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お客様の声にお応えする、ルックJTB

ルックJTBのココが違う、お客様からの喜びの声をご紹介します!

喜びの声 ルックJTBは、旅の前に不安だったことを現地のスタッフに相談出来て心強かった!

1. 出発前から旅を全力サポートします

最新の旅先情報を添乗員や現地スタッフから電話やメールで入手できたり、質問をお受けするサービスもございます。なお、健康上の理由により、やむを得ずご旅行を取り消しされる場合でも、次回の旅行をご予約・ご参加いただくことで、取消料を負担するコースも多数あります。
  • ※対象は当該コースにご参加の60歳以上のお客様および、同時に取り消される同行者の方、お申し出の期日は出発日の前日から起算し14日前までとなります。適用条件など、詳しくはお問い合わせください。
現地情報に関するお問い合わせをお受けします!ルックJTB RAKUなびサポート

日本ご出発前から到着まで、インターネットやお電話で現地係員がお問い合わせに直接お応えします。

詳しくはこちら

経験豊富なルックJTBの添乗員が旅行選びをアドバイス!添乗員がお答えする「旅えらび相談メール」

[ 対象:くつろぎの旅/心ゆく旅/地球の詩 ]
くつろぎの旅、心ゆく旅、地球の詩の各コースの内容について、現地事情に詳しいルックJTBの添乗員がお客様のご質問に答えます。
お申込みコースを決める際に是非お役立てください。

詳しくはこちら

さらにご予約後は「添乗員がお答えするタビマエ相談メール」「タビマエ相談ダイヤル」をご利用ください。
気候や服装に関するご質問の他、自由時間の過ごし方などもお答えします。
※ご回答するのは同行する添乗員ではありません。
※「タビマエ相談メール」「タビマエ相談ダイヤル」のご利用方法は、ご予約後、販売店よりご案内いたします。
ご質問の内容によってはお答えできない場合もあります。

出発前に同行添乗員から「安心コール」

ご出発前に同行の添乗員から挨拶を兼ねて、お申込み時の代表者の方に最終案内のお電話をいたします。
旅行全般についてのご相談もお受けしますので安心してご出発いただけます。

喜びの声 ルックJTBは、並び席がとれるから嬉しい!

2. 往復とも「並び席」をご用意します

日本発着の国際線は追加代金なしで「並び席」をご用意します。さらに!早めのお申し込みで並び席を窓側または通路側からお選びいただけるツアーをご用意しています。

旅のはじまりも終わりも、ご一緒のお席で。ルックJTBは機内の時間も大切にします。大切な人との海外旅行。でも旅のはじまりの飛行機で、もしも席が離れてしまったら、楽しさも半減。だからルックJTBは、往復の国際線で「並び席」をお約束。早めのお申し込みで並び席を窓側または通路側からお選びいただけるツアーのお申込み期日など詳細は、パンフレットまたはインターネット上のツアー日程にてご確認ください。

  • ※対象区間は日本発着の国際線区間の往復となります。
  • ※並び席の配列は指定できません。チャーター便・臨時便を利用したコースは対象外となる場合があります。
  • ※窓側または通路側の選択は、1~6名様の参加でエコノミークラス席利用の方が対象となります。出発日によっては対象外となる場合があります。

喜びの声 ルックJTBは、申し込み時にホテル、航空会社が決まるから予定が立てやすかった!

3. お申し込み時に航空会社・ホテルを決定します

ルックJTBなら旅の予定が立てやすい!日本発着便の航空会社と便名はお申し込み時に決定します。

世の中にはこんなツアーも!?
5ホテルのうちいずれか、航空会社は4社のうちいずれか、日程表が届くまでホテルや航空会社がわからないことも・・・
ルックJTBならホテル・航空会社は決定済みです。また、個人型プランなら航空会社・便名はお好きなパターンよりお選びいただけます。旅先での行動予定が立てやすく、自由時間のあるツアーでは、行動の幅も広がります!

  • ※一部コースでは2~3つの航空会社や同一航空会社の複数便から指定となる場合、同条件の2~3つのホテルより指定となる場合があります。

喜びの声 ルックJTBは、旅行前に空港のラウンジでゆっくりと過ごせるから旅行前も満足!

4. 往路国際線出発空港にてラウンジをご利用いただけるツアーをご用意!

往路の国際線出発空港にてラウンジをご利用いただけます。搭乗までのお時間をゆったりとお過ごしください。

出発前に軽食やドリンクの無料サービスを受けられるほか、無線LAN、シャワールームのご利用が可能なラウンジもございます。該当ツアーや条件など詳細は、パンフレットまたはインターネット上のツアー日程にてご確認ください。

  • ※ご利用いただけるラウンジは、国際線出発空港および航空会社によって異なります。詳しくはインターネット上のツアー日程または最終旅行日程表にてご確認ください。
  • ※ラウンジが満席でご利用いただけない場合は、代わりのレストラン等をご利用いただきます。
  • ※ご利用便によっては、ご搭乗間際までご利用いただけない場合や、代わりにフードコートにご案内する場合があります。
  • ※お客様のご都合によりご利用にならなかった場合の返金等はございません。
  • ※ビジネスクラス席および、一部航空会社の上級エコノミークラス席をご利用のお客様は、従来通り各航空会社指定のラウンジのご利用となります。

喜びの声 ルックJTBは少人数でも出発を保証してくれるから安心!

5. 少人数でも出発可能なツアーを拡大します

2名様、6名様での出発保証日を多数ご用意しました。せっかく立てた旅の予定を大切にしていただきたいから、少人数でも出発を保証するツアーを拡大しました。

一般的な添乗員同行コースは10名様や15名様からの出発保証が多いため、人数が集まらないと中止になることもしばしば。ルックJTBなら旅行の予定が立てやすいから、休暇を存分にお楽しみいただけます。

喜びの声 ルックJTBはお土産屋さんに寄るか自分で選べたから観光をじっくり楽しめた!

