星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ(ホシノリゾートトマムザタワー)

ファームエリア放牧イメージ
TOWER RECEPTION
ビュッフェレストラン「hal」
SUP(スタンドアップパドル)ミナミナビーチ
客室の一例
ファミリートリプル客室一例

北海道 > トマム・占冠 地図

  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駅徒歩5分駅徒歩5分
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

79

るるぶトラベル評価

4.1

アンケート点数

北海道のほぼ中央に位置する滞在型リゾート。雲海テラスをはじめ、豊かな自然環境を体感できる魅力が満載。アクティブなご家族におすすめ。

アクセス

新千歳空港から南千歳駅→JR石勝線帯広又は釧路行きに乗換南千歳駅より約70分トマム駅下車
13,800円~ 50,490
大人1名/1泊 13,800円~50,490円

星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.1/5
全144件 の評価
部屋

4.2

立地

3.7

食事
食事4.3
  • 朝食4.3

4.3

設備
設備4.0
  • 館内4.0
  • 部屋3.9
  • 寝具4.0
  • アメニティ4.0

4.0

サービス

4.1

風呂
風呂3.5
  • 部屋風呂3.5
  • 館内風呂3.6

3.5

条件で絞り込む

80件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

  • 新着順
  • 古い順
  • 評価が高い順
  • 評価が低い順

シントモスキーさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年9月24日

混雑最高、満足度最高。

連休初日土曜日泊、混雑回避の為 夕食は予約にして花火と共に楽しめました。朝食も空いているバイキングで待たず楽しめました。雲海テラスだけは混雑避けられず、ゴンドラ4:40に並び 6:20乗車、雲海少しだったがきれいでした。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【ザ・タワー2】ファミリーツインルーム 禁煙
宿泊日
2020年9月
料金帯
49,001円~50,000円

ひろびんさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年6月26日

好評でした

5日間の北海道旅行でしたが、家族の評価はここが一番でした。雲海が見れなかったのが残念です。。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
ツイン/【ザ・タワー1】スタンダードツインルーム 禁煙
宿泊日
2019年5月
料金帯
24,001円~25,000円

しょべさん

  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年6月10日

想像以上でした

「雲海でも見に行くかぁ」なんて軽い気持ちで予約しましたが 全てが想像以上でした。 到着時のお出迎えから始まり、館内もとてもキレイで 思わず「おぉ…」と声が出てしまいました(笑) 予約していた部屋からグレードアップして頂いたのも大変嬉しかったです。 そしてなにより、スタッフの方の接客の良さが一番良かったです。 すれ違う方で挨拶をされなかった人はいませんでしたし、 小さな事ですがそれだけでとても気分が良くなりました。 あと、誰に声をかけようかほんの一瞬迷ってただけで そばにいた男性がすぐに声をかけてくださり、 細かい部分まで見てくれてるんだなぁと感動しました。 本当に期待以上のサービスで心から来てよかったと思えるホテルでした。 9月頃またお世話になりたいと思っていますので、よろしくお願いします。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
トリプル/【ザ・タワー2】ファミリートリプルルーム 禁煙
宿泊日
2019年6月
料金帯
29,001円~30,000円

とまとぎらいさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年3月24日

また行きたいです

ホテルの従業員の方々の対応はとても気持ちの良いものでした。 また、朝食も大変おいしくいただきました。 スキーアカデミーのプライベートレッスンを利用しましたが、インストラクターのほりいさんが教え方も上手ですし親切で、ちょっと気難しいうちの子どもも非常に楽しく過ごさせていただき、満足できる内容でした。 木林の湯では美しく雪が舞っている中での入浴、幻想的で良かったです。ただ、脱衣所含めちょっと暗すぎな気がしました。 いろいろな施設にバス移動をしないとならないことが不便でそこだけ不満でした。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地1.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
トリプル/【ザ・タワー2】ファミリートリプルルーム 禁煙
宿泊日
2019年3月
料金帯
-

kiyonaoさん

  • 70代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年9月14日

大雲海に満足

朝4時に起き、ロープウェイで山頂に登り、朝日の出とともに大雲海を見ることができ大満足でした

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
トリプル/【ザ・タワー2】ファミリートリプルルーム 禁煙
宿泊日
2018年9月
料金帯
90,001円~91,000円

コマサさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年6月18日

雲海ばっちり!

