メルキュール長野松代リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（メルキュールナガノマツシロリゾート＆スパ）

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越後の雪だるま　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後はチェックイン時間やお客様の状況を拝察し、お客様に合わせた接客サービスができるよう努めてまいります。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく存じます。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野　中澤

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Ｈ氏　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や朝夕のビュッフェに良いお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。今年の７月よりメニューの大幅リニューアルを行いましたので、ぜひまたお試しいただきご感想をお寄せいただけたら嬉しく存じます。 避難経路のご案内がなかったとのこと、至らない結果となり申し訳ございませんでした。フロントスタッフには申し伝えましてご案内の強化に努めてまいります。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。 Ｈ氏様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野　中澤

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ｍａｒｉｍａｒｉｔａ　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミの評価につきましても、高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。当ホテルは長野ＩＣより降りてすぐの立地にあり、バス停も徒歩５分圏内にあり便利です。 スタッフへもあたたかいお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。また食事の内容も、ご満足いただけたご様子を伺え嬉しく存じます。 今後も、皆様にまた来たいと思って頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。 ｍａｒｉｍａｒｉｔａ　様ｎのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 口コミ投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野　清水

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ＫＩＭＵＰＡＰＡ　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 るるぶからの予約の信州割の取り扱いにつきまして、こちらの認識不足につきまして、ＫＩＭＵＰＡＰＡ　様　には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 当初のフロントの対応につきましても、真摯に向き合うことなくご不快なご気分にさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 ＫＩＭＵＰＡＰＡ　様がおっしゃる通り、すべてのスタッフにるるぶからの信州割の対応が浸透しておらず、反省しております。 また、このようなことがありましたのに、今後に期待をお寄せいただくコメントを賜り、大変ありがたく拝読いたしました。 今後もさらに精進致しますのでまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル長野　清水

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ＳＡＴＯＫＯＵ　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在につきましても、ご満足いただけたご様子を伺え大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。 松茸三昧プランはいかがでしたでしょうか？毎年人気の期間限定のプランです。来年も販売予定でございますのでまたぜひご予約くださいませ。 また、フロントや接客サービスも満点をいただき光栄でございます。 これからもお客様からの声を大切にしながら、すべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって精進して参りたいと存じます。 お忙しい中クチコミのご投稿を頂きありがとうございました。 次回のご利用もスタッフ一同お待ちしております。　 ロイヤルホテル長野　清水

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森のヤマセミさん　 この度はロイヤルホテル長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お仕事いつもお疲れ様でございます。当ホテルのお部屋は３５平米あり、市内でも広めで、お一人様でもご家族でもゆったりとお寛ぎいただけるかと存じます。大浴場は現在人数制限をさせていただいておりご不便をお掛けしております。また、お車でお越しのお客様にはとても便利かと存じます。長野ＩＣから車で約２分の距離にあり、周辺にはスーパーやコンビニなどもございますし、駐車場も無料でご用意しております。ご利用いただきましたプランは、お仕事でご利用になる方へ「お疲れ様」をこめて缶ビールとおつまみがついたプランでございます。また大浴場の向かいにある居酒屋風レストラン更科の里でも、生ビールやちょっとしたお酒のあてもご用意しておりますので、機会がありましたらご利用くださいませ。 ロイヤルホテル長野　清水

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メイパパヤスクン　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルのコロナ対策に関し、ねぎらいのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。 現在朝食は以前のバイキングから、個食のセットメニューに変更して提供しております。 お客様にもご不便をお掛けしており申し訳ございません。 またご来館いただけるとのこですので、長野へ出張の際はまたロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。 メイパパヤスクン　様　のまたのお越しをこころよりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル長野　清水

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がなっぺ　様 いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在についてご満足いただけましたご様子を伺え、とても嬉しく存じます。 ご指摘いただきましあ、スリッパの消毒済の紙の設置につきましては、エコの観点から設置を取りやめております。 もちろん皆様に安心してご利用いただけるよう、消毒は清掃時に行っております。 また使い捨てスリッパにつきましても、導入できないか検討しております。 貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。貴重なご意見・ご感想は関係部署で共有を行い、快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ロイヤルホテル長野　清水

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セシリアミューズ　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 長野ＩＣから車で約２分の距離にあり、周辺にはスーパーやコンビニなどもございますし、駐車場も無料でご用意しております。 口コミの感想からご滞在中ご満足いただけましたようで何よりでございます。 フロントでも、都度混雑する時間帯等をご案内させていただいております。 スタッフの対応をお褒めいただき光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、長野にお越しの際はぜひロイヤルホテル長野をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 清水

