お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ゴルフ施設の宿泊棟と思っていましたが、十分ゆっくり出来る施設でした。
高級感があり、良かった
従業員さんがみなさん、廊下とかで出会う度に挨拶をしてくれて、とても気持ちよく過ごせた。
全体的なサービスの良さ
部屋が広く清潔で建物も良かった。食事も美味しかった。スタッフの対応も良かった。
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予約していた部屋の不具合によりランクアップして頂き有意義な時間が過ごせました。
宿泊施設からの返信
パイレーツ゜様 この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回はお部屋の不具合によりご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。 代わりにご用意させていただきましたお部屋では、お寛ぎいただけたご様子が伺え、大変光栄でございます。 また近くまでお立ち寄りの際にはぜひ、お越しくださいませ。 パイレーツ゜様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ゆっくり広い部屋でのんびり過ごしました。２方向窓があり、綺麗な部屋でした。 スパはバスで移動なので、面倒だったので行きませんでしたが、次回泊まる時は利用してみたいです。
景色がよく、お風呂もバスで行かないと行けない離れたのは不便ではありましたが、満足なお風呂だった。
広めのお部屋を用意してくださり、部屋でゆっくり過ごせました ありがとうございました 以前、エクシブ本館の方に宿泊したことがあり、本館に比べると色々簡素化されていますが、比較しなければ、ロッジも素敵なホテルでした 夕食はイタリアンを頂きましたが、やはりエクシブという満足のいくお味で良かったです 逆に朝食を折角なので本館でと思い選択したのですが、内容が完璧にコンチネンタルブレックファーストで多少驚きました 天気が良く景観が素晴らしかったので、場所代と納得して頂きました インフィニティプールが素晴らしかったので、今度は夏に行きたいと思います
ゆっくり過ごすにはベストな立地だと思います。 また利用します。
宿泊施設からの返信
大吉社長様 いつもグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在もご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います お褒めのお言葉頂き重ねて御礼申し上げます 大吉社長様のまたのお越しを心よりお待ちしております グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ
夏休みはやっぱり子供連れが多く、ゆっくりは過ごしにくい。かな。 おおむね満足しているだけに、ガーデンプールの子供利用は考えていただきたい。
宿泊施設からの返信
大吉社長様 いつもグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 夏休みはやはりお子様連れでのご利用が多く、ガーデンプールもお子様のご利用が多くなっております。 他に、夏休みの間、期間限定ではございますがナイトプールのご案内もさせて頂いております。 ナイトプールは別途入場料を頂いておりますが、昼とはまた違った雰囲気となっており、ご夫婦、カップル、お友達とご利用される方が比較的多くご利用頂いております。 来年のナイトプール開催時期はまだ未定ではございますが、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ぜひ、大吉社長様にもご利用頂きたく思いますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ
リフレッシュするために宿泊しました。 土日で、春休みということもありやや騒がしかったですが、設備などには満足です。また訪れたいです。
宿泊施設からの返信
大吉社長 様 先日はグランドエクシブ鳴門ザ・ロッジをご利用いただき誠にありがとうございました。 春休みはお子様連れの方が多くお越し頂いておりまして、いつもよりにぎやかになっておりました。 「設備などには満足です。また訪れたいです。」とのお言葉、ありがとうございます。 グランドエクシブ鳴門の桜はいかがでございましたか？ 大吉社長 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
穏やかに過ごすには平日利用がいいですね。 雪が降っており、寒かったですが景観も最高でした。 周りに何もないのでゆっくりと穏やかに過ごすには最適です。 夕食の中華もご配慮いただき、とてもおいしくいただきました！
宿泊施設からの返信
大吉社長様 この度はグランドエクシブ鳴門ザ・ロッジへご来館いただきありがとうございます。 スタッフ一同、お客様に非日常を味わっていただけるよう努めておりますので、大吉社長様からの「ゆっくりと穏やかに過ごすには最適です。」とのお言葉は大変嬉しく思います。また、景観やお食事に対してもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 ご来館いただくお客様皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、さらに努めてまいります。 大吉社長様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今回のプランは朝食付きでした。 朝食会場に入り食べ始めると、スタッフのおばさんたちの雑談がうるさくて、少し気分が悪かった。
宿泊施設からの返信
ｓａｎｓｈｉｎ１６４様 この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ご朝食会場にて私どもスタッフの言動により 不快なお気持ちを与えてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。 ｓａｎｓｈｉｎ１６４様から頂きましたお言葉は、 必ず全スタッフに共有し今後同じことがないよう サービスのプロとしての意識を持ち、誠実に取り組んでまいります。 本当に申し訳ございませんでした。 グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ
ロッジ宿泊してきました。フロントの対応は相変わらずイマイチでしたが、設備や夕食の中華はさすが！といったところです。 なお、夏休み中のガーデンプールは混みすぎで中々ゆっくりは。。。おおむね満足な２日間でした。
宿泊施設からの返信
大吉社長様 この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、スタッフの対応に関しまして 大吉社長様のご期待に添えるものではなく ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと お詫び申し上げます。 お客様に心地よいご対応を出来ていない原因を 初心に戻りスタッフ一人一人で見つめ直します。 本当に申し訳ございませんでした。 そのような中で設備や夕食に関して、 「さすが！」というご満足のお声をいただけましたこと、 心から感謝申し上げます。 次回ご利用の際には、「おおむね満足な２日間でした。」 ではなく、「全ての面で満足！」とのお言葉を頂けます様、 ご準備してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジ
