カムイの湯 ラビスタ阿寒川のクチコミ(カムイノユラビスタアカンガワ)

ラビスタ阿寒川外観「昼」
フロント・ロビー
夕食の一例です。<br>北海道の素材をふんだんに使った会席料理です。<br>
”ペツ”(川)を望むリバービューシート
客室の一例
トリプル

北海道 > 阿寒湖 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

90

るるぶトラベル評価

4.4

アンケート点数

2015年秋、ただ、川と温泉があるだけの森に「ラビスタ阿寒川」誕生。凛とした静けさの中、五感で阿寒川との一体感をお愉しみください。

アクセス

JR根室線釧路駅→バスJR根室線阿寒湖バスターミナル行き約120分阿寒湖バスターミナル下車→タクシー約5分
12,200円~ 55,000
大人1名/1泊 12,200円~55,000円

カムイの湯 ラビスタ阿寒川のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.4/5
全90件 の評価
部屋

4.7

立地

4.3

食事
食事4.3
  • 朝食4.3
  • 夕食4.4

4.3

設備
設備4.4
  • 館内4.4
  • 部屋4.6
  • 寝具4.4
  • アメニティ4.1

4.4

サービス

4.1

風呂
風呂4.6
  • 部屋風呂4.6
  • 館内風呂4.5

4.6

条件で絞り込む

66件のうち 1~20件を表示しています

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hirocahnさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2021年7月3日

大変よくできました

阿寒川のほとりにあり、大自然の中のリゾートホテル。朝食中に10mほどしか離れていない阿寒川を子鹿を含めた数頭の群れが渡っていくのが見えて、妻も大興奮でした。食事に大変、力を入れているのがよくわかり、美味しくいただけました。露天風呂も自然の中にあり大変よかったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー ツインA
宿泊日
2021年6月
料金帯
38,001円~39,000円

こりぉさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2021年5月10日

連泊をした結果…

『良い点』 ・夕食は選択制の食事もいくつかあったが、選ばなかった品も後で頂ける配慮は好印象。 ・湯上りアイス、カツゲンは重宝。 ・20時頃にはラウンジ目の前に鹿が群れて現れ、子供大喜び。 『悪い点』 ・外気温10度以下でエアコンを消しても室内がえらい暑く、冷房がきかない季節は室温調整が難しそう。 ・部屋風呂は一人用。経年劣化があり。 ・化粧水等が使い切りパウチで一人一つの配布。部屋や大浴場に常設されていない。 ・スタッフの方は数が足りていないのか、忙しない&不慣れ感が目立つ。 総合的に見ると良い宿です。 森側と川側で連泊しましたが、川側の部屋を強く勧めます。 室数が少なく、スタッフの距離も近くないので、コロナ禍でゆっくり過ごすには良いですね。 館内にアルコール消毒があるのは、このご時世なので当然として、使い捨てポリ手袋もアルコールの隣に常設されていた宿は初めてだったので感心しました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.5
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
トリプル/■禁煙■“ニタイ”トリプル
宿泊日
2021年5月
料金帯
32,001円~33,000円

やほちゃんさん

  • 60代
  • 女性
  • その他

投稿日:2021年2月16日

還暦祝いで

お部屋も景色も内風呂も食事も全て良かったです。スイートを予約したのですが寝室が二つあって4人でも泊まれる広さでした。次は4人で利用したいと思っています。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.7
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
スイート/■禁煙■”ペツ(川側)” ビュー スイート
宿泊日
2021年2月
料金帯
114,001円~115,000円

タダチャンさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年10月16日

お風呂がいい

天然温泉身体が温まりリラックス出来た。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
ツイン/□喫煙□”ペツ(川側)”ビュー ツインA
宿泊日
2019年10月
料金帯
44,001円~45,000円

宿泊施設からの返信

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館の温泉にてごゆっくり頂けたとのことでなによりでございます。当館は大自然の中にありその時期の自然の様子をダイレクトに感じることの出来る造りとなっており大浴場等のパブリックスペースでも川の流れとともに眺める事が出来ます。ぜひともまた当館にお越しくださいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。 フロントマネージャー 相内

たこさんですさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年9月28日

お気に入りです

3回目の利用です 今回はエゾモモンガの飛んでいるところが見られて貴重な経験ができました!! 空飛ぶハンカチ(笑) 季節ごとに様々な動物たちが遊びにきてくれて非日常な空間ですね!! お湯は肌に優しい泉質なので長湯もできゆっくりと過ごすことができます 今度は再びオオワシを観たいので冬にいきたいです!!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事-
  • 設備4.7
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
洋室/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー トリプル
宿泊日
2019年9月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

