イマジン ホテル&リゾート函館のクチコミ(イマジンホテルアンドリゾートハコダテ)

遮るものがない、津軽海峡を一望できる立地
8階展望露天風呂「うすけしの湯」内湯
8階展望露天風呂「うすけしの湯」内湯
館内に入るとすぐに絶景のオーシャンビューがお出迎え
オーシャン和室喫煙海側
客室の一例

北海道 > 函館・湯の川温泉(北海道) 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

85

るるぶトラベル評価

3.9

アンケート点数

8階の展望露天風呂からは津軽海峡を一望でき、天気が良い日には下北半島や津軽半島がご覧いただけます。

アクセス

JR函館本線函館駅→タクシー約15分
4,400円~ 26,500
大人1名/1泊 4,400円~26,500円

イマジン ホテル&リゾート函館のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.9/5
全193件 の評価
部屋

3.8

立地

3.8

食事
食事3.8
  • 朝食3.8
  • 夕食3.8

3.8

設備
設備3.7
  • 館内3.6
  • 部屋3.6
  • 寝具3.7
  • アメニティ3.7

3.7

サービス

3.9

風呂
風呂3.8
  • 部屋風呂2.6
  • 館内風呂3.9

3.8

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128件のうち 1~20件を表示しています

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ムネクルさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年3月30日

初利用

初めて利用しました。リニューアルしたらしく新鮮差が感じられました。お風呂も良く料理もなかなかでした。また機会が有れば利用したいと思います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.7
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【喫煙】オーシャン海側和室
宿泊日
2020年3月
料金帯
17,001円~18,000円

函館のあけちゃんさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年8月19日

スタッフが皆親切、笑顔で良かった

このホテルで一番良かったのはスタッフが誰一人残らず笑顔で親切だった事、また宿泊や食事の情報も、前もって、丁寧に教えて下さって、色々便宜を図って下さって、本当に居心地が良かったです。ただ、他の人からも指摘されているように、お部屋でインターネットが使えないのは不便です。またびっくりしたのは、お部屋のどこにも時計がない!ベットのスタンドの下にも時計はない!それが一番不便でした。でも、湯ノ川の花火大会も見られて良かったです。あと、お風呂がお部屋から遠いです。そして、案内不足で、私も最初そうでしたが、行けない建物のエレベーターから屋上の展望風呂に行こうとしている人達を何人も見ました。お風呂、結婚式場の前を通っていくから、結婚式場のスタッフ、あせって、式場の前を通る人みんなに、関係者かどうか聞いてました。お風呂は良いのに、場所が残念だと思いました。でもお水無料、おみやげ付き、良いホテルです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/ソレイユ 禁煙和洋室(海側/シャワーブース付)
宿泊日
2019年8月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中での口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。 お部屋のインターネット環境につきましては申し訳ございません。 現在、多くの方からお声を頂戴しておりこれらの改善を検討させていただいております。もうしばらくお待ち頂ければと思います。 大浴場につきましても申し訳ございません。 チェックイン時のご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。また結婚式の際の導線に不備がありお客様にご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。 今後、スタッフの再教育、大浴場までの最適な導線を改めて検討させていただきます。 ご満足いただけなかった点をホテル全体の反省として、賜りました温かいお言葉をスタッフ一同今後の励みと致します。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 白戸

うみのこぐまさんさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年5月8日

お猿さん

部屋に案内をされカーテンを開けるとお猿さんが沢山見えるではないですか~ 初めての眺めに楽しい、飽きないの一言(笑) 今度は猿好きの友達と伺います。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/ラグーン 和室(街側/シャワーブース付)
宿泊日
2019年4月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

うみのこぐまさん様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊いただいたラグーン館は、窓からの熱帯植物園のお猿さんたちを見ることが出来る人気のお部屋になっております。 お客様にも楽しくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 次回はお猿さんが好きなご友人と、当ホテルで思い出をつくっていただければ幸いです。 お部屋や温泉、お食事につきましては高い評価をいただき大変嬉しく思います。 今後はサービス面でも高い評価をいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い致します。 最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございました。 うみのこぐまさん様に再びお目にかかれる日を心待ちにしております。 フロント 佐々木

machadさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年5月5日

ロケーションが良い

GW前に選択肢の少ない中、取った宿なのであまり期待はしてなかったのですが 食事は美味しく、お部屋とお風呂からは海と函館山が望め格別。 また、キャパシティが大きいのかGWにも関わらず、混雑を感じませんでした。 部屋は古い部屋でしたが、大変寛げました。 スタッフの対応も繁忙の中、とても落ち着いており大変好感が持てました。(褒めてあげてほしいです) また函館に訪れる際は利用させていただきたと思います。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【喫煙】オーシャン海側和室
宿泊日
2019年5月
料金帯
82,001円~83,000円

