ホテルキャッスル山形のクチコミ(ホテルキャッスルヤマガタ)

[ホテルキャッスル外観]山形駅前飲食店街まで徒歩7分、本町七日町繁華街まで徒歩10分の便利な立地。
フロント・ロビー
【朝食バイキング】ご朝食のご案内 6:30から10:00 1F カフェダイニング パティオ
リニューアルした会場は、ご披露宴・ご宴席・会議などでも幅広くご利用いただけます。
喫煙スタンダードツイン
禁煙スタンダードツイン

山形県 > 山形・山寺 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

77

るるぶトラベル評価

4.1

アンケート点数

◆美味しい山形◆つや姫・芋煮・玉こんなど山形の魅力たっぷりの朝食バイキングを明るく開放的なダイニングで◆全室空気清浄機・全館Wi-Fi完備

アクセス

JR山形新幹線山形駅東出口→徒歩約7分またはタクシー約3分
3,782円~ 22,440
大人1名/1泊 3,782円~22,440円

ホテルキャッスル山形のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.1/5
全223件 の評価
部屋

3.9

立地

3.6

食事
食事4.4
  • 朝食4.4

4.4

設備
設備3.8
  • 館内3.9
  • 部屋3.8
  • 寝具3.8
  • アメニティ3.7

3.8

サービス

3.8

風呂
風呂3.6
  • 部屋風呂3.6

3.6

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143件のうち 1~20件を表示しています

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ちーパパだーさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2021年6月17日

誕生日

よかった!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【喫煙】スタンダードツイン/ベッド幅110cm 2台
宿泊日
2021年3月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからも「よかった」というお言葉を、これからももっとたくさんのお客様より頂戴できる施設であるよう、努力して参りたいと思っております。まだまだ至らぬ点も多くございますが「ホテルキャッスルがあるから山形へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

たゆーさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2020年9月23日

残念です。

朝食がついていないプランを予約してしまい、チェックイン時に朝食をつけてもらいました。その際に、朝食が一人2000円のところ宿泊者は500円引の1500円という金額で、次の日の朝食を楽しみにしていましたが朝食会場に行ってみて高い値段の割には料理の品数も少なく、料理を作っていた人達は無愛想だし雑談しているし卵料理も頼みにくい感じででした。ただただ料金を取られた感じでした。残念です。部屋も思っている以上に古さを感じました。

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事-
  • 設備2.5
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【喫煙】スタンダードツイン/ベッド幅110cm 2台
宿泊日
2020年9月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。朝食バイキングにつきましては、品数は以前と変わらず和洋約30種類ご用意しておりますが、新型コロナウイルス感染予防対策として少しずつの量でご提供をしておりました。またスタッフの態度に関しましてもご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を担当の部と早速共有し、スタッフ一同再度気を引き締めて業務に取り組んで参ります。今回の件につきましては、何卒ご寛容頂き、お客様にまたホテルキャッスルをお選びいただけますようサービス向上に精進致します。 お忙しいところ、大変貴重なご意見の投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

いなほ2号さん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年8月16日

2度目です。

昨年の夏に宿泊して、食事が良かったのではと予約をしました。今年はコロナの影響で朝ごはんもいろいろと工夫されて、マスク着用し手袋で料理を皿に…。いろいろと大変ですがコロナに負けず頑張って下さい!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.8
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【喫煙】デラックスシングル/ベッド幅120cm 1台
宿泊日
2020年8月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お気に召していただき再び当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。応援のお言葉もいただきまして大変嬉しく存じます。朝食バイキングでのコロナ感染防止対策としてお客様には朝食会場ではマスク着用のお願い、混雑時には入場制限、会場入り口でのアルコール消毒、ビニール手袋をお渡ししご着用のお願いをしておりました。ご対応ただきありがとうございました。これからもより良いサービスをご提供できますように努めてまいりますので、今後ともホテルキャッスル山形をよろしくお願いいたします。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ちーパパだーさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年8月3日

山形ホテル

なんといっても朝食が最高!