この度はラビスタ阿寒川に三回目のご宿泊、誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごし頂けたということでなによりでございます。当館は大自然の中にありエゾモモンガやフクロウのような珍しい動物から頻繁に現れるエゾシカまでいろいろな野生動物を見ることができます。オオワシは冬時期にロビーから眺められることがあります。そしてそれぞれの季節の様子をダイレクトに感じる事が出来ます。ぜひともまた当館にお越しくださいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。 フロントマネージャー 相内

クロクロAさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年8月31日

最高の宿

阿寒湖から離れたところにあり、ややわかりにくいのが難かと思ったら、「隠れ家」をコンセプトにしており、1泊すると、そのわかりにくさすら魅力であることがわかる宿。部屋良し、食事良し、温泉良し(露天風呂の前に野生のシカが出没)、何よりその立地の素晴らしさに脱帽。ここに泊まるためだけに北海道まで行く価値がある宿と思います。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
トリプル/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー DXトリプル
宿泊日
2019年8月
料金帯
55,001円~56,000円

宿泊施設からの返信

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごし頂けたということでなによりでございます。当館は大自然の中にあり野生のエゾシカも数多く現れますと共にそれぞれの季節の様子をダイレクトに感じる事が出来ます。ぜひともまた当館にお越しくださいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。 フロントマネージャー 相内

ジャスミンスーさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年7月20日

癒されました。

急なキャンセルに対応していただきありがとうございました。 母の誕生日記念として利用しました。いろいろ気遣いもしていただき、ゆっくりとした時間を過ごす事が出来ました。部屋からの眺めが素晴らしく、今度は紅葉の時期にまた利用したいと思いました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
洋室/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー トリプル
宿泊日
2019年7月
料金帯
54,001円~55,000円

宿泊施設からの返信

この度は記念日のご旅行の宿としてラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ゆっくりとお過ごし頂けたということでなによりでございます。当館は大自然の中にあり紅葉はもちろんそれぞれの季節の様子をダイレクトに感じる事が出来ます。ぜひともまた当館にお越しくださいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。 フロントマネージャー 相内

キッ君さん

  • 50代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2019年6月13日

立地

立地が分かりづらかった。館内は古い感じで、フロントの方の説明も取りあえず返事はしましたが、話し方の間があり?分かりづらかったです。部屋からは川のせせらぎに癒されました。食事は見た目も良く美味しかったです。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地2.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
トリプル/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー DXトリプル
宿泊日
2019年6月
料金帯
66,001円~67,000円

宿泊施設からの返信

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またせっかくのご旅行にも関わらず色々な部分でご案内が分かりにくかった件につきまして本当に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を協議しサービス向上に努めて参ります故、ぜひともまた当館にお越しくださいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。 フロントマネージャー 相内

YOCHIKOさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年6月11日

2度目の利用でしたが…

前回KAWAnoSHOUツインに泊まった際、お部屋からの景色がとても気に入ったのでこの度再訪しました。今回は川側のダブルを予約したのですが、なぜか「森のSHOU」を案内されました。案の定期待していた景色とは違い、だいぶ残念な感じです。川側のお部屋でも森のSHOUのお部屋に案内される事があるとわかっていれば、KAWAnoSHOUツインを最初から予約していたのになぁと今も思います。 ただ、朝食は色々と改善されているようで前回よりも満足です。

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事4.5
  • 設備4.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ダブル/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー DXダブル
宿泊日
2019年5月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またせっかくのご旅行にも関わらずご期待に沿えない部分及び説明不足がございました事本当に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を協議しサービス向上に努めて参ります故、ぜひともまた当館にお越しくださいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。 フロントマネージャー 相内

あさささやんさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月29日

大満足です

ゆったり夫婦の時間を過ごすことができました。ゆったりとした川の流れを、部屋からを楽しみ、大浴場から楽しみ、食事をしながら楽しみました。文句なしです。またぜひ泊まりたいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/KAWAnoSHOUツイン禁煙 川側
宿泊日
2019年5月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

