ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ(エーエヌエークラウンプラザホテルニイガタ)

ANAクラウンプラザホテル新潟は心に響く「おもてなし」と最上の「サービス」でお客様をお迎え致します。
フロント・ロビー
『シーズンカフェ』スマート&カジュアルをテーマに落ち着いた雰囲気とグレード感あるインテリアで演出。
客室の一例
客室のイメージ
公開空地となる正面前スペース。<br>

新潟県 > 新潟市 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

83

るるぶトラベル評価

4.3

アンケート点数

駅・空港・佐渡汽船への交通網の中心に位置しながらも閑静な雰囲気が味わえるシティホテル。誠実・親切・清潔プラス安全をモットーにしております。

アクセス

JR上越新幹線新潟駅万代出口→徒歩約10分またはタクシー約5分
3,750円~ 77,950
大人1名/1泊 3,750円~77,950円

ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.3/5
全260件 の評価
部屋

4.1

立地

4.0

食事
食事4.4
  • 朝食4.4

4.4

設備
設備4.1
  • 館内4.1
  • 部屋4.0
  • 寝具4.2
  • アメニティ4.1

4.1

サービス

4.3

風呂
風呂3.8
  • 部屋風呂3.8

3.8

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193件のうち 1~20件を表示しています

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ヨシグーさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年1月7日

朝食が素晴らしい

朝食のバラエティが豊富。 しかも大変美味しい

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/【禁煙】スタンダードルーム※部屋タイプ指定不可※
宿泊日
2019年12月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げGます。 ホテル自慢のサービスのひとつである朝食ブッフェについてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 訪れた皆様に新潟の味覚を堪能していただきたいと思い、地元食材を積極的に使用しております。 中でも人気の「新潟県産コシヒカリ三種食べ比べ」はお楽しみいただけましたでしょうか。 ぜひ次回も、朝食付きでANAクラウンプラザホテル新潟での滞在をお楽しみいただけば幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ぐっと涙を押さえてさん

  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月11日

朝食は満足

鮭をもう少し多く出してほしかった。非常においしかった。 味噌汁が少し冷めていましたが。 紅茶は食後に温かい状態で飲みたかったです。まだ朝食をよそったばかりで、飲みたくないです。冷めてしまうので。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】スタンダードツイン
宿泊日
2019年11月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 朝食について様々なご意見頂戴し、感謝申し上げます。鮭やお味噌汁がご期待に添えず申し訳ございませんでした。 調理過程の見直しを行い、今後の朝食で改善してまいります。 コーヒー紅茶について、お気持ちに添った提供に至らず重ねてお詫び申し上げます。 朝食全体としてはご満足いただけたようではございますが、お聞かせいただいた点を真摯に受け止め、 今後の向上へと変えることで、また何度でも食べたくなるような朝食サービスを目指してまいります。 何卒ご容赦いただき、またANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

SATOKOUさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年11月9日

会議

朝食もおいしく部屋もよくさすがANAホテルでした

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/【禁煙】スタンダードルーム※部屋タイプ指定不可※
宿泊日
2019年11月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋・朝食についてお褒めの言葉を頂き光栄でございます。 快適な滞在となりましたのなら何よりでございます。 ぜひまた新潟市内へお越しの機会に恵まれました際には、ANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますよう 心よりお待ち申し上げております。

鶴仙人さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年5月24日

2度目でした

ごはん(白米)が美味しいです、ヨーグルトがカップだったのが残念…

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/【禁煙】スタンダードルーム※部屋タイプ指定不可※
宿泊日
2019年5月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 朝食が印象に残る滞在となりましたようで様々なお言葉いただき嬉しく思っております。 新潟県産米3種比べはお楽しみいただけましたでしょうか。新潟の味の代表であるお米を存分に味わっていただけましたら幸いでございます。 ヤスダヨーグルトについて、現在提供しているカップ商品について貴重なご意見いただきありがとうございます。 シェフにもう申し伝え、今後の改善の参考とさせていただきます。 ぜひまた新潟市内へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますと幸いでございます。

