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ルックJTBの「安心とお約束」|ルックJTB

ルックJTB「安心とお約束」 「安心」「頼りになる」って海外旅行にとってすごく大切なことではないですか?どちらもルックJTBにとって当たり前のことそして大切な使命だと考えています。

ルックJTBの品質に対する自信の表れ。お客様に有利なご契約条件にしています!

ルックJTB独自の旅程保証

万が一、標準旅行業約款に定められた契約内容の重要な変更が生じた場合、
ご旅行代金に対して独自の補償率を乗じた金額を変更補償金としてお支払いいたします。

例えば、航空会社のオーバーブッキングで航空会社Aから航空会社Bに変更になった場合

一般的なパッケージツアーでは… 標準旅行業約款で定められた補償率:1.0% 5倍の金額をお支払いいたします。 ルックJTBなら… ルックJTBの特約として定められた補償率:5.0%
さらにルックJTB独自のお約束

ご旅行条件に特約を追加しています。

例えば、もし並び席が離れた席に変更になった場合10.0%の補償率

ルックJTB独自の旅程保証・独自のお約束

以下に記載した契約内容の重要な変更が生じた場合、ご旅行代金に対して記載の補償率を乗じた金額を変更補償金としてお支払いいたします。但し、「ノーベッドこども代金」にてご参加のお客様を除きます。
「ノーベッドこども代金」とは宿泊施設の宿泊代が発生しない旅行代金です。宿泊に限らず、当該宿泊施設による各種サービスの提供がないコースにおいては、宿泊機関に関する変更による旅程保証制度の適用はありません。

ルックJTB独自の旅程保証
当社が変更補償金を支払う変更 旅行開始日の前日までに
お客様に通知した場合
旅行開始日以降に
お客様に通知した場合
標準旅行業約款
で定められた
補償率 ※
ルックJTBの
特約として
定めた補償率
標準旅行業約款
で定められた
補償率 ※
ルックJTBの
特約として
定めた補償率
1 旅行開始日または旅行終了日の変更 1.5% 5.0% 3.0% 10.0%
2 入場する観光地又は施設その他の旅行目的地の変更
(レストラン含む)
1.0%2.0%
3 運送機関の等級または設備のより低い料金のものへの変更
(変更後の等級および設備の料金の合計額が契約書面に記載した
等級および設備のそれを下回った場合に限ります。)
4 運送機関の種類または会社名の変更
5 本邦内の旅行開始地たる空港または旅行終了地たる空港の
異なる便への変更
6 本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便または
経由便への変更
7 宿泊機関の種類または名称の変更
8 宿泊機関の客室の種類、設備または景観の変更
9 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアータイトル中に
記載があった事項の変更
2.5% 5.0%
ひとつの旅行契約につき、旅行代金に右記を乗じた額を上限とする 15%以上を上限 30%を上限 15%以上を上限 30%を上限
ご旅行条件に
特約を追加!
ルックJTB独自のお約束
1 本邦内と本邦外との間における指定した航空便の変更
(ひとつの旅行契約につき)
10.0%
2 本邦内と本邦外との間における指定した航空便における
並び席の離れた席への変更および事前のお約束が可能な
コースにおいて、お約束した窓側または通路側の選択が実施
できなかった場合(ひとつの旅行契約につき)

●「ルックJTB独自のお約束」は、次の様な場合は適用になりません。
①旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変②戦乱③暴動④官公署の命令⑤欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止E遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービス(機材変更を含む)の提供⑦旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置⑧指定した航空便の変更が、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合
●「ルックJTB独自のお約束」は複数項目に該当する場合、お支払いする上限は旅行代金の20%とします。
「ルックJTB独自の旅程保証」と「ルックJTB独自のお約束」を合わせてお支払いする場合においては、お支払いする合算額は旅行代金の30%を上限とします。

【ルックJTB独自の旅程保証/独自のお約束共通のご注意】
●ご帰国後30日以内にお支払いいたします。●適用条件など詳細はルックJTBご旅行条件書(第23項.旅程保証)でご確認ください。
●標準旅行業約款とは観光庁長官と消費者庁が定めた約款で日本のほとんどの旅行会社が採用しているものです。

詳しくはこちら
これがルックJTBの「安心とお約束」です

往復の国際線では皆様ご一緒のお席をご用意します。

●適用条件

  • ・日本発着の往復国際線区間が対象です。
  • ・エコノミークラスでは7名以上でご参加の場合、2〜6名のお近くの席の組み合わせとなり、全員がお近くの席とならない場合があります。
  • ・ビジネスクラス・上級エコノミークラスでは、3名以上でご参加の場合、全員がお近くの席とならない場合があります。

