ニューオータニイン札幌のクチコミ(ニューオータニインサッポロ)

ホテル外観
1月1日・2日限定おせちコーナー
【朝食】ニセコ産きたあかりのセイロ蒸しなど北海道食材を取り揃えた50種の和洋中ビュッフェ
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客室の一例
客室の一例

北海道 > 札幌駅・大通 地図

  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

集計中

るるぶトラベル評価

4.1

アンケート点数

札幌駅・地下鉄大通駅などのアクセスポイントや時計台・旧道庁・サッポロファクトリーなどの観光スポットにも近く、ビジネス・観光に最適です。

アクセス

新千歳空港→JR新千歳空港駅から約40分札幌駅下車→徒歩約7分
2,430円~ 127,700
大人1名/1泊 2,430円~127,700円

ニューオータニイン札幌のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.1/5
全286件 の評価
部屋

4.1

立地

4.2

食事
食事3.9
  • 朝食4.0
  • 夕食2.8

3.9

設備
設備3.9
  • 館内3.9
  • 部屋4.0
  • 寝具4.0
  • アメニティ3.8

3.9

サービス

4.0

風呂
風呂3.7
  • 部屋風呂3.7

3.7

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180件のうち 1~20件を表示しています

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ミュウ・チェリーさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2021年3月1日

部屋

シングルユースのツインで部屋も広く落ち着けた。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/[コンフォート] シングル 17平米  10階《喫煙》
宿泊日
2021年2月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

ミュウ・チェリー 様 過日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

となりにんこさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2020年8月10日

やっぱり素晴らしい

お部屋をアップしていただいて有難うございます。 密を避けられ さらに徹底的に感染防止バッチリで 朝ごはんも 美味しくゆったりいただけました 以前から泊まりたかったので お得なプランで 機会をえて 嬉しかったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/喫煙 シングル【17平米・幅140cm×縦203cmベッド】
宿泊日
2020年7月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

となりにんこ 様 この度はニューオータニイン札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 今までの生活環境とは違う、このコロナ禍においてご安心のうえお寛ぎいただけご様子に嬉しく思っております。一層お客様のお役に立ち、お寛ぎいただき、楽しんでいただくことに務めて参ろうと存じます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

がなっぺさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年12月7日

街中にあって便利です。

シーズンオフなので格安でいい部屋に泊まることができてラッキーでした。窓からの眺めが隣のビルの壁というのだけが残念でした。居住性も良く、なかなか快適でしたが、壁が薄いのか隣近所の話し声などが少し気になりました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/禁煙フロア ツイン然(24平米)【1名専用】
宿泊日
2019年11月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

がなっぺ 様 この度はニューオータニイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 ビル街に位置しておりますため夜景などをお楽しみいただけませんが、JR札幌駅や大通公園など利便性を感じていただけ、とても嬉しく思います。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 がなっぺ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ウメーさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年12月2日

暖房

当日部屋で暖房を使用しようと入れましたが温風が出なく肌寒かった。 ホテル側で調整しているのかな。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/喫煙 ダブル【24平米・幅160cm×縦203cmベッド】
宿泊日
2019年11月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

ウメー 様 この度はニューオータニイン札幌にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 室温の調整が利かずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。例年になく気温のふり幅が大きな11月でしたので、その後体調を崩されたりなどございませんか。 急激な気温の変化など、お部屋でのコントロールが追い付かない場合などはお手数をおかけし、恐縮ではございますがフロントまでご一報いただけますと幸いです。直ちに対処致します。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ヴィンさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年10月6日

うーん・・・

ニューオータニの看板がね・・・夕食付とゆうけれどあれじゃね・・  もお泊まらないね  お疲れ様です。      

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.5
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ダブル/喫煙 ダブル【24平米・幅160cm×縦203cmベッド】
宿泊日
2019年10月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

ヴィン 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

おきねさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月6日

ゆっくり

チェックアウトが遅く、ゆっくりできました。部屋も広く、楽々でした。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/禁煙 モデレート/ツイン【24平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2019年9月
料金帯
10,001円~11,000円

宿泊施設からの返信

おきね 様 この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中にゆっくりとしていただけたとのお言葉をいただき、私どもがとても嬉しい気持ちになりました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

とらくんさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年8月15日

ベッドの大きさで選ぶ人も

ベッドの大きさ(140cm)が気に入りシングルルームを予約しました。 当日「あいにくシングルールームが満室でツインをご用意しました」と。 部屋は広くていいのですが、肝心のベッドは(110cm)と狭い... ホテル側はアップグレードのつもりかもしれないが、ベッドの大きさで選んだ客にはダウングレードです。

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事3.0
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙フロア シングル然【17平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2019年8月
料金帯
11,001円~12,000円

宿泊施設からの返信

とらくん 様 過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご指摘いただきました部屋の広さよりも、お休みになられるベッドの広さに重きを置かれていらしたとのご指摘、至極ごもっともでございます。結果としてお気持ちに寄り添うことができず、誠に申し訳ありません。 今後はお客様に寄り添ったおもてなしができるよう今まで以上の努力をして参る所存です。 とらくん様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ウメーさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年8月5日

再泊

以前の宿泊でも快適でしたので、また利用しました。サービスもよく、また快適に過ごすことが出来ました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
シングル/喫煙 シングル【17平米・幅140cm×縦203cmベッド】
宿泊日
2019年7月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

ウメー 様 この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 身に余るお言葉をいただき恐縮です。 今後もお客様に快適にお過ごしいただける接遇を学んで参りたいと思います。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 ウメー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

ウメーさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年6月12日

快適でした

連泊しましたが、非常に快適でした。また利用したいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙 モデレート/シングル【17平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2019年5月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

ウメー 様 この度はニューオータニイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。   快適にお過ごしいただけたご様子が伺えるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を感じていただけますようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

horsemanさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年5月15日

食事時間

朝食ピッタリスタート、夕食ラストオーダーでお片付け、流石きっちりしてる。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙フロア シングル然【17平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2019年5月
料金帯
12,001円~13,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

レコームさん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年3月22日

また利用します

出張で1年に1回は必ず利用するようにしてます。スマートな接客、おいしい朝食。私製の領収証もきちんときってくれます。また必ず利用します。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂-
泊まったお部屋
シングル/喫煙 シングル【17平米・幅140cm×縦203cmベッド】
宿泊日
2019年3月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

レコーム 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。   スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

westeastさん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年2月26日

出張で利用

出張で利用しました。快適に過ごせました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙 モデレート/シングル【17平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2018年12月
料金帯
7,001円~8,000円

宿泊施設からの返信

過日はニューオータニイン札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 JR札幌駅や大通公園が徒歩圏内にある札幌中心街の立地は、ビジネスでご来札されたお客様にご好評をいただいております。 快適にお過ごしいただけたのお言葉にとても安心と喜びをいただけました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ひろなつ777さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年1月4日

のんびりできました

久しぶりに泊まりました。 少し雰囲気は変わっていましたが、居心地は良かったです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備4.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/喫煙 ツイン【24平米・幅110cm×縦203cmベッド】
宿泊日
2018年12月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

過日はニューオータニイン札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 のんびりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に、とても嬉しく思っております。 部屋のリニューアルなどもあり変化もございますが、またのご機会のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ぱたぱたさん

  • 20代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年11月19日

ゆっくり過ごせた

立地はよく部屋も広く、ライブ遠征としては満足できた気がする。バスルームの清掃が行き届いていない部分が多かったのと冷蔵庫の異臭が気になったが、ホテル滞在時間がそこまで長いわけではない分何とかなったと思う。もし機会があれば部屋をアップグレードさせてみるのがよいかな。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事-
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
ツイン/禁煙 モデレート/ツイン【24平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2018年11月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

過日はニューオータニイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ライブやコンサートが行われる会場への移動も便利な地下鉄が徒歩圏内にあり、好評をいただいております。 しかしながら、バスルームの清掃が行き届いていなかったとのこと、冷蔵庫の異臭におきましてはご不快な印象をもたれてしまわれたと存じます。申し訳ございません。 またのご機会にご利用いただけましたなら、快適なお部屋をご提供できますよう精進してまいります。 ご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。

akaimaさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年11月15日

123

駅からも近いのでまた利用します

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙 モデレート/シングル【17平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2018年11月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

過日はニューオータニイン札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 JR札幌駅からは徒歩約8分、大通駅は徒歩約5分の市街地にあり、ビジネスや観光でお越しいただくお客様にご好評をいただいております。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

rigaudonさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年6月25日

清掃をしていないかった?

最初に入った部屋で枕元のランプが一つ切れていたり、床に使った後のつまようじが落ちていたり、風呂の清掃がきちんとされておらず汚かったり、と、全般に清掃がきちんと行われていなかった。仮にもニューオータニの名前を冠するホテルでこんな基本的なことがきちんと行われていなかったとは驚きであった。部屋をすぐに変えてもらったので良かったけれど。

総合

1.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス1.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
トリプル/禁煙スタンダードフロア/トリプル【26平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2018年6月
料金帯
38,001円~39,000円

宿泊施設からの返信

rigaudon 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

アグーアグーさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年6月21日

朝食美味しい

朝食美味しい

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙フロア シングル然【17平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2018年6月
料金帯
13,001円~14,000円

宿泊施設からの返信

アグーアグー 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。     当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 館内施設にいただきました評価からご満足いただけたご様子が伺えてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ヨコハマタカさん

  • 60代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年5月23日

駅に近く大変便利

駅に近いホテルと思い選びました  シングルをお願いしましたが ツインの部屋にしていただいて広くてよかったです  部屋もバスもとても清潔で 快適でした 朝食も美味しくいただきました スタッフの皆様も対応がよく また泊まりたいホテルです     

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/スタンダードフロア/シングル【17平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2018年5月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

ヨコハマタカ 様 過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。   スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

NIKAさん

  • 40代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2018年4月11日

ビックリしたのが。

携帯の充電器の貸し出しがなく、充電に30分100円かかること。 ホテルはいくつか泊まりましたが充電器の貸し出しがないのも有料なのも初めてでした。 充電器忘れた人は要注意です。 朝食はあまり種類がなく食べるものもラーメンくらいでした。  唯一パンケーキが美味しかったです。 朝食会場の受付の女性は二人で喋っていて、朝食会場を出る際に前を通っても、「ありがとうございました」の声がけすらなくスルー 。ちょっと笑ってしまいました。 リピートはないですね、残念。

総合

2.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.0
  • 設備2.8
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/禁煙スタンダードフロア/シングル【17平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2018年4月
料金帯
7,001円~8,000円

ikko2345さん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年4月10日

2度目の宿泊

たまたまですが3年前の女三人旅と今回の帰省夫婦旅で宿泊しました。 どちらの時も偶然に、数あるホテルの中から選んだらニューオータニさんでした。3回目は偶然ではなく必然的にチョイスしますね。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/禁煙 スタンダードフロア/ツイン【24平米・Wi-Fi無料】
宿泊日
2018年4月
料金帯
6,001円~7,000円

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

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