過去3回、雲海を見ることができず、4度目の挑戦で、ばっちり雲海に出合えました。トマム山頂に登ったところ、反対側にも見事な雲海が広がっており、360度の絶景を目にすることができました。 リゾナーレの高層階の和食レストランで朝食をとりましたが、朝から豪華な刺身定食を堪能でき、ちょっと豊かな気分になりました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【ザ・タワー1】スタンダードツインルーム 禁煙
宿泊日
2018年6月
料金帯
-

yumetripさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年9月9日

星野リゾートらしい素敵なイベントが嬉しい

星野リゾート利用は2箇所目になりますが、1箇所目が良過ぎたので、トマムは少し物足りなさを感じた面も。ですが、夜はワインを飲みながら生演奏を聞けたり、花火が見られたり、昼は北海道のジャガイモ食べ比べができたりと、無料で楽しめる素敵なイベントが沢山あったのは、宿泊者を飽きさせない工夫が見られ流石だなぁと感動しました。食事は朝夕ともにニニヌプリを利用しましたが、メニューの種類も多く、特に夕食でいろんなお肉を目の前で焼いてくれるサービスは、あたたかいまま食べられて最高においしかった。残念だったのは、温泉。人が多過ぎて洗い場が満員。裸で洗い場待ちをするのはとても苦痛でした。素敵な眺めの露天風呂ですが、あれだけ大人数が一度に押し寄せるとお湯の清潔感なども気になってしまいました。それ以外は満足したのと、やはりサービス面でのクオリティが素晴らしかったので、また利用したいと思いました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【ザ・タワー1】スタンダードツインルーム 禁煙
宿泊日
2017年9月
料金帯
25,001円~26,000円

もんたろーさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年9月2日

良かったです

フロントの方をはじめ、皆さんの丁寧な 接客に感動しました。お部屋の設備は 年代を感じるものの、今度はゆっくり 宿泊しに行きたいと思いました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【ザ・タワー1】スタンダードツインルーム 禁煙
宿泊日
2017年8月
料金帯
40,001円~41,000円

コマサさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年6月21日

雲海テラスに惹かれて

雲海テラスで雲海をみたくて、3度目の挑戦。最初は雲の中、2度目はゴンドラの休止で、今度こそはと期待していたのですが、晴れで雲海は発生しませんでした。しかし、周囲の山並みが望めて、それはそれで満足。今回はタワーの34階の部屋で、そこからの眺めも抜群でした。次回は雲海を見るため、連泊を目論見ます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【ザ・タワー1】スタンダードツインルーム 禁煙
宿泊日
2017年5月
料金帯
17,001円~18,000円

AKITOKOさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年6月16日

雲海見れました~

広いし、たくさんの建物があるので、理解するまでが大変です。フロントで説明してくれますが、やっぱり、その都度モタモタはしてしまいますね~ でも、素晴らしい環境、きれいな景色、マイ海鮮丼!そして雲海!素敵な時間を過ごせました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/【ザ・タワー1】スタンダードツインルーム 禁煙
宿泊日
2017年6月
料金帯
17,001円~18,000円

koji1955さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年3月6日

久しぶりのトマムでのスキーを満喫

久しぶりのトマムでした。外国人旅行客がかなり増えており、ホテル内の雰囲気が変わりましたが、特段トラブルもなく、楽しく過ごしました。ただ、木林の湯の露天風呂はいいんですが、室内には水風呂しかなく、それがやや残念でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【ザ・タワー1】スタンダードツインルーム 禁煙
宿泊日
2017年3月
料金帯
73,001円~74,000円

n140273さん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2016年10月12日

星野リゾート・トマム・ザ・タワー

・少し寒かったので、部屋の暖房を入れたかったが、入らないのでフロントに電話したところ、外気温がそれほど低くないので部屋の空調が使用でいないとのことでした。ホテルでこのようなことは、ありえないと思います。文句を言ったら、電気ヒーターを持ってきてはくれましたが。 ・大浴場は、中国からの観光客が多く、風呂に入るマナーを知らないので、気の毒でした。ホテルの従業員は中国の方がたくさんいるので、ちゃんと教えてあげるべきと思います。 ・食事は、予約すると団体の観光客と一緒にならずに、落ち着いてゆっくり食べられます。特に朝食は、チェックイン後の予約なので、結構予約できると思います。