●エコノミークラスで1〜6名様の場合、さらに早めのお申し込み窓側・通路側の座席をお選びいただけます。

往復の国際線では並び席をご用意します

●対象区間:日本発着の国際線区間の往復 ※対象ツアーなど詳細はツアー日程をご確認ください。
●同じコース番号を同時予約された同一予約受付番号のお客様で、当日、集合(指定)時刻までにお越しいただいた場合に限ります。(帰国便に関しても同様)
●車椅子など特別のご希望のない場合に限ります。
●並び席がご用意できなかった場合、下記に記載の「ルックJTB独自のお約束」に基づく特約のお支払をいたします。
●お申し込み完了後に、ご参加人数の一部追加やお取消がある場合、並び席にならない場合があります。
●通路を挟む並び席の場合、機材により座席位置が前後にずれる場合があります。
●並び席の配列は指定できません。詳細は以下の座席配置の例をご参照ください。記載の機材は一例です。並び席は当日、予定の機材で運航する場合に限ります。〈エコノミークラス席〉
●早特特典を除き通路側、窓側などのご希望はお受けできません。また事前に座席番号の回答はできません。
●3〜6名でご参加の場合、通路をはさんでの並び席、または横並び席、縦並び席の組み合わせとなることがあります。
●7名以上でご参加の場合、2名〜6名の並び席の組み合わせとなり全員がお近くの席とならない場合があります。〈ビジネスクラス席・上級エコノミークラス席〉
●3名以上でご参加の場合、全員がお近くの席とならない場合があります。
●エコノミークラスの座席とは配列が異なる場合、お近くの席を手配します。その場合、通路を挟んだり、前後向かい合わせの席になることがあります。

イメージ
詳しくはこちら

航空機に遅延が発生した場合には、お見舞金をご用意します。

ルックJTB 遅延お見舞金制度のご案内

ルックJTB、ユナイテッドホリディでは、航空機の大幅な遅延等が発生した場合に、お見舞金をお支払いいたします。
ルックJTB遅延お見舞金制度の概要については以下のとおりです。

お見舞金制度の概要について

●適用条件

  • @ 日本を出国するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。または、航空機の遅延・欠航等が原因で、本邦外における最初の目的地(宿泊地)に到着する航空機が当初の予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • A 日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する航空機(国内線特別代金プランを含む)の遅延・欠航等が原因で、航空機が当初の予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • B お客様が搭乗した航空機について生じた着陸地変更により、その航空機の着陸した時刻から6時間以内に代替となる他の航空機(着陸地変更した航空機を含む)を利用できない場合。
    ※遅延時間算出の基準となる出発、到着時刻は、最終旅行日程表記載の時刻とします。
    ※@とAがともに発生した場合は、お見舞金をそれぞれ支払います。
    ※本邦外における最初の目的地へ行く途中に@とBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※日本の最終到着空港へ帰着する途中にAとBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※Bについては、本邦外における最初の目的地へ行くために利用する航空機、および日本の最終到着空港へ帰着するために利用する航空機に限ります。
    ※Bについては、2017年4月1日出発より対象となります。

  • ●対象者

    ルックJTB(エアホ含む)、ユナイテッドホリディにご参加のお客様
    ※JTBお買い得旅、Web専用商品で参加の場合は対象外です。
    ※航空座席を利用されない幼児は除きます。
    ※現地集合パッケージ(ランドオンリー)をご利用の場合は除きます。

  • ●お見舞い金額

    韓国・台湾・香港・中国・マカオ・グアム・サイパン・パラオが目的地の場合:5,000円
    上記以外の目的地の場合:10,000円

  • ●お見舞金を支払わない主な場合

    以下の事由により遅延が発生した場合には、お見舞金はお支払いいたしません。
    ・地震もしくは噴火またはこれらによる津波
    ・戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変
    ・旅行者の故意もしくは重大な過失または法令違反、等

  • ※詳細については下記「ルックJTB遅延お見舞金制度規定」をご確認ください。
    また申請手続き方法を記載した書面は出発前にお送りいたします最終旅行日程表に同封いたします。

ルックJTB 遅延お見舞金制度規定
第1条(当会社の支払責任)

株式会社JTBワールドバケーションズ(以下「当会社」といいます。)は、当会社が企画・実施した募集型企画旅行に参加する旅行者(以下「旅行者」といいます。)が、あらかじめ定められた旅行計画において以下に該当した場合、この規定に従い、お見舞金をその旅行者に支払います。