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
ダブル/【喫煙】高層階プレミアダブル/ベッド幅110cm 2台
宿泊日
2020年7月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングに関しましても素敵なご意見を頂くことができまして嬉しく存じております。コロナ感染防止対策として朝食会場ではマスク着用のお願い、混雑時には入場制限、会場入り口でのアルコール消毒、ビニール手袋をお渡ししご着用のお願いをしておりました。当ホテル、朝食には特にこだわりをもって提供させて頂いており、季節に合わせたお料理をお客様には楽しんで頂いております。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度は、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ちーパパだーさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年1月27日

山形の旅

いつも通りでした。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】スタジオツイン/120cmベッド+エキストラベッド
宿泊日
2019年12月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中お声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからお迎え致しますお客様にも、心に残るご滞在となりますよう笑顔いっぱいでおもてなしを続けて参りたいと思います。これからも山形市内でのご宿泊の際には、一番に選んでいただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハバロフさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年1月10日

朝食がうまい

部屋や設備はとても充実していてゆったり過ごせます。ただし、私が泊まったときは上の階の部屋から大きな物音が繰り返し響いていました。郷土料理が楽しめる朝食がとてもうれしいです。朝から何度もおかわりさせていただきました。満足です。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】デラックスシングル/ベッド幅120cm 1台
宿泊日
2019年12月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。上の階がうるさかったとのこと大変申し訳ございませんでした。防音につきましては、改良の検討と工夫に取り組んでまいりますが、即応に難しい点もございます。満室等の状況を除き、できる限りご満足いただける快適なご滞在となりますよう、日々の対応改善に取り組んでまいります。しかしながら、朝食バイキングではご満足いただけたようで何よりでございました。山形らしいお食事を楽しんでいただきたく、朝食バイキングにて郷土料理や地元の漬物を多数ご提供いたしております。これからもお越しいただけます皆様方に笑顔と真心のこもった接客を心掛けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

博士タローさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年10月19日

朝食おいしい

部屋はシングルにしては広めでした。近くに農産物直売所があり、果物を安く買うことができます。朝食の種類が多く、焼きたての卵料理がうれしかった。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【喫煙】スタンダードシングル/ベッド幅110cm 1台
宿泊日
2019年10月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。安心してご宿泊いただく事が出来、私どもホテルを気に入っていただけたご様子で大変光栄でございます。お泊りいただきましたスタンダードシングル14~16平米のお部屋もご満足いただけましたようで何よりでございました。朝食バイキングに関しましても素敵なご意見をいただきまして、調理スタッフも大変喜んでおりました。朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからもスタッフ一丸となり、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いなほ2号さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年8月18日

快適に過ごせました。

初めて利用するホテルでしたが、フロントや駐車場の係りの方も親切で助かりました。廊下の音やエレベーターの音も聞こえず 部屋も広く清潔感があり快適に過ごせました。ただ少し残念だったのが灰皿が小さすぎ(笑) 朝御飯も美味しく頂きました。特に漬物類が美味しかったです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/【喫煙】スタンダードシングル/ベッド幅110cm 1台
宿泊日
2019年8月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして大変ありがたく、私どもの何よりの励みとなります。また朝食バイキングに関しましても、ご満足いただけたようで何よりでございました。朝食だけではなく一年を通して山形には美味しいものがございますので、いつでもお越し下さいませ。しかしながら灰皿が小さすぎたとのこと貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。お客様からいただいたご意見を参考に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、尽力して参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

HIRO92さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年8月14日

良いホテルです

地元の老舗のホテルといった感じでフロントの対応やサービスは好感が持てました。山形駅から5分程度歩くと思います、車で行ったので問題なしです。廻りには飲食店やデパートがありとても便利でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】デラックスシングル
宿泊日
2019年8月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しまして喜ばしいお声をいただき、一同身に余る思いでございます。また当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。当ホテルは、スーパー、コンビニまで徒歩3分、市内中心部循環のバス停留所まで徒歩1分と、便利な立地にございます。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

