湯沢グランドホテルのクチコミ(ユザワグランドホテル)

【施設外観(春)】長い冬が終わり、命の息吹を感じる季節。湯沢グランドホテルで会いましょう!
【季里の湯】夕景。仄かにライトアップされた癒しの空間。内湯と外湯が一体となった開放感のある大浴場。
【露天風呂付客室】露天湯元
【宿泊イメージ】チェックイン風景
客室の一例
客室露天風呂

新潟県 > 越後湯沢温泉 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

86

るるぶトラベル評価

4.4

アンケート点数

越後湯沢駅西口正面の温泉街の中心に位置し、閑静で緑も多く景観良好。増築した離れの湯けむり座敷「季里の湯」が大変好評です。

アクセス

JR上越新幹線越後湯沢駅西口出口→徒歩約3分またはタクシー約1分
3,850円~ 50,600
大人1名/1泊 3,850円~50,600円

湯沢グランドホテルのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.4/5
全117件 の評価
部屋

4.3

立地

4.5

食事
食事4.4
  • 朝食4.4
  • 夕食4.4

4.4

設備
設備4.0
  • 館内4.2
  • 部屋4.1
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.9

4.0

サービス

4.2

風呂
風呂4.4
  • 部屋風呂4.3
  • 館内風呂4.5
  • 客室付露天風呂4.3

4.4

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84件のうち 1~20件を表示しています

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スズタカちゃんさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年10月19日

寛げました

おばあちゃんに会う為に横浜からお伺いさせて頂きました。 GoToでお安く泊まれましたのでいつもより良いホテルを選ばせて頂きました。 結果大満足させて頂きました。 大変お世話になりました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/改装オープン☆禁煙☆半露天風呂付き客室(温泉ではありません)
宿泊日
2020年10月
料金帯
36,001円~37,000円

宿泊施設からの返信

スズタカちゃん様へ 離れて暮らすお祖母ちゃんにお孫さんを抱っこしてもらう目的のご旅行ですね! お祖母ちゃん喜んだでしょう! 楽しいご旅行になりましたようで、何よりに思います。 当日担当したフロントスタッフに聞くと、ご夫婦交代しながら赤ちゃんを抱っこしつつチェックインのお手続きをしてらっしゃったそうですが、お母様のことが大好きだからか、お父様に交代のタイミングでぐずるという、まるで我が家を見ているかのような状況。 多分、お子さん、男の子ですね?笑(違っていたらスミマセン・・・) スタッフに聞いた当日の状況がまるで自分を見ているようで親近感がわきました。 GOTOキャンペーンでお得な時期だから当館をお選び下さったとの事ですが、キャンペーン終了後も是非またお越しいただきたいです。  立柄

にゃんにゃんタカさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年9月20日

越後湯沢駅降りて直ぐのホテル

越後湯沢駅降りてすぐにある便利なホテルです。温泉もサービスもとても良いです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/禁煙☆6~8畳【和室or洋室】※和室or洋室は先着順です。
宿泊日
2020年8月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

にゃんにゃんタカ様へ 元々8畳の和室だったスペースを8畳相当のフローリングの洋室に改装しました。 温泉旅館として長く営業してきた当館にとって、初めて扱うお部屋タイプです。 ご利用になられるお客様に受け入れられるのか心配しておりましたが、旅慣れたお客様方には心配無用の様子。 これならもう少し同じお部屋タイプを増やせるかなと考えましたが、お部屋のお風呂に湯船が無いのが若干のデメリットポイント。 にゃんにゃんタカ様は実際にご利用になられてご存知かと思いますが、このお部屋シャワーユニットのみでございます。 限られた客室内スペースで寛ぎ空間を可能な限り広く作ろうとした結果、このようなスタイルとなりました。 お風呂は温泉大浴場!というビジネスユースのお客様にはピッタリかもしれません。 また是非ご利用いただければと存じます。   立柄

有馬のおじさんさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年8月8日

「コロナ」に負けない夏でも元気な宿でした。

三世代グループでの宿泊でした。 『コロナ』で家に閉じ込められた孫らが、バイキング・温泉に、それに、花火・縁日・館内スタンプラリー(宿のサービス)に元気をもらい、非常に楽しく過ごせました。宿・スタッフの皆さんに感謝です。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/禁煙☆和洋室 10畳+12.7平米(定員7名)
宿泊日
2020年8月
料金帯
71,001円~72,000円

