
宿泊日
2018年3月
料金帯
61,001円~62,000円

宿泊施設からの返信

ドラシュウ 様 この度は三世代でのご利用誠にありがとうございました。 せっかくご感想を頂きましたのに、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。   今シーズンのスキー場営業は終了致しましたが、グリーンシーズンへ向けご家族皆様でお楽しみ頂けますイベントもたくさんご用意しております。 更に、お客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 是非また、季節をかえご家族皆様遊びにいらして下さい。 ドラシュウ 様ご家族皆様のおかえりお待ち申し上げております。

たんこたんこさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年2月18日

子連れ

子連れで利用は大満足です。ゲレンも目の前で移動も荷運びも楽でした。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
ツイン/エキストラツイン
宿泊日
2018年2月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

たんこたんこ 様 この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。 せっかくご感想を頂きましたのにお返事が大変遅くなり申し訳ございません。 この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。   スキーシーズンも終了し、北軽井沢の大自然を感じるグリーンシーズンを迎えてまいります。 お子様にお楽しみ頂けますイベントを中心にファミリーにて、たくさんの思い出をお持ち帰り頂けるイベントなど、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 たんこたんこ 様のまたのおかえりを心からお待ち申し上げます。

YUJI2017さん

  • 40代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2017年12月26日

ファミリースキー

軽井沢スノーパークを利用するために宿泊しました。 スキー場は、ファミリー向けで、安心して利用できました。 ホテルもサンタさんプレゼント等のサービスがあり、子供も楽しんでいました。 冬場は、道路の凍結注意です。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/エキストラツイン
宿泊日
2017年12月
料金帯
59,001円~60,000円

宿泊施設からの返信

YUJI2017様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご返信が大変に遅くなり誠に申し訳ございませんでした。 嬉しいクチコミを投稿頂きスタッフ一同大変に嬉しく思っております。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 YUJI2017様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ほにゃららさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年11月19日

夕食がお洒落で美味しい

年寄り連れであることを伝えると、エレベーター近くの部屋と和室を準備しておいてくださいました。また、夕食の時間も早くしてくださり、様々なお心遣いに感謝しております。お風呂からは雪をかぶった浅間山が見え、清々しさの中、温まりました。そして何より夕食が美味しかったです。蟹がありましたが、一本が太くて身がぎっしり入っていて、3本でお腹いっぱいになりました。その他のメニューも他のホテルとは少し違ってお洒落な感じのものが多く、たくさんいただきました。スタッフの方々も笑顔でとても感じ良かったです。とにかく過ごしやすいホテルでした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室(C)
宿泊日
2017年11月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

ほにゃらら 様  この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。折角、嬉しい口コミ投稿を頂いたのにも関わらずご返信が大変に遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 施設やお食事にもご満足頂けたようでありがとうございます。   スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

赤いスイトピーさん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年11月15日

お食事も立地も、素晴らしいホテルです。

ワインを頂きながらゆっくりお食事をさせて頂きたいと予約時にお願いいましたら、希望通りのお席をご用意して下さいました。 バイキングでしたが、食べきれない程の種類。 希望ですが、夕食時のサンドウィッチを、朝食時に出して頂けましたら、とても嬉しいです。 2回目の来館でしたが、11月にもまた伺います。 温泉も心地良く、本当にのんびり過ごさせて頂きました。 ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/エキストラツイン
宿泊日
2017年10月
料金帯
29,001円~30,000円

宿泊施設からの返信

赤いスイトピー 様  この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り誠にありがとうございます。 またご返信が大変に遅くなり大変に申し訳ございませんでした。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 サンドウィッチの件は今後検討をさせて頂きます。 これからの時期は新緑が大変に美しい季節となります。  赤いスイトピー 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

momooooさん

  • 20代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年11月15日

1泊2食付き

とてもきれいなホテルでまた来たいです!  夜のバイキングも家族全員大満足でした。 また宿泊したいです。ありがとうございました!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/エキストラツイン
宿泊日
2017年11月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

momoooo 様  この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご返信が大変に遅くなり申し訳ございませんでした。 施設、お食事のお褒めを頂き大変に嬉しく思います。 当ホテルのレストランでは地元の食材、旬の食材にこだわったお料理を提供させて頂いております。 momoooo 様 のまたのご来場を心よりお待ちしております。    

マンジュウさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年11月10日

紅葉目的の旅

年に2から3回軽井沢と草津温泉をセットにして旅行に。私達夫婦は、その他に年2回東北旅行も。三重県から東北は遠く、やっぱり軽井沢の距離は楽。しかしその軽井沢でいつも困るのが宿。60後半の年齢でペンションは苦手。かといってホテルも高いだけで、料理もいまいち。ところが今回見つけたこのホテル、クチコミどうり接客、料理も満足で大浴場もありゆっくり落ち着けて大満足。又伺いますね。有り難うございました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン(D)
宿泊日
2017年10月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

マンジュウ 様  この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご返信が大変に遅くなり心よりお詫び申し上げます。 スタッフの対応、お料理、温泉大浴場につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 マンジュウ 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

88子さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年11月6日

ちょっと残念

21時位に大浴場へ行ったのですが、すごく混んでて、ヘアーブラシが全て使用済みでした。 夕食バイキングの飲み物の種類を増やして欲しい。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
その他/おまかせルーム
宿泊日
2017年11月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

88子 様  先日はご宿泊頂きありがとうございました。 ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。 大浴場のヘアーブラシの件、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフへ伝え今後、お客様がストレスなく快適にお過ごしいただけるように改善して参ります。 ご夕食バイキングのお飲み物はご指摘後に数種類、現在は増やしております。 頂戴しましたご意見をもとに、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ナティスさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年10月10日

家族旅行

おじいちゃん、おばあちゃん含む家族旅行でしたが、よかったです。ゴルフ場のため浴衣で食事できないことだけが不評でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.7
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/エキストラツイン
宿泊日
2017年10月
料金帯
81,001円~82,000円

赤いスイトピーさん

  • 60代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2017年9月27日

またまた行きます

初めてお世話になりました。 ゴルフ場併設のホテル、軽井沢の空気を堪能出来ました。 夕食めめバラエティが多く、お味も最高でした。 朝食時のコーヒーも、多様で美味しかったです。 軽井沢への旅は、こちらのホテルにしたいと思っています。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/エキストラツイン
宿泊日
2017年9月
料金帯
47,001円~48,000円

アリシンさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年8月3日

避暑地

とてものんびり過ごせました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/エキストラツイン
宿泊日
2017年7月
料金帯
41,001円~42,000円

七海さんさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年6月11日

100切れた!

やはり高地は非力な私でも良く飛ぶ!そして、ゆったりプレイが出来て良い事づくめでした。ただ、プレイが順調な分、速く終わってしまいホテルにチェックインできず、時間つぶしに苦労しました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/エキストラツイン
宿泊日
2017年6月
料金帯
19,001円~20,000円

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

最近見た施設

施設名をクリックするとご覧いただいた履歴が最大5件表示されます。

アンケート評価

総合

集計中

powerd by FORCIA