ニュー阿寒ホテルのクチコミ(ニューアカンホテル)

ニュー阿寒ホテル/外観
ガーデンスパ/夏
ガーデンスパ/夏
フロントがリニューアルしました
客室の一例
クリスタル客室

北海道 > 阿寒湖 地図

  • 大浴場あり大浴場あり
  • 温泉温泉
  • 露天風呂あり露天風呂あり
  • 無線LAN無線LAN
  • 駐車場あり駐車場あり

お客様アンケート評価

77

るるぶトラベル評価

3.9

アンケート点数

8階吹抜けのアトリウムロビーから始まり、四季の景観眺望は、客室はもとより展望大浴場は特に格別です。2015年屋上に天空スパがオープン。

アクセス

JR根室本線・石勝線釧路駅→バス阿寒湖温泉約120分阿寒湖畔下車→徒歩約5分
6,500円~ 26,400
大人1名/1泊 6,500円~26,400円

ニュー阿寒ホテルのクチコミ

(るるぶトラベル)
  • ・こちらのクチコミは『るるぶトラベル』で予約し、実際に宿泊されたお客様の体験に基づいて投稿された情報です。
  • ※JTBの『お客様アンケート評価』とは異なります。評価について
総合評価
3.9/5
全429件 の評価
部屋

3.6

立地

4.0

食事
食事4.0
  • 朝食4.0
  • 夕食3.9

4.0

設備
設備3.5
  • 館内3.7
  • 部屋3.4
  • 寝具3.5
  • アメニティ3.4

3.5

サービス

3.5

風呂
風呂4.1
  • 部屋風呂3.0
  • 館内風呂4.2

4.1

条件で絞り込む

302件のうち 1~20件を表示しています

並べ替え:

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あしのこさん

  • 60代
  • 男性
  • その他

投稿日:2020年9月14日

GOTO割を利用

幾度か利用しておりますが、コロナの影響により中国客がおらず、館内が多変静かで過ごしやすかったです、ただ、部屋のトイレのウォシュレットが後付けと思われ便器とマッチしておらず利用しずらかったです。

総合

3.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備2.7
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
シングル/≪クリスタル洋室≫1~2階の低層階(湖側)
宿泊日
2020年9月
料金帯
31,001円~32,000円

ととととととあおさん

  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2020年2月3日

夫婦旅行

今年は食事がとても良かったです。温泉も良かった。ただ、1つだけ…お部屋の空調が調節できないようで、暑くて暑くて結局朝まで眠れませんでした。窓を開けようにも外は吹雪で無理。 眠れないのは旅行では次の日に影響するので大変困りました。 改善してもらえたら嬉しいです。 また、伺います。ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン24m2 (クリスタル館・眺望指定なし)
宿泊日
2020年1月
料金帯
20,001円~21,000円

シュー1さん

  • 50代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2020年1月9日

食事がいい

バイキングですが、朝食も夕食も充実しており、ここ数年は毎回利用しています。満足しておりますが、部屋から風呂に行く際に持ち出せる巾着袋的なものがあれば最高です。下着や手ぬぐいを持ち歩くのに抵抗を感じます。毎回持っていこうとは思うのですが忘れて後悔しています。まりも羊羹、甘酒のお出迎えもうれしいですので、また伺います。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂3.0
泊まったお部屋
和室/和室8畳(クリスタル館・眺望指定なし)
宿泊日
2019年12月
料金帯
100,001円~101,000円

白茶猫さん

  • 30代
  • 女性
  • その他

投稿日:2020年1月8日

また来たいです。

天空ガーデンスパが最高!

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
洋室/シャングリラ 湖側リゾートツイン【禁煙】
宿泊日
2019年11月
料金帯
23,001円~24,000円

あしのこさん

  • 60代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年12月24日

この時期はいつも利用

この時期は、家族でいつも利用させていただいております。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【タイムセール限定】シャングリラ館 和室湖側
宿泊日
2019年12月
料金帯
19,001円~20,000円

Jjyさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年12月21日

味付け!

