ルスツリゾートホテル&コンベンションのクチコミ(ルスツリゾートホテルアンドコンベンション)

【遊園地】8大コースター含む60数種類のアトラクションが揃う北海道最大級規模のホテル併設遊園地
【ルスツ温泉・・ことぶきの湯】ノースウイング大浴場(温泉露天風呂)
【ルスツ温泉・・ことぶきの湯】ノースウイング大浴場
【フロント】飛沫防止対策イメージ
客室の一例
【ホテル&コンベンション】ノース&サウス和室例

北海道 > ルスツ・京極・真狩 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

91

るるぶトラベル評価

4.1

アンケート点数

爽やかな高原リゾートで、四季折々の味覚・スポーツ・アウトドアメニューをお楽しみ下さい。コンベンション施設、快適なWiFi環境も充実してます。

アクセス

新千歳空港→バスビッグランズ号新千歳空港からルスツリゾート行き約120分ルスツリゾート下車→徒歩約0分
2,505円~ 77,000
大人1名/1泊 2,505円~77,000円

ルスツリゾートホテル&コンベンションのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.1/5
全73件 の評価
部屋

4.0

立地

3.9

食事
食事4.4
  • 朝食4.4
  • 夕食4.4

4.4

設備
設備4.0
  • 館内4.1
  • 部屋3.9
  • 寝具4.0
  • アメニティ3.9

4.0

サービス

4.1

風呂
風呂3.7
  • 部屋風呂3.8
  • 館内風呂3.8

3.7

条件で絞り込む

43件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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はらかずさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年8月28日

やはり良いホテルでした。

遊園地で遊べてプールにも入れて食事も満足でした。フロントの方の対応も良くレストランではスタッフの方が汁物を私達のテーブルにこぼされた時の丁寧な対応も良かったです。またこちらに泊まりたいと思います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
洋室/ツイン1-3名/禁煙
宿泊日
2019年8月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想ををお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 遊園地、プール、そしてお食事もご満足いただけたようで何よりでございます。 スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。そして、「またこちらに泊まりたい」と仰っていただき、何よりも励みになります。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 はらかず 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

トンバさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2018年12月24日

館内広い

館内が広すぎて風呂も遠いし、外に出てからゴンドラまで少し歩くのでその辺もやや難点ですが、それ以外は概ね満足です。スキー場が広くて、斜面構成もいいので大満足です。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
その他/【旧館棟】お部屋タイプおまかせ(洋室or和室)/禁煙/3名
宿泊日
2018年12月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 コメントいただきましたように、弊リゾートは敷地およびホテル館内が広いため、ご足労をおかけし心苦しい限りでございます。 スキー場につきましては、「大満足」と仰っていただき大変嬉しく存じます。 是非またシーズン中にお越しいただき、再度ルスツのパウダースノーをお楽しみいただければ幸いです。 トンバ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

ごまぷりんさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年3月24日

スノボ三昧

行きは札幌から無料バス 帰りはホテルから空港への優先予約バス 食事券はジンギスカンに使えてラッキーでした

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
洋室/【ホテル&コンベンション】ノース&サウス洋室1-3名/禁煙
宿泊日
2018年2月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

過日はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、送迎バスもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。  北海道の雄大で美しい自然の中、スノーボードを満喫いただけましたでしょうか。 ジンギスカンもお召し上がりいただけたとのこと、北海道ならではの「食」もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 機会がございましたら、次回は是非、緑溢れる爽やかなグリーンシーズンのルスツにもお越しいただければ幸いです。 ごまぷりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。  ご投稿いただきありがとうございました。

こどもとさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年1月22日

楽しいが一番

階段しかなく、案内の係りの人は、荷物を一つたりとも持ってくれなかった。部屋は、合宿のようだった。和室に寝て、雑魚寝して、いっぱいで、荷物も多かったので、歩けなかった。天井も低く、古い感じは否めない。  ただ、ポットはお水も入っていて、お茶も作れたし、寒い思いはしないでいいくらい、暖房も効いたので、快適でした。

総合

2.0

  • 部屋1.0
  • 食事3.0
  • 設備2.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/【別館トラベルロッジ】お部屋おまかせ洋室or和室/禁煙/3名
宿泊日
2018年1月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

このたびはルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかく数あるリゾートホテルの中からお選びいただけましたのに、スタッフの不十分な対応により、ご不便をおかけし、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただいたコメントは担当部署に共有し、スタッフへホスピタリティの基本を再度指導徹底する所存でございます。 なお、【別館トラベルロッジ】のお部屋につきましては、お部屋タイプ説明の記載通り、建物が古く、ご不便をおかけし心苦しい限りでございます。 次の機会には是非、本館にあたります「ホテル&コンベンション」のお部屋へのご宿泊をご検討いただければ幸いです。 誠に勝手ではございますが、どうか こどもと 様を再度お出迎えできますよう心よりお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

すーぷらさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年1月18日

レイトチェックイン

普通の15時チェックインのプランでしたが、受付で掃除が間に合わずチェックイン16時といわれたのは驚きましたが、16時までスキーを楽しみ、とくに問題はありませんでした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
洋室/【ホテル&コンベンション】ノース&サウス洋室1-3名/禁煙
宿泊日
2018年1月
料金帯
52,001円~53,000円

宿泊施設からの返信

このたびはルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかく数あるリゾートホテルの中からお選びいただけましたのに、清掃の遅れにより、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 このようなことがあったにもかかわらず、「16時までスキーを楽しみ、とくに問題はありませんでした」と仰っていただき、大変恐縮でございます。 ご滞在いただいた皆様が快適で happy なひとときをお過ごしいただけるよう、お客様からのお声を真摯に受け止め、担当部署だけではなくリゾート全体でより良い改善に努めて参ります。 誠に勝手ではございますが、次回また、すーぷら 様をお出迎えできますよう心よりお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

かえるとりさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年11月7日

ファミリーにぴったり!

遊園地付プランで、とっても楽しめました。連休の翌日だったこともあり、比較的すいており、2歳の息子も大満喫できました。館内のメリーゴーランドも何回か乗せていただいて楽しかったです。バイキングもとってもおいしかったです。大浴場だけ、少し古めで、リゾート感があまりなく、少し残念でした。その他はとても良かったので、また遊びりに行きたいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.5
泊まったお部屋
洋室/【ホテル&コンベンション】ノース&サウス洋室1-3名/禁煙
宿泊日
2017年9月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

過日はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくご感想をお寄せいただきましたのに、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。 お子様とご一緒に遊園地及び館内施設、そしてお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 大浴場につきましては、いただいたご感想を関連部署およびマネジメントチームに共有の上、今後の参考とさせていただいております。 ルスツリゾートでは季節ごとに様々なイベントも開催しております。 機会がございましたら、またルスツへお越しいただき、新たな思い出を作っていただければ幸いです。 かえるとり 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

きと221さん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年8月30日

とっても広い

館内はとても広くてわかりにくい造りになっています。チェックインの時に詳しい説明はなく、どこかへ行こうと思うとまず迷子になってしまいました。館内地図を用意してもらうか、詳しい説明があると良いと思います。 遊園地のチケットが付いていたので、子供達は1日遊べました。 洗濯が多いのでコインランドリーがあったのは助かりました。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
洋室/ノース&サウス洋室/禁煙4名
宿泊日
2017年8月
料金帯
51,001円~52,000円

宿泊施設からの返信

過日はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくご感想をお寄せいただきましたのに、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。 チェックインの際、館内についてのご案内が不足しており、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 遅ればせながら、あらためてお詫び申し上げます。 いただいたコメントにつきましては、既に担当部署、関連部署にて共有し、スタッフへ再度指導しております。 今後も、皆様に愛されるリゾートとしてさらに向上していくためにも、お気づきのことがございましたら、是非ご連絡いただければ幸いです。 誠に勝手ではございますが、どうか今回のご滞在をお許しいただき、そして きと221 様を再度お出迎えできますよう心よりお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

bert22612さん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年8月16日

楽しい二日間を満喫

バイキングの夕食朝食共にとても美味しく、特にズワイガニは身もパンパンでたらふくいただきました。 遊園地も家族全員満喫しました。 お部屋は値段相応で満足しています。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
その他/【別館トラベルロッジ】お部屋おまかせ洋室or和室/禁煙/3名
宿泊日
2017年8月
料金帯
172,001円~173,000円

宿泊施設からの返信

このたびはルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様で夏のルスツを満喫いただけた旨を伺い、大変嬉しく存じます。 お食事はブッフェにて、北海道各地から厳選した新鮮な食材で北海道ならではの醍醐味をご堪能いただけたようで何よりでございます。 これからも皆様に楽しいご体験、快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進いたします。 bert22612 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

ritaroさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年8月14日

三世代で楽しめました!