宿泊施設からの返信

有馬のおじさん様へ 当日は本来のチェックイン時間よりも大分早くお部屋の準備が整っており(客室清掃部が頑張ってくれました!)、ちょうどそこに到着された有馬のおじさん様。 確かにあれほど暑ければ、なかなか観光とはいきませんよね?笑 タイミングバッチリでお部屋までお通しできましたのは、私達も幸運に思っています。 お返事を書いている8月11日も、日中の気温は33度。 湯沢とは思えない猛暑です。 今年は日照時間が短く「米の生育が悪いなぁ」と思っていたのに、ここ連日の猛暑で我が家の田んぼでは約半分くらい穂が出ました。 この調子でいけば、今年も例年同様、9月末の刈入れ、10月頭には新米がご用意できそうです。 次回は新米の季節にお越しいただきたいです。   立柄 追伸 羽の付いた帽子、「すごくお洒落でした!」とフロントスタッフが申しておりました。

V35yossyさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年3月16日

レベルの高いバイキング

バイキングは和洋中デザートどれも美味しいですが、和食が出色の出来です。 今まで懐石料理をやっていた腕のいい板前さんが料理の出し方をバイキング形式にしただけという感じです。 サザエのつぼ焼きを食べてみたら、つぼ焼きではなく、サザエの殻を使った土瓶蒸し風の料理でした。 中のダシ汁も具も最高に美味しかったです。 朝食ではその場で握ってくれるおにぎりですね。口の中でホロホロと崩れるくらいふんわりと握ってあります。 まさにゴッドハンドですね。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.7
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳【湯沢駅から徒歩2分】※喫煙可
宿泊日
2020年3月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

V35yossy様へ 当館おにぎり母さんの手をしてゴッドハンドと形容いただきましたが、日本語的には『高度な技術を持った手』と訳されるのに対し、英語的には『インチキの仕方が神の手のようだ!』と訳されるそうです。 と聞いて思い出すのはワールドカップサッカーで、アルゼンチンの英雄によるハンド(と思しき)ゴールが有名ですね! 出来事に対しては賛否両論ありますが、私個人としては、約35年前の出来事が今なお色あせることなく語られる存在感に凄さを感じます。 さて、お料理につきましては『出色(しゅっしょく)』という例えをいただきました。 非常に優れているといった意味なのですが、それに加えて当館としては、お料理だけでなく、居心地の良さや雰囲気といった部分にも、湯沢グランドホテルとしての『色』を『出して』行きたいと思います。 願わくは35年後も当館が色鮮やかに語られるくらいに・・・。    立柄

としおやじさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年9月20日

美味しい宿

口コミで高評価のバイキングは、かなり良かったです。 但し、カニは細くて食べなかった。あの程度のカニなら出さない方が良い。 部屋もアップグレードして頂きありがとう。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室6~8畳【湯沢駅から徒歩2分】※喫煙可
宿泊日
2019年9月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

としおやじ様へ この度は湯沢グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館として多少は自信を持っておりますバイキングメニューに概ねご満足いただけたというコメントを嬉しく思う反面 ズワイガニの食べ放題では期待を損なう結果となりまして、申し訳なく思います。 ここ数年の海産資源の高騰は留まることを知らず、正直赤字覚悟で仕入れを強行しておりますが、昨年同時期に準備した蟹に対する 仕入れ料金では、同じ品質のカニが仕入れられなくなってしまいました。 蟹の食べ放題を続けることが出来るか否かというところまで来ているというのが本音のところです。 近い将来メニューの改廃を行わなければならないと感じておりましたが、ある意味、この度のコメントは励まされているようにも感じました。 蟹に変わる大人気メニューの模索を続けて参ります。   立柄

KAORU・ママさん

  • 70代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月12日

また利用したいです

長岡花火大会のあと利用しました。遅いチェックインに対応していただきありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳【湯沢駅から徒歩2分】※喫煙可
宿泊日
2019年8月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

