ホテル阿寒湖荘のクチコミ(ホテルアカンコソウ)

◆夏の外観‐遊覧船
客室の一例
客室の一例
阿寒のオリジナル商品がいっぱいの館内売店
囲炉裏を備えた特別室でごゆっくりと…囲炉裏部屋
レストランあららぎ~区切られたプライベートルームでごゆっくりと<br>

北海道 > 阿寒湖 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

75

るるぶトラベル評価

4.0

アンケート点数

お部屋の窓越しに眺む大自然季節の移ろいと共に心やすまる美しさで皆様をお迎えします。

アクセス

JR根室本線釧路駅→阿寒バス阿寒湖畔行き約120分阿寒湖畔下車→徒歩約5分
6,050円~ 35,200
大人1名/1泊 6,050円~35,200円

ホテル阿寒湖荘のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.0/5
全87件 の評価
部屋

3.6

立地

3.8

食事
食事3.7
  • 朝食3.6
  • 夕食4.0

3.7

設備
設備3.5
  • 館内3.6
  • 部屋3.4
  • 寝具3.5
  • アメニティ3.5

3.5

サービス

4.0

風呂
風呂4.0
  • 部屋風呂3.4
  • 館内風呂4.0

4.0

条件で絞り込む

50件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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二児ママさん

  • 40代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2021年5月3日

ゆっくりできました

コロナ禍の中ですが祖母の退院祝いにとトイレ休憩以外観光は避けて温泉のみ目当てで利用しました。広い部屋でゆっくりできました。少し古さはありますが清潔感もあり従業員さんの親切さでとても満足な滞在でした。食事も美味しくコロナ対策もしっかりしておりロビーではソフトクリームやコーヒーのセルフサービスも嬉しかったです。温泉は5階大浴場と2階露天風呂と何回も入りました。大きなホテルよりも安心してくつろげました!祖母も喜んでくれました!チェックアウト時にはなんとメロンパンのサービスまで!!リピート確定です! またぜひお世話になります。ありがとうございました!コロナ禍で大変だと思いますががんばってください!

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/◆お部屋無指定
宿泊日
2021年5月
料金帯
22,001円~23,000円

dqさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年8月25日

満足です

時期的に安く泊まることができました。 部屋からの景色や温泉がよかったです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/◆お部屋無指定
宿泊日
2020年7月
料金帯
24,001円~25,000円

mienyanさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2020年2月26日

残念

部屋にあった丹前を着ていたところ、丹前のポケットの中に、前に泊まった客のゴミが入ったままになっており、とても気持ちが悪かった。 今までいろいろ温泉宿に泊まったが、こんな事は初めてで不愉快だった。 それから朝食時、座る席を探していたところ、空いているテーブルは、パンカスなどが、そのままになっており、前のお客が利用したまま拭いてない状態のテーブルばかりだった。朝食会場に1人、女性スタッフがいたが、ほぼ立っているだけで、お客がいなくなったテーブルの食器を提げる程度で、テーブルを拭いている様子もなかった。 料理の品数は少なめで、全般的に美味しくありませんでした。 全般的に、掃除がきちんとされてない宿という印象だった。

総合

1.0

  • 部屋1.0
  • 食事1.0
  • 設備2.3
  • サービス1.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和洋室/◆眺望無指定和洋室(ツインベッド+6畳)
宿泊日
2020年2月
料金帯
20,001円~21,000円

匿名でさん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月3日

サービスがよい

宿全体で色々嗜好を凝らしていて、好感をもてました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/和洋室
宿泊日
2019年5月
料金帯
14,001円~15,000円

宿泊施設からの返信

ホテル阿寒湖荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これからも変わらぬ対応でお出迎えできます様に、スタッフ一同邁進してまいります。 また阿寒湖へご宿泊の際も、当館をご利用頂けます事を願っております。

ペングマさん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年5月1日

阿寒湖を満喫できます

ウェルカムのデザートやコーヒーがありチェックインのときゆっくりできて良かったです。またフロントや案内のスタッフさんたちみなさんとても親切でした。 お部屋から湖や遊覧船が見え阿寒湖を満喫できました。温泉も広く泉質もよく肌がすべすべになりました! チェックアウトのときメロンパンをいただき、うれしいサプライズでした。旅の途中おやつにしました。おいしかったです!

