ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館)のクチコミ(ザレイクスイートコノスミカ)

外観
和食会席~夏~
エステサロンエントランス
客室の一例
客室の一例
8階湖上の湯

北海道 > 洞爺湖・伊達・壮瞥 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

87

るるぶトラベル評価

3.8

アンケート点数

すべての客室に温泉露天風呂&テラス完備。最上階の露天風呂は湖に向かって突き出た構造となっており湖上に浮かび空に寛ぐ至福の時を満喫頂けます。

アクセス

新千歳空港→JR快速エアポートJR南千歳行き約5分JR南千歳駅下車→JR特急スーパー北斗函館行き洞爺駅下車→タクシー約20分
18,535円~ 79,000
大人1名/1泊 18,535円~79,000円

ザ・レイクスイート湖の栖(洞爺サンパレスリゾート&スパ別館)のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.8/5
全12件 の評価
部屋

4.0

立地

4.1

食事
食事3.5
  • 朝食3.6
  • 夕食3.4

3.5

設備
設備4.1
  • 館内4.0
  • 部屋4.1
  • 寝具4.3
  • アメニティ4.0

4.1

サービス

3.4

風呂
風呂3.9
  • 客室付露天風呂3.9

3.9

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8件のうち 1~8件を表示しています

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ぶぶにゃんさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年12月13日

お世話になりました。

部屋露天風呂も最上階の露天風呂も良かったです。お部屋も綺麗にお掃除が行き届いており、アメニティも充実していて満足です!朝食も夕食も食べたいメニューがたくさんありお腹いっぱいいただきました!従業員の方々の対応もすばらしく、廊下に展示している本を眺めていたら、お部屋に持ち帰って大丈夫と言うようなお声かけまでいただけたのもありがたかったです。ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)
宿泊日
2020年12月
料金帯
79,001円~80,000円

あさひばしさん

  • 70代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年11月22日

少し残念

期待していましたが...

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆ガーデンテラスルーム(3名定員)
宿泊日
2020年10月
料金帯
66,001円~67,000円

北の桜守さん

  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月24日

ショックです

お部屋からの眺望は残念。目の前はレストランの壁で遮られてました。フロントが3階で、部屋は2階と言われた時点で嫌な予感はしたのですが。通常プランのはずですが、あれなら訳有プランで十分です。チェックイン時にフロント前で休憩となるのですが、その際に出される菓子も100円ショップで購入できる物。グレード感を下げまくりですが、さらに夕食のバリエーションの少なさが、同価格帯で宿泊できる別グループホテルにすれば良かったと考えさせた決め手です。高価格ならば、やはり食事も充実させる必要があります。廉価な客との差を一品料理追加で誤魔化してはいけません。やはり分離させねば。これから試行錯誤が続くのでしょうが、ぜひ検討頂きたいです。ちなみに、新設浴場の露天風呂と流し場のドアは直ちに自動ドアから手動にすべきです。感度が良いのか開きっぱなしで、寒さが過酷で身体を落ち着いて洗えませんでした。

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事2.0
  • 設備2.5
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂1.0
泊まったお部屋
和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)
宿泊日
2019年11月
料金帯
48,001円~49,000円

宿泊施設からの返信

北の桜守 様 ザ・レイクスイート湖の栖をご利用いただき、誠に有難うございます。 また、大変貴重なご意見とご感想をご投稿いただき、ありがとうございました。 この度のご宿泊は十分にご満足いただく事がかなわず申し訳ございませんでした。 今後、課題を一つ一つ改善し、ご満足いただける館へと成長してまいります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士

Nolviaさん

  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月6日

残念でした

三時からチェックインができるので、三時に近くときもうホテルについたけど、40分以上を待ってて、受付の人は誰にも気付いてなくて、結局チェックインは最後になった、サービスが悪い。それに隣の部屋は空いているのに、私たちの部屋はエレベーターの隣の部屋になっちゃった。エレベーターの隣の部屋は、夜の花火は全然見えなくて、洞爺湖の高いリゾートホテルで泊まることが全然意味なかった。 そして、晩御飯のとき、私たちのプランに一品のステーキがあるのに、番号札を取っちゃって全くこなかった。レストランの従業員に教えても信じられない態度で対応された。 このホテルの経験はすごく残念でした。二度とも行きたくない。