毎年来ていますが、料理の味が悪くなったような気がします、味見をしてしっかり味付けをして欲しいです。品数が減っても美味しいものを、ズワイカニは小さすぎて 食べる気がしませんでした!食べている人がすごく少なかったです。

総合

3.0

  • 部屋4.0
  • 食事2.5
  • 設備4.3
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/【タイムセール限定】シャングリラ館 和室湖側
宿泊日
2019年12月
料金帯
13,001円~14,000円

魚人さん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年12月12日

良コストパ

低価格で豊富なメニューのバイキングにメンバー全員大満足でた。

総合

5.0

  • 部屋3.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室8畳(クリスタル館・眺望指定なし)
宿泊日
2019年12月
料金帯
28,001円~29,000円

まぁさんかいさん

  • 50代
  • 男性
  • その他

投稿日:2019年11月11日

きれいでよかったですが

外国の方が多く食事の時のマナー、入浴時のマナーが悪く、どこに行っても不愉快ですので、ホテルの方やコーディネーター、通訳の方々に強く言ってもらいたいです。日本の人たちはこんなよそからの客は歓迎していないってことをわからせてほしいです。日本の客を相手にしないで、外国の方々で稼ぐならばそのようにわかるようアピールしてほしいです。こんなにいいホテルなのですから。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
シングル/≪クリスタル洋室≫1~2階の低層階(湖側)
宿泊日
2019年11月
料金帯
11,001円~12,000円

jx6さん

  • 50代
  • 男性
  • その他

投稿日:2019年11月11日

きれいでよかったですが

外国の方が多く食事の時のマナー、入浴時のマナーが悪く、どこに行っても不愉快ですので、ホテルの方やコーディネーター、通訳の方々に強く言ってもらいたいです。日本の人たちはこんなよそからの客は歓迎していないってことをわからせてほしいです。日本の客を相手にしないで、外国の方々で稼ぐならばそのようにわかるようアピールしてほしいです。こんなにいいホテルなのですから。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.0
  • 設備3.8
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/≪クリスタル洋室≫1~2階の低層階のお部屋(眺望指定なし)
宿泊日
2019年11月
料金帯
9,001円~10,000円

道内制覇さん

  • 30代
  • 女性
  • その他

投稿日:2019年11月7日

いつも利用しているホテル

阿寒に宿泊する際は利用しています。バイキングの料理の品が減ったような気がしました。料理が出るタイミングが合わず結構食べれない料理がありました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事3.5
  • 設備3.0
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン24m2 (クリスタル館・眺望指定なし)
宿泊日
2019年8月
料金帯
22,001円~23,000円

サクソンさん

  • 30代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年11月3日

無題

屋上スパ、以前この時期に行った時は湯温がぬるく、寒くて入ってられませんでしたが、今回はそんな事もなく楽しめました。 しかし、脱衣場から階段を登り水に浸かるまでの濡れた道が氷つき滑り転びそうになってる人が多々いたので危険です。 夕朝食のバイキングではソフトドリンクが飲み放題になったので特に子連れには嬉しいです。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備3.3
  • サービス4.0
  • 立地4.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/【タイムセール限定】シャングリラ館 和室湖側
宿泊日
2019年11月
料金帯
32,001円~33,000円

真菜ママさん

  • 30代
  • 女性
  • グループ

投稿日:2019年10月28日

初訪問

駐車場が離れているので出掛ける時は面倒。ただ駐車場まで送迎してくれるのでそこは◎!フロント前でマリモ羊羹と飲み物のサービスは嬉しい。ただ海外の観光客とチェックインがかぶってしまったら最悪…マナーが悪いので並ばないし飲み物ゲットまで時間がかかる!部屋まで案内人がいなく自分で荷物を持って部屋に行かないといけません。部屋の中の説明もナシ。館内風呂には洗顔はあるけどメイク落としがない。クレンジングも置いてほしい…ガーデンスパは夜、ナイトプールのようで綺麗でした。難点は大浴場から上に行く時の通路が寒すぎます。何か暖房を考えた方がいいです。せっかく高評価なのにもったいない。タオルケットが部屋に完備されているのは嬉しい!空気清浄機の貸出もありました。何か夜食のサービス(希望者のみ)もあると嬉しいです。女性向けにお手頃価格なプチエステがあれば最高です。又、機会があれば訪問させて下さい。有難うございました。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.5
  • 設備3.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/和室8畳(クリスタル館・眺望指定なし)
宿泊日
2019年10月
料金帯
51,001円~52,000円

マコユキさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月28日

お値段的に満足です

ビジネスで利用したため、お部屋のことはある程度我慢しました。 2食付きで、コストパフォーマンスは素晴らしいです。

総合

4.0

  • 部屋2.0
  • 食事5.0
  • 設備3.3
  • サービス3.0
  • 立地3.0
  • 風呂4.0
泊まったお部屋
和室/≪クリスタル和室≫1~2階の低層階(湖側)
宿泊日
2019年9月
料金帯
9,001円~10,000円

