駒ケ岳グランドホテルのクチコミ(コマガタケグランドホテル)

冬のホテル外観
男湯露天岩風呂
男湯露天岩風呂
ロビーからは秀峰「駒ヶ岳」をご覧いただけます
和室(一例)
客室の一例

秋田県 > 田沢湖高原・乳頭温泉郷 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

集計中

るるぶトラベル評価

3.9

アンケート点数

標高700メートルの高台に建ち、四季折々の駒ヶ岳を窓外に望める全室マウンテンビュー。源泉100%かけ流し、湯花が舞い上がり心と体を癒します。

アクセス

JR秋田新幹線田沢湖駅→バス乳頭温泉行き約35分上高原温泉下車→徒歩約1分
1,788円~ 52,900
大人1名/1泊 1,788円~52,900円

駒ケ岳グランドホテルのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.9/5
全41件 の評価
部屋

4.0

立地

3.7

食事
食事4.1
  • 朝食4.0
  • 夕食4.3

4.1

設備
設備3.8
  • 館内3.8
  • 部屋3.6
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.8

3.8

サービス

3.8

風呂
風呂3.8
  • 部屋風呂3.0
  • 館内風呂4.0

3.8

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26件のうち 1~20件を表示しています

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deedさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年9月27日

素晴らしい思い出

接客、温泉、お土産、設備、どれをとっても素晴らしく、最高の思い出ができました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室12.5畳
宿泊日
2019年9月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 ご宿泊に満足していただきましてスタッフ一同、安心しております。 また、1月からの冬季シーズンはリフト券付きや限定のプランを 販売をする予定ですので、機会がございましたらご利用を よろしくお願いいたします。 この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

チャチャチャチャチャさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月9日

はじめての秋田県旅行よかった。

はじめての秋田県温泉旅行でした。出迎え、見送り、食事の接待など、笑顔で、接客対応がよく、気持ちよく過ごせました。お風呂も良かったですが、、男性側だけが、内風呂が熱く入れなかったみたいです。それだけが残念でした。夕食の料理も美味しかったです。ただ、朝食のおかずがやや少なめだったので残念でしたが、味は美味しかったです。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
和室/和室12.5畳A館 眺望:山
宿泊日
2019年5月
料金帯
19,001円~20,000円

宿泊施設からの返信

 この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 風呂の温度・朝食に関しまして、お客様にご不憫をおかけいたしまして 大変申し訳ございませんでした。。  風呂の温度に関しては当日の温度は43-44度との報告があり、 対応が遅くなりまして申し訳ございませんでした。  朝食の件は常に40品ほどの品数を提供をしておりますが、スタッフに再度、 常に40品を提供するように支配人から指示をいたしました。  10月の中旬からは紅葉の季節になります。紅葉限定のプランをこれから 掲載予定ですので、その際は、当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。  この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

しげうまさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月7日

得点数付きプラン

特典が特別室にグレードアップで驚きました。また夕食も品数が多く、すごく美味しかったです。お湯も良くお肌すべすべになりました。ただ温度が熱すぎて残念でした。建物は古めですが!スタッフの対応もよく気持ちよく泊まれました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室おまかせ
宿泊日
2019年5月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

 この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 今回ご利用いただきましたプランは5月限定のおすすめのプランになりまして 満足頂けことは当スタッフ一同、励みとなります。  お風呂の温度が熱いとの指摘の件ですが、当日は43-44度との報告がありまして、 温度を下げるように対策をしましたが、対応が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 今後は、より温度を測定の回数を増やして、温度管理の徹底をしていく方向にて 支配人から指示をいたしました。 8月のお盆期間を通じて、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。 田沢湖周辺には秋田犬の見学もございますのでおすすめでございます。  この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

千葉のタムちゃんさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年6月10日

料理とお風呂が最高

会席料理の秋田三大肉食べ比べは、各種の肉が柔らかく、とても美味しかったです。お風呂も湯質が良く、とても温まり肌もすべすべでした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室12.5畳A館 眺望:山
宿泊日
2018年6月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。 今回ご利用いただいた匠会席膳は、当ホテルでも特に料理内容にこだわり、自信を持ってお勧めしている プランでした。10月にはメニューを一新してお届けいたしますので秋以降もどうぞご期待くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