総合

3.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
ツイン/星野リゾート トマム ザ・タワー/スタンダードツイン 禁煙
宿泊日
2016年10月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スタッフ応対について大変に不適切であり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。現在の客室空調は全館コントロールのため外気温等を勘案しながら調整をさせていただいております。個別空調ができずご不便をおかけしますが、ヒーターの貸し出しや、適切な空調コントロールを心がけます。 海外からのお客様に関しましては、他地域同様にアジアを始め世界各国からお越しいただくようになりました。私どもは北海道や日本を旅する中で良い印象を抱いていただき、母国に持ち帰っていただくことで国境を越えた親和感が生まれると考えております。トマムもそこに貢献できるようご案内や魅力・サービスの向上に努めてまいる所存です。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

エムアイさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2016年9月29日

雲海

シャトルバスが4:20からでしたが、疲れていたため6時ころに行きました。充分に雲海が見ることができ大満足でした。施設が充実したリゾートホテルなので滞在時間を長くとった方が良いと思いました。朝食は施設を選ぶスタイルで、期待はしてなかったですが、大変美味しく満足でした。次回機会があったら連泊したいと思いました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/星野リゾート トマム ザ・タワー/スタンダードツイン 禁煙
宿泊日
2016年9月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 夏の北海道旅行では、全道に名所・観光資源が点在していることから周遊旅行をされる方が多く、施設での滞在時間が短くなりがちではございますが、1つ拠点を決めて施設でのご滞在も道内観光もゆったりとお楽しみいただくことがお勧めでございます。幸い、トマムは札幌・富良野・日高・十勝といったエリアのちょうど真ん中に位置しており、拠点には最適です。もちろん、エリア内にも多くの体験をご用意しておりますので、時間が許す限り、ぜひ連泊にてご滞在いただければ幸いでございます。 ぜひ次回機会がございましたら連泊にてご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。 ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

クラクララさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2016年9月18日

雲海をとても楽しみに行きました。

天候の都合上、ゴンドラも運休でとても残念でしたが、レストランがとても美味しくて素晴らしかったです。また、雲海リベンジの際には利用させて頂きたいです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/星野リゾート トマム ザ・タワー/スタンダードツイン 禁煙
宿泊日
2016年9月
料金帯
23,001円~24,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 レストランにつきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。トマムでは長期でのご滞在でも食のバリエーションをお楽しみいただけるよう、エリア内に多数のレストランをご用意させていただいております。富良野や十勝など、北海道観光の拠点としても非常に良い立地にございますので、ぜひ連泊にてご宿泊をいただき、リゾートでのゆったりとしたご滞在も合わせてお楽しみいただければ幸いです。 またトマムにてお会いできますことを心よりお待ちしております。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

kjmkさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2016年9月5日

災害状況

台風の影響で近隣設備及び雲海が見れなかったのが残念です

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
4ベッド/星野リゾート トマム ザ・タワー/スタンダードフォース 禁煙
宿泊日
2016年9月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

この度は台風の影響で交通機関の状況も芳しくない中、星野リゾート トマムにお越しいただきましたことをスタッフ一同、心より御礼申し上げます。 雲海テラスやアクティビティなど本来お楽しみいただきたい体験がご提供できませんでしたが、休日のひと時をトマムにてお過ごしいただきましたことが、良き思い出の1つになっていればと思っております。 ぜひまた機会がございましたら星野リゾート トマムへのご宿泊をご検討いただけると幸甚に存じます。 今後とも星野リゾート トマムをご愛顧くださいませ。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

琥珀キョンさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2016年8月30日

ガソリンスタンド

近くにガソリンスタンドがありません! 現在トマム地域には一つもないので、車利用の場合はご注意を!!

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事4.0
  • 設備2.5
  • サービス2.0
  • 立地1.0
  • 風呂1.0
泊まったお部屋
ツイン/星野リゾート トマム ザ・タワー/スタンダードツイン 禁煙
宿泊日
2016年8月
料金帯
41,001円~42,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ガソリンスタンドの有無など、ご移動に関しまして注意が必要な点についてはトマム公式HPではご案内をさせていただいておりましたが、より多くの方にご覧いただけるよう、るるぶトラベル上のプラン説明文など、ご案内箇所を増やしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