当日は遅いご到着で大変お疲れであったことと思います。 短い滞在であったかと思いますが、ゆったりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 長岡花火の日程につきましては、遅いご到着にもご対応致しております。 メイン大浴場も24時間営業となりますので、時間を気にせずご入浴いただけます。 花火の後は大変お疲れのことと思います。 館内では時間を気にせずにゆったりとお過ごしいただきたく思います。 年々、長岡花火の日程の予約動向も早まって参りました。 当館でも半年前には満室となり、大変人気の日程でございます。 来年また長岡花火にお越しの際は、ぜひ当館にご宿泊いただければ幸いでございます。 従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  赤石

わかだいしょうさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月23日

梅雨の最中の日曜泊

何度目かの宿泊でした。梅雨の最中の日曜日泊でお風呂、食事など全体的にゆったりと過ごせました。最初に宿泊した時は食事がバイキング形式でない頃でしたがそのころと変わらず大変美味しく、お風呂も最高でした。また泊まりたい宿の一つです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室(10畳+12.7平米 南館)【湯沢駅から徒歩2分】
宿泊日
2019年7月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

当館を長年ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 食事と温泉を満喫いただけたようでございますね。 月日が経ち、スタッフや施設が変わっても、美味しいごはんとおもてなしは変わらないと感じていただける宿でありたいと思います。 これからもご愛顧いただけますよう、従業員一同おもてなしに磨きをかけて参りたいと思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

kobachan02さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月20日

駅に近く便利です。

越後湯沢駅に近く、とても便利です。ただ、坂をのぼって行かなくてはならないので、冬場は厳しいかな。 従業員さんたちは、皆さん親切丁寧な対応で、好感が持てました。 夕食・朝食ともバイキングでしたが、品数も豊富でどれもおいしかったです。 大浴場は、とても広々としていてよかったです。ただ、私が入ったタイミングでは、団体さんが「どっと」入ってきたので、圧倒されてしまい、落ち着かなかったです。もう少しすいているときに、入れたらと思いました。 部屋の半露天風呂も石造りですてきでしたが、温泉ではなかったのが残念でした。(予約後に気づいたので…)

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/禁煙☆【2018年6月30日改装オープン】半露天風呂客室
宿泊日
2019年5月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

ご希望があれば、越後湯沢駅からのご送迎を承っております。 駅から近いとはいえ、道路から正面玄関までの坂はなかなかのきつさでございます。 駅にご到着されましたらお電話いただければと思います。 ぜひお気軽にお申しつけ下さいませ。 お部屋につきましては、半露天風呂についてのご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を受け、客室の案内文に温泉ではない旨を追記させていただきました。 お湯が温泉であれば一層よいのですが現状はご用意が難しいです。 大浴場につきましては、土日や団体様の利用がある日などは混雑致します。 混雑を避けてご入浴されたい場合は、チェックイン後のなるべく早い時刻や、夕食開始後の18時以降のご入浴がおすすめでございます。 次回のご予約の際の参考にしていただければ幸いでございます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 赤石

50NYさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年5月6日

家族旅行

家族全員とても楽しかったです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室(10畳+6畳)東館【湯沢駅から徒歩2分】
宿泊日
2019年5月
料金帯
51,001円~52,000円

宿泊施設からの返信

ご家族皆様にとって思い出深いご旅行となりましたでしょうか。 お客様によって旅行の目的も様々かと思います。 疲れを癒したい、家族や仲間と楽しく過ごしたい、夫婦水入らずで過ごしたい...等々。 どんな目的にせよ、お客様に満足していただければ何よりでございます。 幸いにもこの度はそのお手伝いができ、とても嬉しく思います。 7月20日から8月31日の期間中は、お祭り広場を開催させていただきます。 お子様はもちろん、親御さんも一緒に縁日をお楽しみいただけます。 ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

まちゃこうさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年4月29日

良かったです。

2回目の宿泊です。部屋を期待してたのですが、あちらこちらにホコリ玉があり備え付けのコロコロで掃除させて頂きました、笑。オールフローリングだから仕方ないのかなぁ…。もうひとつガッカリしたのが布団です。あの部屋に柄モノの掛け布団は合わないと思います。せめてホームページと同じ白いカバーにしてほしかったです。朝夕バイキングは大変美味しく、大浴場も大満足です!2日目の昼食ざるそばも男性スタッフさんの丁寧な接客で、より一層美味しく頂く事が出来ました!