  • @ 日本を出国するために、旅行者が搭乗する予定の航空機(国内線特別代金プランを含む)の6時間以上の遅延、もしくは欠航等により6時間以内に代替便を利用できない場合。または、航空機の遅延・欠航等が原因で、本邦外における最初の目的地(宿泊地へ行くために利用する最終到着空港(「最終到着空港」とは、最終旅行日程表記載の空港をいいます。以下同様とします。)をいいます。以下同様とします。)に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • A 日本の最終到着空港へ帰着するために、旅行者が搭乗する航空機(国内線特別代金プランを含む)の遅延・欠航等が原因で、最終到着空港に旅行者の搭乗する航空機が予定時刻より6時間以上遅れて到着した場合。

  • B 旅行者が搭乗した航空機について生じた着陸地変更により、その航空機の着陸した時刻から6時間以内に代替となる他の航空機(着陸地変更した航空機を含みます。)を利用できない場合。
    ※@とAがともに発生した場合は、お見舞金をそれぞれ支払います。
    ※本邦外における最初の目的地へ行く途中に@とBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※日本の最終到着空港へ帰着する途中にAとBがともに発生した場合は、重複して支払いません。
    ※遅延時間算出の基準となる出発また到着予定時刻は、最終旅行日程表記載の時刻とします。
    ※Bについては、2017年4月1日出発より対象となります。
    ※Bについては、本邦外における最初の目的地へ行くために利用する航空機、および日本の最終到着空港へ帰着するために利用する航空機に限ります。

第2条(見舞金の支払額)

当会社は前条に規定する見舞金として旅行方面に応じて別表に掲げる額を支払います。

第3条(見舞金の支払い対象者)

航空座席を使用されない幼児を除く、ルックJTB(エアホ含む)、ユナイテッドホリディにてご参加のお客様。
※JTBお買得旅、Web専用商品で参加の場合は対象外です。
※現地集合パッケージ(ランドオンリー)をご利用の場合は対象外です。

第4条(用語の定義)

この規定において、次の用語の意味は、それぞれ次の定義によります。

・募集型企画旅行

旅行業者(旅行業法で定められた旅行業の登録を受けた者をいいます。以下この号において同様とします。)が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地および日程、旅行者が提供を受けることができる運送または宿泊のサービス内容ならびに旅行者が旅行業者に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。

第5条(見舞金を支払わない場合)

当会社は、次の各号に掲げる事由のいずれかによって第1条(当会社の支払責任)各号のいずれかに該当した場合には、見舞金を支払いません。

  • @ 旅行者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • A 見舞金を受け取るべき者の故意もしくは重大な過失または法令違反

  • B 地震もしくは噴火またはこれらによる津波

  • C 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変

  • D 核燃料物質(使用済燃料を含みます。以下この号において同様とします。)もしくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故

  • E 第3号から第5号までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

  • F 第5号以外の放射線照射または放射能汚染

第6条(見舞金の請求)
  • @ 旅行者または見舞金を受け取るべき者(これらの者の代理人を含みます。以下この条において同様とします。)が見舞金の支払を受けようとする場合は、当会社の定める見舞金請求書と代表者様の最終旅行日程表1部を帰着後2ヶ月以内に当会社に提出しなければなりません。

  • A 当会社は、必要に応じ、前項の書類以外の書類の提出を求めることができます。

  • B 旅行者または見舞金を受け取るべき者が、前2項の書類を提出しなかった場合、または提出書類に知っている事実を記載しなかった場合または不実の記載をした場合は、当会社は見舞金を支払いません。

別表

旅行方面 見舞金の支払額
第1条に該当した場合 韓国/台湾/香港/中国/マカオ/グアム/サイパン/パラオ 5,000円(お1人様)
上記以外の目的地の場合 10,000円(お1人様)

(別表)第1条に該当した場合

旅行方面 見舞金の支払額
韓国/台湾/香港/中国/マカオ/グアム/サイパン/パラオ 5,000円(お1人様)
上記以外の目的地の場合 10,000円(お1人様)
詳しくはこちら

ご旅行を取り消される場合でも、次回のご旅行をご予約・ご参加いただくことで、取消料はいただきません。

体調不良や様々なご事情により急に旅行に行けなくなっても安心です。

●お申し出の期日:出発日の前日から起算して14日前まで
●適用条件:当初ご参加予定コースのご出発日から3か月未満に出発するルックJTBコースへのご予約をお取り消しと同時に完了された場合に限ります。キャンセル待ちの場合は適用されません。新たにご予約されたコースも取り消された場合、取消料発生日時前であってもはじめにご予約されたコースの取消料がかかります。また、取消料対象期間内の取り消しの場合、新たにご予約されたコースと以前取り消しされたコースの高い方の取消料がかかります。詳しくは販売店へご確認ください。
※ユナイテッドホリディは対象外となります。

ルックJTBならどこを訪れても「魅力」がいっぱい、ルックJTBのツアーならではの魅力をご紹介します!

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