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投稿者　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルのお部屋は３５平米と市内でも広めでご家族でもゆっくりとお休みいただけることと存じます。 大浴場は広い内湯と松代温泉の露天風呂があり、旅の疲れを癒していただけます。サウナもございますし、シャンプーバーを設置しており、色々お選びいただけるので、お客様からご好評いただいております。 また、長野ＩＣから車で約２分の距離にあり、駐車場も広いスペースを無料でご用意しております。信州観光の拠点には便利な立地でございます。 朝食に関しましては、補充が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。空の状態で、せっかくのご朝食をお楽しみいただけなかったことは申し訳なく存じます。今後はこのような事がないよう責任者に申し伝え、改善に努めてまいります。 ロイヤルホテル長野　

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ｍａｒｕｋｏｍ　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。客室や、大浴場にご満足いただけたようで何よりでございます。当ホテルでは、全室３５平米以上のお部屋をご用意しておりまして皆様に大変ご好評いただいております。また大浴場も露天風呂には松代温泉をひいており、シャンプーバーもいろいろな種類からお好みのブランドをお選びいただけます。今回お召し上がりいただいたバイキングでは季節ごとにメニュー内容を見直しておりまして、信州の郷土料理をお楽しみいただけるよう工夫を重ねております。スタッフに対しましてもお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。今後もより良いホテルを目指してまいりますので、ロイヤルホテル長野をまたぜひご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野　中澤

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イエィ　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。いまいちど、ホテルで働くスタッフであるというプロ意識を高め、教育してまいります。ホテルをご利用になるお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同邁進いたしますのでこれに懲りませず、長野へお越しの際にはロイヤルホテル長野へお越しくださいませ。イエィ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野　中澤

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ｏｐａｐａｓａｍａ　　様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは長野ＩＣから車で約２分の距離にあり、駐車場も２００台以上のスペースを無料でご用意しております。徒歩５分圏内にコンビニやスーパーがあり、ビジネスの方にも便利にご利用いただけます。スタンダードルームで３５平米のお部屋となり、シングルルームがございませんのでお一人様のご利用でもツインルームのご案内となります。ゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか？特定日には地元の農家様の朝市が出店されており、季節の果物をお買い求めいただけ、皆さまから好評をいただいております。 ｏｐａｐａｓａｍａ　　様、また長野にお越しの際は是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野　清水

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ミコマロ　様 この度は、数あるホテルの中からロイヤルホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 大浴場、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけ、大変嬉しく存じます。大浴場の塩素につきましては、利用されるお客様の人数によっては、衛生面を保つためにおいが強くなる場合がございます。何卒ご理解賜ります様、宜しくお願い申し上げます。 今回ご利用いただいたお部屋は、３５平方メートルとゆったりとご利用いただけます。 朝食バイキングも満足いただけた様子を伺うことができ、嬉しい限りでございます。６月からは、ライブキッチンでフレンチトーストをご用意しております。是非次回のご宿泊時にご利用いただければと存じます。 今後もスタッフ一同邁進いたします。ミコマロ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル長野　丸山

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がなっぺ様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の設備に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まずバスルームについてですが、当ホテルは開業から２３周年を迎え、古くなっている部分もございます。設備面や仕様面に関しては古いものもございますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。シャワーカーテンについては、今一度チェックし、必要なお部屋は交換をしてまいります。 使い捨てスリッパについては、エコの観点からも現在導入は検討しておりません。お部屋のアメニティも必要なものをお客様にお持ちいただく形式でご案内しておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。空気清浄機については、今後の課題として検討してまいりたいと存じます。 更により良いホテルになるよう努めます。

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ｋａｚｕ８０２様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは長野ＩＣから車で約２分と好立地で高速道路から建物が見えますので、すぐお分かりいただけるかと存じます。長野駅からは少し離れておりますが、お車でもバスでもアクセス出来ますのでご不便はないかと存じます。 大浴場は広い内湯と松代温泉の露天風呂、サウナがございます。シャンプーバーも設置しており、日頃お使いのものやお試しになりたいものなどお選びいただけます。ご朝食にもご満足いただけたようで何よりです。お部屋は３５平米で広めのお部屋になっており、ゆっくりお休みいただけるかと存じます。 またお仕事や旅行で長野にお越しの際は是非ロイヤルホテル長野をご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野　伊藤