宿泊施設からの返信

machad様 この度はイマジンホテル&リゾート函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 客室、温泉ではお喜びいただけたようで心より嬉しく思います。 雄大な津軽海峡を目の前に構えたロケーションや、8Fの展望露天風呂は当ホテルが自信を持ってオススメする自慢の一つでございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。 お食事会場につきましてもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 レストランは今年の4月にリニューアルを迎えたばかりでございまして、お客様より好評いただいております。 更にお喜びいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いでございます。 最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿誠にありがとうございました。machad様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 今

カッカさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年4月29日

親切な対応

全体的に親切な対応で 部屋もロケーションが良かったです 一つだけ 残念だったのが 【アニバーサリー特典】 1.特製ケーキ (2名様:12cm、3名様:15cm、4名様:18cm) 2.乾杯用ドリンク ・2~3名様:スパークリングワイン(ハーフボトル375ml) ケーキは 持ち帰るように頼んだのですが スパークリングが 部屋に無く 帰りにも持たされませんでした 冷蔵庫の中には 水がペットボトルで1本だけ入っていましたが 2人泊まりましたが 他のホテルは 必ず 人数分入っているのですが 入っていませんでした ケーキは 自宅で美味しくいただきました また 機会があれば行きたいと思いますが 残念な二つが 改善されたら 更に 良い印象を持たれるホテルだと思います

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/★2018年7月リニューアル★【喫煙】ラグーン街側和室
宿泊日
2019年4月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

カッカ様 この度は当ホテルにご宿泊賜わり誠にありがとうございます。 ご宿泊の際は、当方の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 プランに含まれておりましたドリンクの件は、正確な引継ぎがなされていなかった当方の不手際でございます。 また、お部屋置きのミネラルウォーターにつきましても、カッカ様がおっしゃる通り、 お一人様一本ご用意させていただいておりますので当日はセットが漏れていたものと思います。 今後は、日頃行っている確認・点検をより正確に、流れ作業となりませんようスタッフ一同気を引き締めて参りたいと存じます。 最後になりますが、今回このような不手際がありながらも、お褒めのお言葉を頂戴する部分もあり、大変嬉しく思います。 至らぬ部分ばかりで申し訳ございませんが、次回函館にお越しの際も是非当館をご検討頂ければ幸いでございます。 支配人 一戸

函館山15さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年3月25日

客室から海が近い

何度もリピートしています。今回は母が誕生日だったので、サプライズでバースデーケーキとシャンパンを用意してもらいました。ふうげつ堂のケーキでしたが、大変おいしかったです。良い記念になりました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/★2018年12月リニューアル★【禁煙】ソレイユ海側和洋室
宿泊日
2019年3月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

この度は、イマジンホテル&リゾート函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お誕生日という大切な日にご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当館ではお客様にご満足頂けるサービスを日々心掛けており、このような温かいお言葉、評価を頂き大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。 最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、ご宿泊時の工事へのご理解・ご協力を賜りまして誠にありがとうございます。リニューアル後のイマジンホテル&リゾート函館にご期待いただくとともに、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。 お客様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 小荒

函館山15さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年3月25日

連泊で利用しました

母が気に入っているので、2連泊しました。お蔭様でゆっくり過ごすことができたようで満足しています

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/★2018年12月リニューアル★【禁煙】ソレイユ海側和洋室
宿泊日
2019年3月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

返信が遅くなってしまい大変申し訳ありません。 この度も当イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中での口コミへの投稿重ねて御礼申し上げます。 お母様がお気に召していただけているとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。今後の励みとさせていただきます。 当ホテルにてごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 頂戴しました温かいお言葉に慢心することなく、今後より一層サービスの向上を目指して参ります。 お客様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにしております。 フロント 笠井

S監督さん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年3月6日

お気に入りの宿となりました!