総合

1.0

  • 部屋1.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス1.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆ユニバーサルテラスルーム(2名定員)
宿泊日
2019年9月
料金帯
45,001円~46,000円

宿泊施設からの返信

Nolvia様 当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、始まりのチェックインに始まり最後の花火に至るまで全ての面でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りて謝罪致します。 二度とこのような事が起きない様、改善し皆様に「また来たい」と言って頂ける、そんなホテルを作り上げて参ります。 ご不快な思いをしたにも関わらず貴重なご意見の御投稿誠にありがとうございました。 フロント課 川田 晴輝

えべじいちゃんさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年10月1日

夫婦旅行

8月にオープンして評価が高かったのでブッフェでの食事プランで予約しました。オプションのステーキは程よい脂で旨味があり美味しかったのですがブッフェ全体のクオリティが低いと感じられました。屋上のインフィニティ露天風呂はサンパレスの露天風呂より更に良かったと感じました。部屋の露天風呂も湯加減お湯の溜まり時間等も問題なく大変良いと感じました。 食事のクオリティが上がればまた利用したいと思います。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)
宿泊日
2019年9月
料金帯
45,001円~46,000円

宿泊施設からの返信

あゆ・まこじいちゃん様 この度はザ・レイクスイート湖の栖をご利用いただき、誠に有難うございます。 また、数々の貴重なご意見をご投稿頂き、感謝申し上げます。 今後は課題を一つ一つクリアし、さらにご満足いただける館を目指してまいります。 あゆ・まこじいちゃん様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士

仏向さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年9月25日

ロケーションが最高

チェックイン時のドアマンが不慣れなのか案内が無く、別の棟まで行ってしまいました。今後の教育を期待致します。それ以外は設備も新しく洞爺湖を眺めながらゆっくり過ごすことが出来ました。また利用させて頂きたいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備5.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】
宿泊日
2019年9月
料金帯
52,001円~53,000円

宿泊施設からの返信

仏向様 この度はザ・レイクスイート湖の栖をご利用いただき、誠に有難うございます。 しかしながら、スタッフの案内不足によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後も皆様にご満足いただける館を目指し、精進してまいります。 仏向様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士

マサヒロマンさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年9月18日

大満足です

夫婦で利用させて頂きました 妻には、宿泊先を内緒にしてホテルの入口に車を寄せると驚きを隠せないような喜び 部屋、温泉、施設、つかずはなれずの接客 は心地良く良かったです 残念なのは、食事の時、従業員さんのやる気の無い態度の方がいました 一人の方で印象が変わってしまうのがもったいないです その他は本当に良かったです ありがとうございました

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【禁煙】温泉露天風呂付☆テラスルーム(3名定員)
宿泊日
2019年9月
料金帯
45,001円~46,000円

宿泊施設からの返信

マサヒロマン様 この度はザ・レイクスイート湖の栖をご指名頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をご投稿いただき、感謝申し上げます。 また、頂戴いたしましたご指摘を早急に改善し、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。 あらためまして、この度のご宿泊とご投稿に心よりお礼申し上げます。 支配人 木村剛士

ごろむつさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年9月10日

部屋露天の湯がよかったです

新しい施設でどこもピカピカでした。サンパレスの大浴場も利用できたのでよかったです。アメニティはサンパレスの風呂のほうがシャンプーやクレンジングが充実していたように思います。歯ブラシやコットンはこちらの施設のほうが質がよかったです。部屋のアメニティも女性ふたりなのにthannのアメニティが1セットだけ。忘れたのかな?と思ったくらいです。夕食の会席料理は量も質もほどよかったですが苦手な食材の事前交換などがあればなお良かったです。まだ新しい施設なので次に期待したいです。お世話になりました。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】温泉露天風呂付ユニバーサルテラス(2名:夕食会席)
宿泊日
2019年9月
料金帯
56,001円~57,000円

宿泊施設からの返信

ごろむつ様 この度はザ・レイクスイート湖の栖をご利用いただき、誠に有難うございます。 また、数々のご意見に感謝申し上げます。 今後は課題を一つ一つクリアし、さらにご満足いただける館を目指してまいります。 ごろむつ様の次回のご予約を心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

87

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