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  11. 口コミ・おすすめコメント(3ページ目)

あかん遊久の里鶴雅の口コミ・おすすめコメント(3ページ目)アカンユクノサトツルガ

  • 北海道
  • 阿寒湖

お客様アンケート評価

88点

るるぶトラベル評価

4.7
阿寒湖の西側に位置する「あかん遊久の里鶴雅」。疲れを癒す温泉と山海の美味、日本の旅館文化を継承するおもてなしをご堪能ください。
総客室数270

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:釧路空港→阿寒バス釧路空港から阿寒バスターミナル行き約75分阿寒湖バスセンター下車→徒歩約10分またはタクシー約5分

おとな2 11部屋合計

税込48,180291,390

おとな1名 (2名1室)|1

税込 24,090円〜145,695円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:88
(全153件の評価)
  • サービス87
  • 部屋86
  • 大浴場87
  • 夕食89
  • 朝食90

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112件のうち、120件を表示
  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月21日

客室からの大パノラマの眺望と展望風呂、専用ラウンジでのドリンクサービス、そして何といつても極めつけは、大浴場の屋上にある露天風呂からの抜群の眺望でした。

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月13日

何度も宿泊しているが、従業員の対応の良さが際立っている。

  • 30代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月8日

おもてなしが素晴らしい

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月15日

道東観光の拠点として、どこへ行くにも中心となる位置にある阿寒湖畔にあり、ホテルの中だけでも木彫りのギャラリーや湖畔の庭園などみて回るところも多く、一歩外へでればアイヌコタンが近く散策に適している。 浴場はとても全て入りきれないほど多くの種類があり、屋上露天風呂から見る雄阿寒岳は絶景です。 食事はブッフェなら和食・中華・洋食・エスニックと全ては食べ切れない豊富な種類があり、新鮮な魚介類も楽しめる。 個室の北離宮では、更に食材も盛り付けも素晴らしく、美味しい料理に感嘆しながらの1時間半があっというまの夕食を体験出来る。そして、なんといってもスタッフと女将さんの心のこもった対応がとても気持ちが良く、連泊してもまだまだ止まり続けたくなる。必ず再訪したくなる素晴らしい宿です。

  • 70代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月14日

お風呂は笑ける位種類多くて楽しい 食事も美味しい 食材の使い方がうまい

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年12月31日

人気の宿だから

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月1日

ホテル周辺に観光地があり歩いて行ける。

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月28日

美味しい食事と面白いお風呂に大満足でした

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月11日

阿寒湖が見えるハイグレード特別な部屋でしたがスタッフさんの部屋でチェックインとか部屋まで荷物を運んでもらえたりチェックアウトの時は部屋まで荷物を取りに来てもらえたりと最高のサービスでした。

  • 不明
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月8日

久々泊まって、サービス、館内の雰囲気、スタッフの気配り、ご飯の美味しさなどどれも大満足でした

  • 40代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月3日

非日常を味わえて、ゆったりリラックスが出来自然を満喫出来る

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月26日

阿寒湖に行く時は毎回使わせてもらってもらっている、安心し落ち着けるホテル

  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月23日

阿寒湖温泉に行くなら、他のホテルものぞいてみましたが、ここが一番お薦めのホテルだと思いました。

  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月22日

素晴らしいホスピタリティだった。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月19日

このホテルには部屋に露天風呂がある部屋を予約したせいかもしれませんが、素晴らしい内装の部屋で、驚きました。また、航空会社のように専用ラウンジを設けるなどの設備や各種設備、ナイトツアーもあり、このホテルを利用する場合には、早めのチェックインが必要と感じました。ただ、阿寒湖周辺がさびれている印象の中、このホテルがどのように今の素晴らしい状態を維持していくのか興味深いです。

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月16日

とても良いホテル。 だが、広すぎて部屋、大浴場、レストラン、フロントの移動が遠かった。

  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月7日

自身が大満足出来た為

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月4日

8階露天風呂の眺望が素晴らしい。 夕食も品数、味とも満足でした。

  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月4日

大きい宿の割に部屋は静かで落ち着ける

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年8月29日

この周辺では最高のホテル。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.7
(全131件の評価)
  • 部屋:4.6
  • 立地:4.2
  • サービス:4.5
  • 食事:4.8
    • 朝食4.9
    • 夕食4.7
  • 設備:4.4
    • 館内4.7
    • 部屋4.3
    • 寝具4.3
    • アメニティ4.2
  • 風呂:4.7
    • 館内風呂4.8
    • 部屋風呂-
    • 客室付露天風呂-

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4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2019年02月21日

  • プラン名:【スタンダード】和洋中の美味百選バイキング×【レラの館】和室ツイン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:54,000
  • 宿泊日:2019年02月14日

夕食

4.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年01月26日

とてもメニューが多く味もよく、サービスも行き届き満足でした!

