アクティブリゾーツ 裏磐梯のクチコミ(アクティブリゾーツウラバンダイ)

施設の外観
露天風呂のイメージ
露天風呂のイメージ
フロント・ロビー
客室の一例
客室の一例

福島県 > 裏磐梯・磐梯高原 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

72

るるぶトラベル評価

3.8

アンケート点数

磐梯高原を代表する景勝地五色沼のすぐ近くにあるリゾートホテル。豊富なレストランをはじめ四季折々の自然を満喫できる温泉露天岩風呂等施設も充実。

アクセス

JR磐越西線猪苗代駅→バス磐梯高原駅行き約25分ActiveResorts裏磐梯駅下車→徒歩約0分
4,300円~ 36,000
大人1名/1泊 4,300円~36,000円

アクティブリゾーツ 裏磐梯のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.8/5
全328件 の評価
部屋

3.9

立地

4.1

食事
食事3.7
  • 朝食3.7
  • 夕食3.6

3.7

設備
設備3.8
  • 館内3.8
  • 部屋3.8
  • 寝具3.7
  • アメニティ3.6

3.8

サービス

3.7

風呂
風呂3.9
  • 部屋風呂3.3
  • 館内風呂4.0

3.9

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207件のうち 1~20件を表示しています

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いなばのうさぎさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年10月21日

残念です。

磐梯山へ登山するために連泊しましたが 1泊目の夕食を見てがっかり。 修学旅行生向けのバイキングかと思いました。ありきたりなメニューの上、冷めたお料理もあるし、空っぽになっている器もちらほら。従業員不足なのか皆さんとても忙しそうで、笑顔もありませんでした。 リゾートホテルには似つかわしくないと思いました。 朝食もほぼ同感です。 トースターもなく冷たいパンを食べることになりました。 お部屋は広く温泉もとても快適だっただけに残念です。 いつもこうなのか?コロナ禍の中だからなのか? 残念でなりません。

総合

2.0

  • 部屋4.0
  • 食事1.0
  • 設備3.0
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/【早期割】洋室(禁煙)
宿泊日
2020年10月
料金帯
92,001円~93,000円

磐梯あたみさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年1月3日

風呂塩素臭

風呂に入るとすぐに塩素の匂い。きっちり除菌しているのはわかるが、小学校の時のプールの匂い。一人部屋のベットが小さい。早めに就寝しようとしたが、ホテル内イベントの館内放送で目が覚めてしまう。正月料金の中では安い料金であるが、3泊の予定が2泊で帰宅。

総合

1.0

  • 部屋1.0
  • 食事2.5
  • 設備2.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂1.0
泊まったお部屋
シングル/シングルルーム
宿泊日
2019年12月
料金帯
73,001円~74,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様 この度は、Active Resorts 裏磐梯へのご宿泊、誠にありがとうございます。 ご滞在中、温泉の匂い、ベッドの大きさなど重ね重ねご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 また、イベントの放送についても衷心よりお詫び申し上げます。 今後は、お客様より頂戴した貴重なご意見を基に、社内ミーティングを重ねて参ります。 心よりご満足いただけるホテル作りを目指して邁進してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。 フロント責任者 齋藤

coffee007さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年10月10日

かわりなし

ホテル名が変更で有ったが、以前と同様のサービスであった。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.5
  • 設備3.7
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年8月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様    この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用頂き誠に有難うございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。 スタッフ一同大変励みになります。 又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。 この度は口コミを頂きまして有難うございました。 アクティブリゾーツ裏磐梯 フロント担当藤田

旅あやめさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年10月1日

五色沼至近

シーズンオフな事もあり、安価に宿泊できたので、寸前の予約で家族で利用しました。部屋数の多いリゾートホテルです。食事はバイキングがメインですが、夕食は中のレストランが良いかもしれません(量が必要ない大人ならば)。館内で使用出来る1000円の無料券(お土産に利用)ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/おまかせ部屋
宿泊日
2019年9月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様 この度は数あるホテルからActiveResorts裏磐梯をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 今回のご旅行は思い出に残る良いご旅行となったでしょうか? もう一度泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指し、これからもスタッフ一丸となり努力して参ります。 この度は貴重なお時間をクチコミに頂き、有難うございました。 またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。 ActiveResorts裏磐梯 WEB担当 川合

mqhさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年10月1日

部屋の満足度

始めて利用したが、部屋が広く快適だった また、利用したいと思います。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.0
  • 設備4.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
洋室/洋室(禁煙)
宿泊日
2019年9月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様 この度はActiveResorts裏磐梯をご利用頂き、誠に有難うございます。 また、貴重なお時間をクチコミに頂き、重ねてお礼申し上げます。 館内では快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。 次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同より良いホテル作りに邁進して参ります。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ActiveResorts裏磐梯 WEB担当 川合

zuizuiさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年8月18日

食事と温泉が良かったです

食事は食べ切れないくらい種類豊富でよかったです。露天風呂は気持ちよくもう一泊したかったです。ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2019年8月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様 この度はActiveResorts裏磐梯をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 ”もう一泊したかった”この言葉は私共にとっては生き甲斐にも成り得る大変嬉しいお言葉でございます。 またこのようなお言葉をいただけるようにスタッフ一同一丸となりおもてなしをして参ります。 この度は貴重なお時間をクチコミニ頂戴し、誠に有難うございました。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ActiveResorts裏磐梯 WEB担当 川合

なおこんさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月18日

コスパ◎

アクティブリゾーツグループ、3軒目です。 蔵王、那須に比べると食事のレベルが下がりますが、コスパはとても良いと思います。レストランが、ちょっと暗いです。夕食にプラス1980円で飲み放題が付けられるのでお得です。ステーキ、トンカツおいしかったですがデザートの種類が少なすぎです。 五色沼まで歩いて行けるので、良いお散歩になりました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年8月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様 この度はActiveResorts裏磐梯をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 また、いつもグループホテルをご愛顧を賜り重ねてお礼申し上げます。 貴重なご意見を頂き、大変感謝いたします。お客様の意見を反映し、改善すべき点は早急に改善を致して参ります。 この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。 また、裏磐梯にお越しの際は是非ホテルへ遊びにいらして下さい。 ActiveResorts裏磐梯 WEB担当川合

ハルハルベリーさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月17日

大変よかったです。

料金も安く、施設、料理も大変満足でした。施設は古いですが特に問題はありませんでした。大きいホテルですから仕方ないですけど、大浴場や夕食朝食のバイキングはかなりの混雑で待たなければいけませんでした。レストランのスタッフはアルバイトさんでしょうか?料理の補充や案内など全く慣れていないようでしたね。でも全体的には大満足です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
洋室/洋室(禁煙)
宿泊日
2019年8月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様  この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用頂き誠に有難うございます。 満足してして頂いてスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様の意見を反映し、改善すべき点は早急に改善を致してまいります。 又のご来館をおまちしております。 この度は口コミを頂きまして有難うございます。  アクティブリゾーツ裏磐梯 フロント担当 藤田

メグさんさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月12日

バイキングの内容が…

お盆前の三連休中日で混雑は覚悟しておりましたがバイキングの種類と質の悪さには驚きました。大和ロイヤルホテルグループですよね。会社の保養施設なら仕方ないと思いますがならば一般のお客様は受けない方がいいと思います。バイキングのトレーを片付けたのも初めてだしバイキングではない有料のアルコール飲料をそのコーナーまで食事中に買いに行ったのも初めてです。アルコールの値段は一流ホテル並みの値段でサービスは三流以下です。

総合

1.0

  • 部屋3.0
  • 食事1.5
  • 設備2.0
  • サービス1.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.5
泊まったお部屋
洋室/洋室(禁煙)
宿泊日
2019年8月
料金帯
31,001円~32,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様  この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用頂きまして有難うございます。 食事会場では、不愉快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 目配り、気配りができるよう更なる改善に努めて参ります。 この度は貴重な口コミを頂きまして有難うございました。 アクティブリゾーツ裏磐梯 フロント担当藤田

ほんだ料理長さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年7月6日

毎度お世話になってます。

土曜日宿泊の千円増しでの宿泊、当日は南方系大陸系のお客様多数、夕食がなんと三部制の選択、これはほんだは長年お世話になってますが初のこと、残念ながら落ち着いて食べるのが難しうございました。ニシンの山椒漬、ソースカツ丼等、当地会津の料理があり大好評、おかげで大皿空っぽで、補充のタイミングのご一考を。南方系大陸系ご一行様多数だからなのか、中華、南米料理もありまして、料理長様が献立作成に苦労されたかと感じた次第。お風呂は雨天のため露天に長居は出来ず次回楽しみたいです。チェックアウト後、ロビーの一角を拝借、書き物をさせていただきました。ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/シングルルーム
宿泊日
2019年6月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様    この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用頂きまして誠に有難うございます。 食事会場での貴重なご意見を頂きまして有難うございます。 今後の課題として改善を行わせて頂きます。 この度は口コミを頂きまして有難うございました。    アクティブリゾーツ裏磐梯 フロント担当 藤田