フロント(女性)の対応も素晴らしく、おもてなしの心あふれる応対に感謝しております。チェックイン時、無理を聞いてもらい、釣ったばかりの「大量のワカサギ」をどうしようか悩んでいたところ、快くフロントで預かっていただけると・・・しかも冷凍庫で保管して頂いてくれたおかげで、魚を無駄にすることなく、自宅に戻ってから、その日に食べることができました。 また、オーシャンビューの客室はリニューアルされた後もあり、とても綺麗で広々したお部屋で大満足です。(部屋から見る津軽海峡は絶景です) あえて言えば、朝食に「地元産の烏賊のお刺身」なんかがあれば120点満点だったのかな---と感じております。 絶対函館に行くときは、ここのお宿にしか泊まらない!ってくらい気に入りました。 また泊まりに行きます! ありがとうございました!!!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.5
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/★2018年12月リニューアル★【禁煙】ソレイユ海側和洋室
宿泊日
2019年3月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

S監督様 この度は耐震補強工事及びリニューアル工事期間中にも関わらずイマジンホテル&リゾート函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミ投稿にて数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご朝食につきましては貴重なご意見をありがとうございます。イカのお刺身ですが現在も不漁が続いているとのことなので、即座に対応するのが難しい部分ではございますが、今後のメニューの参考とさせていただきます。 工事は順調に進んでおり、今年4月よりリニューアルオープンの予定となっております。リニューアル後もご期待に添えるようサービスの向上に努め、より一層ご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。 S監督様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 海老

函館山15さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年2月12日

客室から海が近い

お部屋の窓から、見えるのは、海と函館山!!感動しました。カモメの至近距離で見えます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/★2018年12月リニューアル★【禁煙】ソレイユ海側和洋室
宿泊日
2019年2月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

函館山15 様 この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には耐震補強工事へのご理解・ご協力を賜りまして重ねてお礼申し上げます。 客室からの景観は当館自慢の一つでございますのでご満足いただけたようで嬉しく存じます。今後とも様々な面でお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 佐々木

のりてんちゃんさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年12月24日

オーシャンビューで眺めが最高

部屋はオーシャンビューで広いお部屋にアップグレードしていただき本当にありがとうございました。部屋はとても居心地良くゆったり過ごせました。大浴場もリニューアルされたばかりで清潔です。スタッフさんのとても温かい対応で大変良い休日を過ごせました、ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2018年12月
料金帯
19,001円~20,000円

宿泊施設からの返信

のりてんちゃん様  この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 耐震工事中のご滞在にも関わらずごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。 津軽海峡が一望できる客室は当館の自慢の一つとなっております、お楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 お客様からいただいたお言葉に驕らず、より一層サービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。 当館は来年4月にリニューアルオープンいたしますので、ご期待いただければ幸いでございます。 お客様に再びお目にかかれる日を心待ちにしております。  フロント佐々木

ヒロピロさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月4日

いろいろと残念でした

楽しみにしていた食事ですが、夕食・朝食とも品数が少なくて、選ぶ楽しみはあまりなく、何を食べようと考えながらも同じものを何回も食べるしかない感じでした。 お風呂はキレイで温度も高すぎず良かったのですが、海外からの団体客がきていてマナーが最悪でした。 館内用のサンダルを履いたまま風呂場を歩く、バスタオルを持ち込んでイスに置いてある、誰のかわかりませんがプールで使うゴーグルも置いてありました。 自分にとっては奮発して楽しみにしていただけに残念に思いました。

総合

2.0

  • 部屋4.0
  • 食事2.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2018年10月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。そしてご宿泊時お客様のご期待に沿うようなおもてなしができなかったこと心よりお詫び申し上げます。お食事について、ご満足のいくものを提供できず誠に申し訳ございません。頂いたご意見は今後の料理内容の参考にさせて頂き全てのお客様に当ホテルでのお食事を楽しんで頂けるよう努めて参ります。海外のお客様の入浴マナーについてもご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今一度ご案内の見直し強化をさせて頂くとともに海外のお客様方にもご理解頂けるよう尽力致します。数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまったこと私共も大変心苦しく思います。来年3月工事終了後、一度でもご利用頂ける機会がございましたらその際にはご満足頂けるよう精進致します。お客様に再びお会い出来る日を心よりお待ちしております。フロント佐々木

もちゅもちゅさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年10月31日

ゆっくり

夕朝食とても美味しいです

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2018年9月
料金帯
29,001円~30,000円

もちゅもちゅさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月31日

ゆっくり

夕朝食美味しかったです

総合

5.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2018年9月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

もちゅもちゅ様 お忙しい中、続けてのご投稿誠にありがとうございます。 また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 フロント 浅沼

もちゅもちゅさん

  • 40代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2018年10月29日

改装中でも

改装中でも不自由無くゆっくり出来ました 夕朝食も混み合わず美味しかったです 夕食のデザートでシュークリームがありましたが個人的に買って帰りたい位ハマりました

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2018年10月
料金帯
59,001円~60,000円

宿泊施設からの返信

もちゅもちゅ様 いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。耐震工事中のご滞在にも関わらず、不自由なく過ごせたというお言葉をいただき安心いたしました。また、お食事に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もより一層お客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 当館の耐震工事は来年3月終了予定になりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどと、リニューアルオープンにご期待いただければと存じます。 最後になりますが、耐震工事につきましてのご理解・ご協力、そしてお忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございました。 もちゅもちゅ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント佐々木

かんていしさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年7月3日

3連泊

予約の際は2日めが満室といわれ、他のホテルを予約していたのですが、出発1週間ほど前にキャンセルがでたと連絡を頂き、すぐに予約している他のホテルのキャンセルに間に合いました。(もう少し遅ければキャンセル料発生でしたが) 行き届いた配慮に感謝しています。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事1.0
  • 設備3.7
  • サービス5.0
  • 立地2.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2018年7月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

かんていし様 お忙しい中、続けてのご投稿誠にありがとうございます。 当ホテルの予約に際しまして、今回はかんていし様のご希望に添えることが出来たようで心より嬉しく存じます。 先日申し上げました通り当ホテルは現在耐震工事の為、お部屋のご案内も慎重に行っております。 かんていし様のご理解・ご協力を賜り心より御礼申し上げます。 フロント 小荒

かんていしさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年7月3日

食事に気を使ってほしい

函館に来るといつもイマジンさんでお世話になっています。従業員のマナーがいつも丁寧で何時も気分がよいです。今回工事中でいろいろあったが仕方の無いものと思えるのも従業員さんの明るい笑顔で帳消しです。ただ朝食だけでしたが函館らしさが無く残念です。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.0
  • 設備3.7
  • サービス5.0
  • 立地2.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/客室条件指定不可
宿泊日
2018年6月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

かんていし 様 いつもイマジンホテル&リゾート函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 改装工事に際しましては、大変ご不便お掛けしておりますが、ご理解とご協力を賜り心より御礼申し上げます。そのような中サービス面でのお褒めのお言葉をいただき接客業を従事する者として大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。ご朝食の件に関しましては、ただいま改装工事中のため仮設のレストランとして以前より縮小して営業しているため、品数を少々減らしている現状でございます。工事中のメニューも、ご満足していただけるよう内容の見直しを検討させていただきます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。 また、4月のリニューアルオープンに向けスタッフ一同よりお客様にご満足していただけるようサービス向上に向けて精進して参ります。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。 フロント 浅沼

サチタスさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年4月27日

改装された大浴場に満足!

アニバーサリープランのホールケーキはとても美味しかったです。風月堂謹製とのこと、生クリームも甘すぎず軽やかで口当たりがよく、夜と朝に分けて完食しました。その分、夕食と朝食の量を調整したので、バイキング負けしたかもしれません。蟹も牛肉もイクラも食べない旦那さんには物足りなかったようです。 せっかく改装されて広々と清潔感あふれる大浴場なのに、備え付けのブラシがないため、髪の長い私には小さな櫛だけではシャンプーができず、部屋に戻り、持参のブラシをもって出直しました。女性風呂には備え付けブラシが必要です。 また、できることなら「バスタオルとフェイスタオル」は大浴場に備え付けてあると、毎回乾いたタオルで気持ちよく入浴できると思います。ご一考くださいませ。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/客室条件指定不可
宿泊日
2018年4月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