KAORU・ママさん

  • 70代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年4月27日

部屋からの眺めが良くて満足

2食つきでお願いしました。美味しかったです。ゆったりした部屋で落ち着きました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/【禁煙】スタンダードルーム※部屋タイプ指定不可※
宿泊日
2019年4月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 プランのディナー「宵御膳」もお気に召していただけましたようで何よりでございます。 新潟の味覚を感じていただければ幸いでございます。 ぜひまた新潟市内へお越しの際にはぜひANAクラウンプラザホテル新潟で、ご滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グアム大好きさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年2月12日

朝食がとても美味しい

仕事で新潟に行った時の定宿にしています。ずばり朝食がとても美味しいことと部屋が清潔で快適に過ごすことができます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
洋室/スタンダードシングル 禁煙 16平米
宿泊日
2019年2月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 新潟へはいつもお仕事でお越しいただくとのことで、おつかれさまでございます。 その際には、新潟市内数あるホテルの中から毎度定宿としていただいているとお聞きし嬉しい限りでございます。 中でも朝食はホテル自慢のサービスのひとつでございます。少しでも新潟の味を堪能していただければと思い、地元食材を積極的に取入れております。 当館でお過ごしいただくことで、より新潟の魅力をお伝えできれば幸いでございます。 ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルチルクォーツさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月14日

朝食

大変満足

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/【喫煙】スタンダードシングル
宿泊日
2019年1月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 「大変満足」とのご評価をいただき光栄でございます。 これからも決してご期待に裏切らぬよう精進を重ねて、ホテルサービスの向上につとめてまいります。 ぜひまたANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますようお待ち申し上げております。

ルチルクォーツさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月14日

朝食

大変満足

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/【喫煙】スタンダードシングル
宿泊日
2019年1月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 「大変満足」とのご評価をいただき光栄でございます。 これからも決してご期待に裏切らぬよう精進を重ねて、ホテルサービスの向上につとめてまいります。 ぜひまたANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますようお待ち申し上げております。

ゅじゅさん

  • 70代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月9日

ホテル

いいホテルです

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】スタンダードシングル
宿泊日
2019年1月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 これまで以上に「良いホテル」として在りつづけられるよう、スタッフ一同精進に励んでまいります。 またのご利用を心よりお待ちもうしあげております。

こまこまさんさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月5日

快適です。

ツイン以上は景色が良いです。 シングルは隣がマンションです。 フロント対応が、全日空にしてはちょっと上から対応ですので、理解が必要です。全日空なのに…。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.5
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【喫煙】スタンダードツイン
宿泊日
2018年12月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 市内数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応がご不快な気分とさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 いかなる理由があろうとも、ゲストの皆様が我々から高圧的な印象を受けるということはあってはならず、 スタッフ当人の真意に関わらず、恥ずべき対応であったと猛省の思いでございます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度ホテルサービスとは何かを見つめ直し、お客様にとって快適な空間を作り上げるプロフェッショナルとしてクラウンプラザの名に誇りを持ち、精進に励んでまいります。 どうかご容赦いただき、今後もまた新潟市内へお越しの際にはANAクラウンプラザにてご滞在いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

天気予報ママさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年1月2日

いつも利用しても満足

きれいで静かで、朝食もおいしい。新潟ではいつもANAホテルと決めています。新潟駅と古町の中間にあり、とても便利です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】スタンダードツイン
宿泊日
2018年10月
料金帯
31,001円~32,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけているとお聞きし、大変嬉しい思いでいっぱいであります。 新潟駅前エリアと古町エリア、どちらも新潟市の魅力が詰まったエリアでございます。 朝食についてもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。 地元食材を積極的に使用し、新潟の味覚の魅力が少しでも伝われば幸いでございます。 どうか今後ともまたANAクラウンプラザホテルにて、新潟での時をお過ごしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