山の風さん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年8月13日

朝ごはんが美味しい

朝ごはんは、種類も多くどれも美味しくいただくことができました。好きな卵料理をその場で調理していただけるのもよかったです。また、夕食のお店についても手作りの飲食店ガイドがありとても参考になりました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/【喫煙】デラックスシングル/ベッド幅120cm 1台
宿泊日
2019年8月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。山形の郷土料理や旬の食材を使った朝食はホテルでありながら山形の食文化を味わう事ができると大変ご好評を頂いております。またバイキングでは出来立てのものを召し上がっていただきたく、オムレツや目玉焼き等の玉子料理を、オーダー毎にお作りしております。お客様のお口にあったようで調理スタッフもよろこんでおりました。また手作りの飲食店マップについてもお役に立てたようで何よりでございました。これからも山形市内でのご宿泊の際には、一番に選んでいただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ちーパパだーさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月5日

山形の旅

部屋が広く子連れでしたがベットが広く大変満足出来ました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/プレミアダブルルーム (33平米)
宿泊日
2019年7月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の広さにご満足いただけたようで何よりでございました。今回お泊りいただきましたプレミアダブル33平米のお部屋はバスルームとトイレが分かれておりますので皆様からご好評頂いております。また、ご朝食付きのプランをご利用いただきましたが、山形ならではの食材、四季折々の旬の素材を使用したお料理はいかがでしたでしょうか。これからもより良いサービスをご提供できますように努めてまいりますので、今後ともホテルキャッスル山形をよろしくお願いいたします。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

igajiiさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年8月3日

ビジネスホテルでは味わえない落ち着き

 シーズンオフだからの低料金なのでしょう。こちらの朝食バイキングは素晴らしい。部屋の広さもまあまあで、椅子などの調度も安っぽくありません。しかし、前回も感じたのですが、フロントスタッフの気遣いはレベルが低い。ちゃんとした人もいるのでしょうが…ホテルの格に似合わない「トロさ」で、今回も苦笑してしまいました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.8
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/【喫煙】スタンダードシングル/ベッド幅110cm 1台
宿泊日
2019年7月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応についてご不快な思いをなされましたこと、残念なお気持ちを拝察いたしますと共に、大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。お客様よりいただきました言葉を真摯に受け止め、もう一度接客のあり方を見つめ直し、改善を図ってまいります。しかしながら、朝食バイキングやお部屋の広さなどご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。朝食バイキングでは季節ごとに旬のメニューをご用意しておりますので、またの機会もぜひお召し上がりいただければ幸いです。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

四朗さんさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月27日

山形の食と朝食に満足

朝食満足でした。一つ一つ美味しかったです。 部屋も広く、ゆったりした旅行をたのしめました。 また、利用したいと思います。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】エグゼクティブツインルーム(34平米)
宿泊日
2019年7月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回の当ホテルへのご滞在がお客様にとって癒しのひとときになりましたようで、安心致しました。朝食バイキングやお部屋の広さもご満足いただけたようで何よりでございます。お客様からの有難い評価を励みに、今後もサービスの向上に邁進してまいりますので、是非とも引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い致します。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

tonchinさん

  • 50代
  • 女性
  • その他

投稿日:2019年7月2日

とにかく朝食が美味しい!

