プラザホテル山麓荘のクチコミ(プラザホテルサンロクソウ)

冬のホテル外観
冬の男湯露天風呂
冬の露天風呂
秋田の代表「竿燈」を飾った広いロビーです
西館客室
客室の一例

秋田県 > 田沢湖高原・乳頭温泉郷 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

集計中

るるぶトラベル評価

3.5

アンケート点数

秋田駒ヶ岳の四季彩りと源泉かけ流し天然温泉を堪能、東北最大級の広さを誇るひのき酵素風呂は美肌・デトックス効果に優れ、人気を博しております。

アクセス

JR秋田新幹線田沢湖駅→バス乳頭線乳頭温泉行き約35分杉谷地バス停下車→徒歩約3分
1,430円~ 60,750
大人1名/1泊 1,430円~60,750円

プラザホテル山麓荘のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.5/5
全56件 の評価
部屋

3.9

立地

3.8

食事
食事3.6
  • 朝食3.5
  • 夕食3.8

3.6

設備
設備3.7
  • 館内3.6
  • 部屋3.8
  • 寝具3.8
  • アメニティ3.6

3.7

サービス

4.0

風呂
風呂3.4
  • 館内風呂3.4

3.4

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38件のうち 1~20件を表示しています

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カニカニ由美子さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月5日

お風呂

部屋からお風呂まで遠い

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備3.7
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2018年10月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 滞在中はお風呂のご利用につきましてご不便をおかけしてしまったようで 申し訳なく思っております。 お風呂の移設は難しいですが、ご予約時にお風呂に近いお部屋を 希望の旨ご記入いただければ、可能な限り対応させていただきますので 次の機会にご検討くださいませ。 ただ、先着順でお部屋割りをしておりますので、予約状況によっては ご希望に添えかねる場合もございますのでご了承ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

宮城たっけさん

  • 60代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2018年9月3日

宿泊全体は満足

グループ参加でしたが、割り当てていただいた部屋は、全員が満足し喜ばれました。食事も良く(朝のバイキングは特に全員が満足)、接待も良かったです。一つ残念なのは、女子から聞いたのですが、女子の風呂が狭くシャワーや洗い場も少なく、使用するのに並ばなければならず困ったということでした。なお余計な話ですが、予約や打ち合わせ時の電話応対時にさわやかさが欲しいと感じていましたが、現地ではさわやかに応接していただいたので、損をしていないかなと思いました。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和室/和室【13畳】
宿泊日
2018年9月
料金帯
213,001円~214,000円

宿泊施設からの返信

この度はグループでのご旅行に当館をご用命いただき 誠にありがとうございます。 今後も更に皆様にご満足いただけるよう サービスの向上に努めてまいる所存でございますので 末永くお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。 また、貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 お風呂につきましては早急な改善は難しいところですが 今後の検討課題としてお預かりさせていただければと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

まおぱぱさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年8月21日

いい宿です。

お風呂は内風呂と露天が離れているのは不便。内風呂の湯の華は多量。露天は虫が多量。ゆっくり入りにくい。なにせ森の横に開放してあるだけ、っていう感じだし。脱衣場の作りも雑。 料理はおいしく、量がすごい。中居さんがとてもやさしかった。 費用対効果は高いです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室【13畳】
宿泊日
2018年8月
料金帯
39,001円~40,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館を満喫していただいた一方で、お風呂ではご不便をおかけしてしまい申し訳なく思っております。 野天風呂に近い当館の露天風呂は、森林浴をしているかのような自然にあふれた造りで 皆様に親しまれておりました。自然に近いだけに私共の管理が重要であると再認識しまして 取り組んでまいりたいと存じます。 これからも秋田の人情味あふれる雰囲気で皆様をお迎えして、秋田を満喫していただけるよう サービスを充実させてお待ち申し上げております。 この度はご利用誠にありがとうございました。

まちやんさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年5月7日

温泉最高

温泉が とても気持ち良く入浴出来ました。 食事も美味しく頂きました。 従業員の方の挨拶が 気持ち良かったです。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2018年5月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りです。 ご投稿の内容を励みとして、これからのサービス向上に邁進させていただく所存でございます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

温泉大好き人間さん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年9月6日

夕食のテーブルが少し小さめでした

豪華なお料理がテーブルいっぱいに並んでいました。 もう少し大きめのテーブルだと良かったんですけど。 生ビール付は良かったです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2017年8月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 ご夕食時には手狭な思いをさせてしまったようで申し訳なく思っております。おそらく当日はたくさんのお料理を一度にお持ちしてしまったために お手元が狭く感じられたことと推測しております。仲居やサービス担当と現状を再確認しましてお客様に窮屈な思いをさせないように配膳を あらためて検討してまいりたいと存じます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

シロの恩人さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年5月14日

酵素風呂が良かったです。

酵素風呂が珍しいので来ましたが、是非入ってください。気持ち良いですよ!

