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ホテルメトロポリタン山形の口コミ・おすすめコメントホテルメトロポリタンヤマガタ

  • 山形県
  • 山形・山寺
地図

お客様アンケート評価

89点

るるぶトラベル評価

4.3
山形駅まで徒歩1分、ショッピングセンター「エスパル山形店」と隣接したベストポジションに位置します。全方囲景観の快適な空間をご提供致します。
総客室数224

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR奥羽本線山形駅→徒歩約1分

おとな211部屋合計

税込10,400114,200

おとな1名 (2名1室)|1

税込 5,200円〜57,100円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:89
(全89件の評価)
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月8日
  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年1月18日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月12日
  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年1月9日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月22日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年11月22日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月31日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年10月31日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年10月24日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年10月23日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月14日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年10月6日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年10月3日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年7月8日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年6月16日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年3月20日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年3月18日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年3月17日
  • 20代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年1月27日
  • 40代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年12月16日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2022年11月12日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.3
(全248件の評価)
  • 部屋:4.4
  • 立地:4.7
  • サービス:4.0
  • 食事:4.3
  • 朝食4.3
  • 夕食-
  • 設備:4.2
  • 館内4.1
  • 部屋4.1
  • 寝具4.2
  • アメニティ4.1
  • 風呂:4.2
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂4.2
  • 客室付露天風呂-

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駅から近い

5.0
  • 60代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2023年12月02日

山形駅、直結なので、お土産買うのも便利☆ホテル内の最上亭の朝食も絶品、案内してくださる女性の『山形弁』が、魅力的

  • 利用のプラン:【早割30]】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:21,400
  • 宿泊日:2023年11月30日

comment宿泊施設からの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げております。

4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2023年03月26日

  • 利用のプラン:【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,400
  • 宿泊日:2023年03月15日

ベッド

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年12月13日

ダブルに宿泊しましたが、真ん中の継ぎ目、合わさりどころが痛かった。

  • 利用のプラン:【山形駅東口直結】メトロスタンダード/素泊まり
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:11,100
  • 宿泊日:2022年12月07日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン山形へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ベッドでお休みの際は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 メイキングを再度、見直しこのようなことがないよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 宿泊担当

最高

5.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年10月17日

応対サービス申し分なし

  • 利用のプラン:【お食事やテイクアウトに】旅を彩るS-PALカフェ&レストラン利用券付きプラン/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:21,800
  • 宿泊日:2022年10月09日

comment宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 ご満足いただけてなによりでございました。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 宿泊担当

チェックアウト時

2.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年08月21日

チェックアウトしようと部屋のドアを開けると、何かがある!ドアの前にはペットボトルが入った大きなゴミ袋。それだけでは無い。いろんな大きなゴミ袋がドアの前に並べてある。 早く出て行けと言ってるのか? まだチェックアウトの時間前。ゴミ袋を廊下に並べるのは、チェックアウトの時間を過ぎてからにしてもらいたい。 非常に気分が悪い。

  • 利用のプラン:【早割30】30日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:9,100
  • 宿泊日:2022年08月20日

comment宿泊施設からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在にあたりまして、こちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 またのご利用をお待ちしております。 宿泊担当

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2022年08月18日

  • 利用のプラン:【山形駅東口直結】メトロスタンダード/素泊まり
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,200
  • 宿泊日:2022年08月16日

優良ホテルでした

5.0
  • 40代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2022年05月14日

JR山形駅直結で立地は抜群、結婚式場を兼ねていることもあり1Fにはお洒落なラウンジもあり、高級感も抜群。19時で閉まってしまいますがコンビニも併設されてました。価格は安いのに客室内も申し分なく、パーフェクトでした。高級感あるホテルに相応しいスタッフの皆さんで、愛想よく、スピーディで、接客もパーフェクトでした。 (私が宿泊した2日間は珍しくフロントは常に男性のみでした) 山形に出張する際にはまた利用しようと思います。

  • 利用のプラン:【早割14】14日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:9,400
  • 宿泊日:2022年05月13日

comment宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 普段は女性スタッフもおりますが、ご宿泊いただきました際は偶然、男性スタッフのみとなったようでございました。 次回は、別のスタッフもおもてなしさせていただければと思います。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

メトロポリタン

5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2022年05月09日

家族3人での山形市内観光をするには便利でした、駅と直結しているので他方面への観光でも不便ではないと思いますので、お勧め致します。

  • 利用のプラン:【山形駅東口直結】メトロスタンダード/素泊まり
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:17,400
  • 宿泊日:2022年05月07日

comment宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご家族様でのご旅行に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅と直結しておりますので交通の便では高いご評価をいただいております。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

とても綺麗

4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年03月26日

部屋もきれいでスタッフの対応も良かったです。 朝食も美味しくいただきました。 一点だけ。 フロントや廊下で焚いているアロマ?の臭いがきつかったです。 あのタイプの香りは苦手な人もいると思います。 無臭の方がまだ良いのではないでしょうか…。

  • 利用のプラン:【お食事やテイクアウトに】旅を彩るS-PALカフェ&レストラン利用券付きプラン/朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,800
  • 宿泊日:2022年03月16日

comment宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 アロマの匂いにつきましてはご、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後、頂戴しましたご意見をもとにお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 そのような中、お部屋やスタッフの対応、朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。 今後更なるサービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

駅直結で便利

5.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年01月08日

雪が多くて外へ出たくない!改札口からホテルフロントまですぐ。とても助かりました。駅ビルには飲食店、食品売り場、お土産など揃っているので、わざわざ外へ出ていかなくても済ませられるのはグッドです。

  • 利用のプラン:【早割14】14日前までの予約がお得に!早期割引プラン/素泊まり
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,900
  • 宿泊日:2022年01月06日

comment宿泊施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今の時期は、特に雪が多いので駅ビル直結の利便性を高く評価していただいております。 快適にお過ごしいただけましたようで幸いです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 宿泊支配人

駅直結!

