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よくあるご質問

チャージ

チャージとは何ですか?
「旅プリカ」のカード残高に入金することをチャージといいます。
どこでチャージできますか?
「旅プリカ」へのチャージについては、
  1. JTBグループ各店舗(※1)にて、現金でチャージする
  2. ローソン店頭(※2)にて、現金でチャージする
  3. Web上の旅プリカお客様ページから、3つの方法でチャージできます
    (1)クレジットカードでチャージする(一部、対象とならないカードがあります)
    (2)銀行口座からチャージする(インターネットバンキング)
    (3)コンビニ支払いでチャージする
    なお、上限金額やチャージ単位は方法により異なりますので、お客様ページにてご確認ください。
  4. 予め登録をいただいた銀行口座から自動でチャージする
    これらの方法でチャージすることが可能です。
※1
JTB北海道、JTB東北、JTB関東、JTB首都圏、JTB中部、JTB西日本、JTB中国四国、JTB九州、JTB沖縄、、JTB東海、JTB関西、PTS(ピーティーエス)の各店舗にてチャージを承ります。

※2
ナチュラルローソン、ローソンストア100を含む全国のローソンでチャージを承ります。
チャージできるカード残高の上限はいくらでしょうか?
カード残高100,000円を超えてのチャージはできません。ただし、キャンペーンでのチャージや取消払戻による返金に際しては、カード残高が100,000円を超える場合がございます。
JTB店舗でチャージできる金額はいくらでしょうか?
JTB店舗でのチャージ額は、1回の上限金額49,000円で、5,000円以上1,000円単位でチャージしていただけます。
銀行(ATM)でチャージはできますか?
銀行のATMではチャージすることができません。Web上の旅プリカお客様ページからインターネットバンキングにてチャージできます。
自動でチャージすることは可能ですか?
予め登録いただいた銀行口座からの口座振替にて、毎月定額をチャージすることが可能です。
チャージしたのですが、残高に反映されていません。どうしてですか?
Web上の旅プリカお客様ページからのチャージのうち、銀行口座からのチャージおよびコンビニ支払いでのチャージについては、入金後カード残高に反映されるまで最大で2時間かかる場合がございます。
チャージしたカード残高に有効期限はありますか?
カード残高の有効期限は、最後にチャージまたはご利用があった時点から3年間です。チャージまたはご利用がある度に有効期限は延長されます。
チャージする際に手数料はありますか?
Web上の旅プリカお客様ページからのチャージのうち、銀行口座からのチャージおよびコンビニ支払いでのチャージについては、一回あたり20,000円未満のチャージをする場合には100円(税別)の手数料がかかります。(一回あたり20,000円以上のチャージの場合には、手数料は無料です。)
また、銀行口座によっては金融機関が設定する手数料が別に必要となる場合がございます。

資金決済法に基づく情報提供について

発行事業者 株式会社ジェイティービー
1回のチャージ上限額かつ1日の上限額 1回あたり49,000円かつ1日のチャージ上限額は、10万円です。
カード残高の有効期限 有効期限は最終利用日または最終チャージ日から起算して3年間です。
発行及び利用に関する利用者からの苦情又は連絡先 所在地:東京都千代田区岩本町2-1-15吉安神田ビル
旅プリカコールセンター
電話番号:0570-000-734
決済利用可能な店舗 JCBマークを表示している国内のJCB加盟店で利用可能です。
※1回払いのみ利用可能です。また一部ご利用いただけないお店があります。
ご利用上の注意事項 利用を開始される前に、当社ウェブサイトのご利用上の注意を確認いただけます。
カード残高及びご利用可能額の確認方法 カード残高及びご利用可能額の確認方法は、当社の専用Webページにて、ご確認いただけます。
規約 規約は当社ウェブサイトの各種規約ページでご確認いただけます。

