あかん遊久の里鶴雅のクチコミ(アカンユクノサトツルガ)

◆【外観】/雄大な自然が広がる阿寒湖。ここでなければ体験できない驚きや喜びをご提供いたします。
◆趣の異なる湯巡りをお愉しみください
◆8F大浴場「天の原」内岩盤浴場/日頃の疲れを癒してココロもカラダも健康に。
◆【フロントロビー】/季節の生け花を活けた花寄せ。お客様を温かくおもてなしさせて頂きます。
【こもれび】ジェットバス付和室ツイン/心地よい畳で寛ぎ、快適なベッドでおやすみください
【栞の館】和室(一例)和のしつらえが人気の栞の館

北海道 > 阿寒湖 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

87

るるぶトラベル評価

4.1

アンケート点数

阿寒湖の西側に位置する「あかん遊久の里鶴雅」。疲れを癒す温泉と山海の美味、日本の旅館文化を継承するおもてなしをご堪能ください。

アクセス

釧路空港→阿寒バス釧路空港から阿寒バスターミナル行き約65分阿寒湖畔下車→徒歩約10分またはタクシー約5分
6,600円~ 93,500
大人1名/1泊 6,600円~93,500円

あかん遊久の里鶴雅のクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
4.1/5
全144件 の評価
部屋

4.1

立地

4.1

食事
食事4.1
  • 朝食4.0
  • 夕食4.2

4.1

設備
設備4.1
  • 館内4.3
  • 部屋4.0
  • 寝具4.0
  • アメニティ4.0

4.1

サービス

4.1

風呂
風呂4.2
  • 部屋風呂3.6
  • 館内風呂4.2

4.2

条件で絞り込む

69件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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まゆぴーさん

  • 50代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2021年4月6日

のんびりできました

温泉はもちろんウィングスの岩盤浴も利用して一人でのんびり過ごすことができました。夕食朝食ともにバイキングでしたが品数が豊富でどれも美味しく大満足です。スタッフの皆さんもとても親切でした。また訪れたいお宿です。ありがとうございました。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【本館】シングルベッド和洋室
宿泊日
2021年4月
料金帯
15,001円~16,000円

宿泊施設からの返信

まゆぴー 様 過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ナベナベナーベさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年11月16日

安心感のあるホテル

食事やサービスも期待した通りで、ホテル選びで迷ったらここにしようと思えるホテルだった。特にコロナ渦で心配もあったが、衛生面でも徹底されているのが感じられ、安心感があった。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【本館】和室
宿泊日
2020年10月
料金帯
43,001円~44,000円

宿泊施設からの返信

ナベナベナーベ 様 過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応、お食事につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。 今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

北国ファンさん

  • 40代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2020年1月6日

評判通り

大型ホテルですが評判通りのサービスや設備、食事で大変寛げました。 温泉もたくさんあり長居したくなります。

総合

5.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.7
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【本館】民芸調 和ベッド
宿泊日
2019年12月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

北国ファン 様 過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。

waremokouさん

  • 60代
  • 女性
  • ひとり

投稿日:2019年12月19日

温泉で癒されました

お正月前の静かな時季、ゆっくり温泉につかり、ロビーコンサートを聴いたり、とてもゆっくり出来ました。ほかの温泉旅館との違いがよくわかる一流のホテルでした。また是非利用したいです。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【本館】民芸調 和ベッド
宿泊日
2019年12月
料金帯
6,001円~7,000円

宿泊施設からの返信

waremokou 様 この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 次回ご来館いただけた際には更にお客様のご期待に添えるおもてなしを提供していく所存でございます。 またお越しを心よりお待ち申し上げております。

もりピータンさん

  • 70代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年10月9日

大浴場

どの浴槽の湯温もひくすぎる。 普通は低・中・高温とあるのですがね。 以前何回か宿泊したときは有ったはずなのですが。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
和室/【本館】和室
宿泊日
2019年10月
料金帯
95,001円~96,000円

宿泊施設からの返信

もりピータン 様 この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 大浴場の温度管理に関しては改めて改善を図って参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