鶴仙人さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年10月19日

満足ですが

サービス&食事もよかったのですが、唯一、隣が集合住宅でベランダが丸見えが残念…

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】スタンダードシングル
宿泊日
2018年10月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 ホテル建物の隣がマンションとなる為、シングル側のお部屋では確かに隣合わせとなってしまう場合がございます。 サービスや食事についてご評価をいただけているだけに、建物の立地によってご不快な思いを与えてしまったことはとても悔やまれ不甲斐無い気持ちでございます。 当方からの適格なご案内や説明が不足していたことも原因のひとつであると反省し、この度のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。次回ご利用いただける機会に恵まれましたらその際にはぜひ、お部屋のリクエストを予めお聞かせください。ご希望に添えるよう尽力し、快適なご滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。

ponpokorinさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月11日

従業員の対応が

チャックイン時に前に並んでいたのが3組しかいなかったのに10分以上待たされた。従業員が3か所しかないフロントの1つでずーと電話をしていて、フロントの外にいる従業員も立ってるだけで何もしなかった。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス2.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2018年10月
料金帯
28,001円~29,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 チェックインの場面について率直なご感想をいただき感謝申し上げます。お客様をお待たせしている場面で、カウンターのひとつを使用し、外線電話の対応をしていたことに疑問と不信を抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。 ホテル到着してすぐにご不快な思いをさせてしまいご期待に添えませんでしたこと深く反省いたしております。頂いたご指摘を今後のサービス改善に活かしてまいりますことで、少しでもお返しできればと願っておりま。またANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただく機会に恵まれましたら幸いでございます。

フィロンさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年6月18日

コスパよし

夕方行って、朝早くに帰るとんぼ返りの行程だったため、せめてホテル内で新潟の寿司を食べたいと選んだ宿でした。その点で十分に目的を達せられたので、満足です。朝食も品数が多く、満足しました。今回は和食中心で選びましたが、次の機会にはぜひオムレツを焼いていただきたいと思います。 恐らくあまり気を使わない泊まり客がいたからだと思いますが、廊下からドアの開け閉めの音が響いたのが残念。夜中は大変に静かでした。 室内を狭くは感じなかったものの、シングルルームのベッドが文字通りシングルベッド?で、最近はどこもセミダブル以上のベッドばかりだったので、いささか窮屈に感じました。ダブルをとればよかった。 高級感のある上品なホテルで、コストパフォーマンスよしです。 駅からも、伊勢丹などからも問題なく歩ける距離。市街地に用のある折は、また使わせていただきたいと思います。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】スタンダードシングル
宿泊日
2018年6月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想もお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 新潟でのお食事もご満足いただけましたようで何よりでございます。宿泊プランの中には、お寿司券3500円分と翌朝の朝食がついた「極みプラン」というプランもございます。新潟市内のお寿司屋さんでご利用いただけるお寿司券とMAPがついておりますので、新潟のお寿司を堪能されたいのであればこちらのプランもおすすめでございます。ぜひ次回ご検討くださいませ。 客室滞在中は、外部からの物音にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。シングルベッドについても貴重なご意見を真摯に受け止め今後の課題とし改善につとめさせていただきます。 ぜひまた新潟市内へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

天気予報ママさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年4月19日

大変満足

清潔で静かで、サービスもコスパも良くいつ利用しても満足です。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】スタンダードツイン
宿泊日
2018年4月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 ホテル施設面やプラン面に関して総合的にご満足いただいておりますようで大変嬉しく光栄でございます。 これからも頂いたお言葉に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し、向上に励んでまいります。 どうかまた新潟市内へお越しの際はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