今回で２回目の利用です。朝食（和定食）は量も多く満足です。巡回バスでお風呂や朝食に行きましたが、待ち時間なくすぐに乗れました。とても便利だと思います。
宿泊施設からの返信
くるみレーズンパン様 いつもグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食や館内バスのご利用に関しまして、くるみレーズンパン様からご満足のお声を頂くことができ大変嬉しく存じます。是非ともまた当ホテルにお帰りいただきたく存じますので、どんな些細なことでもお気づきの点がございましたらお聞かせくださいませ。くるみレーズンパン様とまたお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。本当にありがとうございました。
ゴルフをする人のためのホテルで、ゴルフをしに来た人達でいっぱいでした。館がいくつもあって、最初に間違えて行った館で地図をもらいました。（敷地が広い！）お風呂には巡回バス（ほぼ５分おきに出る）に乗っていきます。それぞれが凝った作りの館で、外観もステキです。県道から坂を上っていく入り口に信号がなくて、夕暮れ時には見つけにくいかも。入ってしまえば一本道です。
宿泊施設からの返信
ピーちゃんママ様 この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは、雄大な敷地の中にあり シャトルバスでの移動が必要不可欠となっております。 そしてお言葉をいただきました通りゴルフ場も併設しており、 ゴルフプレーを目的にご来館いただく方もいらっしゃいますが ご友人・ご家族・大切な方々との思い出旅行の滞在先としても 多くのお客様にご利用いただいております。 「夕暮れ時には見つけにくいかも。入ってしまえば一本道です。」 とのお言葉の通り、日常から少し離れた隠れ家のような場所に位置しており、 ホテルへ続く道からリラックス空間が広がっております。 ピーちゃんママ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
プールがあるホテルを探していて今回初めて宿泊しました。 朝食と夕食のビュッフェは子供の好きなものも多くおいしかったです。アルコールのフリードリンクもリーズナブルでした。 プールやスパはシャトルバスで、別棟に移動しなければならないですが、８分おきにバスが出ているのでそれほど待ち時間はありませんでした。 高台にあるリゾートなので周りには何もありませんが、プールやスパでのんびりするのにはおススメです。
宿泊施設からの返信
ＵＳＡぴょん様 この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用頂きまして、誠に有難うございます。今回は、プールを目的にご来館いただけたとのことですが、その他にも夕朝食のバイキングや別棟のスパなど思う存分にご滞在をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルは瀬戸内海が見渡せる高台に位置し、雄大な敷地が広がっている為シャトルバスでの移動が欠かせなくなっております。そんな中、ＵＳＡぴょん様より移動の点含めご満足のお声をいただけましたこと心より感謝いたしております。次回ご来館の際にも、今回同様にご満足のお声を頂戴できますよう取り組んでまいります。何かお気づきの点がございましたら、どんな些細なことでもお聞かせ下さいませ。ＵＳＡぴょん様のお帰りを心よりお待ち致しております。この度は本当に有難うございました。
１）宿泊施設と大浴場が別館となっているため、施設内送迎バスを使用しなければならないのが非常に残念。ただ、お風呂は満足できる広さと清潔感がある。 ２）施設近辺にコンビニや飲食店が少ないので、細かい買いものは事前に済ませておくといい。
宿泊施設からの返信
わたなか様 この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら、至らない点がありました事をお詫び申し上げます。スパへはシャトルバスでのご移動が必要となります。移動車中より見える季節に応じて色を変えるイルミネーションや自然の木々をご覧頂ながら少しのお時間をもお楽しみ頂ければ幸いでございます。そして、周辺にコンビニ等は点在していないのですが、ご宿泊棟１Ｆのショップ、特に別棟のショップにはコンビニコーナー・お土産コーナーも設けております。再度ご来館頂けます際には、是非ご利用頂ければと存じます。そんな中、スパにてご満足のお声を頂けました事を感謝致しております。瀬戸内を臨みながらごゆっくりして頂ける様ご準備致しております。次回ご来館頂けた際には全てにおいてご満足のお声を頂けます様取り組んでまいります。わたなか様のお帰りを心よりお待ち致しております。
風呂は、シャトルバスで移動が邪魔くさいが、よい風呂でした、落ち着けました。
宿泊施設からの返信
ｕｅｔｉ様 この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用頂きまして誠に有難うございます。そして、７種類のスパやサウナがあるスパをご利用頂き「落ち着けました」とのお声を頂戴できましたことを嬉しく存じます。しかしながら、スパへのご移動に際しましてご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。次回ご来館頂けた際には、シャトルバスから見える季節の色とイルミネーションで神秘的な空間をお楽しみ頂ければ幸いでございます。その他にもお気づきの点がございましたら、どんな些細なことでもお聞かせ下さいませ。ｕｅｔｉ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ゴルフ場だと知らずに予約したので、どうしようかと思いましたが、思いのほか静かで過ごしやすいホテルでした。ただ浴場設備はちょっと期待外れでした。
宿泊施設からの返信
葵ゆきの様 この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルはゴルフ場と併設しており、広大な敷地内に位置しております。「思いのほか静かで過ごしやすいホテルでした」とのお言葉を頂戴出来ました通り、国道から続く約２ｋｍの坂を上がってきて頂きますので少し日常から離れてリゾート気分を味わって頂けます。そして坂を上がってきて見える瀬戸内の絶景は見る者の目に焼きつきよき思い出の１ページになること間違いなしでございます。そんな中、浴場施設でのご期待に添えることが出来なかったことをお詫び申し上げます。次回ご来館を頂けた際には、全ての面においてご満足のお声を頂けます様取り組んでまいりますので、その他お気づきの点がございましたらどんな些細なことでもお聞かせ下さいませ。葵ゆきの様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
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