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/禁煙☆デザイナーズモダンルーム【ツインベット】
宿泊日
2019年4月
料金帯
32,001円~33,000円

宿泊施設からの返信

この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃の見落とし、お部屋の掛布団につきましては大変申し訳ございませんでした。 ご期待に沿うことができず、誠に申し訳なく思います。 この度のお客様のご意見を参考に検討させていただきたいと思います。 お食事と大浴場についてはご満足いただけて何よりでございました。 翌日のご昼食は、フロントスタッフの接客が癒しとなりましたようで嬉しく思います。 何気ない会話やしぐさや言葉一つでお客様に喜んでいただけたことは、おもてなしのプロとしてとても光栄に思います。 お褒めの言葉を励みに引き続き励んで参ります。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

V35yossyさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月21日

クオリティーの高いバイキング

料理の全てがクオリティーが高く、 高級と言うより、上質と言う感じです。 一般的なメニューの料理でもやはり上質と感じます。 また、メニューも工夫されており、牛シャブは 野菜を芯にして一枚づつ巻いてあり、とても 美味しかったです。何度もおかわりしてしまいました。 一人鍋も具材をあれこれ選んで作れるので、 楽しいし、もちろん美味しかったです。 カニも有るのに以外に減らないのは 他が魅力的で、美味しいからでしょうか。 総合的には風呂も料理もサービスもポジティブな姿勢が感じられるいい宿です。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.7
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/禁煙☆和室15畳【湯沢駅から徒歩2分】
宿泊日
2019年3月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

お料理を思う存分ご満足いただけましたようで嬉しく思います。 特にお褒めいただけた牛しゃぶしゃぶと一人鍋は、調理長が考案したメニューでございます。 味はもちろんのこと、細部にまで思いがつまったお料理は、お客様を第一に思う調理長だからこそ。 手前みそではございますが、自信をもってお客様におすすめしたいお料理でございます。 さて、湯沢も待ちに待った芽吹きの季節を迎えました。 今が旬の山菜を使用したお料理もご用意致しております。 山菜はものによっては6月上旬頃までお楽しみいただけますので、ぜひ香り高い旬の山菜をお召し上がりいただきたく思います。 ちなみに、6月までの夕食バイキング催行日においては、春満菜☆揚げたて串揚げフェアも行っております。ぜひ一度お試し下さいませ。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

還暦山ガールさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年1月23日

サウナが好き

もともとは温泉も好きですが、サウナが好きで、ここのサウナは窓ガラスが大きく、露天風呂エリアにサウナがあるので、開放感があり、今なら雪もたっぷりあるので、いつまでもいられます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室6~8畳【湯沢駅から徒歩2分】※喫煙
宿泊日
2019年1月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当館の温泉とサウナを満喫いただけたようでございますね。^^ しんしんと雪が降り積もる様子を眺めながらのサウナは、思わず熱さを忘れるような爽快感がございます。 ついつい雪景色に見入ってしまって、5分の砂時計も気づくとあっというまに砂が落ちてしまった...なんてこともございます。 サウナの入り過ぎにはお気をつけ下さいませ。笑^^ サウナのみならず雪見露天においても、雪を見ながら体を温められるのは日本の冬の贅沢でございますね。 12月・1月に比べると降雪量は少ないですが、3月末までは雪景色をご覧いただくことができます。 是非また、癒しの雪見露天と雪見のサウナを満喫しにいらっしゃってください。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。   赤石

デンブッシュさん

  • 70代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2018年11月13日

アクセス最高

窓からの紅葉は少し早く残念でしたが部屋はゆったりのんびり、食事も種類が 多く良かったです

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室(10畳+12.7平米 南館)【湯沢駅から徒歩2分】
宿泊日
2018年11月
料金帯
32,001円~33,000円

宿泊施設からの返信

湯沢町も場所によってかなりの高低差があり、紅葉の見頃にもばらつきがございます。 例年10月中旬頃に苗場山が紅葉の見頃を迎え、ホテル周辺まで紅葉が下りてくるのは例年11月中旬頃です。 面白いことに、同じ湯沢町でも約1ヶ月ほど紅葉に差がございます。 苗場山の紅葉の見頃は10月下旬頃までとなりますので、ホテル周辺に紅葉が下りてくるまでの約2週間ほどは少しがっかりな紅葉かもしれません... 紅葉こそご満足いただけなかったものの...この時期は紅葉だけでなく新米という楽しみがございます! 日本一の米処の一番ご飯が美味しい季節にお越しいただけて嬉しく思います^^ 湯沢も12月を迎え、いよいよ冬本番という時期になりました。 豪雪地帯ならではの一面の雪景色や冬の味覚、雪見露天を満喫しに是非足をお運びくださいませ。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

