ニュー阿寒ホテルの口コミ・おすすめコメント（ニューアカンホテル）

屋上のスパは絶対におすすめ ちょうど阿寒の真ん中エリアあたりにあり、どちらにも行きやすい お食事もいろいろ楽しめる スタッフの方も皆さん気持ちの良い接客をされていました

ホテルの外観内側ともに豪華で部屋も広くキレイで眺望もよく、温泉も清潔でみはらしも素晴らしい　お風呂の外や中にも無料で飲み物が設置してあり、心配りが感じられました　ご飯もとてもとても美味しく種類が豊富で食べ切れないくらいでした　スタッフさんも皆笑顔で気持ちがよかったです　こちらのわがままで予定より早く時間ができてしまい夕食時間を早めてもらえないかと急遽頼んだところ　嫌な顔もせずに少し奥の席でしたが探してくださりありがたかったです　 ほかのスタッフさんもみなさん笑顔でとてもいい気持ちで過ごせました またぜひ泊まりたい宿です

少し昭和平成で自然の中に溶け込む温泉街な建物、素晴らしい温泉や屋上、圧倒的ビュッフェ、周囲の土産通りなど、非日常ど真ん中で素晴らしかったです。

総合的にまた来たいと思った為

従業員さんの対応が素晴らしく、ちょっとしたお願い事にもすぐ応えていただきました。フロントでは子供の大会があり利用させていただいたのですが、子供にも頑張ってねって言ってもらえて私も、子供も嬉しかったです😊ちょっとしたことかもしれませんがこちらとしてはすごく嬉しかったです😊

食事はバイキングだが、品数が多く地元の名物もあり大変満足でした。 大浴場も広く天空ガーデンスパも阿寒湖を一望でき最高でした。

夕食、朝食、とても美味しく、夕食無しにしなくて本当によかったです　デザートも豊富で子供も大変喜んでいました 料理と料理の配置も広いので取るのにストレスなしでした　 また、天空スパが最高に良かったです また行きたいです　 スタッフの方、皆様感じが良く大満足です　有難うございました

スパが素晴らしかったので

昭和のホテルなので間取りがゆったりしてるのが好きです。唯一残念なのは、部屋のトイレの流すところが固くて固くて、水がなかなか流れず苦労したところ。ありゃトイレだけリフォームしたほうがいいですよ。風呂場の脱衣所が広くてホッとしました。温泉はちょっと熱かったです。チェックアウトの際、バス停まで車で送ってくれて、荷物があったので嬉しかったです。

さすが温泉ホテル、ビジネスホテルとは違った

屋上の温水プールで家族と出逢える

眺望が素晴らしかったです。 今回団体のお客様が多いとの事で、お気遣い頂き、とても素敵なお部屋を用意して下さり本当に嬉しかったです。 天空ガーデンスパが丁度工事中とのことで利用出来なかったのが残念でした。

大浴場に付随して、屋上プールがあり、景色と風を感じながらくつろげた。朝、夕の食事は、ビュッフェスタイルのため、どんなタイプの料理でも、食べることができた。近場に、アイヌコタン、阿寒湖、があって観光しやすかった。

食事に関する評価が非常に高いので勧めたい

2日目が、とてもよかった。 車椅子の為、親切丁寧に対応してくださいました。

食事が美味しく、静かにくつろげる

天空テラスが良かった

夕食、朝食の品数が豊富でとてもおいしく大変満足しました。 天空スパも素晴らしかったです。

ホテル内お土産物店で全国旅行支援クーポンの発券トラブルを親切丁寧に対応してもらえた。 駐車場送迎案内の方（ドアマン？）の親切丁寧な対応。

ガーデンスパがとても良かった。 朝ごはんに出たクロッフルを自分で作れるのがとても美味しく楽しかった

朝と晩でレストランを利用しました。日本人の方より外国の方の従業員が多いのかな？と思いました。 どの方もご丁寧かつ、目を見てお話されるし、テキパキキビキビ動かれていて、かつ笑顔も多くて素敵な食事時間となりました。 館内も綺麗で、受付の方も笑顔ですし、お風呂の混浴にはなりますが（指定の衣類があります）ガーデンスパは絶対行っておいた方がいいです。 最高でした。また行きます！小学生と幼稚園生連れて行きましたが、お子様連れが多くて対応にも慣れているなぁと他の家族を見ていても思いました。ファミリーで行くのにおすすめです。

総合的にはホテルは良し、スタッフの対応には残念を感じた。笑顔、丁寧さが不足、一番ビックリは夕食バイキングでの出来事、会場混雑で通路でお客さん同士が接触、料理トレイが床に落下した際に私含めて数人に飛び散り洋服が汚れた。それはお客同士で解決したが、気付いていまスタッフはいたにもかかわらず、大丈夫ですか？、一言もなし、拭くタオル１枚も持ってこない、まるで見て見ぬふりでした。床もしばらく汚れたまま…。日本クオリティが低く残念でした。インパウンド化で価格は上がっても従業員の質は落ちた気がしてなりません。