宿泊施設からの返信

kenjinjin 様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

  • プラン名:鶴雅グループ【タイムセール】最大5500円OFF/美味百選バイキング×【レラの館】和洋室
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:45,360
  • 宿泊日:2018年11月09日

Mr.

5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年01月03日

全部良いです。

宿泊施設からの返信

bachtamaki 様 この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。  当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【早割28】最大15%OFF/料亭にて「旬彩膳」×【別館】和洋室
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:60,696
  • 宿泊日:2018年12月20日

素晴らしい

5.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年11月29日

素晴らしかったです、ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

daidokoro 様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。  館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心からお待ち申し上げます。

  • プラン名:【早割7】最大5%OFF/美味百選バイキング×【本館】和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:28,728
  • 宿泊日:2018年11月23日

バス停

5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年11月28日

今回は路線バスで現地に着いたのでお天気も良かったので宿まで歩きましたが若干距離がありましたので雪の季節でしたらバスターミナルに迎えに来ていただけるようでしたらありがたいかもしれません。 今回の予約では残念ながら眺望は望めない部屋でしたが お部屋は改装がされた様でとてもきれいで快適でした。 早朝の夜明けを見ながらの露天風呂はとても良かったです。 朝食に関しては込み合う時間をいかに避けるか見極めがいりそうです

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 またのご来館心からお待ち申し上げます。

  • プラン名:【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイ/朝食バイキング×【本館】民芸調 和ベッド
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:10,800
  • 宿泊日:2018年11月03日

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2018年11月26日

  • プラン名:【早割28】最大15%OFF/美味百選バイキング×【栞の館】和室12畳
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:43,740
  • 宿泊日:2018年11月24日

素晴らしい宿

5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年11月24日

温泉、サウナ、水風呂、夕食、朝食、どれをとっても素晴らしかったです。 鶴雅グループの宿、さすがです!

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【気まま一人旅】1泊2食付!美味百選バイキング満喫×【本館】民芸調 和ベッド <プレフラ×ご褒美>
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:10,800
  • 宿泊日:2018年11月21日

食事が普通

2.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年11月19日

10年ぶりに訪れました。食事を楽しみに行きましたが、期待外れ。お寿司は貧相でネタに新鮮さが感じられず、種類も少ない(3個ずつお皿にのっていたので、食べたいもの以外も食べなくてはならない)。お刺身もいまいちでした。追加料金の話はなく、アルコールの注文をとろうとされました。朝食では生野菜(サラダ)が少なすぎでした。味付けが微妙なものもあり、昔の印象が良かっただけに、がっかり感が強かったです。お部屋はきれいでしたが、ハエがいました。チェックアウトに長蛇の列ができ、かなりの時間待たされました。駐車場まで送迎車が出ており、とても親切に対応していただきました。温泉設備の老朽化も感じ、今までは阿寒といえば迷わず鶴雅でしたが、今後は少し考えてしまいます。

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

  • プラン名:鶴雅グループ【タイムセール】最大5500円OFF/美味百選バイキング×【こもれび】展望風呂付和室TW
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:40,392
  • 宿泊日:2018年10月27日

満足

5.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年11月12日

大変満足しました。次は雪のある時に来てみたい。送迎も各地からあるようなのでアクセスも便利と思います。

宿泊施設からの返信

大阪のしん 様 過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 また冬季のご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • プラン名:【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイ/朝食バイキング×【本館】シングルベッド和洋室
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:11,880
  • 宿泊日:2018年11月06日

良かったです。

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年11月11日

阿寒の紅葉をもとめて1泊しました。到着すると玄関の車寄せからバレットパーキングのサービス、それに、チェックインは専用のラウンジということで大変スムースでした。別館客室はフロアの入り口が専用キーによって開閉する仕組みでプライバシーおよびセキュリテイーに配慮がされていました。阿寒湖を望む広々とした客室で、最新のオーデイオ設備もあり、CDによる音楽を聴くことが出来て旅の疲れが癒されました。食事は一般の食堂でのバイキングだったので、いささか騒々しかったですが味は結構でした。翌日のチェックアウトも専用のラウンジでゆっくりと行うことが出来、出発に当たっては玄関まで車を回してくれ、女将の見送りも丁寧でした。今回は大変満足な旅行になり、機会があればまた利用したいと思います。

宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございます。 また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 ご来館お待ち申し上げております。

  • プラン名:鶴雅グループ【タイムセール】最大5500円OFF/美味百選バイキング×【別館】和洋室
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:56,160
  • 宿泊日:2018年10月31日

食事

4.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年11月06日

鶴雅の食事も以前から見ると魅力がなくなってきた。

宿泊施設からの返信

もりピータン 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

  • プラン名:【早割14】最大10%OFF/美味百選バイキング×【こもれび】展望風呂付和洋室
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:42,768
  • 宿泊日:2018年11月05日

食事ががっかり

3.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年11月01日

お部屋は大満足です。 温泉も満足です。 接客も良かった。 不満は食事です。サイトとかの写真にあったような握り寿司は一つも無く…。海苔巻系がちょっとあったぐらい…。 他もおかわりしたくなるようなものは一切なかった。 ただ、ビール飲み放題のトルネードは感動しました。 今回勉強したのは温泉旅行って風呂や部屋だけでなく食事がかなり重要なんだと思いました。

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。 しかし、ご夕食の料理内容についてはご指摘の通りご満足頂ける品揃えではなく誠に申し訳ございません。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

  • プラン名:【今だけ限定☆】早割14~館内利用券プレゼント/美味百選バイキング×【レラの館】和室ツイン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:40,824
  • 宿泊日:2018年10月25日

久しぶりです

4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年10月30日

今回で3回目です。前2回は帰省の時に利用させていただきましたが、2年前に 北海道に住居をかまえてから初めてきました。久しぶりです。タイミングよく 北海道ふっこう割も利用させていただき近隣のご夫婦と一緒にきました。あいにくの大雨でしたが楽しいひと時を過ごせました。

宿泊施設からの返信

ふつこれお 様 過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:鶴雅グループ【タイムセール】最大5500円OFF/美味百選バイキング×【栞の館】和室12畳
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:40,392
  • 宿泊日:2018年10月27日

満足です

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年10月07日

お部屋もお風呂も広くとても心地よい滞在となりました。館内での滞在を飽きさせない趣向が凝らされていて、もう少し早くチェックインすれば良かったと後悔しています。 お料理も本格的でとてもおいしかったです。是非また泊まりたいです。 8階お風呂の泡風呂が機能していなかったのが残念でした。

宿泊施設からの返信

soooo 様 この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お料理もご満足頂けて大変嬉しく思います しかし、大浴場の泡風呂に不備がありご不憫をおかけ致しました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

  • プラン名:【アイヌ文化】イオマンテの火まつりチケット付き/美味百選バイキング×【本館】和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:32,400
  • 宿泊日:2018年10月04日

4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2018年10月02日

  • プラン名:【今だけ限定☆】早割14~館内利用券プレゼント/美味百選バイキング×【本館】和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:32,184
  • 宿泊日:2018年09月30日

5.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2018年09月24日

  • プラン名:【早割28】最大15%OFF/美味百選バイキング×【グループ客室】湖側
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:115,668
  • 宿泊日:2018年09月08日

岩盤浴について

2.0
  • 40代
  • 女性
  • その他
投稿日:2018年09月22日

岩盤浴が好きで追加料金1000円を払って利用したが、これ程汗の出ない岩盤浴は初めてだった。もう少し湿度があっても良いと思います。素晴らしい施設なのに勿体無いと思いました。

宿泊施設からの返信

tatata951 様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。   おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

  • プラン名:【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイ/朝食バイキング×【本館】民芸調 和ベッド
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:8,640
  • 宿泊日:2018年09月20日

従業員のサービス

4.0
  • 70代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年09月09日

従業員のサービスには、さすが一流ホテルだと感じるところがあった。感謝である。

宿泊施設からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。     当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

  • プラン名:【今だけ限定☆】早割14~館内利用券プレゼント/美味百選バイキング×【本館】和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:31,104
  • 宿泊日:2018年09月05日

3.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2018年09月04日

  • プラン名:【アイヌ文化】イオマンテの火まつりチケット付き/美味百選バイキング×【本館】和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:32,400
  • 宿泊日:2018年09月02日

3.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2018年08月05日

  • プラン名:【スタンダード】和洋中を味わう美味百選バイキング×【本館】和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:45,360
  • 宿泊日:2018年06月24日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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