花鐘亭はなやのクチコミ(カショウテイハナヤ)

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北海道 > 登別・白老 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり

お客様アンケート評価

対象外

るるぶトラベル評価

4.2

アンケート点数

アクセス

花鐘亭はなやのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.2/5
全28件 の評価
部屋

4.0

立地

4.2

食事
食事4.2
  • 朝食4.1
  • 夕食4.3

4.2

設備
設備3.9
  • 館内4.1
  • 部屋3.8
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.9

3.9

サービス

4.4

風呂
風呂4.5
  • 館内風呂4.5

4.5

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15件のうち 1~15件を表示しています

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ひとぴーくんさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月31日

寒かった

厳寒期だった事もあり部屋がとても寒く(暖房の部屋ごとの温度設定が出来ず) 我慢出来ずにフロントに連絡。すぐに電気ストーブを持って来てくれて助かりました。食事はいつも美味しいです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室8畳
宿泊日
2019年2月
料金帯
36,001円~37,000円

宿泊施設からの返信

ひとピーくん様 この度は花鐘亭はなやをお選び下さり、ご滞在頂きまして誠に有難うございました。 ご到着時に空調調整が徹底されておらず大変失礼いたしました。 厳寒期だからこそ、館内の暖房設備に配慮すべきでございます。 チェックイン前に手前共でお客様の各お部屋暖房状態を確認し、お客様がお入りになる前には寒さを感じることの無い様に調整をさせて頂いておりますが、こちらの配慮不足かと存じます。次回いらして頂ける際には、同じ阻喪が無い様に今一度従業員へ周知をいたします。 ご指摘頂きまして、有難うございます。 そんな中でも、お料理に対してお褒めのご感想を頂き、恐縮でございます。 お部屋の快適さもより追及し、より良いはなやにしてまいります。 貴重なお時間を割いて口コミ投函を下さいましたこと、心よりお礼申し上げます。 有難うございました。 花鐘亭はなや 女将 山口

グアム大好きさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年3月18日

還暦祝いしてもらった

今月還暦を迎え、北海道出張時はなやさんに泊まりました。還暦と言ったらわざわざ写真をとっていただき、帰りに額に入れてプレゼントしていただきました。最高の思い出です。本当にありがとうございます。いつ行っても料理は美味しく、従業員の皆さんもやさしい声をかけていただきます。これからも日本の心の宿として頑張ってください。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室6畳
宿泊日
2019年3月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

グアム大好きさん様 改めまして、この度はおめでとうございました。 いつもお忙しい日程の合間をぬって、手前共にご宿泊を下さいますことを心よりお礼申し上げます。 グアム大好きさん様の様に、1年に何度も足をお運び頂くお客様にお褒め頂きますと、大変励みに感じ、 また、このお仕事をしていて良かったなぁと、やりがいも感じる次第でございます。 ご滞在に際しまして、気になる点等ございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。 また近い日にお会い出来ますことを心待ちにしております。お仕事いつもお疲れ様でございます。 次回もどうぞお気をつけてお越し下さい。 花鐘亭はなや 女将 山口

しろもんちゃんさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月10日

食べ応え満点の蟹プラン

乙女の間の大きな窓から見える山々の眺望が良く、広々とした部屋でゆったり寛ぐことができました。新しくはないけれど、使い勝手も良いし、こちらの部屋選んで良かったと思いました。煙草の消臭対応もしっかりして頂いてありがとうございました。接客サービスも更に良くなった印象があります。リピーターということで数名のスタッフの皆さんに声がけを頂いて嬉しかったです。きめ細やかな接客は、花鐘亭はなやの大きな美点ですよね。夕食もメインの毛ガニから、その他全13品は食べ応え十分。予想以上に大満足でした。美味しい毛ガニ、夢中で食べました。4階フロアの今後の展開や、素敵なプランを期待して、また違う季節での再訪を楽しみにしています。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/特別室「乙女」
宿泊日
2019年3月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

しろもんちゃんさん様 この度もご滞在頂き、誠に有難うございました。 毛ガニ1ぱい付きの会席は、大変食べ応え十分とご好評いただいているプランの一つでございます。 お部屋でご家族と寛ぎながらゆっくりお食事をお楽しみ頂けることが、はなやならではと感じて頂けましたら幸いに存じます。 はなやがより良い宿になるよう、今後共精進してまいりますので、引き続き御愛顧のほど宜しく御願い申し上げます。 再度しろもんちゃんさん様にお会い出来ますことを、従業員一同お待ち申し上げます。 花鐘亭はなや 女将 山口

サミットシンザンさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年3月4日

久しぶりの花鐘亭はなや

約10年ぶりにおじゃましました。お風呂、食事は相変わらず良かったです。部屋は家でもベットにかえたので洋室にしましたが部屋が少し狭く、暖房の空調設備の音もうるさかったです。しかし、温泉の温度・泉質(硫黄泉)大好きで3回入浴しました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備2.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/ツインルーム
宿泊日
2019年3月
料金帯
31,001円~32,000円