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2019年4月
料金帯
16,001円~17,000円

宿泊施設からの返信

この度はホテル阿寒湖荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。 沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。 また沢山のお褒めのお言葉を頂戴できます様、頑張ってまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

部屋寬濶さん

  • 50代
  • 女性
  • その他

投稿日:2018年11月14日

Good services

Good environment and good services

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/◆お部屋無指定
宿泊日
2018年11月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

Thank you for staying with us this time.

ねこのたまちゃんさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2018年8月18日

よいおもてなし

縁日があって楽しかったです。チェックアウト後バスターミナルまで送迎していただきました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/◆湖側和室(12.5畳)
宿泊日
2018年8月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、機会がありましたらぜひ阿寒湖へお越しください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

出張男子さん

  • 30代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2018年5月26日

厳しい

古くて手入れが整っていない。 廊下や館内、部屋も汚れている。清掃すれば落ちるものもあるのではないかと思う。従業員サービスも態度悪い。部屋のドライヤーは使えたものでないし、部屋風呂も狭くて温度調節困難。9000円だったからこんなものなのかな・・・

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事-
  • 設備1.0
  • サービス2.0
  • 立地2.0
  • 風呂1.5
泊まったお部屋
その他/◆お部屋無指定
宿泊日
2018年5月
料金帯
9,001円~10,000円

宿泊施設からの返信

この度は阿寒湖で数あるホテルの中から当館を選んでいただきましてありがとうございます。 接客および館内の設備に関しまして、不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。 早急に改善してまいります。そして、お客様に十分ご満足いただけるよう努力いたします。 是非、また阿寒湖へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

まかださん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2018年5月7日

阿寒湖

料理、大変美味しかったです。でも、完食できず、申し訳無い気持ちでいっぱいです。実は前日から体調を崩していました。夜、マッサージを受け、温泉に入り寝ましたら、復活!朝食のコ-ンス-プはおかわりしました。 お土産のメロンパン、ウェルカムデザ-ト等など、スタッフの方達の気遣いが伝わってきて嬉しかったです。もう少し早く来てみたかったです。 また、行きます。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/◆湖側和室(12.5畳)
宿泊日
2018年5月
料金帯
71,001円~72,000円

宿泊施設からの返信

この度は阿寒湖で数あるホテルの中から当館を選んでいただきましてありがとたくさんの嬉しいお言葉感謝申し上げます。 また、機会がありましたらぜひ阿寒湖へお越しください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。うございます。

バーバーバーさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2018年5月1日

普通です。

風呂は気持ち良かったです。食事があまり美味しくないです。インスタントっぽい感じでした。ただ、料金が安いので、風呂目当てならいいと思います。

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事1.5
  • 設備2.5
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/◆眺望無指定和洋室(ツインベッド+6畳)
宿泊日
2018年4月
料金帯
20,001円~21,000円

宿泊施設からの返信

この度は阿寒湖で数あるホテルの中から当館を選んでいただきましてありがとうございます。 お食事に関しまして、不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。 改善してお客様に十分ご満足いただけるよう努力いたします。 是非、また阿寒湖へお越しの際はお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

のんみちゅんさん

  • 30代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2017年9月22日

娘と

利用しました。 サービスが充実しています。 ソフトクリーム、花火、ゲーム。 心遣いが最高です。 施設の老朽化は如何ともし難いかな。 また利用します。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
その他/◆お部屋無指定
宿泊日
2017年8月
料金帯
17,001円~18,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。嬉しいお言葉感謝申し上げます。 また、機会がありましたらぜひ阿寒湖へお越しください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さときこさんさん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年7月16日

まあまあ満足でした。

夕食の和食会席膳、毛ガニ付きに満足しました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和洋室/◆眺望無指定和洋室(ツインベッド+6畳)
宿泊日
2017年7月
料金帯
26,001円~27,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 満足のお言葉、嬉しい限りでございます。 また、機会がありましたらぜひ阿寒湖へお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

琺瑯看板さん

  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2017年2月18日

料金以上の待遇

椅子に座ってのチェックインで、説明は丁寧。ウェルカムサービス(プリン)をロビーでいただける。部屋は湖側だが向きが温泉街方面で湖の眺望は限定的。暖房はよく効くが、周期的に大きな音を出す。露天風呂は岩の演出が面白く、湯温も十分で居心地が良い。貸切露天風呂は檜造りを利用したが、広くはないもののかけ流しの温泉にのんびり浸かれる。夕食のプラン設定は会場だったが、団体が占拠したためか、特に説明なく部屋食に。こちらも特に指摘せず、料金も据え置きだったのでうれしい誤算とした。食事の献立や味は満足。量も自分には十分、相方には過分の様子。ロビーでは20時半に餅つきや、スープ無料提供なども。チェックアウト時にはお土産まである(ドーナツ)。サービスに腐心する姿勢が随所に感じられた。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/◆湖側和室(12.5畳)
宿泊日
2017年2月
料金帯
28,001円~29,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 たくさんの嬉しいお言葉感謝申し上げます。 また、機会がありましたらぜひ阿寒湖へお越しください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

