十勝川温泉第一ホテルのクチコミ(トカチガワオンセンダイイチホテル)

koba外観
庭園露天風呂イメージ森の清流滝壺の湯
新装OPEN!庭園露天風呂「森の清流・滝壺の湯」
客室の一例
豆陽亭和モダン和室(川側確約)
足湯テラスはるにれ

北海道 > 十勝平野北部・十勝川温泉 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

87

るるぶトラベル評価

4.4

アンケート点数

十勝の自然を近くに感じながら世界でも珍しい植物性モール温泉を楽しめる大浴場が自慢。十勝川に面した立地は雄大な十勝の風景を眺める事ができます。

アクセス

JR根室本線帯広駅北口出口→タクシー約20分
6,000円~ 92,900
大人1名/1泊 6,000円~92,900円

十勝川温泉第一ホテルのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.4/5
全161件 の評価
部屋

4.2

立地

4.2

食事
食事4.4
  • 朝食4.3
  • 夕食4.4

4.4

設備
設備4.1
  • 館内4.3
  • 部屋4.2
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.9

4.1

サービス

4.4

風呂
風呂4.6
  • 部屋風呂4.5
  • 館内風呂4.6
  • 客室付露天風呂4.4

4.6

条件で絞り込む

105件のうち 1~20件を表示しています

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yus919さん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年7月26日

お風呂場は一流

お風呂の設備に驚きました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/和モダンツイン
宿泊日
2020年7月
料金帯
42,001円~43,000円

ちゃきえもんさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年2月25日

食事もサービスも最高です。

初めてお世話になりました。 チェックインからアウトまで、とても居心地が良いホテルでした。 洗い物をして頂いた清掃係の方、90度以上のお辞儀を頂いた高齢の従業員の方、キビキビと動いている食堂ホールの方々。まぁ気持ちのいいものでした。 プールとは異なる不思議な感覚の立ち湯も良かったです。 館内設備の-1点は、地震の影響か、ロビー内の雨漏りと1Fトイレの壁のひび割れの修繕が出来ていないことになります。 夕食は、2泊とも同じ内容でしたが、2泊でようやく全メニューを制覇出来るくらい種類が豊富でした。しかも連泊者のみの特別メニューも美味しく頂きました。 残念だったのは、朝食のパン用バターが地元産では無かった事でしょうか。 あと、エゾリスちゃんが餌箱に入り込んでのお食事は、お行儀が悪かったですよ!(笑) まぁ、愛くるしいので私は許しますけど。 コロナの影響で大変でしょうが頑張って下さい。 又、伺います。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/■<豆陽亭>和モダン和室(川側)
宿泊日
2020年2月
料金帯
59,001円~60,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。2月は逃げると言いますが、十勝の2月はその言葉通りで、雪がドカンと降っては逃げる、強い寒波が来ては直ぐ遠ざかる、晴れて穏やかな日が続いたかと思えば強い風が吹く・・・。2月は人々を翻弄しながらあっという間に過ぎていきます。もうそろそろフクジュソウが頭をもたげるでしょう。ご覧になったキュートなエゾリスの耳の毛は短くなります。このエゾリスとは別にエゾシマリスという種も敷地内に棲んでいます。これは頬袋を持っているタイプで、ただ今冬眠中ですが、次回会えるといいですね。-1点の件、教えてくださいまして感謝します。すぐに施設管理部署に報告し事後の処置を取るよう伝えます。再びお会いできる日を心待ちにしています。CS支配人 高橋亮

黒キューブさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月14日

3年目

3年目でしたが、いい思い出になりました

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/■<豆陽亭>川側  和モダン洋室8畳
宿泊日
2019年10月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

連泊でのご利用ありがとうございます。前回もほぼ同じ日のご宿泊でした。お住まいの地域はとうがらし名物でしたね。実は、当町でも作っている農家さんがあり、必ず買うことにしています。つい先日(1週間ほど前)も買ってきて、ちょっと軽ーく一杯と思ったのですが、美味しすぎて二杯、いやもう少しと進んでしまいました。ぜひまた来年お越しくださることを願っています。期待しています。CS支配人 高橋亮

ジンペイさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年11月11日

食事に満足

夕食が美味しく二人とも満足しました。特にお肉は焼き加減も最高でした。ミディアムで頼むときっちりとミディアムでした。毎年一回は泊まっているのですが、食事が美味しくなっている感じがします。従業員の対応も良く気持良く過ごせました。来年もリピートするつもりです。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備3.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/■<豆陽亭>和モダン ツイン(川側)
宿泊日
2019年11月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

いつもご利用ありがとうございます。毎年一回というより二回ですね。本当に感謝しております。肉の焼き加減が好みあってよかったです。担当者は臥薪嘗胆、研究熱心です。次回を心待ちにしております。CS支配人 高橋亮

大阪のしんさん

  • 60代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年10月22日

満足

お風呂が素晴らしかった。機会があれば是非次も宿泊したい。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/■<豆陽亭>川側  和モダン和室
宿泊日
2019年10月
料金帯
56,001円~57,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。天気がよくて何よりでした。十勝は晩秋、雪虫を見かけたので冬はすぐそこです。作物の収穫も順調に進み、ビートと長芋を残すくらいでしょうか。チェックアウトの頃、中庭に若いタンチョウが遊びに来てくれました。次回はタンチョウに会えるといいですね。美味しい料理とお風呂、おまけにタンチョウを見ることができたら最高です。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

はなみつさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年10月7日

スタッフが親切でした。

スタッフが親切で楽しい滞在となりました。夕張メロンとフレッシュジュースがとても美味しかったです。食事の席も窓側が大好きな我が家にとって満足できる席でご配慮に感謝いたします。また、機会があれば利用させてください。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/■<豆陽亭>川側  和モダン洋室8畳
宿泊日
2019年8月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。天候もまずまずでしたね。ご宿泊日から二か月を過ぎ、十勝は晩秋の装いに変わりました。昨日、ホテルの中庭で雪虫を見つけました。遠路お越しくださるお客様は「寒いねぇ~」を連発していました。それもそのはず最高気温は玄関前で16度Cでした。これから十勝はエネルギッシュに活動を始めます。豆、ビート、長芋の収穫とその運搬、製糖工場やその他の加工工場の稼働などで勢いづきます。そして緑だった畑は雪が積もり(この地は降雪量が少ないのですが)白で覆われます。この景色もなかなかいいものです。白い十勝の風景を展望台から眺める機会を作りませんか。収穫された食材は一層甘みを増し最もおいしくなります。スタッフ一同でお待ちしております。CS支配人 高橋亮

年金太郎さん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月15日

毎回、お世話に

毎年、夏に1週間ほど北海道に行きますが必ずお世話になります。知床からスタートしてここで中間の充電をします。お風呂、食事、サービス言うことありません。 ここに来る途中にカーナビのミスにより車が泥だらけになり、洗車できる処を尋ねたところ的確な答えを教えていただいたこと、出がけに十勝牧場への行き方も即答いただいたことなど、本当に助かりました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/■<豆陽亭>川側  和モダン和室
宿泊日
2019年7月
料金帯
-

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。覚えていますよ、4回目のご利用でしたね。カーナビは助かりますが、時としてオトボケをかましてくれます。山の中を走っているのに海上を表示され困ったことがあります。そういうときのために地図帳を用意しておくといいかもしれませんね。紙もまだまだ使えます。次回もよろしくお願いします。なつぞら撮影地ブームも落ち着いているでしょう。渋沢栄一の所縁の地が脚光を浴びるかもしれません。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

TMUACさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月8日

バイキング、良し

朝食 夕食のバイキング、コックさん、シッカリ様子を見ている感じで、空皿になること無し。基本だよね。気配りだよね。バイキングで気持ちよく食事出来るってナカナカ無いでしょ。良かった。また、露天風呂も良かった。部屋の金庫も大きくて使い易い、良かったよ、V(^o^)V。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/■<豆陽亭>庭側  和モダン和室8畳
宿泊日
2019年6月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

TMUAC様 ご利用ありがとうございます。十勝はようやく天気が良くなってきました。朝晩は寒く感じますが、温度差が大きいのが十勝の特徴です。この温度差が作物に好影響を与えます。社内でサービスに温度差があると、バイキング場で空皿が目立つようになりますが、当館ではしっかりとスタッフのベクトルは合っていると思っています。ぜひまたお越しください。豊洲亭はいかがでしょう。金庫はもっと使いやすいですよ。全てにおいて満足してもらえると自信を持っています。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

にしのみやさん

  • 70代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年7月4日

和モダン表記にびっくり !!

