ヒルトン小田原リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（ヒルトンオダワラリゾートアンドスパ）

宿泊施設からの返信

カズピーさん　様 この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 この度ご案内させていただきましたお部屋につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 しかしながら、当ホテルでのご滞在に「大変満足」とのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。 今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊施設からの返信

サンセットストリート　様 この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ディナービュッフェや、館内施設につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

ｔａｋｏ１２２９　様 この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 当ホテル自慢の朝食ブッフェもご満足いただけて何よりでございました。季節感や地場の食材も大切に、シェフが心を込めてご提供させて頂いております。次回もぜひご利用くださいませ。 これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。 お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。　 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

しあわせさん　様 この度は、お孫様のお誕生日という大切な記念日のご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルで過ごすひととき、お孫様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。 またこの度はお部屋の館内案兄に関するご意見をお寄せくださり、重ねて心より感謝申し上げます。 お客様より頂戴いたしましたご指摘につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立てて参りたく存じます。 今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。　貴重なご意見をありがとうございました。　またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊施設からの返信

この度は、ご家族でのお誕生日に、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルのプールや朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。 バーデゾーンは、水着を着用してご利用いただける屋内外の各種レジャープール、２５ｍスイミングプール、サウナ（ドライ・スチーム）を完備しております。 海を眺めながらリラックスしたひとときをお過ごしください。 当ホテルの朝食は、お客様ご自身がお好きな丼を作ることが出来るように提供しております。 また、小田原名産のかまぼこや鯵の干物、シェフが目の前で作るオムレツなど、全てブッフェスタイルでお召し上がりいただけます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

過日はヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。 温泉につきましては、私どもの温泉の泉質上、お子様やお肌が敏感なお客様によっては反応する場合がございます。しかしながら、塩素に関しましては法定濃度にそっており、臭いはございますがご安心くださいませ。 ぜひともまたのお帰りをお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご滞在いただき誠にありがとうございました。 ご指摘を頂きました点について下記の通りご説明させていただきます。 ご出発時お支払いいただきました金額は、入湯税、お一人様１５０円とリゾート管理費お一人様１１００円で合計２５００円でございます。入湯税は税金であり、私どもが申し受けておるものではございません。なお、ご利用なられた、なられていないということを確認することが現実的ではないため、ご宿泊の皆様からお預かりし、税金としてお納めさせていただいております。また、リゾート管理費は、プール、温泉、駐車場、多目的広場、散策路などの維持管理費として申し受けております。弊社ウェブサイトへの掲載はもとより、旅行代理店にもお客様にご案内いただけるようお願いしております。なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りをお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋やお食事にご満足いただけ、お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。ぜひ次回はご家族皆様でお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルのスパをお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。ホテル内には屋内外の各種レジャープール、２５ｍスイミングプール、サウナ（ドライ・スチーム）を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、お孫様とご一緒にお食事・ゴルフ・温泉・バーデゾーンをお楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子に私共も嬉しく思っております。 ホテル内には屋内外の各種レジャープール、２５ｍスイミングプール、サウナ（ドライ・スチーム）を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。 ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊施設からの返信

この度は、当ホテルへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。 賜りましたアメニティに関するご意見につきましては、お客様からの貴重なお言葉として今後の参考とさせていただく所存でございます。ご来館のたびに、「前回よりもよくなった」とお言葉をいただけるよう、今後もお客様からの貴重なご意見に耳を傾けて改善を図ってまいりたいと思います。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊施設からの返信

この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルからの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、お食事につきましては、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、次回のご旅行に、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

宿泊施設からの返信

この度はヒルトン小田原リゾート＆スパにご滞在いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、ご変更のご予約を事前に頂いておったにもかかわらず、ご変更に合わせた準備ができておらずご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございません。また、ショップの開店時間がお客様のご希望に合わずにご利用いただけず残念でございます。 大浴場の清掃でございますが、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、随時清掃、整えに入らせていただいております。ご理解いただけましたらありがたく存じます。 ぜひともこの度のご経験に凝りませず、またのお帰りをお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

この度はヒルトン小田原リゾート＆スパにご滞在いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、ドッグコテージのクオリティーがお客様のご期待に添えませんでしたこと誠に申し訳ございません。 今一度、調度品等の取り換えを順次行ってまいり、ワンちゃんとともに気持ちよくお過ごしいただけるよう改善してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。