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よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問をまとめました。

お申込後
詳しくはご予約後にお送りする「ご契約のしおり」をご覧ください。

1.お申込内容確認メールの返信
24時間以内にお申込内容確認のメールを自動返信します。万一メールが届かない場合は、ご連絡をお願いします。
詳しくはこちら
2.書類のご送付
「請求書(兼振込用紙)」、「海外旅行参加申込書 兼 海外旅行保険申込書」、
「ご契約のしおり」、「ツアーパンフレット」等を代表者様に一括してお送りします。
※旅物語では安心してご旅行を楽しんでいただくために、海外旅行保険へのご加入をお勧めしております。ご加入を希望されない方は、申込書に不要の旨を明記の上 ご返送ください。
3. お手続きの開始 
1.書類到着後、「お支払明細書」にご案内の期日までにお申込金(旅行代金に一部に充当)を お支払いください。
● お支払方法については、こちらをクリック

2.「海外旅行参加申込書 兼 海外旅行保険申込書」(お一人様1部)をご返送ください。      
お申込内容確認後、必要事項をご記入の上、ご返送ください。
尚、海外旅行保険をご加入の場合は、保険内容のご記入もお願いします。
※「海外旅行参加申込書」は7枚綴りで、1枚目は「お客様控」になっております。
※「海外旅行参加申込書」返送の際は、返信用封筒(書類送付時に同封)をご利用ください。     
【重要】渡航手続につきまして    
渡航先国によって、査証(ビザ)を必要とする国やパスポートに所定の残存期間を必要とする国があります。パスポートの残存期間が不足しておりますと、ご入国できません。お手元のパスポートの有効期限をご確認ください。 ※書類送付時に同封するツアーパンフレット等にて必ずご確認ください。 ※日本国籍以外のお客様は、ご自身で各国大使館にお問合せください。    
●査証(ビザ)必要ツアーご参加の場合は、こちらをクリックしてください。
4. ツアー催行可否の決定と旅行代金残金のご請求(ご出発45〜24日前頃)    
ツアーの催行が確定しましたら、旅行代金残金のご請求書をお送りします。ご案内の期日迄にお支払いください。
※ツアーの催行が確定しましたら、書面にて代表者様に「ご出発決定のご案内」をご連絡します(※催行確定前にお申込みのお客様のみ)。
※ツアー催行中止の場合は、ご出発前日より起算して23日迄に、但し特定日(4月27日〜5月6日、7月20日〜8月31日、12月20日〜1月7日出発)はご出発日前日より起算して33日前迄にご連絡します。
5. 「旅のしおり(最終日程表)」のご送付(ご出発7〜5日前頃)  
最終日程表、ツアーバッジ・タッグ等をお送りします。
出発当日のご集合時間、ご集合場所をご確認ください。
※ 出発時期やツアーにより旅のしおり(最終日程表)が、ご出発間際になる場合もあります。予めご了承ください。
6. 添乗員からの「安心コール」〔添乗員同行コースのみ〕(ご出発3日前〜前日)
同行します添乗員よりご挨拶をかねて、最終確認(集合場所・集合時間等のご案内)のお電話を致します。
※出発日の2日前が土・日・祝日にあたる場合は、その前日(出発の3日前)にお電話させていただくことがあります。
※15時〜20時の間にご連絡いたします。
ご不在の場合で録音電話やFAXがある場合には、ご案内事項をメッセージに入れさせていただきます。また、連絡のつかないお客様には、ご出発当日、出発空港にて添乗員よりご挨拶とご案内をさせていただきます。
7. ご出発当日
有効なパスポート、日程表、ツアーバッジ等をお忘れなくご集合ください。
※弊社にて「海外旅行保険」、「出入国記録書類」をお申込みいただいたお客様には、
ご出発当日ご集合の際にお渡し致します。
   

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