定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌のクチコミ(ジョウザンケイツルガリゾートスパモリノウ)

【外観(春夏)】「森」がテーマのリゾートスパ。森の物語に溢れた空間で癒しのひと時を(イメージ写真)
【露天風呂】森に囲まれたような露天風呂。冬には雪見露天を楽しみながらのんびり湯浴みを。
【大浴場】光あふれる高い天井の大浴場でゆっくりとお過ごしください
禁煙デラックスツイン(客室一例)
バリアフリールーム(客室一例)バリアフリーのお部屋もご用意しております
【森ラウンジ】草と大地を表した緑のカーペットの上は、靴を脱いでおくつろぎください

北海道 > 札幌市南部郊外・定山渓温泉 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

92

るるぶトラベル評価

4.3

アンケート点数

森を歩く森を感じるをテーマにした、これまでにないくつろぎとおもてなしで皆様をお迎えするリゾートスパです。

アクセス

新千歳空港→JR千歳線札幌行き約35分札幌駅下車→地下鉄南北線真駒内行き約20分真駒内駅下車→じょうてつバス定山渓行き約40分白糸の滝下車→徒歩約5分
15,400円~ 68,750
大人1名/1泊 15,400円~68,750円

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.3/5
全61件 の評価
部屋

4.1

立地

4.0

食事
食事4.6
  • 朝食4.5
  • 夕食4.6

4.6

設備
設備4.1
  • 館内4.2
  • 部屋4.2
  • 寝具4.0
  • アメニティ4.1

4.1

サービス

4.4

風呂
風呂4.0
  • 館内風呂4.0

4.0

条件で絞り込む

28件のうち 1~20件を表示しています

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kkssさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年12月29日

寝具以外は文句なしです

初めてペットと一緒に温泉に泊まりました。泊まるまでは部屋がどうなのかなと気になっていましたが、全然問題なくとてもきれいな部屋でした。部屋に隣接されているドックランスペースも各部屋毎に仕切られているので他の犬を気にすることなく利用できとても良かったです。今回3名で宿泊しましたが、1つだけ残念だったのは3人目のベッドがソファベッドでとても寝れたものではなかった点です。ソファベッドなのは仕方がないとしても、その上にひかれたマットがペラペラで寝心地が固く寝れたものではありませんでした。せめて低反発マットレスでもひいてくれたらと思いました。値段を考えたらそれぐらいしてくれてもいいと思います。他が本当に満足しただけにそこだけが残念でなりません・・。温泉に来て、体の疲れをとるはずが、行く前よりコリが増えました。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【ワンちゃんOK】DXツイン
宿泊日
2019年12月
料金帯
62,001円~63,000円

宿泊施設からの返信

この度は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 客室に関してお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。 しかしながらソファベッドにつきましては快適な環境でのご利用にはならず申し訳ございませんでした。 ご意見は今後の参考にさせていただきます。 次回はよりご満足いただけますよう努めてまいりますので今後ともご愛顧くださいますよう お願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。 定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 副支配人

おりひめさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月19日

岩盤浴も楽しみです

大浴場は清掃以外、いつでも入浴でき、岩盤浴も同じように朝も利用できて嬉しいです。食事も品数が多く、選ぶのが大変なくらいでした。味付けも、量もいいです。汚れたお皿もすぐ片付けて下さり、快適な時間でした。また、季節を変えて利用したいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツインルーム
宿泊日
2019年7月
料金帯
38,001円~39,000円

宿泊施設からの返信

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。 この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。 これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。  今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 支配人

Yyyyさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月7日

おしゃれなほてる

雰囲気がよいおしゃれなホテル。 ファミリー層グッド。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/デラックスツイン
宿泊日
2019年2月
料金帯
60,001円~61,000円

宿泊施設からの返信

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき、誠に有難うございます。 この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。 これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。  今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 支配人

おりひめさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年4月21日

くつろげました。

食事は、品数も多く野菜も豊富で美味しかったです。食後に聞いたハープの演奏も40分間、ノンストップで素晴らしかったです。お風呂も綺麗で、入浴できる時間も長く、岩盤浴も明るくゆったりできました。寝具も、ちょうどいい感じでぐっすり眠れました。館内が静かで、非日常を感じました。また、季節を変えて行きたいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2019年4月
料金帯
43,001円~44,000円

宿泊施設からの返信

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。 この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。 これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。  今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 支配人

こじリンさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年3月31日

食事が美味しかった

ふっこう割を利用して定山渓に2泊しましたがこちらのお宿は食事が美味しかったです。朝晩ビュッフェでしたが何を食べても美味しくて感動。デザートもソフトクリームはもちろんマカロンやケーキなど大学生の子供たちも大満足でした。 ただお風呂は普通、泉質は掛け流しではないとわかっていたものの少し消毒の匂いのする温泉でした。女性の岩盤浴無料と選べる枕は良かったと思います。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2019年3月
料金帯
51,001円~52,000円

宿泊施設からの返信

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき、誠に有難うございます。 この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、沢山のお褒めの言葉を賜り心より御礼申し上げます。 これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。  今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 支配人

温泉旅行大好き男さん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月8日

森ビュッフェ

夕食のビュッフェが大変美味しかったです。和洋中バランス取れて美味しかったです。朝食は特に感動はなかったです。 部屋は広くて寛げます。 館内設備はシガールームが素敵です。 お風呂は正直イマイチ。 総合的な水の謳の方が個人的には好きです。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備4.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂1.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2019年3月
料金帯
41,001円~42,000円

宿泊施設からの返信

この度は、森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、鶴雅グループをご愛顧いただき心より御礼申し上げます。お客様よりいただきました貴重なご意見は社内で共有検討しこれからも一層喜んでいただけますようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 支配人        

ルリンさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年3月3日

気になったこと

2/27に泊まってきました。最初から最後までスタッフさんの細やかな対応に感心し、気持ちよくすごせました。ひとつ気になったのは冷蔵庫のお水やサービスの紅茶のことです。今はどこもペットボトルのお水ですよね?それがピッチャーにお水が入っているので安心して飲めませんでした。まぁ、自動販売機があるので飲みたければそこで買えばいいのですが。そこだけが残念でした。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2019年2月
料金帯
63,001円~64,000円

宿泊施設からの返信

この度は、森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの応対へのお褒めの言葉頂戴し、大変嬉しく存じます。ご指摘いただきましたペットボトルについては検討させていただきます。お客様よりいただきました言葉を励みにに、これからも一層喜んでいただけますようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 支配人      

ロミオ・チェリーさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月28日

期待外れでした

いくら消臭とはいえ、好みでない臭いに不快な部屋でした。5400円のペット料金に匹敵しない残念なサービスでした。窓から出入りできるドックランも階段が凍っており、外の床も凍っていて、いぬの足元や私たちの足元もすべり危険な状況がありました。ドックランの床材や階段の工夫を再検討されると良いと思います。

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事3.0
  • 設備2.3
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【ワンちゃんOK】DXツイン
宿泊日
2018年11月
料金帯
45,001円~46,000円

宿泊施設からの返信

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご宿泊はご満足できないものでありましたこと深くお詫び申し上げます。 頂いたご意見をしっかり検証し改善に努めたいと存じます。 心新たにお客様に満足していただける宿になるよう従業員一同励んでまいりますので 今後とも森の謌をご愛顧のくださいますよう宜しくお願い申し上げます。 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 支配人 

たか1984さん

  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月11日

また行きたいと思います。

初めて泊まりました。 部屋に案内するまでの従業員の方の館内説明が分かりやすく好感が持てる案内をしていただき、ピローギャラリーで枕を借りた際の従業員の方の対応が丁寧だと思いました。 夕食、朝食ともにビュッフェ形式で各料理、デザート美味しくいただきました。 特に朝食の内容は刺身やしじみの味噌汁が大変満足できました。 館内の雰囲気も静かでいい休日を過ごさせてもらいました。 不満な点を挙げるなら部屋の空調が暖かくはできるけど涼しくすることができず、寝るときに暑く感じたことでした。 それがあってもまた利用したいと思います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2018年11月
料金帯
49,001円~50,000円

宿泊施設からの返信

先日は定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。 この度のご滞在におきまして「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。 これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。  今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 支配人

北のマッチョさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月24日

ゆったり出来ました

食事は夕・朝食ともビュッフェスタイルでしたが、いろいろ種類があって楽しめました。浴室は小さめでしたが混雑していなく快適でした。静かな環境でゆったりできました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/デラックスツイン
宿泊日
2018年10月
料金帯
46,001円~47,000円

宿泊施設からの返信

いつも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき、誠に有難うございます。 この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、沢山のお褒めの言葉を賜り心より御礼申し上げます。 これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。  今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 支配人 

Willieさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年10月22日

Good hotel

I was having our three years wedding anniversary and the hotel offers us special drinks in the dinner

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2018年10月
料金帯
51,001円~52,000円

