箱根小涌園　天悠の口コミ・おすすめコメント（ハコネコワキエンテンユウ）

ゆったりして従業員が親切でした

スタッフの対応、ウェルカムドリンクのサービス、送迎バスなど全て良かったです

勤続20周年記念の旅行ということで、ホテル側からとても手厚いおもてなしをして頂きました。 部屋にはメッセージカード付きのタオルアートが準備されており、とても感動しました。 夕食、朝食ともに品数が多く、どの料理も美味しかったです。 ライブキッチンの品数も多く、地元の名産も多く提供されていました。 特にフレンチトーストは最高に美味しかったです。 また、夕食時にはメッセージ入りの特別ケーキをサービスして頂き、びっくりしたと同時にとても嬉しかったです。 Lounge＆Barも無料で利用させて頂くことができて、大変感謝しています。 スタッフの方々は常に笑顔でとても丁寧に対応して下さいましたので、とても気持ちが良かったです。 ディナー時にこちらの不手際で作務衣を汚してしまったのですが、とても親切に対応して頂き、大変感謝しています。 露天風呂からの眺望はとても最高でした。 眺望部屋付きの露天風呂も大浴場と同じ泉質ということでとても気持ち良かったです。 率直に自分自身がまた行きたいと思えるホテルですし、友人等にも是非、お薦めしたいです。

スタッフ全員の対応が親切で、声かけも多く安心できた。

従業員の接客態度や建物雰囲気等とても素晴しい感じでした。 また機会あれば宿泊しに行きたいと思います。

不満点はありません

インフィニティ露天風呂がとても良かった

従業員さんの気配り、接遇全てに置いて非常に感動しました。心からまた行きたいと思える空間でした。本当に天悠さんはすごく良かったです。

露天風呂が良かったです。

部屋の眺望、雰囲気。 お風呂。様々なサービス。

とても良い眺望や内装の雰囲気と、ウェルカムサービスの充実がおすすめのポイントになったから。

お部屋もとても落ち着きがあり、ベランダも広かったです。 息子はベランダの椅子が気に入ってずーっと座っていました。 食事もとてもおいしかったです！ 従業員さんの笑顔や親切丁寧な対応が良かったです。 その他、たくさん良いところがたくさんありました。

大浴場、食事、サービス全て満足。

スタッフの笑顔、対応は、素晴らしい。

もともと温泉旅行はあまり好きではなかったのですが、JTBの商品券をもらったので、このたび利用さしてもらいました。今回の施設は今まで泊まった箱根のホテル(ハイアットリージェンシー)と比較してもはるかに良かったと思います。

値段は少し高いが、部屋露天風呂が、ボタン１つで自分で入れれるので温かい風呂には入れる。足し湯も出来る。 景色も良いし、料理、スタッフの印象も良かった。 また行けたら良いなと思いました。

温泉の質が非常によかった。

とにかく今まで行った宿泊施設の中で最も良かった。還暦旅行と伝えていただけで、お祝い的な事と言ってもケーキや花束ではいらないなと思い頼まなかったのですが、思いがけないサプライズを沢山していただき、他のスタッフにも伝達してあるのかすれ違うだけで『おめでとうございます』と言ってもらえて嬉しかったです。こちらも海外のスタッフが多かったですが、言葉、おもてなし全てにおいて素晴らしい対応でした。この宿泊施設を選択して良かったですし、幹事としても鼻が高かったです。

露天風呂、朝食がとても良かった。ホテルが静かだったので落ち着いて過ごせた。

もう一度いきたいです。こういう風に旅行は楽しむんだと教えて貰った感じがいたします。

大人になりそれぞれ忙しくなった娘二人を連れての久しぶりの家族旅行でした。はじめての箱根でホテルの方の対応も気持ちよく、お部屋、温泉、お食事どれも大満足でした。楽しそうな娘達を見て主人も嬉しそうでした。また季節をかえてお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

満室ということから非常にたくさんのお客さんが宿泊しているにもかかわらずスタッフの対応は研修生も含め非常に良かったです。 初めて利用させていただきましたがまた利用したいホテルの一つとなりました。 ありがとうございました。

