こちらでのご案内は«海外航空券»«海外ホテル»をインターネットで予約いただくお客様のお問い合せページとなります。 その他の商材に関するお問い合せは、お問い合せ先が異なります。こちらでご確認ください。

お問い合わせの前に

 いつもJTBホームページをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海外個人旅行(海外航空券・海外ホテル他)のインターネットで予約・クレジットカードでお支払い、または現地支払いのご利用に際して、不明な点などございましたら、よくある質問をご参照ください。

航空券予約取り消し(決済後のみ)フォーム

※JTBホームページ「My日程表」からお取消いただけます。

  1. 1)オンラインでお取消いただけない場合は、こちらをご利用ください。
  2. 2)ご予約取り消しの際は、必ず以下の専用フォームにてご連絡ください。
  3. 3)i.JTB HTA販売センターの営業時間外のご予約取り消し手続きにつきましては、適正に記入された予約取り消しフォームを受信した翌営業日の受理とさせていただきます。

各種申請・連絡フォーム

上記申請フォーム以外でカスタマーサポートへ質問をご希望の場合、以下のi.JTB HTA販売センターにございますお問い合せフォームをご利用ください。

i.JTB HTA販売センター(海外航空券・海外ホテル担当窓口)

当窓口では、下記のご用件は承っておりません。予めご了承ください。

  1. ■お客様ご自身でサイトより操作をしていただけること。
    • ・在庫・料金の紹介(航空券の空席/ホテルの空室照会、航空券代金の見積もりなど)
      • ※サイト上ご自身で検索をしてください。
    • ・予約のお取消
      • ※サイト上の取消ボタンがございます。
    • ・航空会社予約番号(Carrier Reference)の確認
      • ※※eチケット控えの備考欄「CR REF:」以降に記載されています。
  2. ■サイト上で操作いただけず、当窓口でも対応していないこと。
    • ・座席のリクエスト(予約時にリクエスト画面で選択しなかった、もしくはリクエスト画面が表示されなかった場合は利用航空会社チェックイン時となります。)
    • ・見積書/請求書の作成
    • ・お客様とサービス提供会社(航空会社ホテル)との連絡代行仲介
    • ・航空券支払期限の延長
    • ・予約時にリクエストした航空便座席の変更
    • ・査証(ビザ)、渡航手続き等の代理申請(書面作成も含む)
    • ・海外発着航空券の手配
    • ・予約者情報の変更訂正(氏名ローマ字スペル、性別など。すべて予約取消再予約となります)
    • ・支払方法の変更(クレジットカード支払回数変更クレジットカード以外での支払手段へ変更など)

【お問い合せ先】

メールフォーム
※営業時間外にいただいたお問い合せに対するご返信は、弊社営業時間内となります。
ご連絡が遅れる場合もございます。ご了承ください。
電話番号
0570-016123
※ナビダイヤルとなりますのでIP電話やPHS、海外からは繋がりません。
※選択いただく案件により自動音声サービスのみのご案内となります。
営業時間
午前10時~午後6時 月~金
(土・日・祝・年末年始休み)

※海外ホテル(提携先との契約)のみお問い合わせ先がことなります。こちらをご確認ください。


i.JTB HTA販売センター営業時間外によくあるご質問をこちらに掲載しております。

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