少し高いかなとも思いましたが、送迎バスがあって、遊園地に行けて、プールも入れて、綺麗な花火も見られて、本格的なサーカスまで堪能できて、子どもも祖父母も大満足でした。 ただ、お風呂が狭いのと、館内の自販機の飲み物などが少し高いのが、改善されるといいなと思います。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
洋室/【ホテル&コンベンション】ノース&サウス洋室2-3名/禁煙
宿泊日
2017年8月
料金帯
115,001円~116,000円

宿泊施設からの返信

このたびはルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 三世代でお楽しみいただけた旨を伺い、大変嬉しく存じます。 遊園地、プール、花火、サーカスと夏のルスツをご家族皆様で満喫いただけたようで何よりでございます。 お風呂ならびに自動販売機の飲料につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたご意見は関連部署に共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。 これからも皆様に楽しく快適なリゾートステイをご提供できるよう、努めて参ります。 ritaro 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

らーあきさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年6月27日

ルスツリゾート直結のホテル

今回、ホテルと遊園地のチケットがセットになったプランを予約しました。 宿泊したのがゴールデンウィークということもあり、駐車場はいっぱいで、一番上の駐車場に駐めることになり、いつもであれば500円のデポジットがあるのですが、今回はありませんでした。 今回の部屋は、ノースウィングスのトリプルの部屋に泊まり、遊園地のチケット込みだったので、荷物を部屋に置いたら直ぐ、遊園地に乗り物に乗りに行き、乗り物を堪能しました。 2泊3日の滞在でしたが、期間中には花火も見ることができ、とても楽しく過ごさせていただきました。 また機会がありましたら、このホテルに泊まりたいと思います。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/【ホテル&コンベンション】ノース&サウス洋室2-3名/禁煙
宿泊日
2017年5月
料金帯
106,001円~107,000円

宿泊施設からの返信

過日はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。  また、高評価ならびにご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 遊園地に花火とゴールデンウィークのルスツを存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。 ルスツリゾートでは、夏休み期間、秋の連休にもたくさんの楽しいイベントを開催する予定です。 機会がございましたら、是非お楽しみいただければと存じます。 らーあき 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

いぐぜぃさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2016年12月31日

夕食価格

朝食とても美味しかったです。夕食の価格をもう少し下げてもらえるともっといいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/旧館・客室タイプおまかせ/禁煙2名
宿泊日
2016年12月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想ならびに貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 夕食につきましては、いただいたご意見を関連部署にて共有し今後の参考とさせていただきます。 これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参ります。 ルスツリゾートでは、4月上旬(予定)までスキー・スノーボードをお楽しみいただけます。 年明けにも是非またお越しいただければ幸いです。 いぐぜぃ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

ペイジュンさん

  • 40代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2016年11月14日

ゴルフ三昧

今回はゴルフセットのプランで利用しましたが、食事が大変美味しくとても満足しています。ゴルフコースについては、タワーコースは、素晴らしいものでしたが、ウッドコースは、北海道としてはかなり狭く厳しいものでした。全体的に値段も含めてGOODでした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/ノース&サウス洋室/禁煙2-3名
宿泊日
2016年10月
料金帯
64,001円~65,000円

宿泊施設からの返信

過日はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかくご投稿いただきましたのに、返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。 ルスツの美しい大自然の中、存分にゴルフをお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、食事につきましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 ルスツリゾートは北海道最大級の4コース・72ホールございますので、来シーズンは是非、他のコースにも挑戦していただければ幸いです。 ペイジュン 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

riruchiさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2016年8月22日

楽しい2日間でした

1泊2日で家族で宿泊させていただき、2日目も夜まで遊園地で遊び充実でした。夜の食事はウェスティンでいただきましたが、メイン料理が少し寂しくデザートは満足でした。又利用させていただきます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/ノース&サウス洋室/禁煙4名
宿泊日
2016年8月
料金帯
81,001円~82,000円

宿泊施設からの返信

過日はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想ならびに貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 遊園地を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 お食事につきましては、いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるお料理を提供できるよう、改善、工夫に努める所存でございます。 ご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

VりんりんVさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2016年5月5日

楽しかったゴールデンウィーク

初めてルスツリゾートへの宿泊でしたが、接客サービスがとても丁寧でした。また、夕食も館内の飲食店から選んで食べに行く事ができ、私は雪花亭さんで食べましたが、前菜からフルーツまで全てが美味しかったです。 お風呂は大浴場に入りましたが、混み合った時間に行ったからか、座るまで順番待ちをしなければならない状態で、ゆっくり入る事ができませんでしたが、素敵な花火や遊園地に、楽しいゴールデンウィークの思い出を作る事が出来ました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
その他/旧館・客室タイプおまかせ/禁煙2名
宿泊日
2016年5月
料金帯
28,001円~29,000円

