あかん湖鶴雅ウイングスのクチコミ(アカンコツルガウイングス)

【ホテル外観】湖畔の情景を眺めるゆとりの空間で、優しい時間をお過ごしいただけます。
【2F男性大浴場「ピンネシリ」】壁に描かれたアイヌの物語を読みながら、湯浴みをお愉しみください
【2F男性大浴場「ピンネシリ」】話題のシルキーバスで、癒しの温浴をお楽しみください
湖側和室(客室一例)/お部屋に入ると、絵画のような阿寒湖の景色が広がっています。
山側和室(客室一例)/温かみのある畳の和室です。
【ミーティングスペース】貸し切り可能なスペースもございます(イメージ)

北海道 > 阿寒湖 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

83

るるぶトラベル評価

4.2

アンケート点数

美しいレイクビューと北海道の食材を活かしたヘルシービュッフェが楽しめるスタイリッシュな温泉旅館。「あかん遊久の里鶴雅」の大浴場も利用可能。

アクセス

釧路空港→阿寒バス釧路空港から阿寒湖バスセンター行き約65分阿寒湖バスターミナル下車→徒歩約10分またはタクシー約5分
5,500円~ 33,000
大人1名/1泊 5,500円~33,000円

あかん湖鶴雅ウイングスのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.2/5
全70件 の評価
部屋

3.8

立地

4.1

食事
食事4.2
  • 朝食4.2
  • 夕食4.1

4.2

設備
設備3.8
  • 館内4.1
  • 部屋3.7
  • 寝具3.8
  • アメニティ3.7

3.8

サービス

3.8

風呂
風呂4.3
  • 館内風呂4.3

4.3

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31件のうち 1~20件を表示しています

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もみびっつさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2021年2月23日

いつ行ってもいい

鶴雅グループの宿泊はハズレがない。お正月前でコロナ禍。いつもよりリーズナブルに泊まれてよかったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和室ツイン(バス付)
宿泊日
2020年12月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 日頃より当グループをご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。 ご満足頂き大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

kumasasaさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年9月27日

いい宿です

とても良い宿です。夕食はビユッフェでした品数もたくさんあり美味しかったです。ただ混雑を避けて19時過ぎにいきましたが冷えてる料理が数多くありたいへん残念ですホントはもっと美味しかったにちがいない。部屋の非常時に使う備え付けの懐中電灯が電池切れなのか点灯しませんでした。非常に困ります全室確認されたほうが良いと思います。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備2.8
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【山側】和室(バス付)
宿泊日
2020年9月
料金帯
42,001円~43,000円

宿泊施設からの返信

過日は当館をご利用頂き誠にありいがとうございます。 ご夕食ではお料理が冷めており、出来立ての美味しさをご提供できず申し訳ございません。 また、室内の常備灯が点灯せず、ご不憫をお掛けいたしました。 再度、点検、チェックをすすめてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

yntさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年1月10日

大浴場

鶴雅本館最上階の大浴場のクールルームですが、排水溝のにおいでしょうか?においが気になりリラックス出来ない。 サウナも午前に利用できなくて残念。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和室
宿泊日
2020年1月
料金帯
80,001円~81,000円

宿泊施設からの返信

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回は大浴場ご利用の際にクールルームの異臭にご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 またのご利用心からお待ち申し上げております。 

ステーラさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年9月27日

食事は良かったです

部屋はリフォームしたようでしたがバス、トイレは一緒で昔のままでした。 食事メインを楽しみに行ったので食事は満足出来ました。美味しく頂けました。

総合

4.0

  • 部屋2.0
  • 食事4.0
  • 設備2.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和ツイン(禁煙)
宿泊日
2019年9月
料金帯
31,001円~32,000円

宿泊施設からの返信

この度は、あかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。 お部屋内のユニットバスにつきましてはご不憫をおかけいたしました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ごろむつさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年9月10日

ビュッフェよいです

夕食、朝食ともにビュッフェでした。メニュー豊富で大満足です。鶴雅の浴場も利用できたのがよかったです。カムイルミナに行くのも花ゆう香までのバスがあり便利でした。また利用したいです。お世話になりました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和ツイン(禁煙)
宿泊日
2019年8月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

過日は、ご宿泊を賜り誠に有難うございます。 【カムイルミナ】はこの7月から開催した阿寒湖の最大イベントでございます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。

はっちろさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月15日

あと少し

ホテルのライトアップなどはすばらしかったが、高いお金を払うので何点が気になる点がありました。 鶴雅の大浴場を使用しましたが、女性は化粧台の数が少なくドライヤーや化粧までしてる人がいて全然 使用できない。 数が少ないのは仕方がないが 他のホテルでは化粧台以外の場所にアメニティを置いてあり使えるようにしていたので検討してほしい。 忙しかったのもあるが、フロントでお風呂以外の説明がなく、ピローなども終わった後に気づいた。 食事は、パンが冷たかった。他のホテルではトースターが置いてあり、少し暖めて柔らかくして食べれた。 牛乳が薄かった。漬物は美味しかった。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.0
  • 設備4.0
  • サービス2.0
  • 立地4.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和ツイン
宿泊日
2019年8月
料金帯
45,001円~46,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます 今回はご期待に添えるご滞在が出来ませんでしたこと残念でなりません。 頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め 改善に努めて参ります。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

金のりさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月25日

さすがの鶴雅リゾートホテルでした。

阿寒への旅行はプライベートで初めてで、目的はアイヌ「ロストカムイ」鑑賞でした。プランもこれでしたので、宿泊当日の15時の鑑賞の為、早めのホテルインで、中国からの研修生?「リュう」さんのおもてなしを頂きました。綺麗な日本語での応対に、気の配り方は、研修生にしては素晴らしいものがあり、ホテルの躾はさすがと感じました。部屋は、窓の手跡と、トイレ、洗面台の汚れがあり。今一度点検を。朝食での中国のスタッフの今一のお客様用語にならない日本語でした。しかしながら、フロントのリュウさんの笑顔の素晴らしさに、全て◎を差し上げます。また、必ず行きます。よろしくお願いします。また、この度は、本当に良い思い出の手伝いをリュウさんありがとう。頑張って、お元気で

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和室~アウトバス(禁煙)~
宿泊日
2019年7月
料金帯
39,001円~40,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 寛大なるお褒めのお言葉を頂戴したフロントスタッフにつきましては このお言葉を本人へお伝えいたします。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に精進いて参る所存でございます。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ともじぃーさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年7月1日

最高でした

阿寒には観光で何度も訪れておりますが、通りすがり観光でした。ウィングスの様な立派な宿泊施設があれば、また行きたいと思います。夕食時のスタッフは気が利く方で色々とお世話になりました。朝食は、メニューは問題ないのですが、凄く混んでました。小さいお子さんたちは大変かと思います。食事は大変、全体的においしかったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【山側】和室
宿泊日
2019年5月
料金帯
37,001円~38,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。  おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのおお越しを心よりお待ち申し上げております。

パウダースノーさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年4月28日

のんびり、ほっこりそして、満腹

風呂、食事、バーでのアルパ(南米の小型のハープ)の演奏、全て心に深い満足を与えてくれました。さらに、朝食時には、連れ合いの誕生日のお祝いのサプライズを演出していただき、忘れられない良い想い出となりました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和室~アウトバス(禁煙)~
宿泊日
2019年3月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

この度は当感にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回のお誕生日のお祝いではスタッフの演出によりご満足頂きなによりでございます。 今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ミッキーmouseさん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年4月27日

子ずれでも安心

二歳の子どもずれでしたがとても親切にしていただきました。又泊まりたいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室 眺望無指定 
宿泊日
2019年4月
料金帯
28,001円~29,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく思います。 また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

xmimouxさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年2月14日

見直しが必要

精算時チェックインの時に預けた宿泊券は把握されておらず そもそも預けたのだから預り証があるべきでは? 3連休だというのに大浴場の1部は故障で利用できません!か?! チェックアウトの際もお詫びどころか大浴場についてはひと言も無し 20年来こちらのグループ館利用してきましたが、とにかく質ががた落ちだと思います。北海道外の友人にも何度か紹介することもありましたが……… 全てにおいて見直しが必要ではありませんか?

総合

2.0

  • 部屋3.0
  • 食事2.0
  • 設備3.0
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和室/【山側】和室
宿泊日
2019年2月
料金帯
41,001円~42,000円

宿泊施設からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。 大浴場では機材に不具合があり大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、 居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 管理体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

kozubuさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年1月7日

部屋が・・・

1月4日に9階の山側の部屋に泊まりました。 窓側の電球に大きなクモの巣があり驚きました。 テレビもほこりがかぶってました。 しかも置き時計が電池がないのか遅れており 気づくまで時間間隔がおかしかったです。 混んでる時期にしか9階は使わないのかな? あんな大きなクモの巣がかかるくらい使われてない部屋だったのかな... 結構ショックでした。 あと、シャンパン付でしたので夕食時に部屋に持ってきてと頼んだのに 全然来ず。催促の電話を2回してやっときました。 22時過ぎだったかな。こちらもガッカリです。 お風呂、食事は最高でした。ステーキやわらかくておいしかった!

