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よくあるご質問

海外旅行に関するご質問はコチラ 国内旅行・海外旅行共通のご質問はコチラ お問い合わせ先

ご集合場所・時刻について

  • 質問JR利用コースの大宮駅・東京駅の集合場所を教えてください。

    答え

    大宮駅・東京駅では、ご乗車の新幹線を降りたホーム内で添乗員がお待ちしております。
    新幹線を降りたところでそのままお待ちください。
    詳細は、最終日程表でご案内いたします。

  • 質問仙台空港の集合場所を教えてください。

    答え

    集合場所は、仙台空港 1階「国際線」団体カウンター 「旅物語」看板前となります。
    詳細は最終日程表でご案内いたします。

  • 質問青森・秋田・いわて花巻・山形・福島各空港の集合場所を教えてください。

    答え

    国内線航空会社カウンターにてお客様ご自身でご搭乗手続きを行っていただいております。
    詳細は最終日程表でご案内いたします。

飛行機・バス・JRの座席について

  • 質問通路側・窓側・隣り同士・前方等の希望をお願いしたいのですが。

    答え

    団体割引運賃を利用しておりますので、お座席のご希望はお受けできません。

ご利用便について

  • 質問利用便や、集合時間はいつわかりますか?

    答え

    ご出発の10日〜7日前頃にお送りする「日程表」にてご案内しております。

ご挨拶電話について

  • 質問添乗員からのご挨拶電話は、いつくるのですか?

    答え

    代表者様に旅行出発前日までにご挨拶を申し上げます。

マイレージについて

  • 質問マイレージやポイントは加算されますか?

    答え

    旅物語では特別運賃を利用しているため、対象にならない場合や100%加算されない場合がございます。お客さまご自身で空港チェックイン時にご確認、ご登録をお願いいたします。
    (マイレージ・ポイント加算等につきましては航空会社のサービスとなりますので、当社では一切関知いたしません。ご了承ください。)

オプショナルツアーについて

  • 質問事前オプショナルツアーは、いつまでに申し込みすればいいですか?

    答え

    ご旅行代金のお支払い前までにお電話にてお申込みのうえ、お振込をお願いします。

国内線の手荷物制限について

  • 質問手荷物について教えてください。

    答え

    JAL・ANA(座席が100席以上の機材の場合)】
    機内手荷物/JAL・ANA共通:55cm×40cm×25cm以内重量10kgまでお1人様1個まで
    受託手荷物/JAL:50cm×60cm×120cm以内重量20kgまで、個数制限はありません。
    受託手荷物/ANA:3辺の合計が203cm以内重量20kgまで、個数制限はありません。
    サイズ・重量等は変動する場合がございます。ご出発前に、各航空会社へご確認をお願いします。(2015年6月現在)

契約責任者について

  • 質問契約責任者とは?

    答え

    団体・グループを構成する旅行者のために、旅行代金を代表して支払い、旅行契約を締結させる方を契約責任者とします。インターネットからご予約の場合、代表者として登録された方が契約責任者となります。契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者の契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。そのため、団体・グループを構成する個々の旅行者からのお支払いはご遠慮ください。

お問い合わせ先

電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
ご予約時に、お申し込み者全員の住所・氏名・年齢・電話番号が必要となります。

東北旅物語販売センター 【海外旅行】0570-00-2388 【国内旅行】0570-00-0788【FAXでのお申込み】0570-00-0957

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