お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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スタッフの方皆さんの対応が良かったです
フロントからレストランまで従業員さんの細かい心配りが嬉しかった。おかげで子どもとの良い思い出になり、子どももとても満足していた。また利用したいと思う。
ロビーの雰囲気、スタッフの気配り、空港への利便性
築年数があるものの、それをあまり感じさせない部屋づくり、スタッフの良さ。
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大晦日から元日にかけて宿泊。宿泊客が多かったようだが朝食ビュッフェ会場を２か所に増やしていたので待ち時間なしで着席できました。正月メニューとしてお雑煮や簡単なおせちもあり楽しめました。
ルームキーカードを２枚もらったのですが１枚使えなかった。ウォシュレットの水が出ない、冷蔵庫が異音を発し冷えない、調度家具の丁番が壊れてガタガタ。ルームキーカードはフロントで交換してもらいました。連泊したので設備の修理をお願いしたのですが治ってなかった、報告も無しでした。ひどいです。
宿泊施設からの返信
ＸＰ５００ 様 この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして 誠にありがとうございました。 しかしながらご利用いただきましたお部屋に不備があり、ご迷惑をお掛けしてしまったこと 誠に申し訳ございませんでした。 チェックインの際にお渡ししたカードキーが磁気不良で使えなかったこと 室内の点検が行きとどいておらず、家具の丁番不良、冷蔵庫の冷却不良、ウォシュレットの不動作、お客様が安心してご利用できるお部屋を提供出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、より一層客室内の衛生面、安全・安心の環境を心掛け、清掃スタッフの指導、教育を行い、室内のチェック、及び確認を強化して参る所存でございます。 この度は、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 客室管理担当
加湿機能の清浄機が、この季節は必要ですね？
例年通り前泊。。。 駐車場利用が便利
宿泊施設からの返信
よよちゃんさん いつもＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。 今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。 末永くご愛顧いただければ幸いでございます。 ご投稿、誠にありがとうございました。
コーナーツインは部屋が広く、眺め目も良好でリラックスできます。 早期割引利用で、格安に宿泊できました。 成田空港の前泊に最適でした。
宿泊施設からの返信
Ｌｅｓｔｅｒ様 この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。 今後とも、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。 末永くご愛顧いただければ幸いでございます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿、誠にありがとうございました。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
早期割引で割安に宿泊できま。ツインは部屋が広く快適。 空港とホテル間のｈ￥バスの時間間隔が長いのが難点。
宿泊施設からの返信
Ｌｅｓｔｅｒ様 この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。 今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。 末永くご愛顧いただければ幸いでございます。 ご投稿、誠にありがとうございました。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
旅行前泊のため利用。 ２食付きプランでしたが、夕食はメニューから注文かつ別料金のようでビックリしました。カクテルとオードブルが出た後は従業員さんからの声かけも全くなかったので、そのまま切り上げてコンビニでお弁当を購入。 これなら一泊朝食プランにすれば良かったかなと自分の対応や行動を反省。 部屋は広く快適に過ごせました。 レストランからの夜景は綺麗でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見を頂きました事、心より御礼を申し上げます。 お部屋、トップフロアーの夜景にご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。 しかしながら、ご利用頂きましたレストラン食事付きプランにおいての説明が不足しており ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。 今後このような事が二度とありませんよう頂戴致しましたご意見をスタッフに共有しお客様の立場になった、 おもてなしが出来るよう改善に努めて参る所存でございます。 誠に図々しいとは承知ながらも、また機会がございましたら、是非ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。 お客様にまたご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
広めの部屋にしていただいたのでゆっくりできました。他のところもそうなのですが洗面所、バスルーム、トイレなどがその割に狭いのが残念です。 ホテル内のコンビニで使える５００円のクーポン付きだったので便利に利用させていただきました。
宿泊施設からの返信
ルッル 様 この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。 ゆっくりとご滞在いただけたご様子を伺え嬉しく存じます。 しかしながら、バスルーム・トイレ等ご不便をお掛けし申し訳ございません。 頂いたご意見は施設責任者へも申し伝え、今後の改善の参考とさせていただきます。 これからもご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、 更なるサービス向上に努めて参ります。是非、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。 末永くご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