総合

3.0

  • 部屋1.0
  • 食事4.0
  • 設備2.8
  • サービス2.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【山側】和室
宿泊日
2019年1月
料金帯
49,001円~50,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 お部屋へお届けするボトルのご提供にお時間を多分に要してしまい誠に申し訳ございません。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

daidokoroさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年11月29日

素晴らしい

素晴らしかったです、ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【山側】和室
宿泊日
2018年11月
料金帯
28,001円~29,000円

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に維持をして参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハッピーまんさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年11月10日

岩盤浴無料ある

客室に対して駐車場は足りるのであろうか?と思ったがスタッフに鍵を渡して移動する形式のようで納得。 外観の見た目から想像つかない内装の綺麗さ。 無料岩盤浴もあり満足度高いです。 ただ1点。 上の階のドタドタと歩く騒音がすごい。 建物の構造だからか? あまりにうるさくて部屋チェンジしてもらったが 変わらず。 諦めました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和ツイン(禁煙)
宿泊日
2018年11月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご利用頂いたお部屋の上層階からの騒音にはご不快になられ お部屋を変更させて頂いたにもかかわらず改善がなされませんでした事誠に申し訳ございません。 またのご来館の機会を頂戴出来ましたなら、挽回させて頂きたく切にお願い致します。 ハッピーまん様のお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

ちびあきこさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月17日

最高にいいところです

和ツインはとてもくつろげました。畳の部屋でソファーもありベットの寝心地もよく食事もとっても美味しかったです。お風呂も満足です。何より部屋から大きく花火が見えて驚きました。最高にいい宿でした。おススメします。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和ツイン(禁煙)
宿泊日
2018年10月
料金帯
34,001円~35,000円

宿泊施設からの返信

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます 当日は旅行会社様主催の秋の一夜のみ湖上花火の打ち上げがございました。 特別な一夜になりましたこと大変嬉しく思います。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。  またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ハルランマンさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年10月9日

ヘルシービュッフェが食べたかった!

当日、部屋が山側から湖側になり、嬉しかったです。喫煙だったのが残念。煙草の匂いがしみついていました。部屋のアメニティにくしがあれば良かったです。 次回はヘルシービュッフェが食べたい!

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【山側】和室
宿泊日
2018年10月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 お部屋は湖側へ変更させて頂きましたが煙草臭がありご不快となられましたこと誠に申し訳ございません。 またお食事は修学旅行生様にてHAPOが貸切であった為ご利用が出来ずご不憫をおかけ致しました。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

笑う鹿さん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年5月4日

値段の割には残念なホテル

今回GWに夫婦で利用させていただきましたが、これといって良い評価を入れる場所が思いつきません。フロントの接客もどちらかと言えば愛想も悪く、説明も足りず、皆さんが高評価を入れる理由がわからないです。以前、サロマ湖のほうの系列ホテルに泊まった時は凄い良かったのですが今回は1泊一人2万払った割には非常に残念なホテルでした。

総合

2.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス1.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/【山側】和室
宿泊日
2018年5月
料金帯
41,001円~42,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ミッキーmouseさん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2017年11月4日

食事がおいしい

夕食の種類の多さ、新鮮な野菜を使った料理がたくさんあり満足できる美味しさでした。朝ご飯も同じように種類がたくさんありました。温泉も色々あるので楽しめました。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【山側】和室 ~アウトバス(禁煙)~
宿泊日
2017年11月
料金帯
24,001円~25,000円

宿泊施設からの返信

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 今回は北海道ビュッフェHAPOでのお食事でございましたが、ご夕食、ご朝食共にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 両館の大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 あかん湖鶴雅ウイングス  支配人 若狭 勝

ハルランマンさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年11月1日

高い人気のお宿

前回、お風呂・食事等がよかったのでリピしました。週末だったので沢山の宿泊客がきていました。チェックインや夕食は待たされることなくスムーズで良かったです。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和室
宿泊日
2017年10月
料金帯
36,001円~37,000円

宿泊施設からの返信

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 前回に引き続きご宿泊を頂き重ねて御礼申し上げます お食事は北海道ビュッフェHAPOでのお食事でございましたが、お時間を頂戴することなくご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 あかん湖鶴雅ウイングス  支配人 若狭 勝

ピンクサンダーさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年10月12日

品数にビックリ!

遊覧船チケットプランで、乗船してマリモを見れてよかったです。 夕食、朝食の品数の多くお腹いっぱいになりました。 大浴場もすごくよかったです。 お部屋も消臭対応していただき快適に過ごせました。 ただ、窓はちょっと汚かったかな(汗) 楽しい結婚記念日が過ごせて良かったです。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【湖側】和ツイン
宿泊日
2017年10月
料金帯
38,001円~39,000円

宿泊施設からの返信

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 阿寒湖のまりもは国の特別天然記念物ですがご覧頂けてなによりでございます。 お食事、大浴場とご満足頂けて大変嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の窓ガラスが汚れておりご不快をお掛けしました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 あかん湖鶴雅ウイングス  支配人 若狭 勝

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

83

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