洋室が少ないので、和モダンを予約宿泊したが、ただの古い和室でした。 チョット驚きました。ホームページには和室と表記していただけるとわかりやすいと思います。

総合

3.0

  • 部屋1.0
  • 食事2.5
  • 設備1.7
  • サービス3.0
  • 立地2.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/■<豆陽亭>庭側  和モダン和室8畳
宿泊日
2019年6月
料金帯
86,001円~87,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。古さを感じさせて申し訳ないことでした。お泊りの部屋は平成19年のリニューアルですから、12年経過しました。大事にしているつもりですが、次のリニューアルを考えなくてはならないかなと思っています。さて、ホームページの客室タイプの表記は、3タイプに分けています。「豆陽亭露天風呂付和室」「豆陽亭和モダン和室」「豆陽亭和モダン洋室」です。12年間、この表記が分かりにくいとは思っていませんでした。今回初めて分かりにくいとの感想を頂戴し、はてどうしたものかと思いあぐねています。もう少し時間を頂戴して検討をします。なお、豆陽亭の洋室は4階川側の10室です。また豊洲亭26室は全て露天風呂付き洋室です。次回はぜひ豊洲亭を予約してください。きっとご満足をしてもらえると自信を持ってお勧めします。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

旅好きおっさんさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月3日

最高ランクのホテル、温泉最高!

 十勝川温泉の代表的ホテル。十勝川に面し施設・設備・接客申し分なし。 お風呂はこの地方の「美人の湯・モール温泉」でお肌つるつる。1Fには大浴場と露天風呂(滝壺の湯)、2Fには展望露天風呂と3つの内湯(ジャグジーあり)。ちょうど気持ちのいい温度で茶褐色の泉質に旅の疲れも癒されました。  夕食はブッフェ、30~40種以上の豊富で新鮮な食材でお腹がはち切れそうになりました。各部署のスタッフもフレンドリーで親切。是非また利用したいホテルのひとつになりました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/■<豆陽亭>庭側  和モダン和室8畳
宿泊日
2019年6月
料金帯
30,001円~31,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。お風呂が気持ちよくて、食事もお腹がはちきれんばかりになり、良かったですね。施設側としては、このようなコメント頂戴すると、益々やる気が出るというものです。パンはいかがでしたか?売店前の工房で早朝焼き上げています。私は今、販売中のプレミアム食パンにはまっています。これはうまい!少し高めですが、もう他の食パンを食べる気が全くしなくなってしまいました。高めでも美味しかったら買ってしまいます。我が家の緊縮財政をつかさどる財務大臣も認めるところです。次回お越しになったとき、ぜひ一度お試しください。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

たこさんですさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月11日

癒しの空間

露天風呂がとても素晴らしく深湯に浸かりながらみる庭園はまさに天国にいる気分で時間帯によりさまざまに表情が変わる風景はまさに贅沢な癒しの空間でした!! 浴室 館内 部屋などとても綺麗に清掃されていて安心できます 朝食会場 夕食会場のライブキッチンではみな笑顔で作ってくださり それがなによりのより料理をおいしくするスパイスだと思い ホールスタッフの方々も細かな気配りをされていて気持ちよく食事を楽しむことができました! また朝食会場から見える中庭にエサ箱がおいてありエゾリスが一所懸命ご飯を食べていたのがみられとても癒されました その他アカゲラやメジロなど野鳥もたくさんみられ思わぬサプライズ!! 部屋では仕方のない機械的なトラブルがありましたがスタッフの方々が迅速に対応してくださったのでとても助かりました!! いつかまた次回は豊州亭に泊まれればと思い心待ちにし楽しみにしています!!