先日は、数ある宿の中より当館を御選びお訪ね頂き、誠に有難う御座いました。お連れ様とごゆったりしたお時間をお過し頂けたようで、私共スタッフも大変嬉しく思います。宿の目の前を流れる雄大な阿寒川をお部屋から、温泉で癒されながら、お食事を楽しみながら、ご堪能頂けたご様子が見受けられ、なによりで御座います。昼間は青々と美しい新緑の森を、夜は満天の星空と、自然は朝から晩まで心ゆくまで満喫出来る場所で御座います。是非、また癒されにいらして下さい。大自然と暖かいお食事、そして敷地内より自噴する温泉とかわいらしい動物達、なによりもスタッフの明るい笑顔でおもてなし致します。また、ご感想もお寄せ下さり、誠に有難う御座いました。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げます。 ラビスタ阿寒川 販売マネージャー 西村

たこさんですさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年4月13日

部屋にいながらにしてネイチャーウォッチングができます!!

2回目の利用です 普通は険しい山道など苦労し歩いて観るような風景が (もちろんそれも楽しいですが) 大自然の一部を間借りしたような風景を 源泉かけ流し温泉の部屋風呂(檜)に浸かりながらまたは大きな窓からゆったりと椅子に座りながらにして楽しむことができます 自然は朝、夕、夜と刻々と表情を変えます ここなら女性や子供、身体の不自由な方でもどの時間でも手軽にネイチャーウォッチングができ素晴らしいと思います。 もちろん自然相手なのでその日によってですが 前回はオオワシ、シマフクロウ(魚を捕ってた)、鹿(多数)、鴨の赤ちゃん 今回はオジロワシ、エゾクロテン(魚を捕ってた)、鹿(多数)、ヤマセミ、鴨など 動物園では観ることのできない本当の自然の姿です いろんな分類がありますが新しいジャンルのホテルのような気がします 名前がないだけで 一泊では足りませんね 都会に疲れた時 また再泊したいです!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
トリプル/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー DXトリプル
宿泊日
2019年4月
料金帯
42,001円~43,000円

宿泊施設からの返信

先日は、二度目のご来館という事で、当館を御選びご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。又、ご感想もお寄せ下さり、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。川側のお部屋の大きな窓から見えます、阿寒川の景色は、窓を額縁に例えて頂きますとさながら一枚の絵画のような雰囲気をお楽しみ頂けます。季節によっても訪れる動物が変わり、2年前には阿寒川になぜか白鳥が3羽降りたってくれました。日々改めて自然溢れる場所なんだということを痛感しております。最近では、エゾシカ達が露天風呂近くで寝そべっており、一緒に過ごしているかのような雰囲気も楽しめたりします。テレビも映らない本当に川と温泉があるだけの場所では御座いますが、日頃の喧騒を離れ、疲れを癒したい時には、スタッフの笑顔と自然の力でお客様を癒しますので、是非お立ち寄り下さいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 販売マネージャー 西村

あぶりもちさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年4月2日

変わらない

開業年に一度利用しましたが、サービスに問題を感じ再訪はせずにいました。そろそろこなれたかなと思い伺いました。伝えてあったにも関わらずアレルギー食品が提供され、ご飯に木片が混入、朝8時台にチェックアウト後の部屋掃除の為にスタッフが廊下を塞ぎ大声でのやりとり、他ゆっくり過ごせませんでした。運営に問題があります。偶々でしょうが無愛想でがさつなスタッフが多かった。温泉が良いだけに非常に残念です。

総合

2.0

  • 部屋4.0
  • 食事1.0
  • 設備3.8
  • サービス1.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
ツイン/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー ツインA
宿泊日
2019年3月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

この度は、カムイの湯 ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。又開業時以来、2度目の御利用にも大変感謝いたしております。しかしながら、前回よりもサービス向上の期待を込めて御宿泊頂いたにも関わらず結果、期待にお応えする事が出来ず、大変不快な気持ちにさせてしまいました事心より深くお詫び申し上げます。御指摘頂きました、レストランでのアレルギー対応のミスや、異物混入、清掃スタッフの気使いない言動や、無愛想なホテルスタッフ等、全てにおいてお客様に目が向いておらず、気の緩みがミスにつながっておりました。今後は今一度気を引き締めると共に今回の件を真摯に受け止め、意識改革及び業務改善に全力で取り組んで参ります。次回も阿寒川への御旅行の機会がございましたら、温泉はもちろんの事サービスにおいても御満足頂けるようお迎えいたしますので、スタッフ一同又の御利用を心よりお待ち申し上げております。

ピコラさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年3月20日

景観は最高

部屋のしか前に阿寒川が流れ野生のシカが遊びに来る心身ともに安らげる宿です。また食事も夕食・朝食とも満足できました。他の口コミでドリンクが来るのが遅いと書かれてましたが確かに最初は遅かったが一度別の係に行ったらその後はその方が気にしていただけるようになってました。スタッフ通しでも気にして頑張ってましたよ。なかなか北海道までは行けませんが是非また行きたいですね。一つだけ残念だったのが枕に種類がなく寝づらかった事でしょうか

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/□喫煙□”ペツ(川側)”ビュー ツインA
宿泊日
2019年3月
料金帯
42,001円~43,000円

宿泊施設からの返信

ピコラ様、この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。ご滞在中はごゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?お部屋の窓から見えます、阿寒川の景色と可愛らしい野生の動物達をご覧頂き、この手付かずの阿寒の自然をご堪能頂けた御様子が見受けられ大変嬉しい限りで御座います。ご夕食時の、お飲物のご提供の遅れにつきましては、大変申し訳御座いませんでした。しっかりとスタッフ間で共有を図り全体を見回し、お客様が心置きなくお食事をご堪能頂ける様改善して参ります。枕の種類につきましては、今後しっかりと検討し、良いお答えが出来るよう話し合ってまいります。是非またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同ピコラ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ラビスタ阿寒川 販売マネージャー 西村

たぬき嫁さん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月4日

今回もゆっくりできました。大満足です。

1月に続いて早リピートです。お風呂は最高に気持ちいいですね。どの湯船の温度もちょうど程良く、大浴場の露天風呂で、川のせせらぎを聞きながらの眺めは最高です。お部屋のお風呂からだとちょっと高い位置からの眺めでこれも最高でした。気になった点は、大浴場のシャンプーリンス、薄暗い中で文字が小さくてどのボトルがシャンプーなのかボディーソープなのか区別がつかない。テプラか何かで大きく表示していただきたい。また部屋の照明スイッチの表示も小さく夜は照明をいくら明るくしても見えづらい。これももっと大きく表示していただきたい。食事会場では川を見ながら二人掛けで食事できるのは良いのだが、すぐうしろをが通路になっていて人が頻繁に通るのが気になってしまう。特に朝食ではドリンクコーナーがあるために夕食時よりさらに頻繁に人がウロウロする。なんとかならないものか。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/□喫煙□”ペツ(川側)”ビュー ツインA
宿泊日
2019年3月
料金帯
47,001円~48,000円

宿泊施設からの返信

この度は、カムイの湯 ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。 そして1月に続いて今回早くも御利用頂き、お風呂やお部屋に対して最高のお褒めの言葉にもスタッフ一同大変感謝しております。 その中で唯一お気付きになられた点として、表示物が見えづらい、解りづらいとの御指摘を受け現在シャンプーや照明に限らず館内全項目において確認作業を進めて随時表示変更を致して参ります。又レストラン会場での、カウンター後ろの人の動きが気になる点に付きましても 朝のドリンクコーナーの位置や、お客様を案内するスタッフの動きも含め再度検討致しまして、最低限気にならない運営を模索して改善に務めます。又次回御宿泊頂ける機会がございましたら、より大きな感動を提供できるよう日々精進いたしますのでの、是非御利用お待ち申し上げております。 ラビスタ阿寒川 料飲支配人 林

ななぶんかつさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年3月3日

大人宿

静かで温泉三昧するにはベストでした。素敵な木製調度品も温かみがあり、コーヒーミルや小さな鉄瓶が備えられているのもよかったです。檜の部屋風呂も香りよく、小さいながらも満足。3つの貸切り風呂、大浴場の全てに入りました。大浴場の洗い場は換気が良すぎるのか少し寒かったですが、露天風呂に入りながら鹿が見られたのは更なる癒しとなりました。食事の和懐石は、係りの女性が絶妙なタイミングで出してくれ、飲み物も頼んだらすぐに持ってきてくれ、ついつい食べ過ぎ飲み過ぎに(笑)しかし、飲み放題プランだったのに、そのメニュー表が頼まないと貰えなかったのは少し残念でした。そして、スリッパ無しで部屋の中を過ごすそういうお部屋と知っていたらソックスを持って行ったのですが、そうとは知らなかったので、せめて冬場は足袋みたいな温泉ソックスでも備え付けられていたらいいのに。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
ツイン/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー ツインA
宿泊日
2019年3月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。今回阿寒川へのご旅行に、少しでもお力になれた事にほっと胸をなでおろすと同時に、お風呂やお食事にもご満足頂いた御様子にて嬉しく思っております。 又、全ての施設において、その素晴らしさを体感して頂いた事は、私共の思いがお客様に届けれたと感謝しております。 しかしながら、飲み放題のメニューの出し忘れについては、あってはならない事でございますので、しっかりと今後は確認し、事前のご用意が出来るように改善して参ります。また、足袋につきましては、今後の課題として検討して参ります。今後は日々案内業務の徹底をして、ミスが無く安心安全にご宿泊頂ける宿を目指して日々取り組んで参ります。またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ラビスタ阿寒川 料飲支配人 林