コスパ重視で山側の部屋を予約しましたが、無料アップグレードで湖側にしていただきました。ウェルカムスイーツは３種類から選ぶ「まりも羊羹」おいしかったです。ビュッフェは大変混雑しておりましたが、食事の品数と量は充実しています。すぐに補充されるので、無くなっても少し待てば来ました。目の前が湖でロケーションが最高でした。

駐車場がホテルから２５０ｍ歩いたところで、到着時駐車場からのバスあるが退出時は見当たらななかった。１８時半くらいのチェックインで夕食２０時・朝食８時半の枠しか残っておらず食事の種類は豊富だが欠品や２，３個しかないものもいくつかあり残念でした。９階の大浴場は利用したが屋上の露天風呂の存在はあとで知った。事前にホテルのホームページで予習しておきべきだった。フロントや部屋内での説明はなくＱＲコードからホテルホームページから自分で調べてねのスタンスなので。

チェックイン・アウトはとてもスムーズ。ウェルカムスイーツに羊羹もらえました。ビュッフェは大混雑。予約時間に行っても少し待ちました。食事の品数と量は充実しています。すぐに補充されるので、無くなっても少し待てば来ます。目の前阿寒湖の立地は最高です。屋上のインフィニティ風プールも外気をたっぷり浴びれて気持ちいいです。ただ、岩風呂？のような残骸が残っていて目障りでした。施設は全体的に年季が入ってはいますが、清潔です。

夕食時の飲み放題、コスパ最高でした。

どうみん割期間もあり平日でもチェックインにすごく時間がかかります。事前に記入させる、リピーターへは説明の割愛など工夫が必要かと思います。また夕食も分散はわかるのですが、８時開始は遅すぎると思います。案の定品切れで補充されていない料理も複数あり、ドリンクも補充されていないためボタンを押すと水しか出ませんでした。料理の種類も多く内容は悪くないためとても残念でした。気持ちはわかりますがキャパ以上の受け入れをしていると感じました。

朝夕食は品数が多くて良いのですが クリスタル館なのか　お部屋のトイレ回りが古く使いづらかったです。 アメニティは部屋には歯ブラシとシャンプーしか無くそれ以外の物はフロント横から自分で選んで持ってくるスタイルです。 ドライヤーは有るのですがバス回りでは ウオシュレットに電源取られるので ドライヤーをさすコンセントが無いので部屋で使うしかないかなと思います。

季節を感じる食材を使ったメニューが美味しかったです。 値段も宿泊料金も鶴雅と比べたら安いし、お風呂も気持ちよかったです。 サービスもお風呂の中のレモン水や入浴後の黒酢ドリンク及びアイスキャンディーはうれしかったです。

大浴場は１ケ所だけですが、全面ガラス張りで阿寒湖が一望でき最高でした。口コミ評価があまり高くなく心配でしたが、個人的には十分満足しました。

朝夕食共にメニューの多さには驚きでした。夕食の蟹だけは残念な味でした。無い方が良いですね！その他は　デザートも種類も多く　おいしかったです。クリスタル館のお部屋お任せで宿泊　眺望は湖側で良かったのですが　古いタイプのお部屋で　綺麗に掃除はされていましたが　古すぎました。（便座がガクガク）楽しみにしていた　ウエルカムのマリモ羊羹はタイムアウトで　いただけませんでした。残念

朝食及び夕食ともビュッフェで食べましたが、和洋中とバラエティにとんでて大変美味しかったです。 お風呂、屋上スパは景色が最高でした。

　今回、３度目の宿泊。 　やはり、ここのホテルの目玉は、屋上露天風呂でしょう。 　混浴となっておりますが、男性はパンツ女性は湯あみを着用するので、大丈夫です。 冬場ということもあり、お風呂までは、極寒ですが入浴すれば少しぬるい目のお湯のため、一時間でも入浴できます。また、眼下に広がる阿寒湖も見ごたえがあります。

今年は食事がとても良かったです。温泉も良かった。ただ、１つだけ…お部屋の空調が調節できないようで、暑くて暑くて結局朝まで眠れませんでした。窓を開けようにも外は吹雪で無理。 眠れないのは旅行では次の日に影響するので大変困りました。 改善してもらえたら嬉しいです。 また、伺います。ありがとうございました。

バイキングですが、朝食も夕食も充実しており、ここ数年は毎回利用しています。満足しておりますが、部屋から風呂に行く際に持ち出せる巾着袋的なものがあれば最高です。下着や手ぬぐいを持ち歩くのに抵抗を感じます。毎回持っていこうとは思うのですが忘れて後悔しています。まりも羊羹、甘酒のお出迎えもうれしいですので、また伺います。