宿泊施設からの返信

この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 料理ならびにスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 しかしながら、せっかくご利用いただきましたのに、大浴場ではゆっくりお過ごしいただけなかったと伺い心苦しい限りでございますが、花火や遊園地はお楽しみいただけたようで何よりでございます。 夏そして冬のルスツでの思い出を作りに、是非またルスツリゾートへお越しいただければ幸いでございます。 またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

shibata623さん

  • 40代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2016年3月18日

非日常

スキーリゾート^_-☆ レストランもたくさんあって 滞在中の満足度は高いですよ。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
洋室/ノース&サウス洋室/禁煙2-3名
宿泊日
2016年3月
料金帯
65,001円~66,000円

宿泊施設からの返信

この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は各種レストランもご利用いただけたようで何よりでございます。 さらに「満足度は高い」とのコメントをいただき、大変嬉しく存じます。 ルスツリゾートでは冬のスキー場だけでなく、4月下旬以降からは遊園地やゴルフをお楽しみいただけます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

Aki33さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2015年10月13日

夕食は満足でした!

夕食は「風花」を利用させて頂きました。とても落ち着いていてゆったりと食事が出来ました。とても満足でした。また機会がありましたら利用したいと思います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
洋室/ノース&サウス洋室/禁煙2-3名
宿泊日
2015年10月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ルスツタワーの和食レストラン「風花」では料理人が旬にこだわってお食事をご提供いたしております。お食事やご滞在をゆっくりお楽しみ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。 2015年12月より、ルスツタワーは「ウェスティン ルスツリゾート」としてリブランドオープン致します。北海道の旬・ルスツの旬を味わっていただけるお食事、またご滞在に関しましてもスタッフ一同心をこめておもてなしできるよう取り組んで参りますので、今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

ペイジュンさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2015年9月24日

素敵な部屋

タワーに宿泊しましたがメゾネットタイプの部屋が素晴らしかったです。遊園地も満足度が高く、子ども達も大満足の様子でした。温泉がもう少し充実していれば、言うことなしだったのですが•••。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
スイート/ルスツタワー(3-13階)・スイート洋室/禁煙・2-4名
宿泊日
2015年9月
料金帯
80,001円~81,000円

宿泊施設からの返信

この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 ご家族皆様でルスツタワーでのご滞在、遊びとお楽しみ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。 温泉の件に関しましては今後の参考にさせていただき、これからもお客様のお声を第一に皆様に喜んでいただけるようリゾート全体で工夫や改善に取り組んで参ります。 今後も変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

なな0424さん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2015年9月8日

部屋のシャワーが残念

ゴルフ天国プランで、今年二度目のルスツの利用です。一度めはノースタワーで今回はサウスでしたが、少し老朽化を感じました。部屋のシャワーが温度と出が安定せず、この規模のリゾートホテルでは残念な感じです。 また、朝7時にチェックアウトしようとしたら、フロントに誰もいなく、呼び鈴もなく、急いでいたので途方にくれました。 全体的には満足ですが、ちょっと残念な点が目に付いた滞在でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
洋室/ノース&サウス洋室/禁煙2-3名
宿泊日
2015年9月
料金帯
48,001円~49,000円

宿泊施設からの返信

ルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊当日は満室等により水圧の安定が保てず、お客様のご使用の際ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 また、チェックアウトの時もお客様をお待たせする形となりまして、重ねてお詫び申し上げます。 賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後も改善及び対策に努めて参りたく存じます。 今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 ご投稿ありがとうございました。

mojahさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2015年9月2日

なかなか良かった。

申し訳ないけど、あまり期待せずに来ましたが、夕食はオクトーバーフェストでカニとメロンを家族で堪能、部屋も家族でも十分広く清潔で、タワーより遊園地に近く、花火も歩いてすぐで、なかなか満足しました。タワーの朝風呂も良かったです。ホテルと関係ないけど、遊園地の乗り物が古くて整備・運休中のものが多いのがちょっと不満でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/ノース&サウス洋室/禁煙4名
宿泊日
2015年8月
料金帯
68,001円~69,000円

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今後もお客さまのお声を第一にスタッフ一同、一生懸命サービスの向上に努めて参ります。 また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

mickojiさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2015年8月30日

良い設備です

ホテルスタッフの皆さんは丁寧に対応していただいて好印象でした。ただ遊園地券を施設利用券に変更する手続きの説明が足りず、後からは変えられないと言われ、2日分が無駄になってしまいました。チェックインの際にもう少し説明していただけたらよかったのですが。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/ノース&サウス洋室/禁煙2-3名
宿泊日
2015年8月
料金帯
152,001円~153,000円

宿泊施設からの返信

ルスツリゾートをご利用頂きありがとうございます。 また、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 私共の案内不足によりお客様のご希望に添えず、大変申し訳ございません。 頂戴した内容を真摯に受け止め、スタッフ全体の更なるサービスの向上に努めて参りたく存じます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

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