あべべ0616さん

  • 50代
  • 男性
  • その他

投稿日:2019年2月24日

おとなさま旅

イランカラプテ はるばる来たよ阿寒川~3回目 チェックイン! P航空の関空釧路就航ほんまおおきに~<(_ _)> 森川側共に3年前と変わらない清潔感と開放感のある大人様部屋と、額縁を思わせる大きな窓の向こうは白銀を流れるせせらぎ。 「ここは大人様が寛げる癒しのホテル」 食も最高に美味しい大人様、そして何より笑顔で担当して下さるスタッフさん、少し慌ただしくされてましたが、ここは大人様の宿、ゆっくりで良いのですよと声をかけたい。 森と川だけではありません。スタッフさんの温かみに触れ感じる「おもてなし」あり。 カムイの湯 ラビスタ阿寒川 感謝感激感銘 忘れない!!!ありがとう(*^^*)

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/□喫煙□”ペツ(川側)”ビュー ツインA
宿泊日
2019年2月
料金帯
47,001円~48,000円

宿泊施設からの返信

この度は、遠い所当館へご来館下さり、誠に有難う御座いました。3回目のご利用とのことで重ねて御礼申し上げます。又沢山のお褒めのお言葉も賜る事が出来、従業員一同心より嬉しく存じます。いつお越し頂いても変わらない安定したおもてなしと、手付かずの自然に佇むお宿として、今後もより一層の向上心をもってお越し頂く皆様もお出迎えしてまいります。また、4回目、5回目とお越し頂ける様、落ち着いた接客も日々勉強してまいります。御忙しい中、ご感想をお寄せ下さり、有難う御座いました。またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目体調等を崩されませんよう、何卒ご自愛下さいませ。 ラビスタ阿寒川 予約マネージャー 西村

たぬき嫁さん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年1月8日

大変満足でした。また是非利用したい。

不満だった点は。夜に雪が降っていたのにチェックアウト時に車の雪が払われていなかった。たいした収容数じゃないんだから客の車の雪ぐらい払ってもいいんじゃないか?部屋着は館内で常に着るのだが、出来れば寝る時用にパジャマ的な部屋着が欲しい。もしくは部屋着を2着づつ用意して欲しい。枕がイマイチ、低反発枕が欲しかった。年末年始の手配ミスで湯上りのアイスキャンデーが無いとチェックイン時に言われたが、プラン名に冠してある物が手配ミスで無いなんて、大したもんでもないけどその分割引するべきだろう。あとは大変満足。特に部屋の創り部屋からの眺め。部屋風呂などとても良かった。食事もゆったり出来て量も質も満足。ただ席の後ろを人が頻繁に通るのが難点。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ダブル/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー DXダブル
宿泊日
2019年1月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

たぬき嫁さん様 この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご満足頂くことができた中、改善に向けてのお言葉も頂戴し、 感謝を申し上げるとともに、不備に関しましては大変申し訳なく存じます。 車の雪下ろしにつきまして、現状では事故の防止のために行わないオペレーションとなっております。 また、お部屋着や枕の件につきましても、室内着や低反発枕のご用意はございませんが、 これからの今後のサービス強化の一因として検討をさせて頂きたく存じます。 また、サービスとしてご提供しているアイスキャンディーの発注管理ミスによりご迷惑をお掛けしてしまい、 誠にお恥ずかしく、申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が起きないよう、より密に管理帳票を運用し、 皆様にご迷惑をお掛けしないように注意をして参ります。 ラビスタ阿寒川 副支配人  渡辺 長則

