星野リゾート リゾナーレトマムのクチコミ(ホシノリゾートリゾナーレトマム)

【リゾナーレトマム】外観イメージ
ロビーエリア(イメージ)
レストラン
雲の上にいるような浮遊感を味わえる、雲をイメージした巨大なハンモック「CloudPool」
客室の一例
客室の一例

北海道 > トマム・占冠 地図

  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

88

るるぶトラベル評価

4.6

アンケート点数

ワンフロアにたった4室という贅沢なレイアウト。全室に展望ジェットバス・サウナを完備した約100平米以上のオールスイートホテル。

アクセス

新千歳空港→JR石勝線新千歳空港駅から帯広又は釧路行き約90分トマム駅下車→タクシー約10分
21,500円~ 88,000
大人1名/1泊 21,500円~88,000円

星野リゾート リゾナーレトマムのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.6/5
全17件 の評価
部屋

4.5

立地

3.7

食事
食事4.3
  • 朝食4.3

4.3

設備
設備4.5
  • 館内4.5
  • 部屋4.5
  • 寝具4.6
  • アメニティ4.2

4.5

サービス

4.5

風呂
風呂4.6
  • 部屋風呂4.7

4.6

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7件のうち 1~7件を表示しています

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shibata623さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月21日

さすがリゾート

リゾナーレ、素晴らしいですね!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
宿泊日
2018年10月
料金帯
41,001円~42,000円

もずくちゃんさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年6月18日

ジャクジーが素敵でした

部屋に入ると大きなジャクジーがあり感動でした。リビングと寝室も大きくてとても満足でした。ぜひまた機会がありましたら伺わせて頂きます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
宿泊日
2017年6月
料金帯
36,001円~37,000円

ラズベリーさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年6月17日

夕方からのサービス

フロント前の暖炉にてスパーグリングワインの無料サービス。美味しく新聞も何種類か置いてあるので のんびりできました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
宿泊日
2017年6月
料金帯
36,001円~37,000円

おばさん猫さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2015年9月6日

豪華な部屋

部屋が広かったが加湿器の水入って無くちょっぴり残念。連絡バスが多く移動には助かりました。そのたびに職員さんがでてお迎え大変だと思いました。現地迄の連絡バス込みのプランがあれば良かったと思いました

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地2.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
宿泊日
2015年9月
料金帯
38,001円~39,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 せっかくのご感想に対し、お返事が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。 トマムは約1000ha(東京ドーム213個分)の広さを持つ敷地に施設が点在しておりますため、ほぼ終日エリア内のシャトルバスを運行させていただいております。またJRトマム駅からリゾートまでの連絡バスのほか、冬季間は新千歳空港からのバスライナー(有料)もご用意しております。今後もお客様の移動が少しでも楽しく、また楽になりますよう内容の充実を検討してまいります。 ぜひまたお越しいただけますことをこころよりお待ちいたしております。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

くらいすさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2015年1月3日

サウナ良かったです

クリスマスシーズンでバイオリンのコンサートなど楽しませていただきました。部屋の設備はバブルバス、サウナありと贅沢なもの。スキーのあとのサウナは大変気持ちよかったです。部屋の湿度は低く加湿器が設置されてますが、1日2回の注水はちょっと手間(仕方ないとは思いますが)。朝食のブッフェは普通。過度の期待は禁物。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
スイート/リゾナーレ トマム/禁煙スイートツイン
宿泊日
2014年12月
料金帯
141,001円~142,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。 ご朝食内容や客室内設備(アメニティや加湿器等の備品含む)等、オールスイートのホテルに合うような内容へと改善を進めており、2015年7月にリゾナーレ トマムはロビー・中庭エリアのリニューアルや客室設備(ベッド・アメニティ)を実施したところでございます。今後もお客様がゆったりとおくつろぎいただける環境づくりに努めてまいります。 ご感想をお寄せいただい誠にありがとうございました 株式会社星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

ぷちこぶへいさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2014年8月9日

いろいろ刺激を受けました。

職員さんの応対が気持ちいいのが星野リゾートの安らぐ所でいつも利用させていただいてます。ただ今回のトマムでは施設の規模が大きいためか職員の教育が今一つの感じでした。もっとも憤りを感じたのが、雲の下カフェでBBQを焼いていた職員さんが、子供が何度もフォークのある場所を聞いていたのを無視して料理を続けていた光景です。非常に不快でした。子供だからと手を抜かずしっかりやってほしいと思いました。

総合

3.2

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス1.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
スイート/リゾナーレ トマム スイート ツイン
宿泊日
2014年7月
料金帯
133,001円~134,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 サービススタッフの未熟な対応で大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 それぞれのお客様によりそったサービスをご提供する事の大切さを含めまして、再度教育・指導の徹底をはかってまいる所存です。 このようなご感想を頂戴しておきながら、ご返信ができておらず大変申し訳ございませんでした。 今後とも星野リゾートおよび星野リゾート トマムをご愛顧いただければ幸いでございます。 株式会社星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

吉行淳一郎さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2013年9月3日

夕食がな~~~~~~

夕食は場所によってはかなり雑然としている。一方、高級レストランはあまりに高価だし、味もイマイチ。せっかく朝食は素晴らしく雲海も素晴らしくけど、あの雑然とした雰囲気、夕食の選択肢の乏しさなどを考えると、何度も行きたいとは思えない。なを、従業員教育がしっかりしているようで、気持ちの良い従業員が多かったことは指摘しておきたい。

総合

4.5

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
スイート/リゾナーレ トマム スイート ツイン
宿泊日
2013年8月
料金帯
96,001円~97,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご感想をお寄せいただいたにもかかわらずご返信が滞っておりましたこと深くお詫び申し上げます。 またご夕食に関しましてご満足いただける内容とはならなかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。 ご夕食の選択肢につきましてはジャンルや価格帯のバリエーションを増やし、時期によっては15店舗ほどの中からお選びいただけるよう改善いたしました。また客室内テレビやスマートフォンなどで空き状況がわかるようにするなどわかりやすいご案内にも努めているところでございます。 お時間を割いてご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 株式会社星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

88

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