いつも旅人さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年1月22日

高級ホテル

豪華で上品な高級ホテルでした。雑な旅姿の私には過ぎた雰囲気に感じましたが、たまにはリッチな気分も悪くないです。広々とした部屋は完璧の備品とサービスで抜群の居心地。最上階の部屋で窓からは雪ににじむ街の灯りがきれいで、とても優雅な時を過ごすことが出来ました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/【禁煙】スタンダードダブル
宿泊日
2017年12月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 お泊りいただいたお部屋にご満足いただけましたようで当方としても大変嬉しく思っております。 冬の新潟の景色もお楽しみいただけましたようで、この旅で新潟が思い出の地となれたなら何よりでございます。 ぜひこれを機会に、また新潟市内へお越しの際はANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますようお待ち申し上げております。

ぜーごもんさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年12月31日

部屋が綺麗に

リニューアル後の部屋は、とくにバスルームが新品同様で綺麗。 朝食ブッフェも満足。 艦内レストランも利用したがいつも気持ちが良い。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】スーペリアシングル
宿泊日
2017年12月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 リニューアル後のお部屋を高評価いただき嬉しく思っております。バスルームは快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。みなさまのお声を頂戴しながら、今後もリノベーションを展開し、よりご満足いただけるホテル空間をお作りすることができればと思っております。 また朝食ブッフェへ館内でのレストラン利用など、お食事もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。 朝食ブッフェでは地元食材の取入れにも注力しご利用いただいたお客様に少しでも「新潟の味覚」を感じていただければ幸いと思っております。ぜひまたANAクラウンプラザホテル新潟をご利用の際は、お食事も込みでお楽しみください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アキオくんさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2017年11月8日

綺麗です!

館内全体に清潔感がありとてもキレイです。朝食は種類が豊富で戸惑うほどです。何度も利用していますが未だ全ての料理を食べきっていないです。 駅にもう少し近いと最高ですが。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】スタンダードシングル
宿泊日
2017年10月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 新潟駅からご足労いただき、市内数あるホテルの中から毎度お選びいただいておりますことに心から感謝申し上げます。 中でも朝食を大変お気に召していただいておりますようで大変光栄でございます。朝食は当ホテル自慢のサービスの1つです。和食・洋食・ライトメニュー取り揃え、あらゆるお客様の朝のリズムに添えるようお作りしております。新潟自慢のお米は堪能していただけましたでしょうか。ぜひ今後ともANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき、朝食メニューコンプリートを目指してお楽しみいただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

びんさーんさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年10月27日

満足でした

フロントの皆さんの応対が大変良かった。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】デラックスツイン(33平米)
宿泊日
2017年10月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフの応対をお褒めいただき大変光栄に思っております。今回、1泊2食付のプランでしたが、お食事はいかがでしたでしょうか。少しでも「新潟」を堪能し、お気に召していただけていれば幸いでございます。 今後とも、より快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同さらなる精進を重ねてまいりますので、ぜひまた次回新潟へお越しの際も、ANAクラウンプラザホテル新潟をお選びいただければ幸いでございます。

ruzeさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年10月3日

夜景もキレイでした

何よりも、フロント方の接客が素晴らしかったです。 初めての新潟で食事処も分からない私達にとても丁寧に説明して頂き有り難う御座いました。 とても楽しい旅行になりました。 一つだけ残念な事が、、、 部屋風呂の洗面台の天井に知らない方の短い髪の毛が付いておりました。 お掃除の方が拭いているのだと思いますが、よく点検してほしかったと思いました。 いつ落ちてくるかヒヤヒヤしたのと、衛生面での心配で少し気分が落ちました。 その他はとても良かったので、また機会がありましたら、是非利用させて頂きます。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
ダブル/【喫煙】スタンダードダブル
宿泊日
2017年9月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。 今滞在がお客様にとって、楽しいご旅行となりましたようで大変嬉しく思っております。 しかしながら、バスルームの点に付きましては、当方の清掃不行き届きにより、ご不快な思いとご心配をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め再発防止に努めさせていただきます。 今後ともより一層お客様にご満足いただけるホテル環境を提供できるよう、精進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

83

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