宿泊施設からの返信

The staff and I would like to thank you for choosing our place during your precious time here. I hope you had a good time with us. We eagerly anticipate your next visit and look forward to serving you again. Sincerely, Mori no uta

xxHALxxさん

  • 40代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2018年7月15日

食事は満足でした

夕食も、朝食も野菜が豊富で満足でした。ただ、アレルギー食品の提示に対しては曖昧でした。私は看護師なので、バラ科の物を避けて食べれますが、一般の方でしたら不安があります。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
その他/【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ
宿泊日
2018年6月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

やっと夏本番を迎えたエプイ。庭にはアメリカアジサイが綺麗に咲いております。 この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。 心からお礼を申し上げます。 また、専門家からの貴重なアドバイス、本当にありがとうございます。 重ねてお礼を申し上げます。 アレルギーはとても大事なことと認識しております。 鶴雅グループとして前向きに検討していきます。 また、ディナーはフレンチに加え、フレンチ・ジャポネ(和食)も登場です。 是非ともまたのご来館をお待ち申しあげております。 これからも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。 暑い日が続いております。 くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。

ルグリさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年1月13日

こじんまり

鶴雅らしいサービスや備品などまずまず満足できました。部屋も和洋室なのでソファでくつろげて楽でした。 ただ空調のせいで館内全体がものすごく乾燥してて、部屋の空気清浄機では追いつかないほど。布団も1枚では体がいたいので最初からマット敷くか、2枚重ねにするといいと思う。 食事は種類が多く、見た目がものすごくおいしそうですが、実際の味は見た目ほどでないのが残念。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2018年1月
料金帯
53,001円~54,000円

宿泊施設からの返信

張り詰めた空気の冷たさに 小鳥が羽毛をふっくらと膨らませています。 この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。 ただ、空調や布団、料理の件ではご満足いただけなかったようですね。 たいへん申し訳ございませんでした。 早速、この貴重なアドバイスを生かしホテルを改善してまいります。 そして、次回のご来館には必ずご満足いただけるようにしたいと思います。 これからも末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 寒い日が続いておりますが、くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。                      定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌                                   支配人 鎌田 清隆

帝国総裁さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年12月23日

定山渓森の謌

リピーターですとにかく料理最高です。お風呂も変わらずに、サラサラとしたお湯です。かみさんは此処に連れて来ると機嫌がすこぶる良い。魔法の温泉宿です。スタッフの皆さんいつもありがとうございます

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/デラックス和洋室(禁煙)
宿泊日
2017年12月
料金帯
49,001円~50,000円

宿泊施設からの返信

今、森の謌はクリスマスから新春への衣替えをしております。 この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。 心から厚くお礼を申し上げます。 また、ご夫婦でのご旅行は満足いただけたようですね。 私どももほっこりとした気持ちになります。 森の謌も今年でオープンより7年たちました。 多くのリピーターのお客様にご贔屓をいただき、ここまでこれました。 これからもみなさまに愛される癒しの拠り所を目指して一生懸命精進いたします。 今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 大雪の予報は出ております。 くれぐれも風邪などお召しにならぬよう、ご自愛くださいませ。                              定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌                                       支配人 鎌田 清隆

sakakumiさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年9月22日

落ち着きます

何度も利用していますが、今回は夕食・朝食ともにとても美味しかったです。区有が感じられました。是非とも体験してみてください

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ
宿泊日
2017年9月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

ひんやりと透き通った風に落ち葉がくるくると舞っております。 この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。 クチコミのコメントでは、お食事のお褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。 四季に応じてみなさまに楽しんでいただけるるよう、年に四度メニューは変えております。 季節感を自然とともに食事でも感じていただけることが、リゾートホテルの一番のおもてなしと思います。 これからも日頃のお疲れを癒す存在でありますよう精進してまいります。 末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。 日を追うごとに寒くなってきました。 くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。                                         

帝国総裁さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年8月14日

森の謌

訳ありの部屋のため音が少し気になりましたが、概ね満足してます。お盆前の連休中の為プランが選べなかったから仕方ないかな?何回も利用してますが、料理は最高です、お湯も良し。また、伺います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
その他/【ちょっと訳あり】お部屋はホテルにおまかせ
宿泊日
2017年8月
料金帯
47,001円~48,000円

宿泊施設からの返信

いつしか蝉の声から、虫の声に替わりました。 この度は森の謌をご利用いただき、誠にありがとうございました。 心よりお礼申し上げます。 ご指摘いただきました部屋の音については、きちんと調べて改善させていただきます。 また、お盆前のご予約はかなり前から込み合っていたことが予想されます。 帝国総裁様からのコメントは、今後のホテルのアドバイスとして真摯に受け止めてまいります。 本当に貴重なご意見ありがたく思います。 今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 季節の変わり目です。 くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。                                      定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌                                               支配人  鎌田 清隆

たいやきクリームさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年6月23日

美味しいブュッフェ

全て満足でしたが、特に夕食のブュッフェは素晴らしかったです。どのお料理も一品一品がきちんと作られていて、大変美味しかったです。 また是非利用したいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/【禁煙】ツインルーム
宿泊日
2017年6月
料金帯
39,001円~40,000円

宿泊施設からの返信

初夏の陽射しに木の葉がつやつやと輝いています。 この度は森の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 心からお礼申し上げます。 また、料理にご満足とのコメント、私どもには一番のご褒美でございます。 重ねて、ありがたく感謝いたします。 四季に応じてビュッフェのメニューは一新いたします。 次のご来館時には、また違った感動とサプライズをお届けすることと思います。 従業員一同、たいやきクリーム様のお越しをお待ち申し上げております。 今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 季節の変わり目です。 くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。                            定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌                                        支配人 鎌田清隆

とんでんさん

  • 50代
  • 女性
  • その他

投稿日:2017年5月29日

おばさん4人

タイトル通り癒されました。 夕食朝食ともにメニューが豊富で大変美味しく頂きました。 ただ、エレベーターを降りて靴を脱いでそのまま部屋までいくシステムが気になりました。 十分掃除はしているとは思いますが、キャリーバックは土足のように廊下をゴロゴロするし、部屋の入口の床に汚れがあったし、 食事や温泉に行くときにいちいちスリッパをはくのが面倒です。 廊下や部屋にはスリッパが必要ではないかと思いました。ご検討ください。 また、温泉前の坂道をゆっくり走行していたとき、温泉から出てきた車がもうスピードで下って来ました。宿泊客ではないように思われました。 とても危険です。ご安全に。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2017年5月
料金帯
73,001円~74,000円

宿泊施設からの返信

初夏の森の装いの中に、長閑な陽射しが射してまいりました。 先般は森の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お料理にはご満足のコメント、たいへんありがたく感謝いたします。 ただ、靴を脱ぐシステムに対するご指摘は真摯にとらえ、今後の課題としてまいります。 ご自宅でのくつろぎをお客様にご提供したいとのホテルの思いですが、再検討いたします。 また、車に運転には従業員のみならず、お取引先に再度注意をするよう指導いたします。 これからもみなさまに喜ばれるホテルを目指し、誠心誠意進化したいと思います。 今後とも末永くご指導、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。                                  定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌                                             支配人 鎌田 清隆

ぷ・ぷりんさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年5月7日

帰りたくない温泉

館内の雰囲気や、スタッフの方の感じがとても良いです。 お部屋も素敵でした。 ゆったりできるソファもある和洋室。 1階のお店でケーキを買ってお部屋に持ち帰り、食べました。 バスタオルが一人2枚ずつあるのはとても良かったです。 そういうさりげないサービスが好きです。 お料理は種類が多く、見た目もきれいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2017年5月
料金帯
67,001円~68,000円

宿泊施設からの返信

春の温かい日差しがホテルのロビーにも差し込む、爽やかな季節となりました。 この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。 心からお礼申し上げます。 ぷ・ぷりん様のお泊りのお時間はご満足いただけたように感じられます。 このコメントがスタッフにとって一番の励みでございます。 重ねてありがたく感謝いたします。 森の謌の料理は四季に応じ、メニューを一新いたします。 ぜひともまたのお越しをお待ちしております。 これからも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 気温の変化の激しい日が続きます。 くれぐれもお身体にはお気を付けくださいませ。                            定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 支配人  鎌田 清隆                                 

がもじさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年3月4日

おもてなし精神の良い宿

従業員の方も応対が爽やかで、ゆっくり寛ぐことができました。お食事のバイキングは、全体的にイタリアンな印象でお味も良かったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2017年3月
料金帯
43,001円~44,000円

宿泊施設からの返信

若葉の香りがさわやかな季節の到来です。 この度は森の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 心からお礼を申し上げます。 従業員の応対にはお褒めのコメントをいただき、重ねてありがたく感謝でございます。 また、当ホテルの山崎料理長はイタリアンのシェフでございます。 ですから、みなさまに親しみやすい洋食メニューとなっております。 四季の応じて、一新するバイキングをぜひともまたご賞味くださることを切望いたします。 今後とも末永いご愛顧をお願い申しあげると共に、くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。                          定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌  支配人  鎌田 清隆

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