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン
宿泊日
2017年5月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館の酵素風呂を気に入っていただけたご様子で私共もうれしい限りです。 温浴しながら皮膚の毛穴を通して天然の酵素を取り入れる酵素風呂は、私も初めて利用した時はその爽快感に驚きました。 個人差はありますが私の場合は、老廃物も排除してくれたせいかスッキリとした感覚と体が軽くなった感じがしました。 ストレス解消にも効果がありますので、体が疲れたと感じたらぜひまたご利用いただければと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

summer7さん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2016年10月29日

ゆっくりできた

夕食は美味しく頂きましたが、デザートまで全てテーブルにセットしていたのでびっくり。内風呂と露天風呂が分かれていて、露天はチェックインした日にしか入ることが出来なかったので残念。スタッフの対応も 系列ホテルと比べてしまう…

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室【13畳】
宿泊日
2016年10月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。 サービス面ではまだまだ勉強が足りなかったようで申し訳なく思っております。お食事は特に温かいものを都度お持ちするサービスをご提供できるよう再指導してまいりたいと存じます。スタッフの対応でもご不便をおかけしてしまったようですので、現状の対応を見直して細かい心配りが行き渡るよう指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

北欧さん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2015年11月4日

両親も喜んでくれました!!

乳白色の温泉、秋田名物を盛り込んだ夕食、民謡ショー、と、いつもながらに心から楽しめました!!今回は初めて両親も一緒でしたが、喜んでもらえて嬉しく思いました。唯一、夕食のお箸が普通の割りばしだったので、もう少し良いものだったら、もっと素敵になるのではないかと思いました。このお値段なので充分満足なのですが、より良くと考えて書かせてもらいました。また泊まります!!

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備3.7
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2015年11月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴しまして大変恐縮でございます。 お客様の仰るとおり、ご旅行先でいつもと違った夕食を召し上がる時には雰囲気作りも大切なところとだと考えております。ご指摘いただいた内容については今後のサービス向上の課題として検討させていただければと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

魯山人さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2015年8月13日

良いお湯でした

所用のため遅く到着(19時半)と二度も事前に連絡していたにもかかわらず、フロントには伝わっておらず極めて事務的対応で大変がっかりしました。夕食は豚肉のすき焼き食べ放題でしたがタレが甘過ぎて食べられませんでした。大浴場は学生の団体で21時~23時まで入れず、露天風呂は熱すぎて数秒しかは入れませんでした。朝食もビジネスホテル並みです。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.5
  • 設備2.8
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和室/和室【13畳】
宿泊日
2015年8月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックイン時からご迷惑をおかけしてしまいまして、たいへん申し訳ございませんでした。 また、当日は学生団体と重なりお風呂でもご不便をおかけしまして重ねてお詫び申し上げます。お客様の情報をフロントに全て集約できていなかったことは私共の不手際であり、お客様からの信用を失ってしまう重大なことと真摯に受け止めて、フロント・予約に再指導させて頂く所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 お食事につきましても勉強不足を痛感しております。現状を確認して改善を進めてまいりたいと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

YAMAYAMAさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2015年2月2日

温泉は最高

久しぶりに宿泊しました。やはり白濁した温泉は最高ですね。食事もおいしかった。その中では、錦牛もおいしかったです。ただ、朝食は今ひとつの印象。地元の言葉で表示されていますが、もう一工夫あると満足度が高まると思います。酵素風呂は気になっており、今回入りました。想像より熱く、汗をいっぱいかきました。緑の美しい季節にまた行きたい。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2015年1月
料金帯
32,001円~33,000円

宿泊施設からの返信

いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見も頂戴しまして恐縮でございます。 朝食のセッティングではちょっと遊び心を加えたおもてなしに取り組んでまいりました。お客様のご意見を参考にさせていただき、従業員と共にもう一工夫あらためて検討してまいりたいと存じます。 まだまだ雪深い田沢湖高原ですが、春からの新作料理も着々と進んでおります。今度は秋田錦牛をたたきで召し上がっていただくメニューを考案しておりましたのでどうぞご期待くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。

イチちゃんさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2014年5月8日

お風呂がよかった

お風呂は乳白色で好きな温泉でした。 ただ、お風呂が直ぐには入れないとのことで夕飯の後に入りました。入ったら蛇口の調整がきかないのか熱いお湯しかでてこず、周りの方も困っていました。 お風呂が良いだけに少し残念でした。

総合

3.7

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2014年3月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂ではご不便な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。 おかげさまで現在は修繕も終わり、快適にご利用いただけるようになっております。今後は設備の整備・点検にも力を入れて取り組んでまいりますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。

BLUESKYsさん

  • 30代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2014年1月21日

大自然の中に

年末にあんなにお得に宿泊できるのかと思いました!お宿周辺は雪景色が綺麗で温泉もとても良かったです。お食事もボリュームがありました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2013年12月
料金帯
18,001円~19,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 田沢湖高原の自然をご堪能いただき私共もうれしい限りでございます。 この辺りは絵に描いたような東北の冬を満喫できる場所で、今では道路周辺に「雪の壁」が出来上がっております。ちょっと油断すると自分の車も雪で埋まってしまうほどです。運転には注意が必要ですがまたお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