拓庵さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年8月27日

コスパよし

値段の割には良いと思います。 部屋もお風呂もすごく良いのですが排水に難があり。 それ以外はよいです。 朝9時前から部屋の前で掃除機をかけていてうるさい。 それが残念でした。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.5
  • 設備3.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/禁煙☆【2018年6月30日改装オープン】半露天風呂客室
宿泊日
2018年8月
料金帯
45,001円~46,000円

宿泊施設からの返信

拓庵さまへ 改装したてのお部屋、気に入っていただけて何よりでした。 ご指摘いただきました排水機能ですが、湯船を一杯にした状態でご入浴いただいた場合など、設計水量を超えてしまうことが発生してしまいました。 現在は手直しをして、しっかり排水されておりますが、当時ご宿泊いただきましたお客様にはご不便をおかけしてしまったと反省しております。 もう少し、実際の使用シーンを想定して配管の大きさを検討すべきでした。(反省) 次にお部屋の前の掃除機については仰ること、ごもっともでございます。 本来のマニュアルではお客様がチェックアウトされてから掃除機をかけるルールでしたが、それが守られていないことがあるようです。 早速客室清掃部に連絡し、マニュアルを遵守させるよう指導致します。 この度は大変申し訳ございませんでした。   立柄

旅行スキスキさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年8月16日

満喫しました

和洋室に泊まりましたが、お部屋も広々としていて良かったです。 ただ空調が洋室にあるだけで、最大にしても冷房の冷たい風が中々届かなかったので、和室の方に扇風機があると涼しく感じられていいのにな…と思いました。 夕飯ではお寿司をその場で握っていただけたので、大変美味しくいただき、子供達も美味しいと沢山食べていました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/禁煙☆和洋室(10畳+12.7平米)【湯沢駅から徒歩2分】
宿泊日
2018年8月
料金帯
101,001円~102,000円

宿泊施設からの返信

旅行スキスキ様へ 配慮が足りず申し訳ございませんでした。 ご指摘の通り、当館の空調は窓際にございますので、夏場の冷気はなかなか部屋にいきわたらず、暑い時間を過ごさせてしまったかもしれません。 説明が足りず反省しておりますが、そんなときのための扇風機の貸し出しサービスを行っております。 もし次回、真夏の暑い最中にお越しになりましたら、気軽にフロントへお電話くださいませ。 すぐに扇風機をお届けに上がります。

イーグルの芳ちゃんさん

  • 70代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年8月8日

快適な一晩

毎年、墓掃除と墓参りを兼ねて新潟に行きます。関越自動車道周辺の、温泉場に宿泊して、長距離ドライブの疲れと墓掃除の汗と日頃の疲れを、癒して居ります。初めて湯沢グランドホテルに宿泊させて貰いました。大満足の一泊でした。 従業員の方の笑顔が素敵でした。それから、おにぎりが抜群に美味しかったです。おにぎりが美味しいなんて、ホテルに失礼かもしれませんが美味しかったです。

総合

5.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室(10畳+6畳)東館【湯沢駅から徒歩2分】
宿泊日
2018年8月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大満足の一泊とのお言葉をとても嬉しく思います^^ 中でも特に印象に残ったのが、スタッフの笑顔とおにぎりとのこと。スタッフの笑顔に触れて、ご気分よくご滞在いただけたのなら本望でございます。 お褒めいただいたおにぎりは、実は当館の代名詞とも言える自慢のおにぎりでございます。お褒めいただけて何よりです^^ おにぎりの話題となるとどうにも文字を打つ手が止まらなくなるのですが、是非9月下旬~11月上旬の新米の時期にお越し下さいませ。 香り・つや・甘み・粘りをより一層そなえた極上のおにぎりをお召し上がりいただけるかと存じます。もちろん白米でも絶品です。 従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  赤石