へむ・へむさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年9月3日

部屋付き露天風呂が最高

部屋: 露天風呂付きの部屋を予約しました。 いつでも温泉に入れるのは本当に素晴らしい。 家族も喜び、何度も入っていました。 寝具も、枕が選べたので、心地よかったです。 食事: 朝晩共に種類は豊富ですが、内容としては普通。 ネガティブな意味ではなく、全て一定以上のレベルでした。 ただ、一工夫されたものが少ない印象で、 デザートなども、汎用的なものが殆どです。 あと、朝食時に提供されている牛乳が、 北海道なのに成分「調整」牛乳なのはイマイチでした。 総じて気持ちよく宿泊できましたが、 食事に関しては、もう少し他のホテルとの差別化が欲しいところです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.5
  • 設備4.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【別館】露天風呂付和室12畳
宿泊日
2019年8月
料金帯
225,001円~226,000円

宿泊施設からの返信

へむ・へむ 様 過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

なきうささん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年8月24日

まあまあです

部屋---広さは満足ですが、窓からは商店街ビューで湖が見えず、残念でした。 風呂---一階の方:普通です。屋上の方:湖が良く見えて良かったです。両方とも階段だらけで入るのがちょっと大変でした。 夕食:サービスの方が丁寧で好感が持てました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
ツイン/【レラの館】洋室ツイン
宿泊日
2019年8月
料金帯
51,001円~52,000円

宿泊施設からの返信

なきうさ 様 過日は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 お部屋からの眺望がなく残念でなりません。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

タビザルさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年8月5日

部屋が狭い

男性3名なので和室10畳で予約しましたが、畳の大きさが今まで見た事がない程小さくて、実際は本間サイズ6畳ぐらいでした。今後は部屋の平米数も表記した方が良いのではないですか? 食事、大浴場が良かった分だけ残念でした。

総合

4.0

  • 部屋2.0
  • 食事4.0
  • 設備3.7
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【本館】和室
宿泊日
2019年8月
料金帯
93,001円~94,000円

宿泊施設からの返信

タビザル 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 今回頂いたご意見をもとに、畳数表記に加え平米数を表記するよう改善させて頂きました またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ペイトンさん

  • 60代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年5月29日

従業員の接客に感動

GWに母の米寿・誕生日のお祝いで一泊旅行致しました あらかじめホテル側にお祝いの旨をお伝えした処、北璃宮での夕食は 阿寒湖を眺めれる個室を用意して頂きました 当日お料理を運んで頂いた、担当の女性吉田さんの接客応対がとても素晴らしかったです 明るい笑顔と優しさを感じ、最後迄お見送りをして頂きました お陰様で母も良い旅行だったと喜んでくれました 有難うございました

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備3.8
  • サービス5.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【栞の館】和室12畳
宿泊日
2019年5月
料金帯
87,001円~88,000円

宿泊施設からの返信

ペイトン 様 この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮どございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を大変嬉しく思います。 より一層の接遇を目指して参ります。 今後も多くの方に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

YAKIYAさん

  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年4月12日

別館

宿泊するならやはり別館ですね?

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【別館】露天風呂付和室2名様用
宿泊日
2019年4月
料金帯
55,001円~56,000円

宿泊施設からの返信

YAKIYA 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

みんなおさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年4月6日

もっとゆっくりしたい

ウイングスのお風呂も入れず、売店ももっと見たかった!時間が足りない! 又行きたいです^_^ 鶴雅のバイキングはデザートがイマイチでした。もっと種類や高級感があると期待していたので残念でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和洋室/【レラの館】和洋室
宿泊日
2019年3月
料金帯
45,001円~46,000円

宿泊施設からの返信

みんなお 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 バイキングのデザートの内容につきましては一考させて頂きます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ちゅういちくんさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年3月29日

温泉が充実

 大浴場が1階と8階に2か所あり(男女入れ替え制)、1階は、広さと趣向の変わった浴槽で、とても楽しめます。8階は、岩盤浴が無料で楽しめるので、時間に余裕をもっていけるとよいと思います。  今回、月曜日の宿泊ということで、ホテルは満室ではなかったようで、夕食はゆっくり楽しめたし、部屋についてもホテル側で考慮してくれたようです。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【本館】和室
宿泊日
2019年3月
料金帯
41,001円~42,000円

宿泊施設からの返信

ちゅういちくん 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場をご満足頂き、大変嬉しく思います。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

じゅんじゅん901さん

  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月27日

良かった!