そうあさん

  • 70代
  • 男性
  • その他

投稿日:2019年6月1日

食事について

朝夕はバイキングの食事でしたが、品数は多かったが同じような材料料理で 手を付けたのは料理は五品程度でした。品数を減らして料理をバラエティーに して欲しいです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事2.0
  • 設備4.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室(10畳)
宿泊日
2019年5月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様  この度はActiveResors裏磐梯をご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。これからもサービス向上を目指し精進していきたいと思います。 この度はクチコミをご投稿いただきまして誠に有難うございました。 ActiveResorts裏磐梯 フロント小椋 

のもっちやんさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月7日

アクティブリゾーツ裏磐梯

早トクスペシャルプライスプラン

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2019年5月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

ご投稿者様 この度はActiveResorts裏磐梯をご利用有難うございました。 貴重なお時間でのクチコミご投稿ありがとうございました。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ActiveResorts裏磐梯 フロント小椋 

aitoyasasiさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年2月3日

夕食ビュッフェ激ウマ!

スキーに行く際に一度は泊まってみたいと思っていた立地の良いこのホテルに初めての宿泊。早朝到着でフロントスタッフさんにリフト券とバスの案内を丁寧に教えてもらい、その後スキー場から戻って、お願い通りにエレベーターから近いお部屋に入ると、広さに感激。 建物は新しくはないので、そこへの期待はなくても、十分清潔でお部屋も館内設備も快適で心地よく、広い脱衣所も大浴場も綺麗で大満足。露天風呂も部屋数が多いのでこれくらいの広さは必要だろうが、空いていると泳げると思うほど広い。 そしてお楽しみの夕食。ビュッフェをお願いしたら、福島の食が満載で、これが美味しい!特にソースカツ丼と喜多方ラーメンはびっくりするほど好み!お替り我慢できませんでした。他にもこづゆ、イカ人参、揚げ饅頭など一通り揃ってて、お腹いっぱい。朝食も同様に満足。 チェックアウト後、車のトラブルでロビーで待たせてもらいありがとでした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
洋室/洋室(禁煙)
宿泊日
2018年12月
料金帯
42,001円~43,000円

宿泊施設からの返信

aitoyasasi様  この度は、Active Resorts 裏磐梯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。  ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺えてたり、お食事では会津の郷土料理を堪能して頂いたり、とてもうれしく思います。  aitoyasasi様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。  Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木 

ぽんたレディースさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年2月3日

のんびり

秋の一日をのんびり過ごせました。またお世話になります。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/洋室(禁煙)
宿泊日
2018年11月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

ぽんたレディースさん様  この度は、Active Resorts 裏磐梯をご利用頂きまして誠にありがとうございました。  貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 まだまだ楽しめる雪景色、そしてこれからの新緑、四季折々とても楽しめる裏磐梯です。 ぽんたレディースさん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。  Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木

彩夏パパさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年1月14日

良いホテルです!

初めて利用させてもらいました。結果的には良い所も悪い所もありますが、宿泊費から考えれば、大変努力されていると思いました。従業員の方の接客も丁寧で、食事のバイキングも肉料理が少なく少し寂しかったですが、天ぷらや寿司など他にも色々と楽しめました。温泉は凄く良かったです、また女性風呂にはシャンプーが選べて良かったらしいです。 外国人の宿泊者が団体で来ていましたが、ホテルスタッフに外国の方が多い為かトラブルはありませんでした。またお得なプランが出ましたら伺います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室(禁煙)
宿泊日
2019年1月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

彩夏パパさん様  この度は、Active Resorts 裏磐梯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。 滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺えて、とてもうれしく思います。 今後もお客様みな様にその時に見合ったプラン、ご選択していただけるプランのご提供を心がけてまいります。 貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 彩夏パパさん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木

ほんだ料理長さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年1月5日

久しぶりの利用でした。

11月中旬、紅葉も終わり、濡れた道の凍結を心配しながら車で伺いました。名前が変わったのですが、スタッフ様の親切な応対等はロイヤルホテルの時から変わらず、安心して泊まれました。夕食は、宿泊客が多かったのでしょう2部制でして、こうなるとゆっくり食べていられなくなります。並ぶ人も多く、料理をとるのに時間が結構取られ食べる時間がなく、例えば、早いようにも思いますが設定を17時、19時から、と2時間の2回にするとか、改善のご検討を。どなたか述べておられましたが、「食事が●●園ホテルの感じがして…」というのはほんだも同感でした、これは褒め言葉ではありません、検討と工夫を願います。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/シングルルーム
宿泊日
2018年11月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