紅幸さん

  • 30代
  • 女性
  • その他

投稿日:2016年8月6日

とても快適

2泊しましたが、部屋も広い部屋にしていただき広々と使えました。洗面所が二つあったのはとても助かりました。 食べる所もたくさんあり、いろいろ選択できるのは嬉しかったです。人が多いということで、朝食はバイキング以外を選択しましたが、個人的にはこちらの方が落ち着けて食べることができました。 大浴場からも星がみえたり、朝は雲海が見れたりと、日常から時はなられた感じがしました。 土地が広大なので、移動に車かバスが必要なのは少し面倒ですが、十分楽しめる施設だとおもいます。 ホテル以外周りになにもありませんが、ここだけでも、遊ぶことはできるとおもいます。 ぜひ、また利用したいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
ツイン/星野リゾート トマム ザ・タワー/スタンダードツイン 禁煙
宿泊日
2016年7月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにお越しいただき誠にありがとうございました。 北海道らしい、雄大な自然環境の中でゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。 リゾートエリアは1000haと非常に広大ではありますが、特に夏期間は、エリア内に整備された散策路を歩いて移動することもおすすめでございます。鳥の鳴き声や木々の間を通る風の音など、大変にリラックスすることができます。 ぜひ次に北海道旅行する際にも星野リゾート トマムにご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

みやややさん

  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2016年7月19日

星野リゾートとはいえ。。

奥さんの誕生日ということで高層階の部屋にしていただき嬉しかったが、お部屋は老朽化していて、残念だった。。 リゾートを満喫するならリゾナーレのがいいかもしれません。 スタッフも中国?の方が多く、コミュニケーションが取りづらい。 雲海テラスとhalというレストランはとてもよかっただけに、残念です。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/星野リゾート トマム ザ・タワー/スタンダードツイン 禁煙
宿泊日
2016年7月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 記念日という大変貴重な機会にお越しいただにもかかわらず、ご期待に添えない部分がありましたことを深くお詫び申し上げます。 お部屋につきましては数年前から定期的な改装を実施しておりますが、客室数も多く、まだまだ道半ばというところでございます。 今後も引き続き改装を実施しつつ、滞在全体を通しましてご満足いただけるよう改善を進めてまいります。 今後とも星野リゾート トマムをご愛顧いただければ幸いでございます。 ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

kotekote2さん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2016年7月15日

バリアフリー対応ではないです

車いすの家族がいましたが、ホテルの設備がなっていません。 階段が多く、スロープすらなく、食事するレストランも限られてしまいます。 入浴施設も階段があるとのことで諦めました。シャワーいすなどの準備もありません。 有名なホテルなので、てっきり車いすやハンディキャップに優しいと思っていましたが、その点が残念でした。 ホテルの方は親切でした。

総合

3.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
4ベッド/星野リゾート トマム ザ・タワー/ファミリーフォース(禁煙)
宿泊日
2016年7月
料金帯
78,001円~79,000円

宿泊施設からの返信

この度は星野リゾート トマムにご宿泊いただきありがとうございました。 ご滞在に際し、ご不便をお掛けし申し訳ございません。30年ほど前に開業をしたリゾートを定期的な改装を実施しながら快適にお過ごしいただけるような環境作りを進めておりますが、広大なリゾート内に施設が点在していることもあり、まだまだ不十分であると認識しております。今後も継続的な施設改善を実施しながら、ソフト・ハード両面で快適なご滞在をサポートしてまいります。 貴重なご感想をありがとうございました。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

ろっち29号さん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2016年6月26日

楽しかったです

家族旅行で利用しました。スタッフの皆さんには、大変お世話になりました。ありがとうございます。天気が悪く雲海テラスには行けませんでしたが、その分ゆっくりさせてもらいました。機会があれば雲海テラスに再チャレンジしたいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
4ベッド/星野リゾート トマム ザ・タワー/スタンダードフォース 禁煙
宿泊日
2016年6月
料金帯
49,001円~50,000円

宿泊施設からの返信

ろっち28号様 この度はご家族でのご旅行先として星野リゾート トマムをお選びいただき誠にありがとうございました。 自然豊かなリゾートエリアでゆったりとお寛ぎいただたようで大変嬉しく拝読いたしました。夏は雲海テラスとして営業するテラスは、冬に「霧氷テラス」として営業をいたします。冬も様々な体験をご用意しておりますので、ぜひまた違った季節でも、トマムでお会いできれば幸いです。 貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 星野リゾート マーケティング担当 佐々木 恒貴

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

最近見た施設

施設名をクリックするとご覧いただいた履歴が最大5件表示されます。

アンケート評価

総合

79

powerd by FORCIA