道内制覇さん

  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2016年11月13日

老舗のホテル

いつもは違うホテルに宿泊していますが今回は素泊まりで宿泊したかったので予約しました。早く到着しましたが対応がとても良かったです。早く到着したので館内の案内等があまり無かったのが少し残念でした。他の方が案内されていたのを聞いて夜にお餅つきがあることも知りました。雰囲気はアットホームな感じで外国人の方が少ないのでのんびり過ごせました。温泉は源泉100%なのでとても良かったです。思っていたより館内は綺麗で次回は是非、食事付で宿泊したいと思います!

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事-
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
その他/◆お部屋無指定
宿泊日
2016年9月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

この度は阿寒湖で数あるホテルの中から当館を選んでいただきましてありがとうございます。 館内のご案内に関しまして、不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。 早急に改善してまいります。そして、お客様に十分ご満足いただけるよう努力いたします。 是非、また阿寒湖へお越しの際はお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コンジさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2016年8月22日

夕食

2:00に到着いたしましたが早めのチェックインができ大浴場貸し切り状態、また貸し切り露店風呂では家族がまったりできました。夕食は部屋食でこれでもかという 量でした。 口コミにて評価がよくないを見ていましたが、わたくしたちは大満足でした。また利用したいと思います。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.5
  • 設備3.5
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/◆湖側和室(12.5畳)
宿泊日
2016年8月
料金帯
75,001円~76,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 嬉しいお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

匿名でさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2016年7月28日

立地が良い

阿寒国立公園にあり、阿寒湖の目の前です。とても立地が良いと思います。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
その他/◆お部屋無指定
宿泊日
2016年7月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 そうなのです、立地の良さが自慢のひとつでもあります。ボッケまでの散策路や遊覧船乗り場も近いんですよ。 ぜひまたお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

うーろんちやさん

  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2016年1月6日

ウェルカムサービス

お正月に泊まりました ウェルカムサービスで樽酒いただいてとても美味しかった。デザートも。 部屋から見える冬の湖や山もきれいでした

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.0
  • 設備3.7
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2016年1月
料金帯
22,001円~23,000円

宿泊施設からの返信

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 嬉しいお褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。 また機会がありましたら阿寒湖へおたちよりくださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

みーすけさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2015年11月20日

家族旅行

お部屋食で家族水入らず、ゆっくり美味しく過ごせました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室
宿泊日
2015年9月
料金帯
33,001円~34,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。  またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

海外居住旅行者さん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2015年10月20日

源泉かけ流しがいい

スタッフの方の対応が誠実、丁寧で好感がもてました。お風呂上がりのビールが美味しかったです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
シングル/北海道ひとり旅生ビ-ル付ゆっくりプラン
宿泊日
2015年10月
料金帯
8,001円~9,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 嬉しいお言葉感謝申し上げます。  また、機会がありましたらぜひ阿寒湖へお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2015年9月27日

電気配線設備が悪い

洗面所には鏡が有っても、コンセントが無い、部屋にはドライヤーが有っても 、コンセントが無い。 部屋に入った時、TVが全然映らなかった。TVの向きを変えると、薄く映った。原因は同軸ケーブル線の断線であった。この部屋を 利用するお客さんがケーブル長さ以上に向きを変える為、断線したものと思う。もっと余裕のある配線をして貰いたい。

総合

2.0

  • 部屋2.0
  • 食事2.0
  • 設備2.3
  • サービス2.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.5
泊まったお部屋
ツイン/洋室ツイン
宿泊日
2015年9月
料金帯
21,001円~22,000円

宿泊施設からの返信

この度は阿寒湖で数あるホテルの中から当館を選んでいただきましてありがとうございます。 館内の設備に関しまして、不愉快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。 早急に改善してまいります。そして、お客様に十分ご満足いただけるよう努力いたします。 是非、また阿寒湖へお越しの際はお立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

総合

75

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