何度か利用していますが、いつも朝食が楽しみです。地産地消で、地元で採れた野菜、郷土料理が特に美味しく、スタッフの皆さんの細かな気配りで、朝から気持ちの良いスタートでした。 今回は、地下のラーメン屋さんも利用しましたが、こちらも、とても美味しいお店でした。 閉店ギリギリにも関わらず、親切にしてくださいました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】デラックスシングル
宿泊日
2019年4月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。何度もご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食バイキングをお気に召していただけているご様子に、調理スタッフ、レストランスタッフも大変よろこんでおりました。ご朝食につきましては、私どもの一押しポイントの一つでございます。多くのお客さまにさわやかな気分でご出発いただけるよう、これからもスタッフ一同尽力してまいります。また地下のラーメン椿もご利用いただきましてありがとうございました。宿泊のお客様にはラーメン椿でご利用いただけるサービス券をお渡ししておりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ちーパパだーさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年6月24日

山形出張

定宿です!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/<喫煙可>スタンダードシングル
宿泊日
2019年5月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。定宿にしていただいているとのこと、大変光栄でございます。今回の当ホテルへのご滞在がお客様にとって癒しのひとときになりましたでしょうか。これからも山形市内でのご宿泊の際には、一番に選んでいただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ちーパパだーさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年6月24日

朝食

この時期の朝食のデザートには佐藤錦(さくらんぼ)があります!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/プレミアダブルルーム (33平米)
宿泊日
2019年6月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食バイキングでは期間限定でさくらんぼをご用意しております。さくらんぼはいかがでしたでしょうか。お日にちによってさくらんぼの種類は仕入れ状況によって異なってきますが、お楽しみいただければと存じます。定番メニューの他に、季節によって変わるメニューもご用意しておりますので是非またお召し上がりにいらしていただければ幸いです。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

こたつねこ・壱さん

  • 40代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2019年5月14日

全体的に

落ち着いていて良いホテルだと思います。 朝食バイキングも豊富で美味しかったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/<喫煙可>スタンダードツイン
宿泊日
2019年4月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。安心してご宿泊いただく事が出来、私どもホテルを気に入っていただけたご様子で大変光栄でございます。朝食バイキングに関しましても、素敵なご意見をいただくことができ調理スタッフ、レストランスタッフも大変喜んでおりました。当ホテルでは、地域に根ざしたホテルでありたい、また、地元の食材をぜひ県外の皆さまに食していただきたい、という思いから、地産地消に力を入れております。ご朝食をはじめ、館内レストランでも地産の旬の食材や郷土料理をご用意しておりますので、またの機会もぜひご利用くださいませ。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

igajiiさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年4月11日

駅からの距離を除けば

オフシーズンのせいか、リーズナブルな料金で、ツインをシングルユースで使えました。設備や朝食など、ビジネスホテルにはないクオリティを楽しめました!また、お世話になります。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地2.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/<喫煙可>スタンダードシングル
宿泊日
2019年4月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。価格につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。老朽化の点などまだまだ至らぬ点が多い当館でございますが、お客様が山形の旅を満喫しごゆっくりおくつろぎいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

にゃんにゃんタカさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年3月30日

静かな佇まいのシティホテル

建物は古くなってはいるが、静かな環境で過ごせるシティホテルです。シティホテルの割には宿泊料金はリーズナブル。お勧めです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】スタンダードシングル
宿泊日
2019年3月
料金帯
5,001円~6,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。ご指摘いただきました通り、開業より30年以上が経過し、一部老朽化が否めない部分もございますが、よりお客様に安心してお寛ぎいただけるようサービスの改善に取り組んでおります。価格についてもご満足いただきまして、光栄でございます。これからも、皆様にご満足頂けるよう『おもてなしの心』を第一にサービスの向上に努めて参ります。 この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハバロフさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年3月5日

朝食が絶品

年内最後の出張で泊まりました。外の寒さを忘れてゆっくり過ごせました。朝食はおいしい芋煮など山形名物も食べることができて大満足でした。また泊まりたいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/【禁煙】スタンダードシングル
宿泊日
2018年12月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテルキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。出張でのご利用とのこと、お仕事お疲れさまでございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく存じます。またご朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。山形の味覚をお楽しみいただけるように、山形産の野菜、県産米のつや姫、郷土料理の芋煮等を提供しております。これからも山形市内でのご宿泊の際には、一番に選んでいただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

77

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