施設に入居している母を、その時々に温泉に連れて行っています。バリアフリーやユニバーサルルームなど細かく調べて慎重に予約しますが、大正解だったと思います。 お庭やロビーなども過ごしやすく、お食事も美味しく楽しく、サーブしてくださる方々も本当に親切でした。どのスタッフも明るく爽やかで、お迎えからお見送りまで、まさに「笑顔の天悠」ですね。 大満足の☆５つではありますが、気になった点をほんの少しだけ・・ ●客室露天風呂、お湯の出を自動に止められないのがちょっと戸惑いました。 ●大浴場では、主に外国の方たちでしたが、黙浴が守られず、洗面台も使用後の乱れが多く。せっかくのインフィニティ風呂なのに、脇にタオルが数本落ちていて…。短いインターバルで点検していただけたら。日本はまだまだコロナには慎重であることを理解していただきたいなと思います。

お値段相応に良かった。大浴場は素晴らしかった。部屋付露天風呂は過去に苦情がでたせいなのか、入浴中は全く景色が見えないのが残念だった。食事は安定した美味しさだった。ロビーのコーヒーやお茶も嬉しいサービスだった。 お庭も綺麗だし、ライトアップも素敵だった。 良くなかった点は、掛け布団が重すぎたのと、枕が柔らかすぎたこと。チェックアウト後、車寄せで夫が運転する車を待っていた時、数人の男女スタッフが聞こえる声の大きさでおしゃべりしており、せっかく心地よく過ごしレイトチェックアウトまでしたのに、残念な印象で終わってしまったこと。

食事とサービスと設備（部屋・館内いずれも）とてもよかったです大満足。

日曜しか休みがないので日帰りで利用させて頂きました。 滞在時間も長く使用でき、さすがの高級感もあり大変満足でした。 気になった点といえば、１２：００からの利用だったのですが、大浴場が１５：００からしか入れなかった事と、もう少しお手頃な料金だとありがたいとゆうことです。

よかったところは、鉄板焼きの夕食、インフィニティの露天風呂、様々な種類のお茶、従業員のサービス。 気になる所は、中国人が多くてマナーが悪く非常に不快だったこと。部屋の座椅子とテーブル（ゆっくりできないし、あのレイアウトの場合、壁際にソファとたくさんのクッションがあればいいと思いました）。お部屋の露天風呂が外から丸見えのため、ブラインドがあるが、あれがとても面倒で、景色もよくない。何か考慮が必要。

一周年記念の特別プラン。最上階の部屋で気持ち良く泊まれました。

長閑な場所で新しい設備でゆっくり寛げた。特に温泉は最高で雲海のような露天風呂は絶景で心地好かった。部屋は２人で過ごすには広く満足です。食事も美味しかった。また行ってみたい。

館内はどこもとても綺麗で、雰囲気も素敵でした。 お部屋はシンプルですが使いやすく、お部屋から眺める箱根外輪山の景色に癒されました。 ６階の露天風呂は最高！

オープンしたばかりで、客集めに集中している様子。家族むけか、カップル用高級化を狙っているのか方向が分からない　春から３回利用したが、このままコンセプトがはっきりしない状態が続いたら、不満がでてくるのは必至。夕食は冷めていて最悪。レストランも詰込み状態で、落ち着いた食事ができない。レストラン内の個室を増やすべき。新しい高級感あるホテルが、系列のユネッサンスの家族むけのホテルなのか、高級ホテルなのか決めて欲しい。全室、露天風呂つきなら、カップル向け高級感を出してもいいのでは？客が多すぎるのか、食事の対応をどうするかが問題。客の風呂のマナーが悪すぎる。受付時に、風呂の使用を指導すべき。これは、このホテルに限らず、どこにも通じる問題。体を洗わない客、大きなタオルを巻いたまま湯船に入る客。ＴＶの影響が大きい。

新しいこともあり、まずは客集めなのでしょうが、客層をどこに絞っているのかホテルのコンセプトがあいまい。子供連れ、外人客が多く、カップル旅行のものには、食事の席の並び、お風呂の使い方など不満を感じる。カップル旅行には比較的安価だが、その分、食事の内容はやや低め。客層も騒がしい客が多い。 やはりユネッサンスの続きなのかな？

景観、風呂、部屋、食事とどれも満足です。チェックアウトが１１時なのもゆっくりできてありがたいです。ベッドの硬さが丁度良く、久々に仰向けで熟睡できました。また疲れがたまったら来てリラックスしたいです。

便利なのでリピートしたい。客室の露天風呂は少々小さかった。