還暦山ガールさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年4月27日

お風呂が良かった

広々としていて、露天風呂エリアにサウナがあり、サウナ室に大きな窓があるので息苦しさが無く、水風呂も冷たく気持ちが良かった。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳【湯沢駅から徒歩2分】
宿泊日
2018年4月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

大浴場を満喫いただけましたようで何よりでございます。 お客様の仰る通り、当館のサウナは外の景色を眺めながら入ることができるのが醍醐味でございます。 夏は青々と茂る木々を眺めて、冬はしんしんと降り積もる雪を眺めての入浴が可能でございます。 自然に心癒されながらゆっくりと汗を流していただけたらと思います。 是非次回は季節を変えて、雪見風呂など満喫しにいらっしゃってみて下さい。 従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 :赤石

さと88さん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年1月8日

お世話になりました

温泉やお料理などを楽しみに今回もお世話になりました。その中でも特に嬉しかったのが甘酒のサービスです。以前サービスをやめられてしまった時は残念で仕方なかったので、今回とても感激しました。スキーから戻って、ゆっくり味わわせていただきました。ごちそうさまでした。そしてスタッフの皆さんの柔らかな応対にも癒されました。金子さんにはよくお声掛けしていただき家族の会話も弾みました。ありがとうございました。また伺える日を楽しみにしています。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/禁煙☆デザイナーズモダンルーム【ツインベット】
宿泊日
2018年1月
料金帯
181,001円~182,000円

宿泊施設からの返信

さと88様へ これほど多くのお客様からご指摘いただくとは正直思っていなかったのです・・・・。 冬期間の甘酒サービスを諸事情により辞めた折、非常に沢山のお声を頂戴しました。 『あの甘酒を楽しみに来たのに・・・・』 『ママ~~、甘酒が無ーい!!』 老若男女関係なく、本当に多くの方から、ご指摘をいただきました。 甘酒サービスを止めざるを得なかった諸事情の解決に2年かかりましたが、ようやく一昨年から再開できる運びとなり、こうして皆様に喜んでいただけています。 やはり寒い外から帰ってきて、ほんのり甘い甘酒が喉から胃袋まで温めてくれる感覚は、味以上に嬉しい暖かさにファンが付くのでしょう。 お客様に楽しい旅行をしていただきたい!と、お声掛けしたK君のように、甘酒のように温かなスタッフの心を非常に頼もしく思います。

mainzさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年9月10日

バイキングが美味しかった

朝食夕食ともに品数や質も良く大変満足でした。当日急遽予約でしたが、部屋をグレードアップして頂きのんびり過ごせて良かったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/お部屋お任せ【湯沢駅から徒歩2分】
宿泊日
2017年9月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様のお越しを社員一同、心からお待ちしております。 是非またお越し下さいませ。

ミーのパパさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2017年8月9日

快適に宿泊できました

 夕食はバイキングに加え地酒3種付きで、とても美味しい料理をたくさんいただけて、大満足でした。お寿司、ステーキ等特に良かったです。  お振り上がりの、ドリンクサービスも嬉しいおもてなしでした。  部屋は予約時より、部屋数がおおく、快適に友人と過ごすことができました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳【湯沢駅から徒歩2分】
宿泊日
2017年8月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

地酒にお食事にと、たくさん満喫いただけたようでございますね。 お風呂上りにまず一杯、そして夕食では出来立て熱々の料理を楽しみながらまた一杯。酒処新潟の地酒を味い尽くした一日だったのではないでしょうか。 また、越後湯沢駅構内の「ぽん酒館」へは足をお運びになられましたでしょうか?新潟県内の酒造の銘酒がずらり揃い、お好きなお酒の利き酒が可能でございます。お酒好きにはたまらないスポットです。お酒のあてに、新潟県内の塩も用意され、それもまた楽しみの一つであります。 まもなく8月も終わりこれから秋がやって参りますが、秋といえば「ひやおろし」。 夏に絞った酒を翌年の秋まで寝かせることで酒がより一層旨みを増し、円熟な味になるのだそうです。是非秋も新潟の地酒を堪能しにいらっしゃって下さい。もちろん、当館レストランでもご用意致しております! またのお越しを心よりお待ち申し上げております。   :赤石

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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総合

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