6. 無理にショッピングへお連れしません

ルックJTBは観光の時間を大切にします。観光や旅行スケジュールとは無関係なショッピングにはお連れしません。

観光の一部として特産品の製造過程の一部を見学できる工房に立ち寄る場合や、長距離のバス移動に際してお土産店のトイレを利用する場合、ご希望者のみをご案内する場合を除き、お土産店には立ち寄りません。

喜びの声 ルックJTBの少人数ツアーはガイドさんとの距離が近いからじっくり観光できた!

7. 参加人数限定のツアーを多数用意しています

1グループの参加人数を限定した添乗員同行のツアーを多数ご用意します。少人数だからこそできる特別な観光やレストランへもご案内します。

参加人数を限定することにより、ご参加の皆さまにきめ細やかなサービスをご提供し、ゆったり、じっくり時間をかけて観光することで貴重な旅の時間を有効にお過ごしいただけます。

喜びの声 ルックJTBは特典がいっぱいだから早めに申し込みして良かった!

8. 早期申込特別割引・特典を多数ご用意します

早めのお申し込みが断然お得!旅行代金が割引になるツアーや、ホテルのお部屋のグレードアップなど、うれしい特典を豊富にご用意いたしました。

割引、特典の対象ツアーや条件については、パンフレットまたはインターネット上のツアー日程にてご確認ください。

喜びの声 ルックJTBは、ベテラン添乗員さんが案内してくれたから安心・満足!

9. 経験豊富で評判の高い添乗員がご案内します

添乗員が同行するコースでは、お客様満足度90点以上の添乗員がご案内します。一部コースでは、95点以上を獲得した添乗日数700日以上経験のあるベテラン添乗員が同行します。

充実の旅を支えるのはルックJTBが誇る経験豊かな添乗員。これまでにご参加いただいたお客さまからのアンケート結果から、お客様満足度の高い添乗員が同行します。

  • ※2013年4月~2016年9月にご参加いただいたお客様からのアンケートを集約し、お客様満足度(100点満点)の平均点を算出。

喜びの声 ルックJTBは厳選したレストランに案内してくれるから食事がおいしい!

10. お食事にもこだわります

厳選したレストランでお食事をお楽しみいただきます。メニューをお選びいただけるツアーもご用意しました。

ツアーでも旅先でのお食事にはこだわりたいもの。現地でしか味わえない名物料理を味わえるツアーや、個人ではなかなか予約の取りづらいレストランでお食事を楽しめるツアーにもご注目ください。

喜びの声 ルックJTBは、地元の空港から国際線の空港までおトクに移動することが出来た!

11. 全国各地から海外へお得な「国内線特別代金プラン」が充実

「国内線特別代金プラン」が充実。全国各地から国際線空港までのお得な国内航空代金プランをご用意しています。
  • ※該当ツアーは、パンフレットまたはインターネット上のツアー詳細の「国内線乗継利用対象商品」マークにてご確認ください。

注目!ルックJTBなら滞在中も安心・快適・便利!旅行先で使える充実のサービス

観光地の情報やお得な特典が満載!ルックJTBアプリ。ルックJTB限定。追加料金不要。

ルックJTBアプリ

出発前にスマートフォンやタブレットにアプリをダウンロードして、観る・食べる・遊ぶなどの現地情報や、現地で利用可能なクーポン、おすすめのオプショナルツアー情報などをいつでも検索いただけます。参加するツアーの日程表データを取り込めるようになり便利になりました!

詳しくはこちら

アプリを使うなら海外でも安心の定額でインターネットができるWi-Fiレンタルも便利!

ルックJTBならお得な料金でご利用いただけます。

現地で地図や観光情報などが検索できて便利!ルックJTBアプリ(イメージ)

現地滞在を快適・便利にサポート!ルックJTB専用ラウンジ。ルックJTB限定

追加料金なしで滞在中こんな使い方ができてとっても便利!

ルックJTBなら追加料金なしで滞在中に便利で快適なラウンジをご利用になれます。

詳しくはこちら

充実したドリンクサービスや日本語の話せるコンシェルジュさんが対応してくれて安心!
  • 落ち着いた雰囲気の
    快適ラウンジ
  • 軽食やドリンク、
    カクテルなどのサービス
  • ルックJTB限定の
    テラスでゆったり
  • ラウンジからの眺めも格別

ルックJTB ルアナラウンジ(ハワイ)のイメージ

はじめてでも安心!おはよう・ようこそシリーズ。ルックJTB限定

現地アドバイザーが街歩きにご案内

自分で街歩きをしてみたいけど、慣れない街にいきなり出かけるのは少し不安という方におすすめ! 地下鉄やバスの乗り方はもちろん、今人気のレストランやショッピングスポットについても、現地在住アドバイザーが街を一緒に歩きながらご質問にお答えします。

詳しくはこちら

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インターネット

jtb.jpにアクセスすれば、24時間いつでもJTBの多彩な海外ツアーを検索・ご予約いただけます。
ご予約完了後は、お客様専用サイト「たびページ」にてお支払などの各種手続きから疑問・質問への回答まで、予約から出発までをしっかりサポート!
インターネットでも安心です。

ネットで予約し、店舗で支払い

ひとまずインターネットで空席を確保。その後、お店で気になる点をスタッフに相談し、最終的なお支払いまで。JTBならではの便利なスタイルです!

お電話・メール

お電話・メールなら、いつでも気軽に、旅の相談をしていただけます。支払方法やチケットの受取方法も選べます。

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