「旅プリカ」に関する規約類

システムメンテナンスのお知らせ

下記の通り、システムメンテナンスのため、旅プリカの一部サービスがご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

サービス停止内容

  • チャージ
  • 旅プリカお客様ページ
  • ご利用明細の確認
  • WEBでのチャージ
  • セキュリティロック設定
  • メール配信設定
  • 暗証番号の変更

なお、メンテナンス中でもJCB加盟店でのショッピングはご利用いただけます。

サービス停止日

2017年3月19日(日) AM1:00〜5:00
2017年3月21日(火) AM0:00〜5:00
2017年4月16日(日) AM1:00〜5:00
2017年5月21日(日) AM1:00〜5:00
2017年6月25日(日) AM1:00〜5:00
2017年7月16日(日) AM1:00〜5:00
2017年8月20日(日) AM1:00〜5:00
2017年9月17日(日) AM1:00〜5:00
2017年10月22日(日) AM1:00〜5:00
2017年11月19日(日) AM1:00〜5:00
2017年12月17日(日) AM1:00〜5:00
2018年1月21日(日) AM1:00〜5:00
2018年2月18日(日) AM1:00〜5:00
2018年3月18日(日) AM1:00〜5:00

※上記の定期システムメンテナンス以外に、緊急のメンテナンス作業、またはシステムリリースに伴うシステム停止を実施する場合がございます。

「旅プリカ」に関する手数料

  • 旅プリカは、入会費、年会費無料です。
  • 新規カード発行については、発行手数料無料です。
  • 再発行時のカード残高移行手数料は、1回あたり300円(税抜)です。

旅プリカお客様ページの推奨環境は?

[Windows]
Microsoft Internet Explorer 9、10、11
Firefox、Chrome

[Macintosh]
Safari

  • ※推奨閲覧環境においても、お使いの端末、ブラウザとOS、プラグインの組み合わせ等により、一部表示不具合や一部機能がご利用になれない場合がございます。
  • ※Internet Explorerをご利用で、ページが正しく動作しない、表示されない場合は、互換表示が必要です。互換表示の方法については こちらをご確認ください。
  • ※プレビュー版、ベータ版、携帯電話搭載のフルブラウザなどは推奨環境対象外とさせて頂きます。
  • ※Firefox、Chrome、Safariは最新版を推奨いたします。
  • ※Safari5.1.3以上では、国内ツアー(航空+宿、JR+宿含む)のサービスが正しく動作しない場合があります。

旅プリカお客様ページのPDFファイルの閲覧方法は?

旅プリカお客様ページのPDFファイルの閲覧方法は、下記の通りです。

パソコンの場合
PDFファイルの閲覧にはAdobe Reader日本語版(無償)が必要です。
最新のAdobe Readerをダウンロードするには、次のリンクを押してください。
Adobe Readerをダウンロードできましたらご覧ください。
Adobe Reader

iPhoneの場合
iBooksというアプリケーションをインストールすることで、PDFファイルの閲覧、管理が可能です。
iBooksはApp Store(アップストア)より無料でインストールが可能です。
App Store(アップストア)

Android端末の場合
Android標準ブラウザのご利用では、PDFファイルが閲覧できない場合があります。その場合は、Chromeのご利用を推奨いたします。
Adobe Reader for Androidをインストールすることで、閲覧が可能です。またPDFを保存するには、あらかじめ携帯電話本体にSDカードをセットしておく必要があります。

  • ※PDFファイルの保存先は、機種により異なります。
    Google Playより無料でインストールが可能です。
    Google Play
  • ※iPhone はApple Inc.の商標です。
  • ※iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
  • ※「Android」および「Google Play」は、Google Inc.の商標または登録商標です。

お問い合わせ

旅プリカに関するお問合せにつきましては、下記より、お問合せください。
旅プリカコールセンター
TEL:0570-000-734

受付時間
平日 10時〜21時
土・日・祝 10時〜18時(年末年始は休業)

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