宿泊施設からの返信

サミットシンザン様 この度は花鐘亭はなやをご利用下さいまして誠に有難うございました。 再度ご来館頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。 ご用意したお部屋は、スタンダードツインタイプでございました。 お風呂やお食事は相変わらずお気に入りいただけた、とのご感想を頂戴し安堵の気持ちでございます。 お部屋に対する満足度が次回ご来館の際には上がるよう、特に空調設備の点検を実施し、改善に努めます。 貴重なご意見をくださいまして、誠に有難うございます。 サミットシンザン様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 花鐘亭はなや 女将 山口

グアム大好きさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年2月12日

食事がとてもおいしい宿

北海道に行ったとき前後どちらか必ずはなやに宿泊します。温泉がいいのと食事がとても美味しいこと、そして従業員の皆さんがとても親切にしてくれます。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室6畳+踏込
宿泊日
2019年1月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

グアム大好きさん様 いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。 手前共も、グアム大好きさん様にお会いしお話が出来ることをとても楽しみにしております。 近い将来に再度お会いできますことをお待ちしております。 寒い日が続きますので、どうぞ体調崩されぬよう気を付けてお過ごしください。 お忙しい中口コミのご投函も頂きましたこと、合わせてお礼申し上げます。 本当に有難うございます。 花鐘亭はなや 女将 山口

GaOさん

  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年1月1日

こじんまりとした宿です

お部屋は至って普通ですが、食事と温泉は最高でした。 急遽アレルギー対応して頂いたので、感謝しております。 ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室8畳
宿泊日
2018年12月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

GaO様 この度は、数ある温泉宿の中から花鐘亭はなやをお選び下さりまして、誠にありがとうございました。 お食事とお風呂にご満足頂けたようで、嬉しく感じております。 居心地の良い宿と感じて頂けるよう、より努力いたします。 もし宜しければ、また異なる季節にご来館下さいませ。 従業員一同、GaO様の再来館を心よりお待ち申し上げます。 花鐘亭はなや 女将 山口

グアム大好きさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年12月3日

料理がとても美味しい

いつ泊っても料理がとても美味しい。夕食が部屋食できるのがとても助かります。出張で行くため部屋で気兼ねなしに、仕事したりテレビ見たりと楽しんでいます。スタッフの方もとてもやさしくしてくださいます。地震で大変かと思いますが、みんなで登別温泉に行き応援しましょう。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室6畳
宿泊日
2018年12月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

グアム大好きさん様 再度お仕事のお忙しい中ご来館を下さいまして誠に有難うございました。 手前共に励ましのお言葉も頂き、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。 少しでもお寛ぎ頂けているようで、大変嬉しく感じております。 また、ご多忙の中口コミも書き記してくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。 暖冬の登別ですが、次回いらっしゃる際には寒さも厳しさを増しているかと存じます。 どうぞ暖かくしてお越し下さいね。再度お会いできることを従業員一同心待ちにしております。 花鐘亭はなや 女将 山口

ノーススノーさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年10月22日

初めてです。

家族で初めて宿泊しました。フロントや従業員の方はみなさん対応良かったです。 子供がいたので洗い場が少ないのが残念でした。 夕食時係の方が一人しかいなくて料理が出てこなくて子供が途中から飽きてしまった。夕食は季節の物が出てとても美味しかったです。 今度は大人だけでゆっくり行きたいです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/ファミリールーム(バス付)
宿泊日
2018年10月
料金帯
87,001円~88,000円

宿泊施設からの返信

ノーススノー様 この度は、花鐘亭はなやをご利用いただき、誠にありがとうございました。 大浴場の洗い場数につきましては、ご指摘の通りですが、 立地上増設が難しいのが現状でございます。 時間制限を設けることも検討いたしましたが、皆様をご希望通りに案内できるかという課題もございます。 お食事に関しましては、内容はご堪能頂けたようですが、手前共の至らなさ故、お子様にとって快適な時間とならず、大変失礼いたしました。 次回もし宜しければ、お部屋食プランをお選び頂けましたらお寛ぎ頂けるかもしれません。 どこでご提供するにしても、一品一品お客様にとって、程よい間隔の大切さを今一度確認をし、改善に努める所存でございます。 ノーススノー様より頂いた貴重なご意見を参考に、より良い宿つくりに努めてまいります。 ご意見誠に有難うございました。 花鐘亭はなや 女将 山口

MS子さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年8月2日

当日予約

当日予約でしたが、気持ちよくたいおうしていただけました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.5
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室6畳+踏込
宿泊日
2018年7月
料金帯
32,001円~33,000円