ツムラさん

  • 20代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年4月30日

対応は良かったです

全体的に、スタッフの方の対応は良かったです。しかし、もったいない点がいくつか。 ☆部屋までの誘導の際、客に荷物を持たせたまま…。今までは荷物を持っていただくか、お持ちしますの声がけがあったので、すこし気遣いが足りないような… ☆夕食は、案内は親切で料理を持ってくる方もとてもいい感じの方でした。しかし、飲み物付きなのに、先に有料の飲み物を勧められ、頼んだ後に「ごめんなさい、ついてました。」とジュースを頼みました。無料があれば飲まなかったよな…とすこし残念。しかも、ごはんの吹きこぼれがすごすぎて下に落ちそう…。 ☆部屋に虫が出た時は、迅速に対応していただき安心しました。 ☆お風呂はシャンプーの種類が多く、アメニティはとても便利でした(^^)

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事2.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳D館 眺望:山
宿泊日
2018年4月
料金帯
29,001円~30,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら私共のサービスに至らない点があったようで申し訳なく思っております。 ご指摘を頂戴したフロント・仲居については、担当スタッフを招集しまして状況を説明し、 接客の基本をあらためて指示・確認させていただきました。 お部屋のご案内ではお荷物をお持ちするまたはお声がけさせていただくことは必須であり お飲み物を含めたサービス内容を把握しておくことは、当然のことと私共も考えます。 今回のご指摘を教訓としまして、これからお迎えするお客様についても サービスの基本を忘れることなく対応させていただくよう心掛けてまいりますので 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

hinchanさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年1月3日

お正月の忙しさ

年越しのため、宿泊客が多く、さばき切れていない感があった。料理が全てそろうまでの時間が遅く、揃うのを待っていたら料理が冷めてしまった。料理は、お品書きに1品間違って多く書かれていたとのことで、損をした感を抱いてしまったこと、また、それのせいもあってか、品数が気持ち少なく感じたことが残念だったが内容としては悪くなく普通であった。ごはんがおかわり自由であったので、それでお腹を満たした。お風呂は内風呂はとくに問題ないが、露天がぬるく、そのほかミミズが浮いていたり、プールにあるような消毒剤らしきものが沈んでいたりと、少々がっかり。ただ、雪見風呂としてはライトアップが美しかった。 全体として年越しでこの10,000円弱の料金であれば、これらの内容は我慢できる範囲であるので、次回も機会があれば利用したいと思いました。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室12.5畳A館 眺望:山
宿泊日
2017年12月
料金帯
29,001円~30,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見有難く頂戴させていただきます。当日はご不便をおかけしてしまったようで 大変申し訳ございませんでした。 ご夕食での対応につきましては、今回のご指摘を教訓にきちんと原因を究明し 再発防止に取り組んでまいる所存でございます。お風呂につきましても清掃の 現状を再確認しまして設備管理を徹底してまいります。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

ヨッチャンさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年12月9日

良かったです。

田沢湖の観光の前泊で、泊まりました。温泉、食事、部屋等、皆とても良かったです。田沢湖駅往復無料送迎付きも、宿泊の宿の選択理由でした。又、機会があれば泊まりたいと思います。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室12.5畳A館 眺望:山
宿泊日
2017年11月
料金帯
38,001円~39,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。 田沢湖の観光はいかがでしたでしょうか?今年は冬の訪れがちょっと早いようで 11月の後半になると周辺の山々が白く雪化粧を見せておりました。 今週は寒波の影響でさらに降り積もる予報です。寒い中お越しいただくお客様を あたたかいサービスでお迎えしてゆっくりと田沢湖高原温泉を楽しんでいただけるように 私共も精一杯努めてまいる所存でございます。 次の機会のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

こまち・・・さん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年11月9日

駒ケ岳グランドホテル

お宿のお風呂は透明に近い湯の花でよかったです。ですが、露天風呂にいたら向いの囲いに人の影??じっーとみてたら、扉が開き男性職員が通ったのでびっくりしました。見られてますね。気持ち悪かったです。男性風呂から女性風呂へ行く通路から女湯の露天風呂が隙間から見えるので改善して欲しいです。 食事は量も多く美味しく満足です。朝のバイキングの種類も豊富で大満足。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.5
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳D館 眺望:山
宿泊日
2017年11月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

この度の滞在ではご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 当日はお客様からのご要望で女性風呂の温度調整を行っておりまして、担当者が誰も入浴していないものと 勘違いをしたために起こったことでございました。通常は女性スタッフが確認に行くようにしておりましたが 当日は頼めるスタッフがおらず対応してしまったことも原因です。 現在完全にシャットダウンするように現場を確認しながら改善を進めておりますので 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。また、温度管理の方法につきましても 基本を守って対応するよう再度徹底するとともに担当者の再編成を行ってまいります。 大変申し訳ございませんでした。 ご利用ありがとうございました。

mikecyanさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年10月25日

朝食の充実を

お世話様でした、私は洋食派なのでハム・ベ-コン・ウインナ-等もなくパンの種類も無かったのが残念です。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事2.5
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳D館 眺望:山
宿泊日
2017年10月
料金帯
43,001円~44,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 ご夕食も含めまして和食中心の料理内容でございましたので、洋食を好まれる方にとりましては 物足りなさを感じさせてしまったものと反省しております。 今後調理と相談しましてまずは朝食から洋食メニューの充実を図れないか検討してまいりたいと存じます。 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