成田空港は朝、高速が渋滞することが多いので前泊します
宿泊施設からの返信
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。 末永くご愛顧いただければ幸いでございます。 ご投稿、誠にありがとうございました。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
毎回スタッフの方々の丁寧な対応に感服しております。今回はそれに加えてエントランスに可愛いお出迎えスタッフがお出ましでした。日々のストレスからの解放にさらに癒しも加わりました。ちなみにキジトラちゃんでした。また逢いに行きます。
宿泊施設からの返信
アナちゃん様 いつもＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。 これからもご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、 更なるサービス向上に努めて参ります。是非、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。 末永くご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
毎回フロント始めレストランのスタッフの方々も皆さん丁寧で安心して利用出来ます。またよろしくお願い致します。
初めての利用。全体として満足。 館内にコンビニ（ファミマ）があり期待していたが、かなり小さく品数も少なく期待外れだった。
宿泊施設からの返信
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。 当館内のコンビニエンスストアに関しましてはご期待に沿うことが出来ず、心苦しく存じます。 今回頂戴したご意見を店舗責任者へ伝え、次回のご滞在ではご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。 今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げて おります。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
部屋の掃除は良かったです（ここ何回かはあまり良くなかったので） このまま安心して泊まれればいいなと思います。
宿泊施設からの返信
星人２さん様 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお言葉を頂き、御礼申し上げます。 今後ご利用頂けました際に、お気付きの点がございましたらご指摘ください。 ご期待に沿えます様、スタッフ一同精進して参りたいと思っております。 ご投稿、誠にありがとうございました。 今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル成田をよろしくお願い致します。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
以前はなかったことですが最近部屋の掃除の不十分さがみられるようになりました。
宿泊施設からの返信
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重な時間を使いお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。 頂きましたお言葉は今後の改善点の参考にさせて頂きます。 今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。 末永くご愛顧いただければ幸いでございます。 ご投稿、誠にありがとうございました。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
食事なしプランにして、夜はチャペル脇のビアガーデン（ＢＢＱ）を利用しました！ ９月までやっているそうなので、また行きたい！
宿泊施設からの返信
ほろう様 この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、ありがとうございます。 今回のご滞在の折には、ガーデンバーベキューをお楽しみいただけたとのこと、コメントをたいへん嬉しく拝読致しました。 ガーデンバーベキューは夏の風物詩となっており、晩夏になりますと涼しい風と虫の声など、また真夏とは違った雰囲気でお楽しみいただけますので、 是非またの機会にご利用いただけましたら幸いに存じます。 コメントのご投稿、誠にありがとうございました。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
シティホテルの雰囲気 最上階のレストランの食事は成田の飛行機をみながら優雅にできる。 鉄板焼きは勿論の事、締めの焼き飯はとてもおいしい。 部屋は、空港側のスーペリアにしたが思っていたほど広くない。 また、低層階だったため滑走路はみえず、木だけ見え眺望は良くない。 朝食は、種類が思ったほど多くなくエクセルホテルの方が良いと感じた。 駐車場は広く、路面も平坦でとめやすい。
宿泊施設からの返信
ＳＵＩＳＵＩ様 この度はＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。 １７階鉄板焼きレストラン菜里多でのご夕食、ご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝見させていただきました。 しかしながら、客室や、朝食に関しましてはご期待に沿うことが出来ず、心苦しく存じます。 頂戴したご意見を、今後の課題とし、従業員一同努めて参ります。 また成田にお越し頂く機会がございましたら、ご旅行やビジネスの拠点として是非ＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
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