宿泊施設からの返信

MS子様 この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭はなやをお選びくださいましてありがとう御座いました。 よし!登別温泉に行こう、と感じていただけましたら、またお気軽にご予約ください。 また、お忙しい中口コミにご投函くださいまして、誠に有難うございました。 末筆になりますが、ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。 MS様に再びお会いできることを心待ちにしております。 徐々に秋の深まる季節でございます。 MS様、どうぞ体調崩されないようにお過ごしください。 花鐘亭はなや 女将 山口

グアム大好きさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年5月25日

食事が最高美味い

札幌出張時前入りし、登別温泉はなやさんに泊まります。部屋食でゆっくり夕食がとれるのが気に入っています。食事の味は最高に美味いです。朝食のセミバイキングがとてもいいですよ。また、温泉も硫黄温泉で自分にあいます。また泊りに行きますよ。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室6畳
宿泊日
2018年5月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

グアム大好きさん様 いつも花鐘亭はなやにご滞在いただきまして、誠に有難うございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 グアム大好きさん様にお会いできると、自然とお帰りなさいませと言ってしまいそうになります。 手前共を本当に御愛顧頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。 どうか至らない点がありましたら、お気軽にお声掛けくださいね。 また近日お会いできるのを、従業員一同お待ち申し上げます。 登別温泉も徐々に紅葉づいて参りました。 お越しになる際は、どうぞ暖かくしていらしてください。 花鐘亭はなや 女将 山口

しろもんちゃんさん

  • 40代
  • 男性
  • その他

投稿日:2018年5月14日

正しく優しい温泉宿

登別でも色んな温泉宿に泊まっていますが、久々に癒される温泉宿でした。接客が丁寧で温かいので、安心して過ごすことができます。館内を、スリッパなく過ごすことが出来るところも、家で過ごすようにリラックスできて良いと思います。食事も繊細な味付けとボリューム感で満足できました。ボリューム重視の客でも満足できるような今回のプラン、是非何らかの形で導入してもらえたら嬉しいです。帰りの車中、虫がたくさん付着していたはずのフロントガラスを綺麗に拭いて頂いていたことに気が付き、最初から最後まで良い宿だったと本当に感心しました。個人的な細かな希望は少しありますが、こんなにサービスがきめ細やかな宿、なかなか無いです。今後も、おもてなしが素敵な花鐘亭はなやさんでいてください。また泊まりたい!

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室10畳
宿泊日
2018年5月
料金帯
39,001円~40,000円

宿泊施設からの返信

しろもんちゃんさん様 いつも花鐘亭はなやをお選びくださいまして本当にありがとうございます。 こちらのご投函の返信がすっかり遅くなりまして、申し訳ございません。 まだまだ至らない点を認識しております。 手前共にたくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。 本当にありがとうございます。 また近いうちに、しろもんちゃんさん様とご家族の皆様にお会いできることを、 従業員一同心待ちにしております。 朝晩の冷え込みがだいぶ厳しくなってまいりました。 紅葉のきれいな時にお越しいただければいいな、と毎日山あいを眺めております。 どうか、暖かい身支度のご準備をしてお越しくださいませ。 お待ち申し上げます。 花鐘亭はなや 女将 山口

ミルミルさんさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2016年11月28日

氷を頼んで、すぐに持ってきてくれたのは有難かったが、頼んだ時に料金がかかる事を一言欲しかった。サービスだと思ったので、まだあったが2回も頼んで600円もかかっていた。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.5
  • 設備3.5
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室8畳
宿泊日
2016年11月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

ご返信が遅くなり申し訳ございません。 氷は、有料324円にてご提供しております。ミルミルさん様よりご指摘を頂き、ご注文を頂いた際にはご案内をする旨徹底をしております。 貴重なご意見を頂きまして有難うございます。もし宜しければ、またご利用頂きましてご意見、ご感想を頂けましたら幸いに存じます。 花鐘亭はなや 女将 山口

さくしょうちゃんさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2016年6月13日

従業員の方が親切でした

チェックイン時間が遅くなったり 駐車場がよくわからなくてご迷惑をお掛けしましたが、従業員の方々には大変親切に対応していただきました。お料理も美味しかったです。お風呂は小規模で洗い場が少なく満杯で、空くまで大分待ったので、少し不便でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室8畳
宿泊日
2016年6月
料金帯
55,001円~56,000円

YShoさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2015年9月22日

泉質も素晴らしい

部屋での食事とお湯、付かず離れずの接客がとても良いです。部屋は掃除が行き届いています。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2015年9月
料金帯
34,001円~35,000円

ナチュラユキさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2014年5月18日

本物のお・も・て・な・しで感動!

女将さんを始め従業員の方々の笑顔、割烹料理の美味しさ、館内のあらゆる処に粋な心配り、可愛らしく温かな小さなお宿が花鐘亭はなやさんです。滞在中は心から癒されました。また訪れたいお宿No.1です。お吸い物のお味は絶品でした、ありがとうございました。

総合

4.9

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
その他/◆お部屋お任せ(和室又は洋室)
宿泊日
2014年5月
料金帯
50,001円~51,000円

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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