はんどるねーむまなさん

  • 40代
  • 男性
  • 家族

投稿日:2019年9月21日

まな

食事やお風呂が良い

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン24m2 (クリスタル館・眺望指定なし)
宿泊日
2019年9月
料金帯
20,001円~21,000円

HOTHOTさん

  • 50代
  • 男性
  • ひとり

投稿日:2019年9月21日

のんびり出来ました

ホテルに入った時に吹き抜けの立派なロビーがあり、高級ホテルの雰囲気に戸惑ってしまったほどでした。温泉も設備も従業員の方々も素晴らしいものでした。ただ、夕食や朝食については時間差を設定してもらっていましたが非常に混み合っていたために落ち着いて食べることが出来ずに少し残念です。

総合

4.0

  • 部屋5.0
  • 食事3.0
  • 設備5.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/≪クリスタル和室≫1~2階の低層階(湖側)
宿泊日
2019年9月
料金帯
9,001円~10,000円

setouさん

  • 50代
  • 女性
  • 家族

投稿日:2019年9月5日

レストランの混雑が…

ウエルカムドリンクのサービスがありがたく、期待していたガーデンスパも気持ちよかった。食事はバイキングで、時間をずらすなどの配慮はあったが、お盆時期というのもあり、会場が激混みで行列が料理の皿をふさいでいて、誰もとっていない料理をとるのも難しかった。もうすこし導線が何とかならないものかと思う。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事3.0
  • 設備4.5
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室8畳(クリスタル館・眺望指定なし)
宿泊日
2019年8月
料金帯
44,001円~45,000円

北の赤い風船さん

  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月15日

夫婦二人旅

あいにくの天気であった。 天気が良ければ写真を撮る予定だったが、部屋の外が木々が邪魔である。

総合

4.0

  • 部屋3.0
  • 食事4.5
  • 設備3.5
  • サービス3.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン24m2 (クリスタル館・湖側)
宿泊日
2019年7月
料金帯
31,001円~32,000円

エンキョリツウキンさん

  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年7月12日

ありがとうございました

部屋の温度調節が出来ないので暑くて苦労しましたが、フロントの対応が良く(朝食券を部屋に忘れてきてしまい取りにもどろうとしたらフロントが見ていて朝食券を渡してくれました。部屋へ戻らずに済み助かりました)気配りがすごいと感激しました。阿寒湖が道東旅行のスタートだったのですが、気分良く旅行が出来ました。ありがとうございました。

総合

4.0

  • 部屋4.0
  • 食事4.5
  • 設備4.0
  • サービス5.0
  • 立地4.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
洋室/シャングリラ 湖側リゾートツイン【禁煙】
宿泊日
2019年7月
料金帯
28,001円~29,000円

tomtakaさん

  • 50代
  • 男性
  • グループ

投稿日:2019年7月9日

何回か宿泊したことが有ります。

リーズナブルなお宿なのに、朝食の充実度は感心させられます。もちろん、夕食も良いです。宿泊代金は、訪日観光客の影響も有り、値上がり傾向だと思うのですが、ここはお手頃で使いやすい旅館だと思います。再利用意向です。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事5.0
  • 設備4.8
  • サービス5.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
和室/和室8畳(クリスタル館・眺望指定なし)
宿泊日
2019年6月
料金帯
34,001円~35,000円

まさきちゃんさん

  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦

投稿日:2019年6月3日

天空ガーデンスパ

阿寒湖温泉の天空ガーデンスパに行ってきました。昼のスパは温泉と阿寒湖の湖面が繋がっている感覚で自然との一体感が味わえる。夜のスパは阿寒湖が見えない代わりに星が見える。北斗七星が頭上に輝いていました。今はイベントでLEDのライトアップとプロジェクションマッピングで映し出される桜吹雪がすごく綺麗でした。

総合

5.0

  • 部屋5.0
  • 食事4.0
  • 設備4.0
  • サービス4.0
  • 立地5.0
  • 風呂5.0
泊まったお部屋
ツイン/ツイン24m2 (クリスタル館・湖側)
宿泊日
2019年5月
料金帯
21,001円~22,000円

ご注意・ご案内

  • ・掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • ・食事・客室等の写真はイメージ写真です。
  • ・上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
  • ・また、料金は参考価格です。予めご了承ください。

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アンケート評価

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77

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