この度はお客様の特別なご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お二人でケーキをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。お食事に関しては、改装工事中につきレストラン会場を以前より縮小して営業している為、品数を少々減らしている現状でございます。ご満足のいくお食事をご提供出来ず誠に申し訳ございません。どんなお客様にもご満足いただけるようメニューの工夫を重ねて参ります。浴場に関しては貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービスの参考として検討させていただきます。当館はお客様もご存じのとおり改装工事中でございまして、終了は来年3月を予定しております。より一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。サチタス様にまたお目にかかれる日を心待ちにしております。フロント佐々木

HISAMAMAMAさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年2月13日

久しぶりの函館

数年ぶりの函館旅行で利用させていただきました。建物や部屋設備はやや古く、客室内の冷蔵庫(冷凍部分)に1番ビックリ…大量の霜がついており買ってきたアイスを入れれず困りました。一度、電源をOFFにし時間置けば霜取りできると思うので是非やってみてください…。フロントスタッフさんや朝食会場スタッフさん、接客も丁寧で良かったと思います。チェックアウト前、一階廊下を歩いていた時、チャペルスタッフさんが数人いらっしゃいましたが…同じくチェックアウトしに行こうとしてるお客様をチラッと見て無言で宿泊客を避けていたのが目に止まりました。部署は違えど、同じホテル内なのですから簡単な挨拶をされてはいかがでしょうか?

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【ソレイユ】デラックスツインルームオーシャンビュー
宿泊日
2018年1月
料金帯
19,001円~20,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室につきましてはお客様に大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。早急に対処し、日々の点検を徹底していきます。スタッフの接客に関しましてお褒め頂きました点、慢心せず精進して参ります。その反面一部のスタッフにより不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねて、お詫び申し上げます。本来、お客様に気持ち良く過ごしていただけるようサービスをしなければならない所、ご不快な思いをさせてしまい、接客業に従事する者としてのあるまじき行為でございます。誠に申し訳ございません。全スタッフがホテルの一員として自覚を持ち接客・サービス等をご提供できるよう徹底して参ります。賜りましたご意見をリニューアルの際、しっかりと反映させ精進して参ります。最後に大変厚かましいお願いではございますが、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。フロント 浅沼

シンギ67さん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年12月22日

満足

駐車場側の部屋でしたが、海側にアップしていただき感謝です。 食事もイクラやカニがあり、コストパフォーマンスは最高でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【ガイア】和室12.5畳駐車場側
宿泊日
2017年12月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

シンギ67様 この度は、イマジンホテル&リゾート函館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、以前にも当ホテルにご宿泊いただきましたこと大変嬉しく思います。 海側のお部屋は当ホテルならではの津軽海峡を一望できる自慢の客室になっており、 ご満足いただけたようで何よりでございます。 ご夕食に付きましてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 現在当館では、1F大浴場の新設工事を進めており、より充実したお時間をお客様に 過ごしていただけるよう設備を整えております。 今回いただいた温かいお言葉に慢心することなく日々精進してまいりますので、 次回函館・湯の川にお越しの際も当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。 またお目にかかれる日を心待ちにしております。 フロント 浅沼

ゆかちゃんママさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年10月30日

 来年もぜひ!

娘が昨年函館に就職し、母が元気なうちに行きたいという事で今回の旅になりました。 宿泊先をどこにしようと検索したところ、温泉と朝食の「自家製りんごバター」に惹かれ予約しました。 1泊目は娘と合流して3人で夕食付き、2泊目は母と2人で朝食付きと別々に予約を入れたのですが、ちゃんと連泊だと把握していただきそのまま同じ部屋で泊まれて助かりました。 従業員の方々の応対もとても丁寧で良かったです。 お風呂が改装中で使用出来ない所があったのが残念でしたが、展望風呂は漁り火が見れて最高でした。 夕食、朝食ともバイキングスタイルでしたが大変美味しかったです。 改装が終わったら、来年またぜひ泊まりたいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【ガイア】和室12.5畳駐車場側
宿泊日
2017年10月
料金帯
15,001円~16,000円

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

85

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