好みの温度で長湯したくて温泉付きの部屋にしました。 加水出来ますが温度が安定しなくて落ち着きませんでした。 時間も気にせず温泉に入れてよかったです。 洗い場がないので大浴場にも行きましたが、熱すぎて入れません。 鶴雅はどこも熱めの印象です。 食事はどれも美味しく、食べるものを吟味しないと失敗します。 朝食時洋食コーナーだけ長蛇の列になっていてどうにかならないかなと思いました。 また泊まりたいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂2.5
泊まったお部屋
和室/【別館】露天風呂付和室2名様用
宿泊日
2019年3月
料金帯
51,001円~52,000円

宿泊施設からの返信

じゅんじゅん901 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 露天風呂の温度設定が一定せず、また大浴場の温度設定も高めとご不憫をおかけ致しました。 またお食事の際の混雑ではご迷惑をお掛け致しました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

うみのこぐまさんさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年3月24日

待たされた

フロントで受付してから30分ほど待たされました。もう少し早い案内を望みますウエルカムドリンク等の説明もない上に夜の花火も教えてもらえなかったので音で知りました。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.5
  • 設備5.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【レラの館】和室
宿泊日
2019年3月
料金帯
41,001円~42,000円

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

コンケイちゃんさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年3月23日

食事はいいのですが

夕朝食は質も種類の多さも満足でした。特に夕食のボタンエビは大きくとても感心しました。ただ、周りのホテルよりワンランク上以上を目指していると思うのですが、洋室に宿泊しましたがフローリングの板の傷み(着色で良いと思うが)・大浴場の温度表示の壊れている個所、2階大浴場の泡風呂がほぼ壊れていること、8階浴場の打たせ湯の落ち口付近のばらつき。残念です。

総合

3.0

  • 部屋2.0
  • 食事4.0
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂2.0
泊まったお部屋
ツイン/【本館】洋室ツイン
宿泊日
2019年3月
料金帯
27,001円~28,000円

宿泊施設からの返信

コンケイちゃん 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 今回ご指摘の不具合な箇所にご不快をお掛けし誠に申し訳ございません。 室内の床面の損傷、大浴場のご指摘箇所と 改善できる点から着手してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

のぶりんですさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年3月17日

グループで

友人との旅行でしたが、食事、風呂とも満足でした。

総合

5.0

  • 部屋4.0
  • 食事5.0
  • 設備4.5
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.5
泊まったお部屋
和室/【本館】和室
宿泊日
2019年3月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

horsemanさん

  • 50代
  • 男性
  • その他

投稿日:2019年3月13日

朝食

時間なかったけど、色々あってゆっくり食べたいネ

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.3
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【本館】シングルベッド和洋室
宿泊日
2019年2月
料金帯
51,001円~52,000円

宿泊施設からの返信

horseman 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 次回も是非当館ご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ママ3355さん

  • 40代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2019年3月12日

退職祝い

親友が退職祝いにと招待してくれました。 お部屋に入ると友達が鶴雅さんにお願いしてくれたお花が用意され、鶴雅さんからもカップがありました。とても感動して、ウルっとなりました。本当にありがとうございました。また、宿泊したいです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【こもれび】展望風呂付和室ツイン
宿泊日
2019年3月
料金帯
35,001円~36,000円

宿泊施設からの返信

ママ3355 様 この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます  スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

258369さん

  • 20代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年3月6日

満足です。

スタッフの対応、部屋、料理内容、浴場どれをとっても大変素晴らしい宿でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【本館】和室
宿泊日
2019年3月
料金帯
25,001円~26,000円

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊下さりクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。 快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

みんかずさん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年2月26日

何回訪れても飽きないホテル

既に20回以上、トータル40泊以上泊まっていますが、何回訪れても飽きないホテルです。 従業員の方はよく教育されていて、皆さんいつも対応が良いです。 それは女将の小山さんの接客が素晴らしいからだと思います。女将が先頭に立たれ極寒の玄関先で宿泊者を出迎えられるので、うれしいです。 常連客には、「お帰りなさいませ」と声をかけてくださるのも嬉しいです。 料理は夜は部屋食で食べきれないくらいの量、朝は2階の北離宮でゆっくり落ち着いた雰囲気で阿寒湖を見ながら頂けるのが良いです。朝から豚のしゃぶしゃぶはちょっときつかったです。 お風呂は豊雅殿も天女の湯もそれぞれ特徴が有り、どちらが良いか好みが分かれますが、私は豊鶴殿の露天風呂が好きです。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和洋室/【別館】和洋室
宿泊日
2019年2月
料金帯
324,001円~325,000円

宿泊施設からの返信

みんかず 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また日頃より当館をご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。 数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして大変嬉しく思います。 女将へ心からのお言葉を申し送りさせて頂きます。  おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 またのお帰りをを心よりお待ち申し上げます。

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

最近見た施設

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アンケート評価

総合

87

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