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
ツイン/■<豆陽亭>川側  和モダン洋室8畳
宿泊日
2019年5月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

二回目になりますか、ご利用ありがとうございます。部屋の件は申し訳ないことでした。当館の敷地内に生息するエゾリスとの出会いもまた、滞在のスパイスというかトッピングというか印象に残ると思います。ニックネームは「ポンコ」です。アカゲラは白樺に巣穴を掘りました。昨年は駐車場の桜の木に巣穴を掘り、二羽が孵化して6月末に巣立ちました。おそらく昨年と同じ個体と思います。昨年の巣穴は、今コムクドリが使っています。楽しみが増えました。年にこの時期だけ周遊してくるメジロを見られたのはラッキーでした。小鳥というには少し大きいアカハラも毎年藤棚の下で孵化します。生き物が活発に活動する様子を見ながら朝食を食べることができるのは実に楽しいです。次回は何と出会うことができるでしょう。楽しみですね。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

のーりぃさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月26日

全てが素晴らしい

今回はクーポンでとってもお安く露天風呂付きのお部屋に泊まれました。いつ行っても快適で、入り口からおもてなしの温かさであふれています。 とっても大好きなお宿なので、また時間を見つけて泊まりに行きますね。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【豆陽亭】川側露天風呂付和室(12.5畳)[禁煙]
宿泊日
2019年3月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

のーりぃさん様 いつもご利用ありがとうございます。次回も私が玄関前で出迎えたいと思います。足湯カフェで夕焼けや星空を眺めながらカクテルを飲みましょう。半袖でも長袖でもどちらでもいい時期がいいですね。十勝が一番楽しい時期で、花は咲き、鳥は歌い、穏やかな風が通り過ぎます。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

ステーラさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年3月23日

大満足です

お食事も大変美味しく客室風呂も源泉100%でお肌ツルツル、スタッフの方の対応も行き届いていて大変良い旅になりました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/■<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米
宿泊日
2019年3月
料金帯
48,001円~49,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。二度目ですかね。お久しぶりでしたが、忘れないでいてもらえたことに感謝します。庭園露天風呂も随分変わりましたでしょう。これからも館内は少しずつ変わっていきます。いつ来ても新鮮な気持ちを持ってもらえるようにしたいと考えております。ぜひまた、お肌をツルツルにしたいときにお越しください。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

たこさんですさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月9日

贅の極みです!!

客室露天風呂の泉質は源泉100%でとてもよく、 大浴場は新しく作られた露天風呂が素晴らしい景観で120CMある深湯に浸かりながら滝や池を見てとても癒されました!! 館内客室ともに清潔かつ快適な空間に仕上げてあり 接客もたいへん素晴らしくホスピタリティの高いホテルだと実感しました。 ラウンジにあるお酒やケーキがとても美味しかったためついつい食事前に飲み食べ過ぎてしまいました。 夕食は高級食材を少しずつ工夫を凝らした味付けで美味しく頂けサプライズもしていただき感謝の気持ちでいっぱいです 客室窓からはちょうど白鳥が目の前を通過していき大変忘れられない宿泊となりまた記念日のときには絶対戻ってきたいなっ!!と思いました!!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/■<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米
宿泊日
2019年3月
料金帯
48,001円~49,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。ぜひ戻ってきてください。今回は10年の区切りでしたね。これほど喜んでもらえるなら、次回からは1年ごとの区切りにしましょうと提案したくなります。当館としてはあまり欲張りませんので、じっくりと二人の愛を育んでいただきたいと思います。しかし、羨ましい。長くお付き合いしていると、感情にぶつかり合いもあるでしょう。そんな時は当館においでください。モール温泉が優しく仲直りの間をとります。心も癒すのがモール温泉です。仲直り記念。いいじゃないですか、お待ちしております。CS支配人 高橋亮