5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年09月20日

駅近いというか、直結!朝ごはんのクオリティは満足!

  • 利用のプラン:【山形駅東口直結】メトロスタンダード(2020年11月11日まで)/朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:10,000
  • 宿泊日:2020年09月17日

comment宿泊施設からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉大変うれしく思います。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

部屋が広くて、大変綺麗です。

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2020年02月16日

大変、気持ちよく宿泊できました。また、宿泊したいと思います。

  • 利用のプラン:【ポイントアップ】お得に貯める!ポイント増量プラン/素泊り
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,800
  • 宿泊日:2020年01月16日

comment宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2019年12月29日

  • 利用のプラン:<ビジネスプラン東北>出張、観光に最適♪おトクなプラン/禁煙コンセプトシングル20平米(朝食付)
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:32,100
  • 宿泊日:2019年12月25日

最低です

1.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年12月03日

出張族で毎年100泊くらいしていますが、今回ほど不愉快にさせられたホテルは初めてです。まず、フロントの場所が分かりづらい、フロントマンの態度が失礼なうえ機械的で温かみが感じられない、朝食会場のスタッフの対応が最低など、あげればきりがないほど不満だらけとしいうのはホントに初めて。二度と利用しません。

  • 利用のプラン:【日月限定】ポイントUP★サンデー&マンデー特別割★SALEプラン/朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,300
  • 宿泊日:2019年12月02日

comment宿泊施設からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 返信が遅くなってしまい申し訳ございません。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。 宿泊支配人

駅の真上で大変便利です。

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年11月23日

部屋が広くて、綺麗です。快適に宿泊できます。

  • 利用のプラン:【オータムスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪高層階セミダブル20平米/食事なし
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,800
  • 宿泊日:2019年11月20日

comment宿泊施設からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 また、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

安心のクオリティ

5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年09月18日

立地も良くお部屋も広い、旅先にメトロポリタンがある時はほぼここに決めています。はずさないクオリティです。

  • 利用のプラン:【早割30】お得な早期割引プラン/朝食付 喫煙デラックスツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:75,600
  • 宿泊日:2019年09月14日

comment宿泊施設からの返信

naonao77 様 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

駅から直結は便利です。

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年09月14日

部屋が広くて快適でした。

  • 利用のプラン:【日月限定】ポイントUP★サンデー&マンデー特別割引プラン/素泊り【禁煙】シングル(コンセプト)
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,300
  • 宿泊日:2019年08月26日

comment宿泊施設からの返信

レッツ 様 この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 宿泊支配人

快適なホテル

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年08月13日

駅直結の立地、サービスなど、申し分ありません。もう少し部屋が広くカードキーが2枚あれば「大変満足」でした。 朝食(和食)は山形の郷土料理を楽しむことができ、満足です。

  • 利用のプラン:【カップルプラン】のんびり12時チェックアウト/朝食付 禁煙デラックスコーナーダブル
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:21,800
  • 宿泊日:2019年08月07日

comment宿泊施設からの返信

みなとのぞー 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 当ホテルは駅と直結しておりますので、お部屋によりましては、窓から駅を行き交う列車をみることができお楽しみ頂けます。 カードキーに関しては通常1部屋に1枚のお渡しですが、ご希望の場合は追加でお渡しさせていただいております。 ご説明不足で申し訳ございませんでした。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。 宿泊支配人

地元の食材を使った朝食は大変良かったです

5.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年07月08日

20平米のスタジオツインで予約をしていましたが、36平米のツインにグレードアップしていただき、とても広い部屋でした。 朝食は和定食か洋定食を選べることでしたが、気分は洋食だったものの係の方にお薦めを聞いたら、地元の食材を使っている和食がお薦めとのことで和定食をチョイス。 東根産の「さくらたまご」、寒河江産の「谷沢梅」、上山産黄菊入りの「おひたし」長井の醤油を使った「あけがらし」、山形郷土料理「だし」など、笊皿に10品+サラダ・焼き物・煮物と朝から13品を堪能。視察のバスガイドさんが「だし」の話をしてくれましたが、朝食で食べていたため、理解度も抜群でした。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙スタジオツイン20平米/朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,800
  • 宿泊日:2019年07月04日

comment宿泊施設からの返信

KIJ 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 地元の食材をふんだんに使用している和定食を、お召し上がりいただき食材の名前も覚えていただき感激しております。 他にも山形にはおいしい食べ物が多数ございますので、是非またのお越しいただけたらと思います。 スタッフ一同お待ちしております。 宿泊支配人

部屋の場所

2.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2019年06月18日

それなりの予約種別と思っていたのに、低層階なんて、酷い。

  • 利用のプラン:【ポイントUP】お得に貯める!ポイント増量プラン/素泊り【禁煙】コーナーダブル(コンセプトフロア)
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:10,100
  • 宿泊日:2019年05月29日

comment宿泊施設からの返信

lmhiro504 様 いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 ご予約いただいたお部屋タイプは6.7階のお部屋となっております。 この度は、お部屋割りの都合上6階をご案内させていただきました。 今後は、お部屋の空きがございましたら高層階をご案内させていただきます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。 またのご来館お待ちしております。 宿泊支配人

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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