トラとトラさん

  • 30代
  • 女性
  • その他

投稿日:2017年9月26日

満足

いいお湯でした。 夕食は食べきれないほどでした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
和室/和室10畳D館 眺望:山
宿泊日
2017年9月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりと寛いでいただけたご様子で私共もうれしい限りです。 これからも皆様に喜んで頂けるようなサービスをお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいりたいと存じます。 田沢湖高原では早くも周りの木々が色付き始めまして、紅葉の到来が感じられるようになりました。 夏の大雨にも負けずにその美しさを保ち続けた秋田駒ヶ岳周辺の自然には、 私共も励まされる思いでおります。 美しく彩る紅葉の季節にも足をお運びいただければ幸いと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

ビール吉さん

  • 70代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年8月15日

コスパでは最高かも

帰省の車で大渋滞の中、14時間かかってやっと到着できた。道中はほとんどが小雨模様でただひたすらに走っただけだったため、ホテルに入ってほっとした。  温泉がのんびりできて湯の感じが本当にいい。ただし、行くまでが迷路のようで、すんなり部屋まで帰るまでが迷路遊びをしているようである。部屋は粋なつくりで雪見障子を初め、随所にその趣がうかがえる。  夕食は食べきれないほどの品数と量で、朝のバイキングも言うことなしである。従業員の応対も適切で、この時期でこの低料金は期待をはるかに超えたホテルであり、遠くても行っただけの価値を得ました。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳D館 眺望:山
宿泊日
2017年8月
料金帯
57,001円~58,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 14時間という長旅ほんとうにお疲れ様でございました。少しでもご期待にお応えすることができたようで 私共もうれしい限りです。 これからも長旅の疲れが一気に吹き飛ぶような快適な空間とおもてなしを継続できるように スタッフ一丸となって取り組んでまいりますので、ぜひまたご検討くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

ニケパンダさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年3月14日

部屋が広くて

部屋がとても広く、ゆったりと過ごせとても良かったです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
特別室/和室12畳+和室8畳+リビング(ミニキッチンカウンター付き)
宿泊日
2017年1月
料金帯
64,001円~65,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お正月のひとときをご家族でゆっくりと寛いでいただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。 3月に入ってもサラッとした粉雪が時折舞い降りる田沢湖高原ですが、分厚く積もった道路脇の雪の合間から地面が見えるところも出てきまして 春の野草やフキノトウが顔を出してくるのが待ち遠しいところです。そろそろ新しい季節にちなんだお料理の準備を進める時期が来たことを 実感しております。 今回ご利用いただいた特別室プランもおかげさまでご好評いただいておりますので、内容を再検討して皆様にご案内できればと思っております。 是非ご期待くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

ふぁふぁパルさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2016年9月21日

味付け

特に朝食は全体的にしょっぱかったです

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳D館 眺望:山
宿泊日
2016年9月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事の面ではご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。北東北地方は濃い目の味付けが多いと言われておりますので、当館でも塩分については皆様のご意見を参考にしながら気をつけてまいりましたが、今回のご指摘を参考にして再度塩分の調整を検討してまいりたいと存じます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

温泉男さん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2016年8月19日

お湯

お湯はいい硫黄泉何だが、お湯に入る前のマナ-が悪い人多すぎた、とても綺麗とは言えない、浴槽のタイルが痛い気味が良くない、残念

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.7
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
特別室/和室12畳+和室8畳+リビング(ミニキッチンカウンター付き)
宿泊日
2016年8月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 細かい部分に心配りが行き届いていないことをあらためて真摯に受け止めております。設備の改善については少々お時間を頂戴することになりますが、検討課題として取り組んでまいる所存でございますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。 お湯に入る前のマナーにつきましてはどうしても個人のモラルに左右されてしまうところですが、当館としましても入浴時のマナーについて掲示してご協力をお願いするなど対応を検討してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

モリチャンブーブーさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2015年10月25日

良いお風呂です。

濁り湯の良いお風呂です。入浴後の湯冷めしないと感じました。D館の6階に宿泊しましたが眺めは良かったです。8階なら田沢湖が見えたかもしれないと思いました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室おまかせシングルユース
宿泊日
2015年10月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館のお風呂を気に入って頂けたご様子で私共もうれしい限りでございます。 乳頭温泉郷の源泉を使用した当館のお風呂は、湯の花が舞う風情ある泉質に加えて程よい硫黄の香りもあり皆様に喜んで頂いております。個人的には入った瞬間のちょっとだけピリっと感じるお風呂の熱が疲れを癒す秘訣のように思います。これからも大地の恩恵を預かる者として、末永く皆様にご利用いただけるよう守ってまいりたいと存じます。 ご利用いただいたD館のお部屋ですが、仰るとおりで一部の客室からはちょっとだけ田沢湖が見えるところもございます。リピーターの方がよくそのお部屋をご指定くださいますので、なかなか予約は難しいところではございますが次の機会にご検討いただければと存じます。 ご利用ありがとうございました。

jannpapaさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2015年10月13日

秋田  初

あいにくの雨でしたが、部屋は広く清潔感が有り落ち着けました。夕食は品数も多く美味しかったです。朝食もいろいろなものが有り良かったけどあまりにも人が多くて落ち着いて食べれなかった。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事2.5
  • 設備3.3
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳D館 眺望:山
宿泊日
2015年10月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当日は連休中日ということもあり、たくさんのお客様にご来館いただきまして私共としましては有り難いところではございますが、ゆっくりと落ち着いた空間をご用意できなかったことについては申し訳なく思っております。 基本的にはお客様のお好きな時間にお食事をとっていただくことを考えておりますが、タイミングによっては座る場所も見つからない場合もございますので、今後はご朝食の案内をグループ単位などで振り分けて、少しでも落ち着いた雰囲気で召し上がって頂けるよう工夫してまいりたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

温泉大好き親子さん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2015年8月22日

良かったです。

お料理は美味しく、量もかなりありました。釜飯が炊きたてで良かったです。子どもの料理はハンバーグやしゃぶしゃぶ等で喜んで食べていました。 お風呂も硫黄臭がキツくなくゆったり入れました。 お風呂上がりにお茶やお水が用意されていて嬉しかったです。 設備は古いですが、お安いプランだったので問題なかったです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備2.5
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/D館10畳眺望:山
宿泊日
2015年8月
料金帯
50,001円~51,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。 ご利用いただいたプランは10月よりご夕食内容を一新してご提供する予定でございますので 次の機会にもぜひお試しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

junオッサンさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2015年7月11日

食事が良かったです

特に素晴らしいという項目があったわけではありませんが、食事もおいしくゆっくりとすごすことができました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳D館 眺望:山
宿泊日
2015年7月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。 当館ならではいう特別なサービスが無かったというご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に精進してまいる所存でございますので、機会がございましたらぜひまたご用命いただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

自然探訪さん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2015年4月10日

眺望に感激

部屋の窓に飛び込んで来る駒ヶ岳の景観にしばし見入ってしまいました。決して新しい部屋ではないものの清掃も行き届いていました。 リーズナブルなプランなのに夕食は個室が準備されゆっくりと食事することができました。品数も多く料理には満足でしたが残念なのは、高級魚金目鯛の煮付けが冷凍品なのか今一の味であったことくらいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2015年4月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。 しかしながらご夕食ではご期待に添えなかった部分があったようで、申し訳なく思っております。あらためて調理場と当日の状況を確認させていただき、皆様に喜んでいただけるよう改善を進めていきたいと思っております。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

おいらくさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2014年10月29日

カメムシの宿

部屋に案内されたとき 虫が出ることがあると注意があった。 夜中に布団の中に カメムシ がいてビックリした。よく見ると畳やテーブルのうえにもいる。捕まえると臭い。一晩中 虫取りした。 合計 16匹にもなる。翌朝フロントに言うと それがどうした! と まったく取り合ってくれなかった。 この宿は 団体のツアー客が多く 個人旅行にはむかない。

総合

2.4

  • 部屋1.0
  • 食事1.0
  • 設備2.8
  • サービス1.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/D館10畳眺望:山
宿泊日
2014年10月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。 お部屋ではご不便をおかけしてしまいましてたいへん申し訳ございませんでした。また、当日フロントで対応させていただいたスタッフの対応につきましてもあらためましてお詫び申し上げます。 お客様ひとりひとりのお言葉をきちんと聞き入れることは、最低限のマナーであり重要なサービスであることを再度全従業員に指導させて頂き、改善を進めてまいる所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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