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お問い合わせの多いご質問をまとめました。

よくあるご質問

海外旅行に関するご質問はコチラ国内旅行・海外旅行共通のご質問はコチラお問い合わせ先

ご集合時刻について

  • 質問集合時刻に間に合いません。

    答え

    集合時刻は、一部コースを除きJR利用コース(添乗員同行コースのみ対象)・船舶利用コース航空機利用コースは40分前を予定しています。バス利用コースは出発時間を掲載しています。
    集合時刻に間に合うように、お集まりください。

飛行機・バス・JRの座席について

  • 質問通路側・窓側・隣り同士・前方等の希望をお願いしたいのですが。

    答え

    団体割引運賃を利用しておりますので、お座席のご希望はお受けできません。

ご利用便について

  • 質問利用便や、集合時間はいつわかりますか?

    答え

    ご出発の5日〜前日頃にお送りする「日程表」にてご案内しております。

ご挨拶電話について

  • 質問添乗員からのご挨拶電話はいつ来るのですか?

    答え

    ご予約時、途中乗車を承ったお客様のみご出発前(遅くとも前日までに)同行します添乗員より、列車の号車ならびに座席番号のご連絡をさせていただきます。
    グループでご参加の場合、ご挨拶電話は代表の方へのみとさせていただきます。
    また、途中乗車の場合、乗車駅の入場券代はお客様負担となりますので予めご了承ください。

  • 質問添乗員からのご挨拶電話が来ません!

    答え

    国内旅行では、すべてのお客様にご挨拶電話をしてはおりません。
    ご挨拶電話の有無は日程表にてご確認ください。

マイレージについて

  • 質問マイレージやポイントは加算されますか?

    答え

    旅物語では特別運賃を利用しているため、対象になりません。

オプショナルツアーについて

  • 質問事前オプショナルツアーは、いつまでに申し込みすればいいですか?

    答え

    ご旅行代金のお支払い前までにお電話にてお申込みのうえ、お振込をお願いします。

  • 質問日程表が届きました。
    オプショナルツアーに申し込みをしたのに記載がありません!

    答え

    日程表に関しましては、基本プランのご案内となります。ご予約時に既に事前オプショナルツアーにお申し込みのお客様に関しましては、お手配しております。
    なお、旅行代金とあわせてお支払いをお願いしております。

途中乗車・下車について

  • 質問日程表が届きました。
    途中駅で乗車希望なのに、始発駅の地図が入っていました。

    答え

    ご予約時、途中乗車を承ったお客様へも、始発の集合場所・集合時間の記載および、始発の集合場所の地図を同封しております。予めご了承ください。

国内線の手荷物制限について

  • 質問機内持込手荷物制限が厳しくなったと聞きましたが、どのようになったのですか?

    答え

    座席が100席以上の機材の場合、3辺の和115cm以内、かつ各片がそれぞれ55cm×40cm×25cm以内です。重量は10キロまでお1人様1個までです。
    (※ジェットスター利用コースは上記とは異なります。)
    (2011年10月現在)

契約責任者について

  • 質問契約責任者とは?

    答え

    団体・グループを構成する旅行者のために、旅行代金を代表して支払い、旅行契約を締結させる方を契約責任者とします。インターネットからご予約の場合、代表者として登録された方が契約責任者となります。契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者の契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。そのため、団体・グループを構成する個々の旅行者からのお支払いはご遠慮ください。

お問い合わせ先

電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
ご予約時に、お申し込み者全員の住所・氏名・年齢・電話番号が必要となります。

西日本旅物語販売センター 〒530-0057 大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング 11階電話でのお申込み・お問合せ

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