ファイターズ1番さん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月24日

昨年と比較すると・・・

従業員の接客も素晴らしく、料理も品数・内容とも満足出来る内容でした。 ただ、昨年利用した時と比較すると、料理長は変わっていないにも関わらず、コスト削減のためか、明らかに使用する素材の低下が随所に見られ、その部分で総合評価★4とさせていただきました。外国人も(たまたまなのか)おらず、静かな雰囲気でゆっくりすごさせていただきました ただ、朝、客室清掃の方が交換用のシーツやタオル類の運搬に客室用エレベーターを使用するのだけはぜひ改善してください。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
スイート/■禁煙■”ペツ(川側)” ビュー スイート
宿泊日
2018年11月
料金帯
50,001円~51,000円

宿泊施設からの返信

この度は、ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。又、今回も当館をお選び頂き、心より感謝いたします。全体の評価にても大変御満足頂けたというお言葉には、微力ながらお客様の御旅行のお力になれた事を、スタッフ一同嬉しく思っております。しかしながらお楽しみになされていたお食事に関しましては、期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お献立に関しましては地元の旬の食材を取り入れた献立を毎回御用意しておりますが今回お客様が感じられた素材の低下という点において、今後調理場との情報の共有を図り内容を十分に調査して、以降の献立作成にて改善出来るよう努力して参ります。併せて、お客様用エレベーターの従業員利用につきましても、全館内の御利用施設を含め注意して参ります。また道東へ御旅行の際には、ラビスタ阿寒川へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 料飲支配人林

ノースヒルさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年11月20日

静かなる阿寒川

今回腰の悪い母と二人で北海道旅行で利用しました。 川と温泉があるだけのとても静かな温泉ですが、温泉は最高です。露天風呂、内風呂、貸切風呂、そして部屋風呂ともう温泉好きにはたまらない宿です。 設備もきれいでスタッフの方のサービスも良く、食事も美味しいです。 道東の自然の中で自分を充電するには最適なホテルでした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー ツインA
宿泊日
2018年11月
料金帯
40,001円~41,000円

宿泊施設からの返信

この度は、お母様との北海道旅行に当館をお選びご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。温泉好きであるノースヒル様にお褒め頂き、大変光栄で御座います。当館でご用意しております温泉は、敷地内より湧き出る自家源泉で御座いまして、温泉は一緒ですが、大浴場貸切風呂と違った趣の雰囲気をお愉しみ頂ければ幸いで御座います。また、スタッフのサービスとお食事につきましてもご満足頂けました事、本当に嬉しく思っております。是非また道東へお越しの際には、ラビスタ阿寒川をお選び頂ければと思います。四季により異なるお食事と、笑顔溢れるスタッフで、またのお帰りを心よりお待ちしております。季節柄体調を崩しやすい時期で御座いますので、より一層のご自愛をお願い申し上げます。 ラビスタ阿寒川予約マネージャー 西村

ジンペイさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月13日

リピーターです

今年は鹿が見れませんでした。部屋がきれいで温泉付き、食事も美味しいのでリピートしてます。ただ、夕食のコタン鍋はリピーターにはチョットつらいです。いくらチーズ付きと言っても飽きます。みそとか醤油とか味が選べるようになると嬉しいです。朝食はセットですが洋食にも味噌汁が出るのは嬉しいかな!地デジが見れないのは解ってますが見れるようになれば良いですね。大浴場は晩秋からは寒くて嫌です。従業員の対応も良く気に入っているので又行こうと思ってます。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.5
泊まったお部屋
ツイン/■禁煙■”ペツ(川側)”ビュー ツインA
宿泊日
2018年10月
料金帯
43,001円~44,000円

宿泊施設からの返信

いつもラビスタ阿寒川をお選び御来館下さり、誠に有難う御座います。またご感想もお寄せ頂きました事スタッフ一同心より嬉しく存じます。お食事に関しまして美味しいとのお言葉を賜る事が出来、大変光栄で御座います。しかしながらお出汁につきまして、ご希望に副えず、大変心苦しく存じます。お食事内容を変更したプラン等も御座いますのでご検討頂ければと思います。また、なるべくご満足頂けるよう努めますので、お気軽にご相談下さいませ。地デジにつきましては、ご不便をお掛けしておりますが、民家も無く、周りにはなにも御座いませんので、ご理解頂ければと思います。大浴場の室温につきましては、早急に改善策を検討してまいります。いつお越し頂いても帰ってきたとあたたかい気持ちになれるようスタッフ一同おもてなしについては日々向上心を持ち努めてまいります。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。 予約マネージャー西村

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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総合

90

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