しんkunさん

  • 40代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2014年1月2日

部屋に満足

部屋は広くて満足です。 部屋までエレベータがなく、階段で荷物を運ぶのが大変だった。 車の雪を取ってもらって、ありがとうございました

総合

3.9

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2013年12月
料金帯
63,001円~64,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今年の雪山はいかがでしたでしょうか?スキーシーズンはまだまだこれからでございますので、せひまたたざわ湖スキー場と当館のご宿泊をご利用いただければと存じます。 ご利用ありがとうございました。

千葉佐倉さん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2013年10月21日

夫婦で利用

館内説明してくださった女性従業員の方が 笑顔もなくいかにも取って付けた説明だったのが残念。 夕飯のお料理は、種類も多くとても美味しく頂きました。 雨の中お見送りをしてくださった従業員の方(男女1名ずつ) ありがとうございました。

総合

3.3

  • 部屋3.0
  • 食事3.5
  • 設備2.8
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室【13畳】
宿泊日
2013年10月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご案内の従業員につきましてはたいへん失礼致しました。まだまだ私共の指導が行き渡っていないという状況で申し訳なく思っております。 フロントはやはり「旅館の顔」ですので、自覚した行動をとるよう指導してまいりたいと存じます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三四さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2013年10月14日

夫婦水入らず とは?

隣の話し声が うるさいほど。 「どこも同じつくり」との説明でした。 洋間に替えて貰って 正解でした。 全体のつくりが 複雑過ぎます。

総合

2.5

  • 部屋1.0
  • 食事3.0
  • 設備2.5
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2013年10月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠ありがとうございます。 私共の配慮が至らずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後スタッフにも再指導してまいりますので何卒ご容赦のほどお願い致します。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サイネリアさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2013年9月16日

落ち着けるぅ~

マラソン大会の前日に一泊しました。お部屋はやすらぎ館だけあって独りで十分にお部屋でリラックス出来ました。奇麗な和室で電子レンジも備えてあったので、大変便利でした。お風呂は乳白色で気持ち良く、露天も大満足です。スタッフは皆さん笑顔で接してくれ、到着、出発の日マラソン頑張って!と励まされ、頑張れました。独り様でも問題無く安らげる心も、体も落ち付けるお宿です。

総合

4.4

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2013年9月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。 私共のほうが励まされた気持ちがしてスタッフ一同感謝いたしております。来年のマラソン大会の時期には特別プランを検討して当館のホームページにも新着情報で公開しておりますのでぜひご検討ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

しみぼーずさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2013年7月12日

リピートです

5月に利用してリピートです。湯治部?の部屋でしたが、設備、サービス、食事、風呂。この価格なら当然、全て満足です。仕事用としてはもっと安い所が良いのですが、リゾート地だし、近くに安い所が無いので仕方ない。

総合

3.8

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2013年7月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

いつも当館をごひいきにしていただき誠にありがとうございます。 たしかにリゾート地という観点から軒並み個人利用の方にはあまり優しくない部分はあるかもと反省しておりました。申し訳ございませんでした。あらためてお仕事でご利用する方のためのプランを見直ししていきたいと考えております。 今後とも末永くお付き合いいただけますようお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。

doraさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2013年7月8日

また行きます

館内のどこにいてもゆったりと 落ち着いていられる 不思議なホテルです。

総合

4.5

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2013年7月
料金帯
19,001円~20,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に癒しの時間をお届けできましたこと、私共にとって何よりの喜びでございます。 連泊でも気疲れしない「飾り過ぎないおもてなし」をという思いを込めて支配人をはじめとして頑張らせて頂いております。 どうぞこれからも気兼ねなくお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

しみぼーずさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2013年5月17日

立派なホテル

スキー場隣接ですが、いわゆる[スキー宿]かと思いきや、豪華なホテルです。部屋は[湯治用?]のようで、一人には充分な広さ。冷蔵庫もあり、きれいな部屋(鴨居の隅にホコリが積もっていましたが!)でした。接客は、出迎え・見送りや、荷物運びもしてくれたくらい親切丁寧で気持ちよいです。食事も美味しいし、温泉も快適。ただ、露天風呂が大浴場と離れているのが玉にキズでしょうか。

総合

4.1

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2013年5月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で私共もうれしい限りです。ただ、お部屋の清掃が行き渡っていなかった部分があり申し訳なく思っております。客室管理の見直しを図り、同じことがないよう徹底してまいる所存でございます。大変失礼致しました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アルリさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2013年5月4日

贅沢なヒトトキを過ごせました。

とっても広い清潔感あるお部屋に豪華な料理、広いお風呂に酵素風呂に大満足です。希望を言えば、西館にエレベーターがあったらいいな。あと、大浴場と露天風呂が近いと嬉しい。また、間接照明などになっていたらもっとくつろげたと思います。また、露天風呂が男女入れ替え制になっていたらと思いました。接客対応してくれた方々は、みなさん人情味があって良かったです。ありがとうございました。

総合

4.3

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2013年5月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度のご宿泊誠にありがとうございます。 ご満足いただけて幸いでございます。 希望にお答えできなかった点に関しましては、出来る限り改善していきたいと思います。 またのお越しをお待ち申し上げております。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

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