ほんだ料理長さん様  この度は、Active Resorts 裏磐梯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。 お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。 しかしながら夕食バイキングでお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木

マリンまりさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年12月25日

バイキング

料理も充実しており、年配向けの和食もあり満足でした。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2018年11月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

マリンまりさん様  この度は、Active Resorts 裏磐梯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきとても嬉しく思います。 ご満足いただけるご旅行のお手伝いが出来たのかなと思うとさらに嬉しく思います。 それぞれ季節に応じて素晴らしい雰囲気を堪能して頂くことが出来る裏磐梯にぜひまたお越しください。 貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 マリンまりさん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木

mocotatoさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年12月12日

混んでいた

お風呂で洗い場が混んで、朝食は8時過ぎにと言われたのでその通りにいったら混んでいるしタイミングがわるかったか大皿のなかがきれいな状態でなかったりでいい感じではなかった。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事2.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
洋室/洋室(禁煙)
宿泊日
2018年11月
料金帯
18,001円~19,000円

宿泊施設からの返信

mocotatoさん 様  この度は、Active Resorts 裏磐梯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場の混雑、朝食会場の混雑、今後の課題として改善を行わせて頂きます。 多くのお客様にゆったりとお過ごし頂き、ご満足頂ける様、ご案内等を含めスタッフ一同で作り上げて行きたいと感じております。 貴重なお時間を割いてのご投稿にお礼を申し上げ、またのお越しをスタッフ一同にてお待ち申し上げております。  Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木   

猫魔さんさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年10月8日

突然の家族旅行

 昼食を済ませ,家族3人で旅の話をしていたら,今から温泉旅行に行こうと話がまとまり,本プランを見つけ五色沼の散策に決定した。ホテルは散策地まで8分のベスト立地。17時過ぎに着き,すぐに温泉へ。露天風呂は,広々していて,ゆっくりと入れました。しかし,夕朝食のバイキングは,目立って美味しいものは無かった。(伊東園ホテルグループのようです。)ただ,当日だったため仕方が無いと思いました。次回は,事前に準備したいと思います。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事1.5
  • 設備2.8
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/おまかせ部屋
宿泊日
2018年10月
料金帯
28,001円~29,000円

宿泊施設からの返信

猫魔さんさん様  この度は、Active Resorts 裏磐梯 をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルは裏磐梯随一の人気観光スポットである五色沼・毘沙門沼まで徒歩約8分という場所に位置しており、一番近いホテルでございます。 せっかくお越し頂いたにも関らず、お食事ではご期待にお応えできず申し訳ございません。 バイキングは幅広い年齢のお客様にご満足して頂けるようなメニューを考案し組み込んではおりますが、今後も料理長を始めスタッフ一同改善に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてのご投稿にお礼を申し上げ、またのお越しをスタッフ一同にてお待ち申し上げております。 Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木   

SnowMonkeyさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年10月6日

バイキング

バイキングで、寿司や対面調理などの一部のコーナーに長い列ができ、隣接する別のコーナーの前まで列がかかっていました。 寿司のコーナーの隣接するそばのコナーには誰も並んでいなかったので、「おそばを取らせてください」と、寿司コーナーの列に並んでいた人に声をかけたところ、「皆さん並んでいるのに、割り込む気か」と大きな声で怒られました。列の後方の方に、「どなたかおそばに並んでいる方はいらっしゃいますか?」と聞いたところ、おそばに並んでいる人はいらっしゃらなかったのですが、楽しいはずの食事の時間がとても暗い気持ちになり、食欲も失せてしまいました。 食事時間が始まってしばらく込み合う時間帯だけでも、長くなって隣のコーナーにかかってしまった列の整理をして頂いた方が良いと思いました。

総合

2.0

  • 部屋4.0
  • 食事1.5
  • 設備3.0
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2018年9月
料金帯
19,001円~20,000円

宿泊施設からの返信

SnowMonkeyさん様  この度は、Active Resorts 裏磐梯 をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 食事会場では、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 スムーズなご案内、目配り、気配りができるよう更なる改善に努めて参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿にお礼を申し上げ、またのお越しをスタッフ一同にてお待ち申し上げております。 Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

72

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