COKEさん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年2月15日

まさかのグレードアップ

毎年2月に十勝川温泉に行ってるので今年もふっこう割クーポンを使って行きました。本来なら豆陽亭だったのですが、ホテル側の都合で豊洲亭にグレードアップしてもらいました!これには本当に驚いたし嬉しかったです!プランは当初のままだったから夕食時の一品サービスこそ無かったけど、それ以外は豊洲亭の条件で泊まれただけに今まで行った中で最高の宿泊になりました!もちろん接客やサービス、食事、お風呂などについても今まで以上に良かったなと思いました。また時間を見つけて今度は友人や家族と一緒に伺いたいと思います!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/■<豆陽亭>川側  和モダン洋室8畳
宿泊日
2019年2月
料金帯
18,001円~19,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。せっかく豊洲亭の宿泊だったので、一品サービスは検討します。同じサービスが提供されないのであれば、グレードアップにならないですね。お詫びします。ぜひまたお越し下さい。雪解けもまじかで、ホテル敷地内外を散歩できるのももうすぐです。肌寒いくらいが散歩にはいいですよ。モール温泉が待っていますし。次回のご利用を心待ちにしております。CS支配人 高橋亮

おりひめさん

  • 60代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2018年12月26日

ゆっくりできました

何年振りかで友達と泊まりました。お風呂は気持ちが良かったです。露天風呂からの眺めもいいです。時間外でミストサウナに入れなかったのが残念でした。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【豆陽亭】和モダン和室<庭側>[禁煙]
宿泊日
2018年10月
料金帯
51,001円~52,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。ミストサウナの営業時間は変えています。統計を取って最も利用時間が少ないサウナを短縮しました。また、遅い時間の事故防止の面も考慮しました。どうかご理解を願います。庭園露天や展望露天を楽しんでください。庭園露店の立ち湯は新しい試みで、滝を眺めながらゆっくり浸かってください。水を眺めると妙に落ち着きます。次回は組んだ両手の上に顎を載せて、池とフラットな目線にすると星が写りなんともロマンチックな夜を楽しめます。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

MONKICHIさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年12月18日

客室の露天風呂について

温泉の泉質が気に入り、年に2回位利用しておりますが、露天風呂の浴槽が清掃されてなく残念でした。お湯が汚れており、湯の花がすごい塊になっていました。隣の部屋にいた母に言われて気が付きました。お客さんがチェックアウトした後、全然お湯抜きをしていなかったと思われます。フロントの方に連絡して、清掃して頂きました。(一時間ほどかかってしまいました。)フロントの男性の方、従業員の方、ありがとうございます。部屋を清掃する係りの方は、手抜きをせずきちんと掃除してほしいです。 ラウンジでお会いした他のお客さまもお湯が汚いと同じ事を言っていました。お隣の三余庵は、きれいにしてあるのに.....。また利用しますので、今後このような事が無いよう、指導して頂きたい。 他の事に関しては、大変満足しております。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.5
泊まったお部屋
ツイン/【豊洲亭】川側露天風呂付デラックス(40平米)[禁煙]
宿泊日
2018年10月
料金帯
74,001円~75,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。最初にお風呂の件お詫びいたします。大変申し訳ないことでした。厳しく担当部署に申し付けておきました。お風呂というものは清潔第一です。しっかり管理することを約束いたしますので、次回があることを心待ちにしています。CS支配人 高橋亮

とんぼ玉さん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年12月5日

久しぶりにまともなホテルに泊まった

というのは娘の言葉ですが、本当にいいホテルでした。 1 スタッフの対応がいい どこの担当のスタッフさんも笑顔で温かさを感じる対応でした。対応の良し悪しは教育でどうにでもなりますが、それに温かみが加わることは大変難しいことと思います。 2 年齢層に対応したおもてなし ブッフェ会場で目に留まったのが、歩行が不安定そうな高齢者が押していたワゴン。あれなら同伴者に頼らなくても、自分でお料理を選んで自分で運べるので素晴らしい配慮だと思います。キッズコーナーには安全で良質なおもちゃが揃っていました。小さい子どもはもちろん、親御さんも笑顔になりますね。 かなりリラックスできて五感がフル稼働するホテルです。四季折々の良さを体験したくなります。今度はもっと暖かい時期に泊まって、足湯テラスや客室のバルコニーで星観察をしたいと思いました。素敵な一日を有難うございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【豆陽亭】和モダン和室<庭側>[禁煙]
宿泊日
2018年12月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。感想も箇条でまとめてくださったことに感謝します。私はスタッフに厳しく躾けをしているつもりで、まだまだ至らないことがあるのは事実です。しかし、このようなコメントをもらうと、スタッフたちに俄然やる気が出てきます。外部からの応援があってスタッフたちは成長し、それが企業の成長にもつながっていくのだろうと思いました。次回お越しになったとき、良い子とも悪いことも、忌憚なくコメントを頂戴したくお願いします。スピードをもって改善するようにします。次回、そうですね初夏はいかがでしょう。河川敷の芝生の緑が濃くなるころにいかがでしょう。咲き時始めた野草の花は感動するほど美しいです。普段目に留まらない小さな花たちを愛でませんか。よろしかったら私がガイドとして散歩に同行します。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

Mぱんちゃんさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月12日

帰りたくなくなる宿

初めて宿泊をさせていただきました。 初めてなので色々と口コミなどを拝見させていただいたところ、みなさんが良い意見ばかり書いてらしたので、これはかなり良いところではとワクワクしていました。 そしてチェックインの時にいきなりグレードアップと言われワクワクどころか戸惑いのが大きかったです(^^; 従業員さんの対応も素晴らしく、お部屋も予約していた部屋よりもかなり良い部屋を用意され、ほんとに良い旅行、思い出になりました! 夕食も朝食も美味しく、売店に売っているパンもすごく美味しかったです! パンを毎日買いに来たいくらい美味しかったです! 大浴場はもちろん足湯も良かったです(*^^*) なんといってもお部屋に付いていた露天風呂がなんとも言えなかったです! 満足どころか大大大満足でした! また彩凜華の時にも宿泊させていただきますので楽しみにしております! 帰りたくなかった~!(笑)

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
和室/【豆陽亭】川側露天風呂付和室(12.5畳)[禁煙]
宿泊日
2018年11月
料金帯
46,001円~47,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。思い出がずっと残るといいですね。私は、私たちは思い出つくりのお手伝いのプロであると自覚しなさいと常日頃言っています。今回たまたまはまったということではなく、スタッフたちに浸透してきたと良い方に捉えさせていただきました。第一ホテルで四季の思い出をつりませんか。もちろんお手伝いをします。次回のご予約お待ちしております。来月からの彩凛華の時期は、例年になく予約が取りにくくなることを予想しています。なるべく早めに予約願います。CS支配人 高橋亮

ハッピーまんさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月10日

最高でした

十勝は初めてだったのでまず温泉にはいってビックリしました。 ツルツルにスベスベにお肌がなりました。 客室露天を予約しましたが、追加アップグレード料金(とても破格な料金でビックリ)をしてさらにいい部屋へ移動。 そしてなんとも良かったのがラウンジで飲み物やらお菓子が食べ放題。 お風呂上がりにジュースを頂きに何度も行きました。 お酒もあるようで飲んべえさんは居座っちゃいそうです。個人的にお酒の飲めない私でもジュースの豊富さに大満足。ケーキも 美味しかった。 夕飯のバイキングはレベル高いです。 スタッフの方で印象に残る方が2名ほど。 入り口番の方とオーダーの方の男性方。 なんとも丁寧過ぎる接客で感心しました。 お客は見るとこ見ているので本当にフロントの方も素晴らしい接客でハイクラスを実感させて頂きました。 チェックアウトの時にお見送りがなかったのが 唯一残念。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
和室/【豆陽亭】川側露天風呂付和室(12.5畳)[禁煙]
宿泊日
2018年11月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

ご利用ありがとうございます。「チェックアウトの時お見送りがなかった~!」大変、大変申し訳ないことでした。私は怒っています。それも激オコです。今すぐ担当部署の支配人を呼びつけて殴り倒してやろうかと思っています。暴力反対。それほどやってはならないことなのです。来てくださったお客様に最も無礼な行為だと私は思っています。滞在の感謝と帰路の安全を祈念し、また再びのお越しを願って手を振るのはホテルマンとして当たり前のことです。どこか心に隙があるのでしょう。二度とこのようなコメントもらわないように、躾け直すことを約束します。どうかまたご予約を下さいますことを切望します。CS支配人 高橋亮

ご注意・ご案内

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